工程項目管理中設計管理的溝通與協調

徐聲貴 彭丁達

工程項目分工日益專業化，參建單位數量顯著增加。工程項目不同，參建單位的任務也存在顯著差異，利益沖突在所難免，如未能有效溝通與協調，可能會對工程項目產生不利影響。設計管理是工程項目管理的重點內容，專業性較強、涉及面較廣。設計管理團隊需在業主單位指揮領導下高質量完成設計管理，并與其他部門進行溝通協調，以提高設計質量，確保工程項目建設順利完成。

1 工程項目管理中設計管理的基本概念與主要特點

1.1 設計管理的基本概念

設計管理屬于創造性思維及策劃活動，也可認為是理論與實踐相結合的創意活動。設計管理需根據市場的實際需求，采用藝術與科學相結合的理念指導設計活動，以提高設計質量，使設計方案達到最佳的社會效益與經濟效益。工程項目中的設計管理如圖1 所示，設計管理團隊結合自身設計水平、生產條件與經濟狀況，整合政府管理機構、業主單位提供的各類社會資源，對工程項目設計、規劃實施全過程管理，在管理過程中對設計相關活動及資源進行整合協調，并積極與工程項目施工建設各部門進行溝通，以確保設計質量達標標準要求[1]。

圖1 工程項目管理中的設計管理

1.2 設計管理的主要特點

第一，設計管理內容繁多。工程項目施工建設由不同專業團隊協同完成，設計總量較大，設計機構較多，開展設計管理過程中需承包商、業主等公共參與。第二，設計管理溝通與協調難度較大。部分工程項目規模較大，設計內容復雜，需多個機構共同參與工程項目設計，溝通工作量偏大，溝通與協調難度較高[2]。第三，設計管理對象復雜。部分工程項目設計團隊較多，設計機構分布于不同區域，設計管理對象較為復雜。

2 工程項目管理中設計管理溝通與協調的重要意義

工程項目管理中設計管理需以設計流程中的各個環節為基礎（圖2），妥善完成溝通、協調、組織及控制工作，在溝通與協調過程中需組織控制及協調運作人員及資源，并通過外部組織管理、內部團隊管理實現全過程管理，達到良好的管理效果。

圖2 工程項目管理中的設計管理流程

工程項目管理中，設計管理溝通與協調具有重要意義。首先，設計質量影響工程項目進度、質量，通過有效溝通與協調可減少設計缺陷，提高設計質量，確保工程項目施工建設順利完成[3]。其次，通過設計管理溝通與協調可提高設計師工作的責任意識與積極性，優化設計方案，有效控制工程造價，提升工程項目的社會效益及經濟效益。最后，設計管理溝通與協調可對項目承包及項目管理產生良好的促進作用[4]。

3 工程項目管理中設計管理溝通與協調的現狀

3.1 與業主單位溝通不到位

業主單位與設計管理部門的溝通與協調可在一定程度上影響工程質量，也影響業主滿意度。部分工程項目中，業主單位與設計管理團隊溝通不到位，導致設計方案無法滿足業主要求，嚴重影響工程項目進度及質量[5]。

3.2 與項目管理部門溝通不到位

工程項目設計管理團隊的主要職責是完成施工圖紙的設計，其設計質量可對工程項目質量及進度產生較大影響。部分工程項目中，項目管理部門與設計管理團隊溝通協調不到位，設計圖紙與工程項目實際嚴重不符，項目管理團隊未嚴格審核設計圖紙，繼而導致工程項目施工無法順利進行。

3.3 與施工單位溝通不到位

工程項目施工過程中，施工單位為保證施工進度，要求設計管理團隊在限定時間內制定設計方案。設計管理團隊制定設計方案過程中需通過現場勘查獲取設計相關參數，并綜合分析業主單位、施工單位要求，以確保設計方案與施工實際情況相符。上述過程耗時較長，極易導致設計方案提交時間延后，如設計管理團隊未能與施工單位進行有效溝通，則可使二者間產生矛盾[6]。

3.4 與監理單位溝通不到位

部分工程項目管理中，監理單位與設計管理團隊溝通不到位，監理單位的相關要求未能在設計方案中得到有效落實，監理單位發現設計缺陷后未及時與設計管理團隊溝通協商解決方案，致使設計質量無法滿足工程項目建設的要求。

4 工程項目管理中設計管理的溝通與協調要點

4.1 加強與業主單位的溝通協調

業主單位是工程項目的所有者，在工程項目建設過程中權利特殊。為此，設計管理團隊需積極與業主單位溝通交流，了解業主單位要求，以提高設計質量。具體開展溝通協調的過程中，設計管理團隊需詳細閱讀并深入分析工程項目的任務文件與合同，明確工程項目建設的初衷與基礎，確定設計目標及設計意圖[7]。同時，設計管理團隊需積極主動與業主單位相關負責人溝通交流，聽取其對設計方案的意見。

4.2 強化與施工單位的溝通協調

部分工程項目施工過程中，施工現場實際情況與設計方案存在顯著差異，如未能及時有效處理，會影響施工質量及施工進度。為此，設計管理團隊需積極主動與施工單位溝通協調，如施工人員反饋施工現場實際情況與設計方案不符，需及時分析研究設計方案，更新設計圖紙，以確保施工順利完成。

4.3 加強與項目管理部門的溝通協調

為保證工程項目質量，設計管理團隊需積極主動與項目管理部門溝通協調，設計人員需與項目管理人員共同進行圖紙會審，分析設計圖紙是否存在缺陷，評估設計方案與施工現場是否相符，如發現問題需及時調整，使工程項目施工建設順利完成[8]。

4.4 強化與監理單位的溝通協調

工程項目設計過程中，設計管理團隊應強化與監理單位的溝通協調，明確監理單位對設計方案及工程項目質量的整體要求，并將相關要求融入設計方案中。針對監理單位提出的設計缺陷，設計管理團隊需加強分析研究，發現設計缺陷后及時修改，以促進設計質量提高。

5 工程項目管理中設計管理溝通與協調的改進措施

5.1 選擇合理的溝通協調方式

工程項目管理中設計管理溝通與協調方式較多，為此設計管理團隊需結合實際情況選擇合理的溝通協調方式。口頭溝通協調在設計管理中應用廣泛，高效、簡便、直接，可及時完成信息傳遞，并可第一時間獲取反饋信息，但口頭溝通協調完成需進行歸檔保存，為此設計管理團隊成員需及時將口頭溝通協調的相關內容，如參與人員、時間與地點、執行狀況等記錄在工作備忘錄中，將重要會議中的說明記載于會議記錄中，以便后期查詢。設計管理團隊與項目管理部門溝通過程中建議采用書面溝通方式，并在相關文件中標注信息傳達及接收人員、執行情況反饋時間等[9]。

5.2 妥善處理各類關系

設計管理團隊開展溝通協調過程中需妥善處理各類關系，以確保溝通協調達到理想效果。在施工過程中，如施工單位反饋工程量發生變化，設計管理團隊成員需及時與業主單位溝通，辦理委托手續及簽證等文件，調整設計方案。同時，施工材料管理人員需依據設計圖紙控制材料損耗，準確把控施工材料進貨量及進貨時間，嚴格避免施工材料浪費。如發現設計材料使用量超過設計要求，設計單位需及時進行溝通協調，了解其原因，調查施工材料的市場價格，并將相關問題反饋至業主單位。

5.3 增強溝通協調意識

溝通協調在工程項目設計管理中具有重要作用，為此設計管理團隊需加強內部人員的教育培訓，使其充分認識到溝通協調的重要意義，并掌握溝通協調的正確方法。另外，工程項目建設施工過程中，各方需共同構建信息化溝通平臺，以提高溝通協調的效率及整體質量[10]。

6 工程項目管理中設計管理溝通與協調實例分析

6.1 工程項目基本情況

某工程項目包括住宅與商住兩用會所，住宅為別墅及復式住宅，會所為業主會所及商務會所，復式住宅首層為架空層，內部設計園林景觀，公共景觀相連，地下空間為人防車庫及存儲空間。

6.2 工程項目設計目標分析

結合該工程項目特點與周邊環境條件，設計管理團隊將設計目標確定為生態居住小組，設計方案中降低層高、居住密度及容積率。同時，設計管理團隊堅持可持續發展理念，使園林景觀與周邊自然環境有效融合，并為業主提供休閑娛樂場所，以提高設計質量。

6.3 工程項目管理中設計管理溝通協調

6.3.1 設計管理團隊成員溝通

設計管理團隊在工程項目設計的不同階段開展溝通協調，定期組織造口設計會議，以方便不同設計人員相互溝通交流，并解決設計管理團隊內部存在的矛盾沖突，避免溝通不暢影響設計質量。同時，設計管理團隊需嚴格審核設計文件，如發現設計缺陷需及時糾正，以確保設計質量達到相關標準要求。

6.3.2 與業主單位溝通協調

設計管理團隊應定期與業主單位溝通協調，在設計的關鍵階段向業主單位管理人員方法設計文件，并聽取業主單位對設計方案的意見，以確保設計方案達到其要求。該工程進行單體設計的過程中，業主單位對每戶采用空中花園分隔的設計方案存在不同意見，認為此種設計方案可導致建筑使用面積縮小，設計管理團隊通過價值分析及圖紙說明的方式與業主單位溝通協調，雙方協商后保留原有設計方案。

6.3.3 與其他設計機構溝通協調

該工程項目中，業主單位直接委托施工圖設計公司，并組織施工圖設計公司與設計管理團隊溝通協調。為提高溝通效率，設計管理團隊建議向業主單位申請直接與施工圖設計公司溝通，并獲得批準。溝通協調過程中，施工圖設計公司采用梁突出墻面的設計方案，使建筑內部空間美觀度降低，設計管理團隊成員發現這一問題后及時與施工圖設計公司溝通協調，調整結構設計方案，設計質量顯著提高。

6.3.4 與施工單位溝通協調

設計管理團隊組織與施工單位共同開展圖紙會審與技術交底，為施工單位講解設計意圖及施工注意事項，詳細解答施工圖設計中的諸多施工技術問題。施工過程中，設計管理團隊定期至施工現場檢查，協調解決施工過程中存在的各類問題，以確保施工質量達標。

7 結語

設計管理是工程項目管理的重要內容，可對工程質量及進度產生較大影響。開展設計管理過程中，需加強溝通協調，優化設計方案，協助施工人員解決各類技術難題，以促進工程項目質量的不斷提升。