媽媽請再抱抱我
——小學生轉學適應輔導案例

◎ 陳海燕

（福建省廈門市翔安區翔東小學，廈門 361100）

一、個案概況

（一）來訪學生基本情況

來訪學生小音（化名），女，10 歲，漢族。個子中等，長相秀氣。她在一位女生的陪同下在辦公室門口看了我很久，最終走到我身邊。還沒開始述說自己的情況，她便失聲哭了起來。經了解，小音一到三年級都在另一所學校上學，父母為外來務工人員，家里還有一個弟弟現在本校讀一年級。因為弟弟無法在她之前的學校入讀，所以小音便轉學來到現在的學校。媽媽帶著她和弟弟住在學校附近的出租房，除上班外，專心照顧姐弟兩人的飲食起居。爸爸及爺爺奶奶周末過來看望姐弟。

（二）主要問題概述

來訪學生主述問題：媽媽沒有以前那么愛我了，晚上都抱著弟弟睡覺。我真的很想媽媽也能抱著我睡覺。我剛到這個學校，心情不好，都沒有可以說話的朋友，也看不到我以前的朋友了，我很難過。想到這些我就很想哭。

小音對突然轉變的生活感到難以適應，反饋自己的好朋友都不在了，也不能天天看到爸爸了，媽媽也不愛自己了。

班主任反饋：小音平時言語不多。這個學期剛轉來，上課很少舉手，比較安靜。平時作業能正常完成。沒有看到她和誰走得比較近，看上去比較內向。

心理教師觀察：小音是在同學陪同下主動來找老師輔導，一見到老師就瞬間哭成淚人。陪伴其情緒穩定之后，她能清晰地回答老師問題。陪同的同學為小音班上的班長，聽到小音說心里難過想找心理老師，于是陪同其前來。她能主動地告知他人問題并尋求幫助，說明她有較強的求助意識。

綜上，小音表層的問題是她與母親的溝通問題，深層的問題是她轉學面對新環境的適應不良。轉學以來，過去沒有出現過的情緒問題給她造成困擾。在新環境，小音最直接可以依靠的人就是母親，然而母親平時忙于工作，晚上要照顧年幼的弟弟睡覺，不能及時給予她更多的關注，以至于她放大了與母親之間的問題。當小音在親情與人際交往上遇到困難，得不到幫助和心理安撫時，她一個人默默承受，直到情緒爆發。

二、原因分析

（一）心理學因素

小音是個注重安全感的孩子。來到新的環境，面對周圍一切陌生的人事物，她難免感到有些膽怯，這讓她的安全感受到了挑戰。當課后看到同學們三三兩兩有說有笑，想起曾經熟悉的畫面，心情也難免失落。當不安與失落困擾著她，轉學的她又不知向誰傾訴。這些情緒積壓心底，當在校遇到一個導火索后（橡皮擦被同桌拿走未還她，覺得很委屈），便爆發了出來。

（二）社會學因素

離開之前穩定的家庭及學校環境，來到陌生的新環境，社會支持系統發生了轉變，原先的好朋友不再聯系，爸爸和爺爺奶奶也是隔了好幾天才能見上一面。媽媽帶著她和弟弟一起住，居住環境變小，三人晚上睡在同一張床上，媽媽睡中間，她和弟弟睡兩側。媽媽因照顧弟弟睡覺，忽略了對她心情的關注。

三、輔導目標

具體目標、近期目標：舒緩小音的焦慮與不安等不良情緒，改變不合理認知，在她和母親之間重建親密關系，感受家庭的支持，重拾強大的心理能量和自信。從而使小音擁有克服困難的勇氣和力量。

最終目標、長遠目標：形成正確的自我意識，認識到自己是值得被愛的，也有能力去愛別人。引導小音發現自己身上潛藏著的優勢力量，并運用自身的潛能解決生活中遇到的困難，從而增強其社會適應能力。

四、輔導方案

根據小音問題的分析，將其歸為一般心理問題。小音雖給人文靜的感覺，但是她有較強的求助意識及主動分享的意愿，這為心理輔導的順利開展奠定了良好的基礎。

（一）輔導方法

第一階段，情緒宣泄，讓壓抑的情緒釋放出來。同時掌握來訪學生更多的個人信息，了解她的真正問題。

第二階段，與家長進行溝通，討論孩子的教育問題及親子溝通問題。

第三階段，使用空椅子技術，讓小音感受母親的處境，體會母親對她的愛。空椅子技術是格式塔流派（又稱完形心理學派）常用的一種技術，是使來訪者的內射外顯的方式之一。通過讓來訪者扮演的兩方持續進行對話,以逐步達到自我的整合或者自我與環境的整合。

第四階段，使用焦點解決法，引導小音認識自己的潛能，運用自身的力量處理面臨的困難。

焦點解決的基本理念是用正向的、朝向未來的、朝向問題解決的積極觀點，來促成改變的發生。每個人都是自己問題的專家，解決問題的策略就隱藏在目前困境的“例外”情況中，個體可以通過自我探索和行動，像滾雪球一樣逐步達到目標狀態。

第五階段，評估輔導效果，結束輔導。

（二）輔導時間與約定

心理教師與小音約定，從當天起連續三天下午的第三節課來“心靈小屋”找心理老師。除關系彼此安危的內容或小音希望老師告訴別人的事情外，彼此之間所有的談話內容都是保密的。

五、輔導過程

第一階段：情緒宣泄，了解內心

因為小音見到心理教師的時候便忍不住哭起來，為了讓她能更好地宣泄自己的情緒，我在征得小音的同意后，將其帶到“心靈小屋”。在安靜無人的環境里，小音不再壓低聲音啜泣，而是放聲痛快地哭了出來。我此時主要以陪伴為主，并適時為她遞上紙巾。哭泣了十分鐘左右，小音的哭聲漸漸變低，她又深吸了幾口氣來平緩自己的情緒。我給她倒了杯水，從詢問一些簡單的話題切入，如“你叫什么名字？”“讀幾年級？”“剛才陪你來的同學是誰？”等，在小音能穩定回答后，再詢問她“今天怎么哭得這么傷心？”“之前有這樣的情況嗎？”從而了解到，她剛轉學來幾個月，感覺不適應，來新地方后感覺媽媽更關愛弟弟，非常難過，感覺媽媽不愛自己了。今天因為同桌借東西不還，心里很委屈，于是忍不住痛哭起來。

為了了解她的家庭情況，我請小音畫一畫自己的家庭成員。小音畫了一家人一起坐在圓桌子邊吃飯的場景，并分別介紹了爸爸、媽媽、弟弟、爺爺、奶奶的情況。在畫的過程中，回憶起一家人在一起的場景時，小音嘴角掛上微笑。但因為弟弟上學的原因，一家人只能暫時分離，她也隨著媽媽和弟弟一起來到目前的學校上學。這里沒有曾經的好朋友，也不能和爸爸、爺爺、奶奶經常說話。弟弟因為睡眠不好，媽媽每天晚上都要抱著弟弟哄他睡覺。自己則一個人躺旁邊睡著，心里也很渴望媽媽能抱抱自己。

伴隨著小音對自己事情的敘述，在第一次的輔導快結束時，我請小音今晚將自己“也想媽媽抱抱”的想法勇敢地告訴媽媽，觀察媽媽會如何反應。

第二階段：溝通家長，獲得支持

小音來到新環境，對媽媽有更多的依賴，因此與家長溝通小音的情況，也是輔導中的重要一環。為避免家長的過度擔心，同時保守與小音的談話內容，我主要與家長溝通孩子剛到新學校還需要適應，并希望家長多與孩子聊聊天，給予孩子更多的支持和安全感。小音媽媽聽完后，也表示自己剛來新的環境不久，也在適應中，可能平時忽略了孩子的感受，之后會注意。

第三階段：空椅對話，感受母愛

空椅子技術有三種形式，即傾訴宣泄式、自我對話式和“他人”對話式。對小音開展的空椅子法為“他人”對話式，通過自己與“他人”的對話，從而站在他人的角度思考問題，設身處地理解他人。

考慮小音的年齡，來回切換的對話方式可能會讓她感覺不適應，為了讓小音有更好的代入感，我利用玩偶角色扮演開展空椅對話。我請小音選擇了兩個玩偶，分別當作女兒和媽媽放在桌子上。扮演“女兒”時，拿起女兒玩偶向著媽媽玩偶說話；當扮演“媽媽”時，拿起媽媽玩偶向女兒說話。小音不用在椅子上來回切換身份，只要分別拿起代表不同身份的玩偶即可。

在開始前，我先請小音回憶最近一次她晚上睡覺和媽媽互動的場景。

小音：昨天晚上，我問媽媽可不可以也抱抱我。

我：媽媽如何回答呢？

小音：她說弟弟入睡很困難，她得先哄弟弟睡著，一會兒再來抱我。

我：你聽完是什么感受呢？

小音：還是有點難過。

我：那媽媽哄完弟弟來抱你了嗎？

小音：我不知道，后來我睡著了。

我請小音調整呼吸，放松身體，回憶昨晚母女互動的情景，投入當時的場景中。然后將自己的故事通過玩偶母女演繹出來，把心里想說的話都表達出來。

小音準備好后，拿起了桌上的“女孩”，將她擺在媽媽身邊說：“媽媽，每天晚上你都抱著弟弟睡覺，你也可以抱著我睡嗎？”小音用手轉動“媽媽”朝向“女孩”說：“媽媽也很想抱著你睡，但是弟弟很難睡著，我得先哄他。”

“女孩”委屈地說：媽媽，可是很久你都沒有抱過我了，每天都只抱弟弟。

“媽媽”嘆了口氣：媽媽也很想抱你！可是你看，如果弟弟不先睡著，可能我們晚上都會被他吵醒。

“女孩”：我知道，媽媽，我只是很想你抱我一下。

“媽媽”：媽媽也很愛你。每天晚上弟弟睡著后，媽媽都會看看你也睡著沒，輕輕地摸摸你，給你把被子蓋好。看到你睡著了，我才放心去睡。

說到這里，小音哽咽得說不出話了，只是點點頭。

對話結束，我問小音：“剛剛經過這樣一個體驗，你有什么感受嗎？”

小音：當我扮演媽媽時，我突然明白媽媽的感受了，一下要抱兩個孩子睡著確實很難。還有，我有時也感受得到媽媽晚上會抱我，幫我蓋被子，媽媽是很愛我的。上上周我生日，她還買了蛋糕和漂亮的衣服給我。但是我卻還是睡覺前要讓媽媽抱，這樣媽媽很為難。

第四階段：焦點解決，自我成長

第三次約見小音，我們一起談論了她在學校的人際交往，這也是她感到適應困難的問題所在。我請小音先給當下的自己在新學校的適應情況打分，“假如給你現在的學校適應情況打分，0 分代表非常不適應，10 分代表完全適應。你給自己現在的狀態打幾分呢？”

小音：（思考片刻）5 分吧。

我：你給自己打了5 分，是中間分值。可以理解為你雖然感到不適應，但是在有些方面感覺適應了，對嗎？

小音點點頭。

我：你做了哪些事情讓自己達到這個分數呢？

小音：我在班上交到了幾個朋友。

我：可以向我介紹一下他們嗎？

小音例舉了三個同學，在談論同學時顯得比較開心。

我：我知道轉學需要一段較長的時間才能適應新環境，你剛轉學來兩個月，就交到了三個好朋友，這真是太棒了！你是怎么做到的？

小音：有一個住得離我家比較近，放學的時候我會和她一起聊天回家；有一個上美術課時沒有帶水彩筆，我主動借給她，下課我們就一起玩了；還有一個是班長，她比較會照顧班里的同學，自己有困難就會找班長幫忙，慢慢就熟了。

我：老師發現了，你是一個樂于助人的孩子，也是個積極勇敢的孩子。所以你不只能交到朋友，大家也樂于與你交朋友。

我：你希望你在學校里是什么樣子的？

小音：下課有朋友一起聊天一起玩，被人欺負的時候能更勇敢面對。會被老師表揚。

我：假如有個魔法棒，它輕輕一點，明天開始你就能擁有很多朋友和你玩，上課會被老師表揚，被欺負的時候自己也能想辦法解決，你覺得跟以前的生活相比會有什么不同？

小音笑著說：我會感到很開心，我會很喜歡學校，回到家里也會很開心。

我：從你的笑容里，老師感受到了你的快樂。其實魔法棒就在你自己的手里，如果你要讓魔法棒發揮它的魔力，變出剛才說的開心的生活，你覺得可以做些什么呢？

小音：我可以多和朋友玩，主動幫助別人。如果被人欺負了，我不應該只會哭，我可以請同學和老師幫忙。上課我要認真地聽，作業寫得更漂亮些。

我：看來你已經掌握了人際交往的小秘訣了。對比剛才你給自己打的適應分數，如果你現在想要增加1 分，可以做些什么呢？

小音：我可以再多認識幾個同學，上課的時候多舉手回答問題。

我：小音是個積極勇敢的孩子，我相信你只要有目標，一定會努力做到。相信你能取得一次次的改變和進步！

小音認真地看著我點點頭。之后，我請小音寫出接下來一周她期望做的幾件事情。

六、輔導效果

一周之后，我與小音又約見了一次，主要了解她近段時間以來的表現和困擾。輔導也進入了第五階段，通過評估小音的情況，確定輔導結束的時間。小音見到我，此次語氣明顯輕松很多，并告訴我她又結交了一個新朋友。被欺負也會報告班主任，不再害怕同桌欺負她了。媽媽爸爸周末帶著他和弟弟一起去商場玩。

班主任評價：下課能和同學一起玩，上課舉手回答問題的頻率也比以前多了一些。

心理教師觀察：在課間時，觀察到小音活潑了許多，能主動拉著女同學的手參與到群體游戲中，臉上展現明媚的笑容。

七、輔導反思

家庭與學校作為影響小學兒童發展的兩大環境因素，彼此間會產生相互作用，影響小學兒童的學業表現、適應行為、活動參與性。這兩大因素的交互作用給轉學的小音帶來了不小的影響，只處理其中一個問題，可能不能給小音帶來良好的轉變。因此，梳理親子關系及調整人際關系都是輔導中的重點。有人曾說，“當你想到你父母時，你的內心會充滿力量，會感受到溫暖，從而擁有克服困難的勇氣和能力，以此獲得人生真正的樂趣和自由。”所以要重視家庭作為滋養孩子心靈的作用。故而將親子關系的和諧作為首要輔導任務，然后再處理學校的人際關系問題。

在與小音的輔導中，我再一次真切地感受到，真正治愈的力量存在于我們每個人的內心深處。心理教師要做的，其實就是陪伴學生一起去發現自己潛藏的這股力量，然后學會運用這股力量。