用愛(ài)“解凍”心靈
——班主任引導(dǎo)七年級(jí)女生走出自殘和家庭危機(jī)

◎ 姚錦芳

（廣東省深圳市龍崗區(qū)平湖外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，深圳 518100）

一、個(gè)案呈現(xiàn)

在開(kāi)學(xué)時(shí)的教職工大會(huì)上，我得知自己即將接手一個(gè)在七年級(jí)“聞名”全校的班級(jí)。中途接班是常態(tài)，而且接手這樣具有“挑戰(zhàn)性”的班級(jí)也已經(jīng)不是第一次了，我心里已經(jīng)做好了跟調(diào)皮搗蛋的“大神們”斗智斗勇的準(zhǔn)備。但沒(méi)想到的是，這次迎來(lái)的是不一樣的挑戰(zhàn)……

開(kāi)學(xué)沒(méi)有多久，小Z 同學(xué)請(qǐng)了好幾次假，理由都是身體不舒服。我留意了她在學(xué)校的表現(xiàn)，她表面看起來(lái)挺正常，跟她溝通時(shí)總是有問(wèn)有答，上課也能聽(tīng)課做筆記，作業(yè)正常交。明顯有異常的地方是每次午餐時(shí)，她都是隨便扒拉兩口白米飯，然后將剩下的食物全部倒掉……一個(gè)周五的中午，我又一次看到她原封不動(dòng)地倒飯菜，班主任的直覺(jué)告訴我，這個(gè)孩子有情況，她可能需要我的幫助。

于是我請(qǐng)她來(lái)到辦公室并讓她坐下，從“中午吃飽了嗎”“吃了什么”這些話題閑聊起。她告知我，身體不舒服有一段時(shí)間了，體檢都沒(méi)有問(wèn)題。她的眼神是躲閃的，眼圈是青黑的，我總覺(jué)得她有很多事情沒(méi)有告訴我。她舉起手臂的一瞬間，我看到她的手背上有好多根長(zhǎng)條狀的已經(jīng)結(jié)痂的傷痕，我心里一驚，拉過(guò)她的手，想要細(xì)看。她趕緊縮了回去，說(shuō)是不小心刮的。看到她不愿意透露，我也沒(méi)有操之過(guò)急地追問(wèn)，畢竟她對(duì)我還沒(méi)有足夠的信任感。

聊天后，我心中有了預(yù)判：食欲不振，身體不適又查不出原因，常常請(qǐng)假不愿意上學(xué)，手臂還有自殘的痕跡，這孩子可能是心理出了問(wèn)題。我第一時(shí)間電話聯(lián)系原班主任了解情況，原班主任表示，七年級(jí)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。于是我又試圖電話聯(lián)系家長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)表中只有一個(gè)“媽媽”。電話接通后，媽媽告知我說(shuō)，她已經(jīng)半年沒(méi)有見(jiàn)到女兒，女兒是跟著她奶奶生活的，并給了我奶奶的電話號(hào)碼。于是我撥通了奶奶的電話，信號(hào)不佳加上奶奶說(shuō)的是粵語(yǔ)，讓我有點(diǎn)跟不上，最后勉強(qiáng)聽(tīng)到一句：“老師，我去學(xué)校跟你面談吧。”

過(guò)了一會(huì)，奶奶到了校門(mén)口，她讓我叫上小Z 一起聊聊。碰面后，我還沒(méi)來(lái)得及開(kāi)口，奶奶就開(kāi)啟吐槽模式，我聽(tīng)懂了大意：“很早之前就想找老師聊聊了，這個(gè)孩子原來(lái)挺乖，今年突然變得很不聽(tīng)話，像著了魔一樣，說(shuō)需要什么我就給她買(mǎi)什么。上個(gè)禮拜剛剛給她買(mǎi)了一雙一千多的鞋子，真不明白還有什么不滿意的，這個(gè)禮拜又開(kāi)始不正常，整天把自己關(guān)在房間，真不知道她在搞什么……”在旁的小Z 流露出委屈與困窘的表情，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，中途我想表達(dá)我的觀點(diǎn)，但根本沒(méi)有機(jī)會(huì)，奶奶似乎沒(méi)有意識(shí)到需要停下來(lái)聽(tīng)別人怎么說(shuō)。現(xiàn)在回想起，當(dāng)時(shí)應(yīng)該強(qiáng)制叫停奶奶的吐槽，并且明確表態(tài)，停止對(duì)孩子的指責(zé)和施壓，我才跟她繼續(xù)談，只怪當(dāng)時(shí)的自己經(jīng)驗(yàn)不足。聽(tīng)著聽(tīng)著，小Z 突然往教室方向跑走了，我一看情況不妙，丟下一旁的奶奶，趕緊追趕小Z。只見(jiàn)她跑進(jìn)教室，快速?gòu)某閷现心昧艘粯訓(xùn)|西后往廁所沖。正在上課的全班同學(xué)都愣神了，不知道發(fā)生了什么事情。我緊隨其后，在她關(guān)起廁所門(mén)的前一秒，用手擋住了門(mén)，搶走她手上的“小刀”，抱緊她。這一刻，她終于忍不住了，抱著我號(hào)啕大哭。

一通發(fā)泄后，我明顯感覺(jué)小Z 心情放松一些，且對(duì)我有了信任感。借此機(jī)會(huì)，我?guī)讲賵?chǎng)上散步，我承諾替她保密。她終于敞開(kāi)心扉，向我道出了自己的心聲。在她5 歲時(shí)爸爸去世（爸爸是奶奶收養(yǎng)的孩子），媽媽與奶奶對(duì)爸爸遺產(chǎn)分配有爭(zhēng)議，不久媽媽就改嫁，開(kāi)啟了新生活，很快又生了一個(gè)妹妹。雖然法律上監(jiān)護(hù)人是媽媽，但她一直跟奶奶、姑姑生活在一起，夾在中間的她要面對(duì)親人之間不可調(diào)和的矛盾，她時(shí)常覺(jué)得自己是多余的。奶奶有空就去打麻將，一到周末就逼著她上各種學(xué)科補(bǔ)習(xí)班，她早就學(xué)不進(jìn)去了，卻還要一整天待在那個(gè)令人窒息的環(huán)境里。她說(shuō)自己真正感興趣的是繪畫(huà)，但家里沒(méi)人支持她，每次溝通不了幾句就會(huì)吵起來(lái)。最近，房間的鎖被奶奶撬開(kāi)了，現(xiàn)在一點(diǎn)獨(dú)立的空間都沒(méi)有。在學(xué)校學(xué)不進(jìn)去，也不想跟同學(xué)溝通，感覺(jué)非常無(wú)趣，在家就常常一個(gè)人躲在衣柜里面哭。有一次發(fā)現(xiàn)劃手流出血能緩解自己的壞情緒，于是常常這么做……

傾訴完心里話后，她輕松了很多。我引導(dǎo)她寬恕自己和他人，告訴她身邊的家人和老師都是愛(ài)她的，同時(shí)我非常溫和而堅(jiān)定地告訴她：“老師一定會(huì)盡全力幫助你，陪你一起度過(guò)困難……”聊到最后，她臉上露出難得一見(jiàn)的笑容。

二、個(gè)案分析

她的笑容給了我信心，讓我知道，我跟她的溝通是有效的。但我深知，這只是開(kāi)始，她的問(wèn)題絕不是幾次聊天就能解決的，對(duì)于這個(gè)孩子而言，學(xué)習(xí)和成績(jī)先放一邊，心理健康是首要的。因?yàn)榧彝リP(guān)系的復(fù)雜與親子關(guān)系、有效陪伴的缺失，小Z 內(nèi)心有著強(qiáng)烈的孤獨(dú)感、負(fù)罪感與內(nèi)疚感。正是因?yàn)殚L(zhǎng)期籠罩在這些負(fù)面情緒下，她陷入麻木與恍惚之中，當(dāng)有外界負(fù)面刺激時(shí)，就容易被驅(qū)使而做出自殘自傷的行為。自殘一方面可以減輕內(nèi)心的負(fù)罪感與內(nèi)疚感；還可以因?yàn)橥锤械拇碳ぃ屗杏X(jué)到真實(shí)世界的存在，從意識(shí)比較恍惚中暫時(shí)掙脫出來(lái)；還可以發(fā)泄憤怒，獲得存在感、掌控感……如果小Z 沒(méi)有外力幫助，長(zhǎng)期選擇自殘，很可能會(huì)出現(xiàn)心理障礙，并且還會(huì)產(chǎn)生輕生的念頭。我覺(jué)得小Z 的情況還是比較嚴(yán)重的，于是我默默開(kāi)始布局后續(xù)的幫扶行動(dòng)……

三、個(gè)案轉(zhuǎn)化

第一步，要讓她不排斥學(xué)校，所以要盡可能讓她在學(xué)校感受到溫暖。為了讓缺愛(ài)的她感受到更多的愛(ài)，我打算從食物上入手。我告訴她，什么時(shí)候肚子餓了，就去老師桌上找食物。為了小Z，我在辦公桌上放了一個(gè)月餅盒，每天我會(huì)在盒子里放一個(gè)水煮蛋和一些小零食。她接受了我的善意，每天肚子餓了就會(huì)過(guò)來(lái)吃雞蛋。同事們看到后，都覺(jué)得我太寵她了，但我覺(jué)得她現(xiàn)在就需要額外的寵愛(ài)。兩周后的周一早上，我準(zhǔn)備往月餅盒里填充食物時(shí)，驚喜地發(fā)現(xiàn)盒子已經(jīng)被零食填滿了，原來(lái)是小Z 用零花錢(qián)買(mǎi)的零食。她說(shuō)每天來(lái)吃老師的東西，總覺(jué)得不好意思，她想把這個(gè)溫暖的活動(dòng)傳遞下去，所以給老師和同學(xué)帶了零食……那一刻我真的很欣慰，她感覺(jué)到自己被老師關(guān)愛(ài)著，同時(shí)讓她受到觸動(dòng)，激發(fā)其感恩與回饋的行為。

第二步，要讓她不排斥學(xué)習(xí)，給學(xué)業(yè)壓力做減法。小Z 是一個(gè)基礎(chǔ)不好且偏科的學(xué)生，對(duì)于語(yǔ)文、歷史、道法有一定的學(xué)習(xí)能力，但是面對(duì)數(shù)學(xué)和物理學(xué)科則腦袋一片空白。雖然周末都在補(bǔ)理科，但因?yàn)闋顟B(tài)不佳，沒(méi)有任何長(zhǎng)進(jìn)。一次課間，她主動(dòng)找我溝通：“老師，物理我真的什么都學(xué)不會(huì)，每天寫(xiě)物理作業(yè)讓我太痛苦了。”我看著她迷茫的表情，換位思考后，幫她想了一個(gè)辦法：“我給你減輕一點(diǎn)作業(yè)負(fù)擔(dān)吧，其他同學(xué)新課后寫(xiě)一整節(jié)練習(xí)，你只需要挑3 道題，不限難度，認(rèn)真寫(xiě)，寫(xiě)完給我看，不懂就及時(shí)問(wèn)。保證當(dāng)天把3 道題弄懂，且每天都要堅(jiān)持完成，可以做到嗎？”她答應(yīng)我了，果然每天都用一個(gè)課間找我面批她寫(xiě)的3 道題，她還嘗試請(qǐng)教同學(xué)解決問(wèn)題。堅(jiān)持了一段時(shí)間，她對(duì)一些最基本的物理問(wèn)題掌握了，無(wú)助感得到緩解。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，慢慢地，她不再那么排斥物理學(xué)科了。

其次，電氣自動(dòng)化節(jié)能技術(shù)降低了資源浪費(fèi)，減少了不必要的消耗，提升了電氣設(shè)備穩(wěn)定性以及輸電線路的電力運(yùn)送能力。由于提高了實(shí)際利用率，也就間接降低了目前嚴(yán)重的城市電網(wǎng)運(yùn)行壓力，同時(shí)還能減緩設(shè)備老化和物理材質(zhì)的損耗。

第三步，挖掘她的閃光點(diǎn)，讓她收獲成就感。契機(jī)來(lái)了，國(guó)慶來(lái)臨之際，學(xué)生處舉辦了班級(jí)國(guó)慶節(jié)主題的黑板報(bào)大賽，我第一時(shí)間想起了小Z。因?yàn)檫@個(gè)任務(wù)與她的興趣“繪畫(huà)”有密切聯(lián)系，同時(shí)還能讓她有機(jī)會(huì)與同學(xué)合作。于是我請(qǐng)小Z 作為主策劃，她很爽快地答應(yīng)了，第二天就把規(guī)劃圖交給我，我在班里給她組織了一個(gè)得力的小團(tuán)隊(duì)，讓她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成黑板報(bào)的素材準(zhǔn)備工作。她的積極性很高，馬上帶著小團(tuán)隊(duì)熱火朝天地行動(dòng)起來(lái)。兩天后，我一大早到辦公室，驚喜地發(fā)現(xiàn)，素材不僅都完成了，而且都上墻了，原來(lái)是她昨天放學(xué)的時(shí)候，跟小伙伴一起留下來(lái)加班完成的。這讓我驚喜不已。她說(shuō)，不同板塊之間還有些留白和空缺，她建議用自制的小小國(guó)旗串在一起，劃分不同模塊，既美觀又體現(xiàn)主題。我肯定了她的想法后，她說(shuō)干就干，馬上準(zhǔn)備小國(guó)旗！這一切同學(xué)們都看在眼里，最終我們班美觀的黑板報(bào)獲得了校長(zhǎng)的好評(píng)，同時(shí)贏得了一等獎(jiǎng)。我趁此機(jī)會(huì)在全班面前肯定她和團(tuán)隊(duì)的付出，雷鳴般的掌聲響起的那一刻，我第一次看到她的眼里是有光的。

當(dāng)然，僅僅讓她接受學(xué)校，不逃避上學(xué)，還是不夠的。因?yàn)槿绻诩业木置鏇](méi)有好轉(zhuǎn)，最終還是治標(biāo)不治本。所以，我逐步推進(jìn)與家長(zhǎng)的溝通工作。我聯(lián)合學(xué)校心理教師、年級(jí)級(jí)長(zhǎng)與小Z 奶奶溝通。我們的談話讓奶奶意識(shí)到，她的孫女現(xiàn)在可能有輕度的抑郁癥，需要引起她足夠的理解與關(guān)心，并且及時(shí)送醫(yī)診斷。看得出來(lái)，奶奶還是很愛(ài)小Z 的，因?yàn)樘岬揭钟舭Y之后，她癱坐著，眼里泛著淚花。我們給奶奶提了幾個(gè)建議：作為小Z 最親近的人，希望她盡可能多聽(tīng)聽(tīng)孩子的心聲，多陪伴，物質(zhì)上的滿足代替不了有效的陪伴，平時(shí)可以多給孩子做一些她愛(ài)吃的，讓她能夠切實(shí)體會(huì)到來(lái)自奶奶的愛(ài)；學(xué)習(xí)任務(wù)適可而止，現(xiàn)在對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，心理健康是最重要的；溝通要注意技巧，作為長(zhǎng)輩，盡量避免擺出威嚴(yán)不可侵犯的架子，多一些傾聽(tīng)、理解和寬容。

后續(xù)還請(qǐng)了小Z 的媽媽來(lái)校溝通。聊天中媽媽透露，因?yàn)榕c小Z奶奶的糾葛，奶奶不讓她帶走小Z，自己重組家庭，有了孩子之后，與小Z 逐漸疏遠(yuǎn)。媽媽一直都與她保持聯(lián)系，創(chuàng)造機(jī)會(huì)關(guān)心她，以前會(huì)定期與小Z 見(jiàn)面，今年開(kāi)始，小Z 不愿意見(jiàn)面，電話也不接，后來(lái)甚至把她微信也拉黑了。媽媽很擔(dān)心她，但同時(shí)又很無(wú)奈，不知道怎么走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界。我們幫忙分析：母愛(ài)是孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的重要養(yǎng)分，小Z 一定是需要的，之所以拒人千里之外，可能正是匱乏得太多的表現(xiàn)。我們建議媽媽多帶她去戶外活動(dòng)，增進(jìn)親子間的關(guān)系；另外，相處的時(shí)候多聽(tīng)聽(tīng)她的心聲，多換位思考她面臨的處境；尤其注意少在孩子面前談?wù)撋弦惠吶说拿芎投髟梗恳痪湄?zé)罵的話都會(huì)刺傷孩子的心。由于媽媽是孩子的監(jiān)護(hù)人，我擬了一份知情同意書(shū)請(qǐng)她簽字。

之后與家長(zhǎng)保持著電話溝通，小Z 的狀態(tài)在反復(fù)中緩慢進(jìn)步著。家長(zhǎng)聽(tīng)了老師的建議，不斷地做出一些調(diào)整和改變：小Z 校外的培訓(xùn)班暫停了，奶奶帶她看了醫(yī)生，小Z 也定期服藥，媽媽在一個(gè)周末成功約小Z 出來(lái)溜冰，并且答應(yīng)她初中畢業(yè)后，去學(xué)自己喜歡的專業(yè)……感恩，在八年級(jí)上學(xué)期這個(gè)最關(guān)鍵的時(shí)候，老師、家人、同學(xué)合力拉她一把，使得小Z 同學(xué)平穩(wěn)地度過(guò)了初中最動(dòng)蕩的兩年。

四、輔導(dǎo)效果

一天早上，我的桌面上放了一袋粽子，我納悶著打開(kāi)袋子，發(fā)現(xiàn)里面有一張紙條，上面寫(xiě)著：

親愛(ài)的姚老師：

當(dāng)我走向你的時(shí)候，

我原想收獲一縷春風(fēng)，

你卻給了我整個(gè)春天；

我原想捧起一簇浪花，

你卻給了我整個(gè)海洋。

你的出現(xiàn)，把我從心靈的深淵解救出來(lái)了，謝謝您！

（我說(shuō)我想吃粽子了，奶奶周末給我做了好多，美味與老師一起分享）

看到她寫(xiě)給我的這段話，我為她和她家人的轉(zhuǎn)變而欣喜，又為遇見(jiàn)這么懂得感恩的孩子而欣慰。同時(shí)還為自己成功解凍孩子的心靈而激動(dòng)。

中考后，小Z 去了公辦職校學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)，她常常在微信上與我聯(lián)系，給我發(fā)她的設(shè)計(jì)圖。我在她的朋友圈中能夠感受到，她在自己感興趣的領(lǐng)域快速成長(zhǎng)，自信、充實(shí)、快樂(lè)地過(guò)著每一天。