擴招背景下高職院校公共機房管理現狀與優化策略探究

羅長英

（廣東交通職業技術學院信息學院，廣東廣州 510802）

隨著信息化快速發展，高職計算機公共機房從當初單一為計算機專業課程服務的職能逐步演變為不僅為所有的教學需要提供服務，還要為考試、鑒定考證、社會培訓等提供需要。隨著高職招生的不斷擴招，學生人數逐年增多，計算機公共機房數量和規模也在不斷增加和擴大，承擔的教學任務日趨繁重。在此背景下，對機房進行科學有效的管理是一件刻不容緩的工作。本文就高職院校公共機房管理存在的問題進行探析，并探究管理優化策略。

1 高職院校公共機房現狀

1.1 機房工作量繁重，管理壓力大

根據《廣東省教育廳關于實施2020年高職擴招專項行動有關工作的通知》（粵教考函〔2020〕16號），廣東省高職院校開始擴招，以廣東交通職業技術學院（以下簡稱廣交院）為例，每年新生入學增至一萬余人。根據廣交院人才培養方案，全院所有專業計算機都必須開《計算機應用基礎》課程，根據專業，分學期開課，總課時為36-60學時不等。根據課程性質，除《計算機應用基礎》課程必須排在機房之外，計算機類課程比如計算機網絡技術、軟件技術、數字媒體應用技術等專業大部分課程非計算機類課程《機械制圖與CAD》《單片機應用技術》等也需在公共機房上課。因此，機房要承擔不同課程，不同專業、各年級的授課任務，處于超負荷運行。

隨著無紙質考試的不斷推進，很多課程也開始實施上機考試。以廣交院為例，公共課大學英語期末考試目前已經采用無紙化上機考核。隨著網絡化的發展，更多的課程將采用無紙化考核，這也是課程改革的必然趨勢。

在1+X證書背景下，高職學生必須取得大學英語和計算機等級證書以及職業技能證書才滿足畢業條件，因此高職院校必須開展學生考試考證。此外，高職院校還需要承擔社會考試、社會培訓等。以廣交院花都校區為例：承擔的考證有全國計算機等級考試、廣東省計算機水平考試、大學英語AB級考試、廣東省會計中高級考試、廣東省水路運輸危險品考試等。根據學校規定，考證都不得占用正常教學時間，所以考證及培訓安排在周末。

為了滿足需要，計算機公共機房數量不斷增加，規模也越來越大。機房同時承擔不同專業不同層次學生的教學，使用的軟件種類繁多，計算機公共機房工作量與日俱增，機房管理壓力越來越大。

1.2 師資力量薄弱，管理不到位

廣交院公共機房歸屬于教務處，信息學院實訓部代為管理，機房管理人員歸屬為二級學院。專業實訓室加公共機房有50多間，因為擴招以及雙高計劃的要求，目前的實訓室不能滿足教學以及專業建設需要，還在不斷新建或者擴建之中，比如2022年計劃新建的實訓室有：智能控制器實訓室，人工智能技術基礎實訓設備（二期）等。信息學院目前專職實訓員只有15人，專職實訓教師嚴重缺乏。專職實訓人員既要管理專業實訓室，又要管理公共機房，無法做到專人專職管理公共機房。實訓教師在管理多個專業實訓室的前提下，還要兼顧管理多個公共機房，因此工作量非常繁重，難免會造成在教師使用公共機房授課出現問題時不能及時到位處理，這樣會為教學帶來影響。

大多高職院校將機房管理人員列為教輔人員，機房管理師資總體專業素質不高，專業經驗不足，這將不可避免地影響到機房的有效管理，進而影響學生的實踐能力。從廣交院近年來的招聘條件可以看出，招聘專業教師為中級以上職稱或者博士，而實訓人員只需大專以上即可，特別是針對公共機房，沒有專門對口招聘人員。目前在職人員也不平衡，以信息學院實訓部為例：目前在職實訓員15人中，大專學歷1人，本科學歷10人，碩士學位4人。中級以上職稱5人，高級職稱無，專業有電子信息、移動通信、軟件工程、計算機應用技術等多種專業并存。因為擴招，近兩年招聘了多名年輕的實訓員，在管理經驗上不足，專業能力較為欠缺。由于對實訓室管理工作不夠重視，招聘人員全部為編外人員，工資待遇與編內人員相差甚遠，因此造成人員流動性很大，這也是機房管理人員一直不能滿足需要的關鍵原因之一。

機房管理師資非為機房專有配備，是由實訓室管理人員兼管。以廣交院為例，根據學院年終績效考核文件，實訓人員和專任教師一起考核，同樣要求360學時教學工作量，同樣要求教科研，學生競賽等等。另外，有些課程排在課外，實訓部必須在課外時間安排人員輪流值班。在教學、實訓室日常維護和管理外加教科研壓力之下，能專職投入公共機房的時間和精力有限。

隨著教育的發展，高職院校也越來越將重心放在專業教師的教科研上面，對實訓管理培訓不夠重視，實訓人員培訓機會遠遠少于專任教師，針對機房管理的業務培訓和進修幾乎沒有，專業能力很難得到提高，進而影響自身職稱評定、晉升，從而也影響機房管理隊伍的穩定性以及工作積極性。長此以往，勢必會影響到機房管理、實踐教學。

1.3 管理模式傳統單一，信息化不夠

廣交院的機房管理目前采用比較傳統的人工管理，管理人員比較單一，實訓教師掌管機房鑰匙，負責機房設備、軟件、開關門等一系列的工作，沒有采用信息化管理，有些甚至還停留在紙質記錄的層面，欠缺高效信息化管理系統。

2 公共機房管理優化策略探究

在當前客觀條件下，為了解決公共機房存在的以上問題，增強公共機房的管理水平，充分發揮公共機房有效使用，為學生和教師提供優質服務，提高上機教學質量，本文嘗試通過以下三個策略進行探究，優化機房管理。

（1）整合資源，優化排課

根據廣東省教育廳關于清遠職教城規劃，廣交院在清遠職教城設置新校區。在擴招背景下，新校區成為廣交院三個校區中規模最大，占地最多的主校區。目前，廣交院7個二級學院中，有5個二級學院大一和大二學生在新校區，新校區承擔了大部分的教學任務，新校區公共機房就面臨著繁重的教學任務。

根據粵教考函〔2020〕16號，廣交院進行了大規模的擴招，但是師資力量沒有及時跟上，較為薄弱，大部分課程由單班調整為合班教學，特別是《計算機應用基礎》課程全部合班教學[1]。目前單班人數基本在50人以上，合班之后教學班在100人左右，而當新校區公共機房在建設規劃時，以單班教學為主，每個機房60個機位，合班教學每個機房120個機位。現投入使用的公共機房有15間，120個機位機房只有6間，因為硬件資源的不平衡，造成了排課的困難。三個校區分別處于不同的區/市，彼此之間距離遙遠，且新校區相對偏遠，交通不便，部分教師需要跨校區上課。部分教師為了減少路途辛苦，希望集中排課，這也是機房排課壓力之一。

為了緩解機房壓力，必須先從排課入手，合理排課，優化機房課表，盡量將教務任務安排在課內，減輕機房管理人員的工作量，以期有更多的時間鉆研專業管理知識，更好地為機房管理服務。

優先安排《計算機應用基礎》課程,公共機房的職能是為公共計算機類課程服務，《計算機應用基礎》作為全院所有專業公共基礎課之一，必須作為公共機房授課的重點科目。但是廣交院目前的排課是由二級部/學院負責，馬克思主義學院和基礎部的基礎課具有優先排課權，這兩個部門完成排課任務后，教務處才開放教務系統給二級學院安排專業課。信息學院負責安排全院《計算機應用基礎》課程，與專業課同時間安排，不太合理。只有優先安排《計算機應用基礎》課程，才能保證此課程的教學環境，合理利用公共機房的職能。其次安排計算機類專業課程，目前廣交院公共機房不僅僅承擔公共計算機類課程教學，還兼顧部分計算機類專業課專業實訓室的職能，根據課程性質和需要，可以第二順位安排計算機類專業課。最后安排非計算機類專業，要求首先安排在本學院專業機房實訓室。每個二級學院都有專屬實訓室和機房，并配備專職實訓管理員，因此要求不得占用公共機房資源。

在遵循以上原則的情況下，機房依然不能滿足常規授課的情況下，調整教學模式，可以進行多媒體教室和機房混排的模式，理論教學在多媒體教室上課，實操安排在機房，以減輕機房壓力。

（2）穩定和提升師資隊伍，多樣化專業管理

首先穩定和提升師資隊伍，針對目前存在師資不平衡、專業化和綜合管理能力不強的問題，建議學院人力資源部招聘專業機房管理人員，使管理專業化，從來提升機房的管理水平。另外，給予機房管理人員晉升空間，提高薪資待遇，避免優秀人才流失。再者提供機房管理人員專業培訓和其他兄弟院校交流學習的機會，拓展知識面，提高機房管理人員的業務管理能力。關于年終績效考核，可以建立針對實訓室管理人員適用的考核方案。比如對實訓室管理員不做定額工作量要求，讓實訓室管理人員回歸到實訓室建設、管理、維護和實訓課程指導中，這樣不僅能專職做好實訓室管理工作，同時也有時間和精力進行實訓室和實訓課的教科研，既做到個人專業綜合素質的提高，從而有利于職稱的晉升，同時又減輕專任教師的實訓課程壓力[2]。

其次組建學生團隊協同管理。在機房管理員主導管理的基礎上，利用廣交院計算機專業的有利資源，組建一支有計算機類專業背景的優秀學生組成的機房管理工作小組參與到公共機房的管理中，并且建立以舊帶新的傳承機制，進行持續性工作。在管理上，可以借用學生干部管理制度，結合專業要求，進行管理和給予獎勵，從而提高學生參與的積極性。此工作小組可以依托學校勤工儉學資金支持，勞動周學生作為人力資源輔助，既得到適當的生活補貼減輕家庭經濟壓力，同時又有勞動周學生在正常上課時間的協助，不會影響正常上課學習，經過這個機制的實踐訓練，學生專業能力和管理能力均能得到提高，機房工作管理小組在承擔機房管理的同時，承擔各類考試考證協助工作。根據廣交院繼續教育學院考試培訓勞務費文件規定，可以給協助考試工作的學生發放勞務費。因此，小組工作人員利用課余時間熟悉考證工作，在工作中得到鍛煉，又可以獲取勞務費，同時減輕機房管理員工作量，使其更多的精力投入到考試系統管理工作中，確保考試考證正常進行。

（3）引入現代化信息技術

現在國內外機房有效管理系統多種，如國外的Citrix、國內的OS機房系統，甚至VMware虛擬機系統都可以應用到機房管理[3]。為了提高工作效率，節省人力資源，可以引入信息化技術有效管理公共機房。

設置智能門禁系統。隨著信息化的高速發展，傳統的機房管理模式已不能適應現代化的管理，引入多種信息化管理手段勢在必行。為機房建設一套完善的電子班牌門禁系統，此系統可以與學校的數字校園對接，實現機房教室管理數據與數字校園數據的互聯互通[4]。智能門禁系統能有效地管理復雜的時間教學環節，充分利用業余時間開放各類實訓室，提高實訓室和各種實驗設備利用率。

構建云桌面機房。云桌面又稱桌面虛擬化，是借助分布式云計算存儲技術，依托高度加密算法的一種精華集成，能夠為互聯網用戶提供服務的一種技術[5]。云桌面技術機房終端只有一個電路板組成，結構簡單，因此故障產生率低，減少硬件成本投入，維護運營成本小。在網絡滿足的前提下，低配備終端硬件設備就可以滿足正常的教學的不同需求。在機房的常規管理中，云服務器以及云主機上集中安裝日常教學所需軟件，機房如果出現故障，只需要調試、更新云服務器即可，不需要對電腦逐個軟件維護，大大減少維護工作量。采用云桌面模式快速有效地管理機房，更好地提高機房管理的效率。

3 結語

在擴招形勢下，公共機房承擔的壓力日趨加重，為了保障教學正常進行，高職院校公共機房管理尤為重要。機房管理工作必須從學院客觀實際情況出發，優化管理策略，選擇合適的管理模式，提升管理團隊專業能力，緊跟時代，進行信息化高效管理，將機房利用最大化，更好地為教學做好服務。