物聯網時代服裝行業和物聯網的融合策略

呂 婷

（琳瑪（上海）貿易有限公司，上海 200031）

隨著互聯網技術的快速普及，人們對于網絡的需求也越來越高，這使得傳統的服裝行業受到了很大的影響和沖擊。消費者對商品的選擇已經不再是單純地關注產品本身的質量、價格，而是更加注重品牌的形象以及其是否能夠滿足自己的消費心理，因此服裝業必須通過物聯網的手段來提升自身的競爭力才能獲得更大的市場份額。為此，可以從服裝的生產環節入手，利用RFID 作為感知終端，將采集到的數據傳輸至智能處理平臺，實現對整個過程的實時監控，并根據不同的環境變化進行調整。同時結合現代的通信方式，使其可以與人的交流溝通變得更為方便快捷。

1 物聯網概述

隨著物聯網的不斷深入，其在智能家居、智慧農業、移動互聯網等多個方面的廣泛應用也越來越受到關注。從技術角度來看，物聯網是一種基于通信協議的系統架構，通過傳感器和射頻識別等設備實現對信息的采集與處理。從管理的角度出發，將信息技術作為核心，以網絡為基礎，以用戶為中心，將各種物品的數據進行收集，并利用這些數據來分析，從而對整個社會的經濟活動做出合理的預測和決策。從功能的角度看，它可以提供多種多樣的服務模式，包括遠程控制，自動檢測，查詢以及其他的一些基本的功能；同時，還能支持多臺計算機的協同工作，如視頻會議，語音播報、地圖導航等。

綜上所述，本文認為，所謂“物聯網”是指能夠感知到的物體或事物的實時狀態，并能根據所獲取的相關信息，有效地完成相應的任務過程。

2 物聯網技術在服裝行業中的應用

2.1 物聯網技術原理

物聯網是基于互聯網的應用與發展而產生的新概念，它是指通過射頻識別技術、傳感器、通信網絡以及智能終端等多種技術手段，將人類生產生活中的一切物品聯系起來，從而實現信息共享的過程和系統。在當今社會，由于信息技術的飛速發展，使得人們對信息化的要求也越來越高，因此在這個時代，物聯網的出現為現代物流業的進步提供了新的契機和機遇，同時也促進了相關產業的不斷更新換代。隨著云計算的興起與普及，使其成為一種新型的服務模式，它可以將復雜的數據處理轉化為可視化的圖形圖像，并且能夠自動地進行各種操作。云計算的使用讓企業的管理水平得到提高，使其對市場的反應速度加快，并能及時地掌握客戶的需求變化，根據顧客的個性化定制產品。云技術的運用讓商品的銷售變得更加便捷，消費者不再滿足于傳統的購物方式，而是向著更高端的消費體驗方向轉變[1]。

2.2 物聯網在服裝行業中的應用

從服裝業角度來看，服裝業是一個勞動密集型產業，需要大量的人力、物力以及財力來維持生產經營，而在這個信息時代，互聯網技術的快速普及，使我們的衣食住行都能實現了信息化，這也為服裝企業的智能化帶來了新的契機與新的希望在“智慧制造”的大環境下，以“云計算”為代表的新一代信息技術正以迅雷不及掩耳之勢滲透到各行各業中去，并將成為未來制造業的核心競爭力。

圖1 RFID 服裝產業供應鏈

1.制衣業RFID 實時生產線。RFID 實時生產線是基于物聯網技術的服裝生產系統中的一種應用，它能夠實現對產品的自動識別、定位和跟蹤等功能。通過對RFID 的感知來控制機械設備的工作狀態，從而達到智能化的目的。同時，在整個過程中，RFID 實時生產線還可以進行監控，并將數據傳輸給中心計算機，以便及時地發現問題，采取措施。目前我國的服裝企業已經基本完成了自動化的轉型升級，但是由于成本的原因以及傳統的管理模式，導致了國內的一些服裝品牌的庫存量一直處于高位。在這種情況下，就需要將RFID的實時性與準確性的優勢發揮出來，以最大限度地降低成本，提高效率，使其成為服裝制造行業的新寵兒。

2.RFID 電子標簽。電子標簽是指由傳感器所采集到的信息被存儲在計算機的芯片上，然后通過信號處理、數據分析等技術進行識別、定位和跟蹤的一種產品。它可以對物體的各種物理參數以及其他的一些相關的特征量如溫度濕度、發光強度、加速度等加以區分，并可根據需要對其進行控制。電子標簽具有安全可靠、讀數方便、使用簡單等優點，可以實現對物體的全方位識別。在互聯網時代，服裝企業與消費者之間的互動交流變得更加頻繁，因此應用RFID 技術來管理服裝的生產過程，能夠有效地幫助服裝生產商了解市場的需求動向，從而制定出合適的銷售計劃，提高銷售量。目前國內的RFID 應用范圍較廣，但由于其價格昂貴，因此在實際生產中的推廣還存在一定的難度；而國外的RFID 標簽則是基于圖像的方式來實現的。而我國的RFID 標簽則主要采用數字化的形式來完成，雖然也能夠滿足服裝企業的需求，但是還不能完全取代傳統的機械式的卡片式的讀寫器，所以還是要進一步地完善與創新[2]。

2.3 電子吊牌

吊牌是一種標識物品屬性的裝置或工具，它可以作為一個產品的“身份證”，也可用作商品的“名片”，而電子吊牌的主要作用就是記錄和識別這些信息，并通過對電子顯示屏的控制來實現對其的管理及顯示。目前，國內大多數的服裝企業都在使用傳統的紙質名片，而電子吊牌的應用卻還未得到廣泛普及，這就導致了許多消費者不愿意去購買此類的品牌服裝，從而影響了市場的發展前景。隨著人們對時尚的不斷追求，消費者對穿衣的需求也越來越高，這就要求服裝設計師們要有更高的藝術修養和專業的審美能力，因此在設計的過程中，需要考慮到的因素也很多，例如：款式、材質、色彩等。電子吊牌的出現不僅僅給現代的消費者帶來了便利，同時也給傳統的服裝行業注入了新鮮的血液和活力。電子吊牌的使用可以使整個品牌的形象更加地突出個性化，讓消費者在選擇的時候更容易被吸引。

2.4 VIP 客戶管理

針對目前的服裝企業客戶關系管理存在的問題以及不足，本文提出了一種基于物聯網的VIP 客戶管理的解決方案：（1）通過對服裝行業和物聯網應用的分析研究，將VIP 客戶管理分為兩類，一類是面向終端消費者的VIP，另一類是面向零售店的VIP。其中前者的特點是可以根據用戶的具體需求進行定制，而后者的主要特征則是能夠依據顧客的消費習慣來對其進行個性化的服務。同時，由于當前的市場競爭日趨激烈，因此對于一些高端品牌的產品也要不斷地推出新品，以滿足不同層次的人群需要。（2）利用現有的網絡平臺，建立一個信息共享的通道來實現對VIP 客戶群體的有效管控。首先在銷售的時候將所有的數據上傳到公司的局域網，然后再由系統自動生成所需的訪問權限，并在相應的頁面中顯示出對應的結果。其次，在后臺的管理系統中，會有專門的管理員來負責，并且會有專人負責保管，當出現異常情況時，管理人員會立即作出反應，并及時向相關部門反饋。

3 物聯網技術在服裝行業未來中的發展趨勢

3.1 服裝智慧物流發展趨勢

智能化物聯網的發展是未來社會的發展趨勢，而物聯網的發展也離不開物流的支持和支撐，隨著科技的不斷進步，以及人們對生活品質的追求使得越來越多的人開始使用手機等移動終端設備，這為服裝企業的生產提供了便利，同時也為服裝的運輸帶來了巨大的挑戰。而在物流的發展中也存在著問題，比如在倉儲管理中，倉儲空間的利用率不高，庫存積壓過多，配送效率低，配送成本高，信息交換不及時等，這些都是需要解決的難題。另外，由于傳統的線下銷售方式，消費者無法直接接觸到商品，所以就會導致很多的退貨現象，這就要求服裝公司要加快線下渠道的建設速度，提高產品的服務質量，降低退貨的概率等。

3.2 服裝產業RFID 技術融合趨勢

目前，我國服裝產業RFID 技術的應用主要集中在一些大型的服裝企業，而對于中小型的服裝品牌來說，其RFID 技術的應用尚處于起步階段，與國外的先進水平相比，還存在較大的差距。同時，國內大部分的服裝生產廠家也缺乏自主創新能力，在物聯網的發展過程中，很多關鍵的零部件都需要進口，這也是導致國產化率低的一個重要原因。從2012 年開始，國家就已經出臺相關政策，并將大力地扶持RFID 的研發與推廣，并且取得一定的成果。到現在，中國已基本形成完整的產業鏈，并逐漸地向著國際上的先進水平邁進。目前，中國已成為全球最大的生產國，也是世界上最重要的消費國，而作為服裝企業的主要產品的衣服則是人們日常生活中必不可少的一部分之一。因此服裝業的RFID 標簽的研發與推廣將對服裝行業的物聯網產生巨大的推動作用。首先，由于傳統的紡織業的加工環節多，勞動力成本較高，而物聯網的出現使得這一問題得到了有效地解決。其次，通過將傳感器、電子芯片等先進的信息處理設備集成到一個系統中，使整個過程更加智能化，從而提高了工作效率。最后，基于射頻識別技術的射頻識別的方法，能夠實現對目標物體的定位跟蹤，并可以根據所獲取的圖像數據進行分析，進而完成對物品的追蹤以及其他的后續服務[3]。

3.3 服裝人工智能技術趨勢

服裝人工智能技術是以計算機為基礎的人工智能技術，包括圖像處理、信息管理、數據挖掘等。服裝作為一種特殊的商品具有“質”的特征：色彩鮮艷，款式多變。而隨著人們審美觀念的轉變以及對服裝的需求不斷增加，未來服裝的發展方向將向著更人性化的設計理念靠攏。在物聯網時代，基于云計算的大數據分析能力，可以實現對用戶行為的預測與跟蹤，并通過大數據的整合與應用，為消費者提供更好的服務。同時，大數據的集成性也能提高產品的質量和效率，從而提升企業的競爭力水平。在過去的幾年里，人工智能已經成為社會的主流之一，它不僅能夠解決人類無法適應的復雜問題，還能幫助人們解決問題，甚至還能讓人的思維更加敏捷，讓人的智慧變得越來越多。而在將來的一段時間里，人工智能將會逐漸取代傳統的機械式的工具來輔助工作，并將其應用于生活的各個方面。目前，我國正處于產業轉型的關鍵時期，而物聯網的興起則是促進這一潮流的重要因素。

4 結語

隨著“互聯網＋”的不斷發展，服裝企業也在物聯網技術的應用下取得了長足的進步與提升。本文通過對服裝行業的分析研究，了解到服裝消費品終端的智能化、網絡化、信息化的趨勢以及服裝行業與物聯網的融合是未來的主要方向。在這個大數據的時代背景下，我國服裝零售業的轉型升級是必然的選擇。而基于RFID 標簽識別的新型的商品分類系統的出現為這一難題提供了新的解決方案。同時，由于RFID 的普及性，人們可以隨時隨地進行購物，這也為商家的營銷帶來了新的契機。