倒賣醫美客戶數據聯合麗格前員工被判4年

2022年9月16日，聯合麗格集團董事長李濱公開了自家的一樁丑聞。這起“家丑案”是上海首爾麗格的前員工倒賣醫美客戶數據。該官司的最終判決為：該員工以侵犯公民個人信息罪被判處有期徒刑4年。

裁判文書顯示，2020年4月起，被告人辛某鑫為牟利，獲取了包含電話、醫美意向等在內的顧客信息，并私自將上述信息提供給上海醫美薈文化傳播有限公司運營的“醫美薈”網絡平臺，由平臺再將信息派發給與平臺合作的其他醫美機構招攬顧客。

辛某鑫在顧客成功消費后獲取“醫美薈”給予消費額一定比例的傭金返利。

經查，辛某鑫在“醫美薈”平臺以代理身份共發布顧客信息6000余條，其中達成消費項目的共計55條，辛某鑫非法獲利共計人民幣37.9萬余元。2021年3月5日，被告人辛某鑫被民警抓獲。

聯合麗格集團是扶持醫生自主創業的醫療美容投資連鎖集團品牌，覆蓋北京、上海、深圳、天津、重慶、大連、南京、山東等多地。

上海首爾麗格醫療美容醫院有限公司成立于2013年，是聯合麗格集團與韓國著名整形醫師洪性范醫生集團合作投資的中外合資醫美專科醫院，主要以頜面整形為特色，由韓方醫生集團負責日常運營。

上海首爾麗格因管理不善出現前員工倒賣醫美客戶數據的丑聞，它的兄弟公司上海聯合麗格醫療美容門診部有限公司則因委托他人刷單“虛構好評”“虛假宣傳”被罰20萬元 。

2022年8月12日，上海市市場監督管理局發布行政處罰決定書（滬市監長處〔2022〕052021001714號），上海聯合麗格醫療美容門診部有限公司存在以下違法行為：虛假或者引人誤解的商業宣傳。長寧區市場監督管理局決定對其處以罰款20萬元，責令停止違法行為，責令改正。

2021年10月21日，上海市長寧區市場監督管理局執法人員對上海聯合麗格的經營場所進行現場檢查。檢查發現，上海聯合麗格涉嫌委托他人以虛假交易的方式為當事人大眾點評平臺網店虛假宣傳。上海市長寧區市場監督管理局于2021年10月26日立案調查。

經查，2020年10月29日至2021年9月27日期間，上海聯合麗格為了提升其大眾點評平臺網店在大眾點評平臺上的排名，委托自然人嚴某在大眾點評平臺網店刷單及發布虛假筆記。

嚴某采取組織大眾點評會員支付預付金訂購當事人大眾點評平臺網店指定服務項目，前往線下門店核銷驗證碼，但上海聯合麗格不提供相關服務項目，私下退還預付金的手段，虛增“全面部水光”“光子嫩膚”等25種服務項目的銷售數量94筆，虛構好評數量86篇;采取讓未真實接受當事人整形美容服務的大眾點評會員，分享指定服務品類的消費體驗的手段，發布fotona4Dpro、超皮秒等4種服務品類的虛假筆記7篇。

2022年3月16日，上海聯合麗格主動對刷單及虛假筆記涉及的服務項目均采取下架處理。

上海市長寧區市場監督管理局認為，當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款之規定，責令當事人停止違法行為，并對其罰款20萬元。

聯合麗格前員工倒賣醫美客戶數據一案涉及的網絡平臺醫美薈自稱是“一站式優選最好的醫療美容整形醫院”，為會員推薦各個領域最優質的整形醫院。廣告法第九條規定，廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語，醫美薈上述說法顯然違反了廣告法。

在醫美薈展示的優秀案例中，出現了多個患者術前、術后的對比照片這一行為違反了《醫療廣告管理辦法》第七條第（六）項的規定，屬于利用患者、形象作證明的違法行為。

值得注意的是，醫美薈網站列出的“全國前十名整形醫院”均為民營醫院，全國唯一一家三甲專科整形醫院——中國醫學科學院整形外科美容醫院也并未在列。醫美薈的評選標準是什么？與事實不符的排名背后有何利益考量？

醫美渠道一向以高返傭聞名，而這也成為監管近期嚴厲打擊的對象。正是在高額返傭的誘惑下，上海首爾麗格前員工辛某鑫才會鋌而走險、倒賣客戶個人信息。

醫美機構高度依賴渠道獲客及粘客能力，這就導致在實際利益分配中，醫美渠道一直拿的是“大頭”。在現實業務中，返傭比例通常超過50%，有的渠道最高可以拿到80%。

傭醫美渠道主要是根據醫美消費者來源進行界定，除了像醫美薈這樣的網絡渠道，還包括美甲店、美容院、美發店在內的美業渠道，這些渠道介紹客戶前往醫美機構，成功后從醫美機構獲取傭金。

醫美機構與消費者之間存在的這類充當中介的第三方，既有“個人”，也有“組織”，包括以一定組織形式的“銷售團隊”，他們從醫美機構直接獲取傭金，他們之間存在多層計酬形式。

需要警惕的是，渠道返傭金模式下，醫美機構和渠道方會形成“偷漏”稅的默契。

醫美渠道絕大多數不簽署書面合同，私卡收款轉賬，未申報稅收都是普遍現象。為了掩蓋偷稅漏稅行為，很多渠道方甚至采取虛假賬戶收款、分賬或者第三方公司代為走賬，以虛假交易掩蓋非法目的。

一方面是渠道方絞盡腦汁逃避納稅;另一方面是醫美機構要給渠道方足夠的返款，后者通常只是象征性地聲明“稅款由收款人自行處理”。

在金錢的誘惑下，誘客手段無所不用其極，越來越多的醫美渠道在“非法”與“不合規”之間徘徊。

◎ 來源|一美社