基于標桿管理模式的建筑工程質量創新管理方法

初宇鵬

（黑龍江省政府投資項目建設管理中心，黑龍江 哈爾濱 150001）

隨著世界經濟的迅速發展，世界范圍內的經濟一體化進程不斷加快，市場的競爭日益加劇，商品的競爭也越來越趨向于以質取勝，傳統的價格優勢已經被淘汰。在新時期背景下，產品質量越高，對公司來說，產品為其帶來的收益與利益越高[1]。因此，工程方與企業管理方應將管理工作的重點放在質量管理層面。

1 建筑工程概況

以某建筑施工項目中的4～8#工程為依托，針對該工程的質量進行管理。該施工項目4～8#工程連接該城市市政道路，建筑結構以框剪結構為主，建筑總面積超過8萬m2，高度約為85.5m。包含地上15層結構和地下兩層結構，其基礎結構為混凝土灌注樁。在4#建筑上設置了防震縫，并實現了建筑結構相互斷開，地上有兩層獨立的商鋪連接，一層和二層商鋪高度分別為5.2m和5.0m，其他層均為公寓，層高均為3.2m。表1為該建筑工程項目4～8#工程質量目標要求。

表1 建筑工程項目4～8#工程質量目標要求

在明確上述建筑工程項目4～8#工程質量目標后，結合標桿管理模式對當前該項目管理方法進行創新。

2 基于標桿管理模式的建筑工程質量創新管理

2.1 確定標桿管理對象

為滿足基于標桿管理的建筑工程質量管理創新，應建立標桿管理團隊，團隊中應包括建筑管理負責人、標桿組等業務人員，人員之間的關系如圖1所示。

圖1 標桿管理人員關系圖

在標桿管理中，首要目標應選擇標桿管理對象。

在項目實施過程中，如何制定管理標準，以最大限度地提高工程質量管理水平，又不會造成時間、財力的浪費，是建筑工程企業項目經理亟須解決的問題[2]。

在建設項目的質量管理中，有許多因素會影響到項目的質量，因此，通過建立一個科學的數學模型，可以更好地選擇目標。

基于模糊綜合評價的標桿管理目標建立步驟如下：

（1）列出施工項目的子項和階段性影響因素，以確定在進行綜合評價時各個因素的水平[3]，如圖2所示。

圖2 建筑工程質量管理影響因素層次

（2）建立評價對象集合：在建設工程項目中，對工程質量的綜合評價應考慮到影響工程質量的各種因素。設定影響因素集合為D，則D中應包含若干個d，每一個d都可以用于代表影響建筑工程施工實體結構質量的因素[4]。通常情況下，在施工現場可能對其質量造成影響的因素較多，主要包括工人、施工材料、機械、現場作業條件與環境。將提出的影響因素作為標桿管理對象評價的一級指標，在此基礎上，根據工程現場實際情況，確定第二級與第三級指標，例如，在對建筑工程實體結構中的混凝土結構進行施工時，一級評價指標為混凝土質量（材料）不達標，此時，對應的其他影響因素包括砂石含泥量過大、水泥質量不足、砂石級配不當等。

（3）建筑工程質量影響等級的判定集合的確定：質量影響度評價集是由評判員對影響項目質量的各種影響因素進行評定[5]。將評語集合定義為V，則V中含有若干個v，V的不同取值代表該指標對工程質量的影響程度。不同取值所代表的含義見表2。

表2 V取值代表含義

（4）構建單因子的施工質量綜合評判矩陣：矩陣表達式見式（1）。

式中R-施工質量綜合評判矩陣；

r-單項指標隸屬度。

通過分析不同影響因素對施工質量的不同影響程度，將每個影響因素按不同的加權系數計算，得出不同的權重。按照上述步驟，進行標桿管理對象的評估，選擇權重值最大的標桿對象，將其作為管理對象。

在確定了標桿管理目標之后，將標桿管理方案提交給建筑工程項目負責人，在第一時間與負責人達成一致意見，并得到公司負責人對該項目的全面支持[6]。工程建議書應全面、深入地了解工程建設中的各個環節，并明確其在工程建設中的作用、可能遇到的阻力以及實施后的前景。

2.2 收集建筑工程質量管理數據

資料的采集主要從內部資料和外部資料兩個方面進行。內部資料是已經存在的資料，而外部資料是參考資料[7]。外部數據來源如圖3所示。

圖3 外部數據來源

2.3 分析質量差距與原因

在采集基準數據后，立即開始對采集數據進行分析。在此階段，標桿小組的工作就是對所搜集的資料進行系統化分類和分析，以發現工程項目組織過程與最佳做法過程之間的異同，并最終發現作為改善業績的途徑。

在把資料轉化為統一格式之后，依據各流程、指標和影響因素，選取適當的方法進行對比和分析，并將其加入數據庫，發現差異，并繪制數據輸出圖表[8]。典型的數據輸出圖表包括：

（1）控制圖：控制圖主要用于對工藝品質的分析與判定，橫坐標表示時間，縱坐標表示工藝品質，中間線表示平均值。

（2）直方圖：用于質量分布規律的分析，如混凝土強度曲線的橫坐標是混凝土強度，頻率是縱坐標。

（3）趨勢圖：用于比對不同方之間的質量情況與質量差距。

根據實際情況，選擇對應的質量評估方式，以此定位并識別該工程項目質量與其他工程項目質量出現差異的原因。

2.4 制定并實施建筑工程質量管理行動計劃

在最后一步確定價值方案后，需要安排建筑項目負責人對方案進行內部審核。另外，標桿管理項目團隊應該決定與哪個部門合作，并且與所有關鍵人物協同對今后的發展計劃和有關的數據進行審查。進行復審是為了找出更好的計劃，發現假定中的謬誤，發現不正確的估算，識別改善后的執行策略，核查預期節約支出，確認執行成本，獲得資助，以及執行發展改善計劃等。具體步驟如圖4所示。

圖4 制定并實施建筑工程質量管理行動計劃

根據建筑工程項目施工質量管理工作的具體需求，將管理計劃、發展計劃、評估結果為管理工作創新的重點。分析質量管理的結果、目標和預計的改善目標，評估管理后是否可以達到預期效果。同時，執行團隊和項目組分享以往的經驗，對如何提高標桿管理過程提出不同的意見，實現對管理方案的全面創新。

3 對比分析

為驗證新管理方法的應用優勢，將新管理方法應用到上述建筑工程項目4～8#工程中后，對比該工程質量與對照工程的質量。

為確保實驗結果具有一定的對比性，將該建筑工程項目中的1～3#工程作為施工中的對照工程項目，其中4～8#工程按照本文設計的管理方法進行施工質量管理，1～3#工程按照傳統的管理方法進行施工質量管理。

管理中，將4～8#工程作為實驗組工程，將1～3#工程作為對照組工程，對比實驗組工程和對照組工程在管理后質量的優良率?？梢罁剑?）計算優良率。

式中A-工程優良率；

B-合格評定的單位工程數量或面積；

C-全部評定的單位工程數量或總面積。

各分部分項工程的優良率見表3。

表3 對照組工程與實驗組工程分部分項工程優良率

為更直觀對兩組工程項目質量進行對比，繪制如圖5所示對比圖。

圖5 實驗組工程與對照組工程質量對比圖

4 結語

結合表3和圖5中得出的結果可以實現對本文上述創新管理方法實際應用效果的評價。

（1）從上述的對比結果可以看出，在應用創新管理方法后，實驗組工程的質量明顯優于對照組工程。具體而言，實驗組工程的優良率均在90%以上，而對照組工程的優良率僅能夠控制在70%～90%，與表1中質量目標要求相比，屋面工程并沒有達到要求，需要針對存在的問題重新進行屋面工程實施。

（2）在上述基礎上，按照創新管理方法施工后，實驗組工程不會出現某一分工分項工程返工的情況，而對照組工程需要就屋面工程進行二次返工，進一步從施工效率上體現創新管理方法的優勢。

（3）盡管上述研究實現了對全新管理方法的設計和實踐應用，但由于能力有限未能夠對全部影響工程質量的因素進行定性或定量的控制和管理，只是以標桿管理對象為主，實現質量控制。因此，在今后研究中還將針對這一方面問題進行深入探究，并對管理方法進行不斷優化和創新，促進建筑工程項目質量進一步提升。