2020年新冠肺炎疫情發生以來,“領導留言板”特殊作用凸顯,湖北、江蘇、內蒙古、黑龍江、福建、江西、河南、海南、甘肅等省份疫情防控工作領導小組陸續依托平臺開設網上通道。截至目前,這一通道為群眾解決涉疫問題已近10萬件。“上連黨心、下接民心。在工作中,人民網想方設法為群眾排憂解難。”人民網黨委書記、董事長、總裁葉蓁蓁介紹,許多“領導留言板”上的群眾留言,也成為人民日報開展監督報道的線索。目前,不但人民網各新聞采訪部門紛紛以“領導留言板”的內容為線索進行有效監督報道,人民日報的讀者來信版也與人民網“融”在一起,不斷以留言為線索,選擇人民群眾最關心的問題,進行重點、有深度的監督報道,共同為群眾服務。