舊縣派出所的“五心、四進、三到位”工作法

文/圖/劉振剛

群眾送錦旗

近年來，安徽省太和縣公安局舊縣派出所結合新時期公安工作特點和轄區實際，立足主責主業，以“防風險、保安全、護穩定、開新局”為宗旨，以創建“楓橋式派出所”為動力，實施“五心、四進、三到位”工作法，著力開展“我為群眾辦實事、解難題，化矛盾、穩秩序”活動，取得了信訪案件清零、緬北滯留人員清零，警情數量下降、不滿意警情下降和群眾安全感滿意度提升的“兩清、兩降、雙提升”明顯成效。

“五心”教育固根基

自2021年以來，舊縣派出所結合隊伍自身實際狀況，通過開展黨史學習教育活動和政法隊伍教育整頓中貪腐案例反面典型警示教育等多種形式，讓全所黨員民警都受到了觸及靈魂的震撼。黨支部還開展了多角度、全景式的正反兩方面教育，要求全員務必具備“五心”，夯實牢固的思想根基：一是對待公安本職工作首先要真正有“熱愛之心”，即愛國愛黨愛人民之心，愛崗敬業之心；二是對待人民群眾要“付真心、戒貪心”，真誠待人，不求回報；三是做任何工作都要“細心”，細而又細、實而又實，來不得半點的粗心和馬虎應付、敷衍塞責；四是處理問題要有“公心”，公安工作的每一個環節，對待每一位群眾、每件事、每一起案件，都要有公平公正之心，處處體現出公平正義；五是遇到困難要有“決心”，在辦理案件、化解矛盾、服務群眾等諸多急難險重任務面前，都要抱定“舍我其誰，首戰用我、用我必勝”的堅強決心與信心，攻堅克難、不達目的不收兵。

在黨支部的帶領下，全所上下掀起“學思用、見行動，立五心、爭先進”的檢驗黨史學習和教育整頓成效熱潮，千斤重擔大家挑、人人身上有指標，全所“講政治、顧大局，勇擔當、比奉獻”蔚然成風。年內，有1名民警榮立個人三等功，3名民警分別獲評“嚴格公正執法之星”和“崗位標兵”稱號，3人獲評優秀共產黨員，1人獲評“阜陽市優秀戶籍民警”。

緊急集合

民警開展反電詐宣傳

“四進”走訪知民情

舊縣鎮與縣城毗連，是副縣級建制鎮，轄區 2個社區、10個村委會，常住人口6.3 萬人，流動人口 2.6萬人，有企業405家，中小學校、幼兒園22所，國道、省道、高速公路和鐵路貫穿全境，交通發達，車流、人流量大，治安狀況復雜。為達到“聽民聲、知民意、訪民情、集民智、護民安”目的，舊縣派出所大力開展民警進農村、進家庭、進企業、進學校“四進”活動。通過“四進”廣知社情民意及群眾所思、所需、所盼，向各界群眾廣泛開展了法治宣傳，防火防盜防搶劫、防電信詐騙宣傳，同時進一步推動了矛盾糾紛排查化解工作，落實了“打防管建”方略。

2021年，舊縣派出所成功處置由爛尾樓和拖欠農民土地流轉租金引起的群體性糾紛事件3起，化解各類信訪案（事）件16起，其中重大疑難信訪案件2起。2021年5月，村民馬某某與開發商因為購房發生糾紛。派出所落實定人包案，通過找準癥結、因情施策，匯集多方積極因素，多次組織警民聯調，終見成效，使該起糾紛引發的信訪案件成功化解。2021年，舊縣派出所實現了信訪積案全部清零、無新增信訪案件的目標。

在全鎮大巡邏大防控及群防群治的基礎上，針對案件、警情高發的時間節點及區域，派出所組織開展重點精準巡邏，在學校、企業設立護學崗、護企崗，努力壓降警情。2021年轄區有效警情2478起，與2020年的2813起相比，下降了11.9%。

“三到位”贏滿意

為有效避免和減少群眾不滿意警情，舊縣派出所要求全所民警輔警在日常警務尤其是對待群眾報警求助方面切實做到“三到位”。一是對案件類報警，在固定證據、查明事實、分清責任的基礎上，依法、及時、高效地公正處理到位；二是對無效警情或不屬于公安機關管轄的報警，做到耐心、認真解釋和梳理引導到位；三是對公民求助類報警，一定要用心用情用力，最大可能、最大限度地服務、救助到位。“三到位”的落實，使派出所2021年不滿意警情下降到12起，與2020年不滿意警情29起同比下降58.6%；在2021年度阜陽全市安全感、滿意度調查中，太和舊縣鎮取得綜合數據提升到99.17%的好成績；同時公安工作在太和縣公安局第一考評區的年度績效考核中排名第一。