大慶石化：為心靈按摩

文／謝文艷

大慶石化將建設(shè)心理服務(wù)體系工作落到實(shí)處，營(yíng)造幸福家園文化。

“在心靈驛站充電后，讓我處理好了家庭關(guān)系，可以安心地投入工作。我愿從現(xiàn)在起，改變思維，包容別人，提升自己。”

“當(dāng)壓力大到自己不能承受的極限時(shí)，有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)能幫助我，對(duì)我的生活和工作進(jìn)行調(diào)整，我非常感謝公司，感謝老師。”

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在員工心理服務(wù)中心心靈悟語(yǔ)墻上，參加體驗(yàn)的員工這樣寫(xiě)道。

近年來(lái)，我國(guó)煉化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、國(guó)企改革步伐加快、提質(zhì)增效壓力較大，員工工作節(jié)奏快、任務(wù)重，易產(chǎn)生心理波動(dòng)和負(fù)面情緒，需要企業(yè)對(duì)其投入更多的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。為將建設(shè)心理服務(wù)體系和員工心理疏導(dǎo)工作落到實(shí)處，大慶石化公司于2016 年設(shè)立心理咨詢(xún)室，經(jīng)擴(kuò)建逐步建成了員工服務(wù)中心。該中心以“以愛(ài)為家”為理念，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，傾心傾力使其成為員工的“心靈驛站”，提升員工的幸福生活能力。

讓心靈沐浴陽(yáng)光

在化工二廠組織己烯-1 車(chē)間員工開(kāi)展的團(tuán)體沙盤(pán)體驗(yàn)活動(dòng)中，員工們從第一次以自我為中心、各自為戰(zhàn)到第二次共奔一個(gè)方向，再到第三次的大局意識(shí)、團(tuán)體為重，每一個(gè)人在行動(dòng)和思想上都有令人驚嘆的轉(zhuǎn)變。

“作為公司主要生產(chǎn)廠之一，這兩年員工工作壓力很大，來(lái)到這里放松一下心靈，大家會(huì)更加精神百倍地投入到工作中。”化工二廠工會(huì)干事花艷華說(shuō)。

據(jù)煉油廠辦公室主任鄭海峰介紹，目前，大慶石化煉油結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目新建項(xiàng)目全部投入生產(chǎn)，但是轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效、精細(xì)管理，安全環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新等又形成疊加壓力，全廠干部員工還是要在高壓下完成各項(xiàng)工作。

為此，煉油廠創(chuàng)造性地將員工幫助計(jì)劃（EAP）融入企業(yè)思想政治工作，積極搭建心理服務(wù)平臺(tái)。該廠的員工心理服務(wù)中心2021 年7 月正式揭牌以來(lái)，為員工提供心理咨詢(xún)、心理測(cè)評(píng)、團(tuán)輔培訓(xùn)等一系列服務(wù)，不斷提高員工的心理健康水平，努力維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定大局。

張勇是煉油廠的一名技術(shù)人員。因?yàn)榻?jīng)常熬夜加班、工作壓力較大，再加上因?yàn)榻逃⒆拥氖屡c愛(ài)人發(fā)生矛盾，他一度出現(xiàn)了緊張焦慮、悲觀失落等不良情緒。煉油廠員工心理服務(wù)中心工作人員對(duì)他的不良情緒持續(xù)時(shí)間、影響程度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并制定了咨詢(xún)方案。他們通過(guò)采取談話溝通、擺沙盤(pán)、做漸進(jìn)式放松訓(xùn)練等方式，協(xié)助來(lái)訪者宣泄消極情緒，降低心理壓力，矯正不合理認(rèn)知。在接受五次心理服務(wù)后，張勇表示：“心情好了很多，能夠以平常心對(duì)待工作，心理抗壓、抗逆能力得到了明顯提高。”

讓員工感受幸福

“幸福就是確信今天是人生中最年輕的一天，快樂(lè)地活在當(dāng)下。利落地打開(kāi)閥門(mén)的我，還是從前那個(gè)意氣風(fēng)發(fā)的少年。”大慶石化化工三廠員工李野參加中國(guó)石油職工云課堂的培訓(xùn)課程后表示。

為了更好地服務(wù)員工，2021 年，大慶石化工會(huì)開(kāi)啟“幸福教練”培養(yǎng)計(jì)劃。公司工會(huì)副主席張義斌表示，根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃，公司在半年內(nèi)培養(yǎng)了100 名“幸福教練”，增加了企業(yè)員工的福祉，讓每個(gè)員工在幸福教練的協(xié)助下工作快樂(lè)、生活幸福。企業(yè)也因此增加了心理資本，擁有了更大的發(fā)展空間。

“管理層面更需要一個(gè)正向的理念和認(rèn)知，建立良好的氛圍，讓大家心甘情愿跟著管理者工作。員工將壓力和負(fù)面情緒放下后，就會(huì)展現(xiàn)出積極的一面，把企業(yè)當(dāng)成家一樣，操作出錯(cuò)率和安全隱患就會(huì)減少。”大慶石化公司工會(huì)副主席張義斌說(shuō)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，員工服務(wù)中心從原來(lái)只有80 余平方米的心理咨詢(xún)室逐步改造成800 平方米的多功能心理活動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，內(nèi)設(shè)員工咨詢(xún)室、宣泄室、知心督導(dǎo)室、美心創(chuàng)藝室等。

員工服務(wù)中心改造擴(kuò)建融入了員工幫助計(jì)劃部分內(nèi)容，把關(guān)愛(ài)員工心理健康的著眼點(diǎn)從過(guò)去關(guān)注情緒、關(guān)注問(wèn)題、關(guān)注現(xiàn)象轉(zhuǎn)移到切實(shí)幫助員工解決工作和生活上心理困擾的方案，給予員工心理支持，讓每一個(gè)員工都能受益，在有心理困擾和煩惱的時(shí)候都能獲得企業(yè)最及時(shí)的幫助。

員工服務(wù)中心成立6 年來(lái)，共接待來(lái)訪咨詢(xún)員工以及家屬145 人，接待團(tuán)建活動(dòng)80 余場(chǎng)次1652 人次，接待各類(lèi)教育培訓(xùn)2153 人次。

讓情緒步入正軌

員工如何緩解工作壓力？遇到不同情緒問(wèn)題如何處理……在員工服務(wù)中心“心靈導(dǎo)師”張波看來(lái)，心理咨詢(xún)是一個(gè)與人心打交道的職業(yè)。張波2005 年開(kāi)始從事心理輔導(dǎo)工作，17 年來(lái)一直專(zhuān)注于個(gè)人咨詢(xún)、家庭治療等心理診療項(xiàng)目，收獲了一致的認(rèn)可和好評(píng)。

“張老師特別有親和力，讓我感受到了內(nèi)心的平靜和安寧。”曾接受過(guò)心理咨詢(xún)服務(wù)的大慶石化員工王海霞說(shuō)。

●大慶石化員工在心理活動(dòng)室參加體驗(yàn)活動(dòng)。 供圖/謝文艷

大慶石化扎實(shí)推進(jìn)員工心理健康服務(wù)，組織動(dòng)員包括心理咨詢(xún)師在內(nèi)的廣大志愿者積極投身服務(wù)一線。公司已組建起了一支由36 名心理咨詢(xún)師組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、累計(jì)接待咨詢(xún)員工和家屬3800 余人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)400 小時(shí)以上。

今年55 歲的王曉峰是公司銷(xiāo)售儲(chǔ)運(yùn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間鐵路信號(hào)工。2000 年起，他自學(xué)按摩手藝。也就在那幾年，王曉峰發(fā)現(xiàn)，很多人由于心理壓力表現(xiàn)出來(lái)的煩躁、焦慮癥狀遠(yuǎn)勝于身體上的疾病。于是，他萌發(fā)了學(xué)習(xí)心理學(xué)的想法，想幫助更多的人走出心理誤區(qū)。在車(chē)間，王曉峰有一個(gè)“心靈小屋”。工作之余，他幫助員工按摩，并且提供簡(jiǎn)單的心理咨詢(xún)。

王曉峰的一位心理咨詢(xún)服務(wù)對(duì)象年齡約30 歲，白天努力工作，善良開(kāi)朗，

到了晚上卻睡不著覺(jué)，看各種自殺視頻。父母急得不行，找王 曉峰 幫忙。為了走進(jìn)這名服務(wù)對(duì)象的心，王曉峰在跟他說(shuō)話的時(shí)候總是跟隨著他的語(yǔ)境、語(yǔ)氣，讓他產(chǎn)生信賴(lài)感。在王曉峰不疾不徐的語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)下，他終于敞開(kāi)了心扉……

近年來(lái)，王曉峰獲得了中國(guó)科學(xué)院心理研究所頒發(fā)的“終身榮譽(yù)獎(jiǎng)”和“心理援助專(zhuān)家組先進(jìn)工作者”獎(jiǎng)杯、大慶石化公司“感動(dòng)石化”十大人物“大愛(ài)無(wú)疆的石化人”、“大慶市道德模范”稱(chēng)號(hào)。