“家·和”文化守住員工的心

文／趙欣 張慧

阜陽分公司以“四個注重”發揮民主管理作用，全力打造“家·和”文化，助推企業和諧發展。

●文化貼近基層，員工的凝聚力進一步增強。 供圖/張 慧

中國石油安徽銷售阜陽分公司以職工為中心，圍繞中心工作，從宣傳教育面向基層、企業文化貼近基層、黨建工作融入基層、監督管理放權基層四個方面注重找準民主管理的著力點和落腳點，切實幫助職工群眾解決急難盼愁的問題，發揮企業民主管理的重要作用，全面助推企業和諧發展。

宣傳面向基層，提高民主管理意識

深入開展層層宣講。宣講是民主管理的一種有效形式，公司每年上半年都會組織領導、機關人員深入到油站，進行公司形勢、目標、責任、任務主題教育宣講。比如，連續三年進行了“戰嚴冬、轉觀念、勇擔當、上臺階”、“轉觀念、勇擔當、高質量、創一流”、“轉觀念、勇擔當、強管理、創一流”主題教育。通過主題教育和日常經營分析會，向員工講清公司面臨的機遇和挑戰，講明存在的短板和解決之道，講好“成就企業，福祉員工”的治企理念，建立起以員工為中心的“家·和”文化。

扎實開展基層大調研。阜陽分公司大力踐行“一線工作法”，努力做到力量向一線傾斜、問題在一線解決，改進機關人員的工作作風，提高人員的干事能力。包括每年年末公司都會開展一次由領導班子帶隊、深入各片區加油站與員工面對面的交流，同時搜集員工對公司發展的意見建議的基層大調研，全面提高員工參與公司生產經營的積極性。同時，在基層大調研活動中及時了解員工急于解決的問題。比如，第一時間了解到阜南、機場、騰達加油站熱水器壞了，郭廟、西湖、阜安加油站的老舊，不能正常運轉了，相關人員回到公司后立即安排具體負責部門人員進行申請更換，從而保障了員工的生活質量。

文化貼近基層，營造民主管理氛圍

搭建“智通會”載體，做實員工一人一事的政治思想工作。為打通機關與基層最后一公里，公司以月度為周期，由領導班子帶隊結合基層聯系點，分組、分類、分專業組織基層人員開“智通會”，搭建聯系基層“直通車”，解決“腸梗阻”問題。讓基層人員藏在心里的話可以直接表達，踐行“成就企業、福祉員工”的治企宗旨。

架設機關與基層員工的連心橋，進一步暢通員工的溝通渠道。公司積極建設員工信息交流渠道，收集員工的意見和建議，制定《阜陽銷售公司基層員工交流群管理辦法》。機關與基層、領導與員工可以通過微信和“即時通工作群”溝通交流，不斷提高信息溝通的及時性和有效性。

塑造“家·和”文化，進一步把組織溫暖送到員工的心坎。分公司開展冬送溫暖、春有慰問、夏送清涼、金秋助學“四大關愛”工程，連續9 年為家有子女參加中考高的員工開通休假陪考“綠色通道”，開展夏天“每天一盒奶”、“冬季夜餐”、“全員健身運動”健康企業建設活動，舉辦心理健康知識講座，開通心理援助服務熱線。由此，阜陽分公司工會被評為2018 年—2019 年阜陽市勞動競賽“先進集體”；阜陽分公司獲2017—2018 全國青年文明號榮譽。

黨建融入基層，搭建民主管理載體

作為窗口服務單位，員工對客戶服務的質量直接影響到公司的品牌形象。針對這一實際，公司把民主管理融入到組織建設、作風建設、隊伍建設，使其相互作用、相互促進。

民主管理與組織建設相結合。分公司借鑒把支部建在連上的優良傳統，取消機關黨支部，從而設立基層黨支部。機關黨員以部門為單位納入支部，確保支部遇到問題第一時間掌握并解決。通過不斷優化基層黨組織設置，充分發揮組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，公司為民主管理工作深入推進奠定了堅實的基礎。

民主管理與作風建設相結合。分公司制定《馬上就辦，擔當盡責進一步加強和改進機關作風建設工作方案》，并在醒目地方設置“一改兩為五做到”承諾牌，“員工行為規范十大準則”展示牌，進一步轉變機關作風，加大民主管理的力度，踐行“說了就算，定了就干”的承諾。

民主管理與隊伍建設相結合。分公司制定《關于開展“黨建三聯、安全環保、業務幫扶”加油站掛點工作的通知》，將掛點幫扶作為機關管理人員的評價標準，對機關掛點人員實行清單制管理。機關人員每月至少一次到站內幫扶，填報幫扶內容及解決問題記錄表。機關管理人員真正走進員工中去，讓廣大職工想說、敢說、會說，促進了民主管理的成效。

監督放權基層，系牢民主管理紐帶

公司堅持“熱點”“難點”“疑點”公開，把職工最為關心的選人用人、評優評先、薪資待遇等問題，作為民主管理的重點，通過召開職代會、員工座談會、門戶網站公示等向職工及時公開，給職工提供一個透明的了解、參與、監督平臺，保證基層員工依法行使選舉權、知情權、參與權、監督權等民主權利。同時，為30 余座加油站發放紀委監督牌、公開公司信訪舉報電話、信箱、郵箱等渠道，拓展監督渠道，深化民主管理監督。

●“家·和”文化，促銷量提升。 供圖/張 慧

借鑒基層“民主自治”管理經驗，進一步加強基層人員的自身管理。針對多元化的用工方式，公司借鑒基層“民主自治”管理經驗，成立基層員工管理工作小組，小組成員為“區域調解員”，負責對員工意見建議問題的搜集、反饋、調解。區域調解員切實發揮溝通協調作用，成為廣大職工的知心人、貼心人，進一步加強了基層人員對自身的管理。

近兩年，阜陽分公司堅持以職工為中心的民主管理，員工的獲得感、幸福感進一步增強，提升了公司的凝聚力，員工的穩定性。如今，175 名員工中，10年及以上員工105 名占總人數60%，15年及以上員工56 名占總人數32%。阜陽分公司將進一步樹牢以職工為中心的治企理念，全面塑造“家·和”文化。同時，通過民主管理注重基層，讓公司的發展成果更多更公平惠及全體職工，真正做到拴住員工的心。