高校多媒體教室的計算機技術(shù)應用與管理

閩南理工學院 潘耿壟

計算機是高校教學工作中不可或缺的工具，出現(xiàn)故障就會影響到我們?nèi)粘＝虒W活動和工作。但在高校計算機使用者多數(shù)都是非專業(yè)計算機人士,在使用中不可避免地產(chǎn)生各式各樣的故障和問題。多媒體教室中應用了許多計算機技術(shù)，為保障計算機正常運行和課堂順利開展，構(gòu)建良好的教學環(huán)境，本文將探討高校多媒體教室的計算機技術(shù)應用與管理。

隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，尤其是21世紀以來，許多計算機技術(shù)已經(jīng)潛移默化的改變著大家工作和學習，影響著生活和工作中的各個方面，計算機也逐漸成為了信息技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵底層基礎(chǔ)設施，并發(fā)揮著積極作用。在高校中，老師已經(jīng)普遍使用計算機來完成日常教學工作，計算機與教師教學和學生學習密切相關(guān)。而計算機能否常態(tài)化保值高效穩(wěn)定運行，深刻影響到了日常教學工作，我們需要高度重視。在多媒體教室的管理過程中，由于使用人員素質(zhì)差異會導致計算機在使用過程中對軟件和硬件造成不同程度的損傷，同時管理員的素質(zhì)在計算機日常維護過程中也起到了重要作用。為充分發(fā)揮出多媒體教室計算機在教學過程中的重大作用，做好維護多媒體教室計算機的工作，減少計算機軟件和硬件的故障，建立科學合理的管理模式，有效提高計算機技術(shù)的應用價值，提高教學效率。

1 多媒體教室計算機存在的問題

隨著計算機技術(shù)越來越廣泛地應用到高校的教學中心，多媒體教室的建設與日俱增。多媒體教室計算機在不斷滿足高校教學需求的同時[1]，多媒體設備的管理問題也不斷出現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）跟隨科技高速發(fā)展變化，計算機硬件的更新速度也非常快，導致一個學校里，計算機型號多種多樣。不同教室上課科目不同，采用的計算機品牌型號、配置、軟件需求也有所不同，而不同的品牌型號計算機硬件支持不一樣的操作系統(tǒng)的版本，這無疑加大了管理者的工作量。

（2）多媒體教室計算機容易受到病毒的入侵，這對于整個學校的計算機來說是一個很大的危害，造成危害的主要原因是為滿足教學需求，需要在計算機上安裝很多教學軟件，同時老師和學生也在教室計算機上使用移動存儲設備，如手機、U盤、硬盤等，這些設備如果有攜帶病毒，很容易對連接的計算機造成病毒傳播。

（3）學校對多媒體教室設備維護不夠重視，導致教室計算機在軟硬件管理上存在較大問題，如計算機內(nèi)存條等金手指遭到氧化；計算機硬件無人看管，遭到人為損壞；桌子密封性不佳，計算機設備裸露，吸附大量粉筆灰，未及時清理灰塵，從而影響設備散熱；南風天，空氣潮濕，引起電路板短路，導致計算機零件燒毀等。

（4）多媒體教室設備管理員專業(yè)文化水平不高。維護計算機需要專業(yè)的技術(shù)人才，許多高校計算機管理員專業(yè)水平不足，人員配比不夠，一棟教學樓往往就只有一名計算機管理員，導致維修不及時。

（5）多媒體教室設備不夠完善，在建設初期考慮不足，資金投入較低，硬件設備不齊全，以及沒有采用信息化管理手段，且建設環(huán)境不達標，溫度、濕度、采光等重要因素都影響計算機的使用壽命。

（6）多媒體教室計算機使用和管理機制不合理，多媒體教室的管理需要適合高校頻繁使用的制度，制度內(nèi)容涉及計算機設備的維護與管理，多媒體教室借用條件、計算機使用標準等，目前這些多媒體教室制度在高校計算機中不夠完善。

2 高校多媒體教室計算機技術(shù)的應用

硬件和軟件兩大系統(tǒng)共同構(gòu)成了一個完整的計算機系統(tǒng)[2]，軟件系統(tǒng)需要硬件來作為運行環(huán)境，硬件系統(tǒng)需要軟件來完成功能運作和實現(xiàn)，二者缺一不可，才能使得計算機能夠正常工作。系統(tǒng)構(gòu)成如圖1所示。

2.1 多媒體教室計算機硬件技術(shù)應用

多媒體教室計算機硬件主要有主機和外設兩部分。主機包含主板、CPU、內(nèi)存（RAM）、電源等。外部設備有鍵鼠等輸入設備、顯示器和打印機等輸出設備、U盤等存儲設備等組成。多媒體教室中，往往還會有投影機、電子白板、多媒體中控、音響功放等設備。利用計算機技術(shù)，多媒體硬件設備連接在控制器上，由中控統(tǒng)一管理。通過身份識別系統(tǒng)，提前授權(quán)給教師使用多媒體計算機的資格，教師將校園卡插入讀卡器中或掃描設備二維碼，控制設備會發(fā)送指令控制各個設備終端，從而可以使計算機正常使用。采用投影技術(shù)將內(nèi)容投在白板上，教師利用交互技術(shù)，在白板上展示、互動，引起學生注意，大大提高上課效率。在硬件管理方面，中控還可以實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)功能，監(jiān)測計算機的狀態(tài)，控制教室電源開關(guān)，在計算機硬件系統(tǒng)發(fā)生故障時，利用計算機自診斷信息提示故障的發(fā)生部位，通過部件替換法、最少硬件配置系統(tǒng)法、除塵與清潔、電表測量法等找到故障點后，根據(jù)故障類型采取適當?shù)拇胧鉀Q設備故障問題。

2.2 多媒體教室計算機軟件技術(shù)應用

軟件系統(tǒng)主要有操作系統(tǒng)和應用兩種軟件組成。系統(tǒng)軟件：軟件系統(tǒng)是硬件直接的聯(lián)系者，是最基礎(chǔ)的操作系統(tǒng)，任何應用都需要依托操作系統(tǒng)來運作，如果系統(tǒng)有問題，計算機將無法正常運行。應用軟件：是在操作系統(tǒng)上運行的程序，為了確保其正常運行，需要安裝驅(qū)動、兼容操作系統(tǒng)和獲得硬件的支持，常見的通用軟件有辦公軟件、圖片瀏覽器、音頻視頻播放器、網(wǎng)站瀏覽器。計算機操作系統(tǒng)主要采用虛擬化技術(shù)，主要可以實現(xiàn)安裝多個操作系統(tǒng)，教師開啟設備后只需選擇相應的操作系統(tǒng)，在斷網(wǎng)時計算機將會啟用本地離線系統(tǒng)保證設備能夠正常使用，有效解決了計算機運行緩慢、臨時文件過多或丟失、桌面亂等問題。管理員則通過虛擬機后臺，方便管理設備，監(jiān)控設備運行狀態(tài)，同時利用網(wǎng)絡同傳技術(shù),只需安裝調(diào)試一臺計算機，將該計算機備份至服務器，最后部署同型號的計算機的系統(tǒng)和軟件。采用信息管理技術(shù)，實現(xiàn)了教室課表等信息查詢，方便師生查詢空教室，同時方便管理員做好設備資產(chǎn)出入庫管理，以及設備使用時長及存在問題統(tǒng)計。在出現(xiàn)故障時，管理員可以采用遠程技術(shù)，控制多媒體教室計算機，查看是否是軟件出現(xiàn)問題，并重新部署系統(tǒng)。

3 多媒體教室計算機日常管理中的措施

3.1 選配合適的計算機及完善售后服務

在建設多媒體教室之初，就要對計算機的硬件選配和應用軟件的售后服務引起重視，保證采購設備的硬件符合日常上課需求，盡可能的保證同一樓層，同一棟教學樓使用相同品牌、型號、配置的計算機。簽訂售后協(xié)議時，要明確售后要有計算機軟件維護，讓提供計算機的廠家要提供計算機軟件安裝、升級等技術(shù)服務，并且在計算機出現(xiàn)故障問題時，也要在規(guī)定時間內(nèi)響應，以及迅速展開硬件維修和軟件恢復，以確保能夠開展正常的教學工作[3]。

3.2 加強計算機設備巡檢

針對高校多媒體教室計算機在管理上存在的問題，首先應當加強對于多媒體教室的設備維護和檢查。在日常巡檢中管理員應當做到：（1）在教室內(nèi)或講臺上粘貼多媒體教室計算機操作流程，包過常見問題解決、注意事項、開關(guān)機流程等并附上服務熱線，確保每一位教師能夠規(guī)范操作計算機，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作應及時制止。（2）做好多媒體教室計算機巡檢記錄表、維修記錄表，包過計算機主機外觀、顯示器投影儀是否有灰塵，投影、音響設備能否正常使用，方便做好階段性匯總和總結(jié)，分析整體計算機設備故障原因。（3）在日常巡檢計算機時，做到有損壞及時更換，有問題及時解決，做好反饋，登記上報。（4）劃分管理員負責區(qū)域和責任范圍。在教師課前，應當對其做好操作培訓，遇到常見問題的解決方案，有保護卡的計算機不能插U盤啟動。（5）因教師惡意操作，損壞設備應該制定相應賠償制度。如不準使用粉筆在幕布上亂涂亂畫，不得將計算機鍵鼠帶走，使用完畢應當關(guān)閉好柜子門，不讓設備裸露在外。

3.3 系統(tǒng)維護與軟件更新

在多媒體教室計算機軟件維護上應該做到：（1）做好糾錯性維護，在系統(tǒng)投入頻繁使用后，就可能暴露出測試時沒有暴露的BUG，管理員應做好及時更新系統(tǒng)和軟件。（2）計算機硬件更新?lián)Q代十分快，操作系統(tǒng)和軟件版本也要隨之更新，修復漏洞，完成補丁，管理員應該挑選合適的版本，匹配相應的硬件，使得新安裝的操作系統(tǒng)和應用軟件版本能夠匹配當下計算機新的硬件運行環(huán)境，以提高計算機的性能和工作效率。（3）維護工作應該預見性，不能被動等待教師提出需求后才進行，應該主動溝通，做好計算機維護，并且有周期的登記,了解計算機及相關(guān)配件的壽命，提前做好配件的補充、更換和維護。

3.4 重要數(shù)據(jù)存儲及硬盤備份

多媒體教室的計算機存在重要數(shù)據(jù),如特殊軟件或系統(tǒng)的安裝包、教學文件等，需要對其進行及時儲存和備份，可以將文件打包放置在同一個文件夾下，備份在移動硬盤，以便于后期需要快速查閱、復制和安裝。高校多媒體教室屬于流動教室，使用教師較多，使用率也高，導致計算機每天需要不間斷工作超過6h，這樣故障率也會隨之變高。在頻繁復制課件，操作計算機時，計算機硬盤的故障最為常見，一旦硬盤損壞，將導致計算機無法啟動。做好硬盤備份工作十分必要，可以使用PE啟動盤對計算機的系統(tǒng)文件進行備份，做成鏡像系統(tǒng)，以防止數(shù)據(jù)文件丟失，一旦發(fā)現(xiàn)因操作失誤造成的文件丟失，數(shù)據(jù)錯誤，程序錯誤或沖突時，可以第一時間用啟動盤將備份系統(tǒng)還原至計算機中排除故障。新計算機安裝完成后，應該安裝相對應的保護卡，設置密碼，防止因U盤和網(wǎng)絡中毒造成其他計算機被感染，從根源切斷病毒的傳染源。

3.5 完善人員培訓制度

在人員培訓方面主要培訓管理員和操作計算機的教師。（1）加強對于多媒體教室計算機管理人員的培訓。首先在多媒體教室計算機管理人員應做好必要的崗前培訓工作，提出相應的工作要求，并制定考核措施。只有通過考核的多媒體教室計算機管理人員才能夠安排上崗；其次在崗的計算機管理人員也應參加培訓工作，有條件的學校可以讓管理員外出交流學習，提高信息素養(yǎng)，學習新技術(shù)，引進新的管理方式，例如多媒體教室需要安裝新的設備或軟件，管理人員應事先了解設備或軟件的運行環(huán)境，掌握其技術(shù)，做到科學有效，快速安裝，并學會排除故障。同時應當規(guī)范管理員的工作，統(tǒng)一標準，這樣才能給予相應的獎懲，做到隨時抽查工作，都能夠認真完成。（2）加強使用教師的培訓。課前組織教師參加多媒體教室操作培訓，學習多媒體教室的管理措施和計算機設備的操作流程，并及時解答教師操作的問題和常見故障解決方法，如不能使用帶病毒的U盤，并做好考勤工作，過后應確保未參加培訓的教師也會熟練操作計算機。積極與全體教師進行有效溝通，應做到：1）管理員深入課堂，積極主動地開展調(diào)研工作，了解教師上課需求，做好后勤服務保障；2）遇事應該心平氣和解決問題，提高教師操作計算機水平；3）建立完善的報修機制，讓教師在上課時遇到問題可以有渠道報修，有效解決遇到的問題并做好服務評價，比如建立線上微信群，發(fā)布多媒體教室操作流程。

4 結(jié)語

基于對高校多媒體教室計算機技術(shù)應用與管理的分析，計算機作為教師開展日常教學活動必不可少的設備。計算機在使用過程中主要受到環(huán)境和教師操作習慣的影響，使得計算機產(chǎn)生故障，因此要想有效提高計算機使用壽命，減少計算機故障率，對計算機日常管理與維護責任重大。本文對高校多媒體教室計算機在管理上存在的問題及相關(guān)因素進行分析，并且提出相應完善措施。高校多媒體教室的計算機使用和管理上存在的硬件和軟件的故障、維護響應時間長、溝通管理問題、硬件設備種類多、管理人員素養(yǎng)問題，綜上所述問題，分析多媒體教室計算機故障的成因，并提出了相應的解決辦法,即做好計算機硬件和軟件解決措施、采購合適的計算機及完善售后服務、加強計算機設備巡檢、系統(tǒng)維護與軟件更新、重要數(shù)據(jù)存儲及系統(tǒng)備份、完善人員培訓制度。通過本文的探索，希望能夠為高校多媒體教室計算機的規(guī)范化使用、合理化管理有所幫助，從而保證高校教師的日常教學活動。