茶葉企業人力資源的培訓過程與開發研究

郝園園

（許昌電氣職業學院，河南 許昌 461000）

近些年來，我國茶葉行業發展如火如荼，加之電商行業的崛起以及物流配送體系的完善，茶葉企業更是得到了發展助力。但是，茶葉企業發展過程中人力資源的培訓與管理又顯得尤為重要。這是因為傳統茶葉企業是農業型企業轉型而來，人力資源綜合素養不高，部分員工先進性、開拓性、信息化等意識不強，影響企業的長遠發展。人力資源管理的關鍵在于提升員工整體素養水平，挖掘員工潛力，讓員工在合適的崗位最大化地發揮個人作用促進人員整體協作水平提高，同時充分發揮人力資源優勢，提升企業運行管理水平，為企業經濟效益最大化的實現提供有力支持。在當前新形勢下，茶葉企業必須做好人力資源配置與管理工作，方能最大化地發揮員工作用，充分挖掘員工潛力，促進企業運行管理水平的顯著提升，同時為企業長效發展提供可靠保障。因此，研究茶葉企業人力資源管理過程與開發是現階段茶葉企業長遠穩健發展必然選擇的課題和路徑。

1 茶葉企業人力資源的培訓過程與開發優化的必要性和可行性

茶葉企業人力資源培訓過程與開發優化的必要性

茶葉企業的發展走過了一段漫長的路途，從最原始的農業型企業發展成長而來。茶葉企業人力資源的培訓過程和開發模式較為固化，習慣以事定人，著眼于茶葉相關的具體項目或者事務。這種以事為中心的人力資源培訓過程和開發模式決定了傳統茶葉企業人力資源管理和人力資源構成相對簡單、刻板，往往忽視人在組織中的核心地位及人的主觀意志、能力等對于崗位、職務的要求。故而，茶葉企業人力資源培訓過程與開發刻板單一問題較突出，具體表現在工作培訓得不夠合理、工作量劃分存在差異、培訓缺乏體系化、開發缺乏導向性等問題。長此以往，經過培訓的茶葉企業員工進入到工作崗位之后，極易出現與自身工作匹配不足的情況出現，工作積極性下滑負面情緒產生等比比皆是。這樣，茶葉企業人力資源培訓過程與開發的價值無法有效發揮。隨著現代企業管理模式和現代人力資源管理模式的出現，茶葉企業的人力資源培訓過程與開發對于企業發展有著至關重要的推動力。隨著茶葉市場經濟持續發展，企業競爭帶來生存壓力提升，茶葉企業亟需通過人力資源培訓過程與開發相關工作的優化進行人才發掘、人才培養、人才增長。而且，依托于人力資源培訓過程與開發優化，人力資源管理激發了人才隊伍內生動力，提高了茶葉企業整體員工的工作水平和工作素質。

另一方面，隨著越來越多“九零后”“零零后”年輕人進入社會，他們中大部分中具備了新媒體思維、互聯網思維、電商思維等，與茶葉企業中傳統觀念發生了巨大沖突。而且，絕大多數“九零后”“零零后”充滿干勁、闖勁，期望在行政管理、業務崗位、銷售崗位、服務崗位等發揮自身聰明才智，展示自我社會價值。這種青年人才特有的激情與活力不僅是個體實現理想抱負的源泉，也為茶葉企業人力資源培訓過程與開發優化帶來了契機。而且，更多年輕人都期望在一個高度公開、公正、透明的職業空間中獲得公平的職業發展空間和相對順暢的職務晉升機會，也為茶葉企業人力資源培訓過程與開發優化提供了更加扎實可行的思想基礎和觀念條件。最為重要的是，信息時代背景下技術進步正成為茶葉企業人力資源培訓過程與開發優化提供的可能性和必然性。包括大數據、云計算等前沿技術在內，數字化、數據化、自動分析能夠改變茶葉企業人力資源培訓過程與開發過于主觀隨意、過于長久傳統的弊端。通過對各崗位、職業的定量與定性分析，茶葉企業人力資源培訓過程與開發在客觀層面可以實現高度量化和精細化的考核評價。這將大幅提升茶葉企業人力資源培訓過程與開發的系統性、規范性、科學化水平。因此，茶葉企業人力資源培訓過程與開發優化是茶葉行業自身發展的必要路徑，也是茶葉企業人員結構發生變化的需求，更是信息技術不斷發展之下的必然選擇。

2 茶葉企業人力資源的培訓過程與開發的現狀

2.1 人力資源培訓過程與開發觀念相對落后

由于受到政策、歷史和行業體制等各項因素的影響?，F階段的茶葉企業中，人力資源培訓過程與開發仍然未能樹立起先進的觀念，同時也缺乏相應的體系建設，這就導致人力資源培訓過程與人力資源開發和茶葉企業的發展戰略、文化建設等相脫離，沒有真正把相關工作貫徹落實到可持續發展過程中。就現階段的情況來看，茶葉行業中掀起了一股企業文化建設熱潮，而該行業也實現了逐步深入的改革。目標越來越多的茶葉企業已經意識到，應當把人力資源培訓過程與開發同企業文化、戰略目標和業務規范等密切結合起來。但具體到實踐開展人力資源培訓過程與開發中，還未能達到十分理想的標準。

比如，有的茶葉企業確立了戰略目標，但是沒有制定出與之相符合的人力資源培訓過程與開發戰略、政策與規劃，也沒有做到人力資源培訓過程與開發和企業文化維持一致，并有機融入到企業的運營管理中。

2.2 人力資源培訓過程與開發體系不合理

現代茶葉企業的運行管理與長效發展，需要大量高素質、高水平的技術性人才，同時企業人員結構必須依托人力資源培訓過程與開發體系完成科學配置。但是就現階段我國大部分茶葉企業的情況來看，茶葉企業人力資源培訓過程與開發體系依然不夠合理和科學，進而造成茶葉企業人員結構仍然存在著不匹配的現象，人力資源配置無法切實滿足茶葉企業運行發展需要，嚴重影響企業經濟效益提升。甚至部分茶葉企業由于人力資源結構不均衡，還出現了人員冗余、部分人無所事事的情況。究其原因來看，茶葉企業中采茶師、炒茶師等專業技術工作極為重要，但是產業化生產過程中的各個管理崗位和技術崗位也同樣重要。但這其中，以采茶師、炒茶師為主的技術性人才有一定的特殊性，一旦在人力資源培訓過程與開發中缺乏體系，極易造成人員過于冗雜，浪費企業資源。另一方面，現代茶葉企業中茶葉科研、市場營銷、企業管理、公關處理等一線管理及操作的高素質人才數量較少，難以滿足茶葉企業創新、轉型的發展需要。

2.3 人力資源培訓過程培訓制度不完善

培訓高素質、高水平的專業技術人才和管理型人才是新形勢下茶葉企業的重要任務，同時也是促進茶葉企業生產水平提高、運營管理能力不斷優化、競爭力不斷加強、經濟效益不斷提高、長效發展的關鍵所在。但是，現階段我國大部分茶葉企業培訓制度并不完善，既缺乏科學明確的培訓目標、任務和規劃，培訓內容也與茶葉企業特色、員工發展需求相脫節，對員工的個性化引導和培訓也不夠重視，導致培訓工作難以取得良好成效，不利于企業人力資源科學、高效配置的實現。

2.4 人力資源開發體系有待提升

茶葉企業人力資源培訓過程與開發中，人力資源開發是極其基礎和重要的部分，直接決定了人力資源的構成，同時也能為人力資源管理的創新、優化和完善提供支持。但是，現階段茶葉企業人力資源開發體系依然有很大的待提升空間，沒有在茶葉企業人力資源培訓過程與開發中發揮價值。具體來說，茶葉企業人力資源開發體系有待提升主要表現在兩大方面。第一，人力資源開發機制不夠完善。茶葉企業的人力資源開發模式過于單一化，沒有針對具體開發渠道、招聘崗位、業務需求等進行適配和優化，同時開發目標、內容、標準等也存在極為明顯的單一化特征，難以有效發揮人力資源開發的積極作用；第二，人力資源開發指標過于空泛化，缺乏足夠的可操作性，這也導致人力資源開發工作難以得到充分落實，難以為人力資源培訓過程與開發提供有效輔助。

3 茶葉企業人力資源的培訓過程與開發的優化策略

3.1 創新人力資源培訓過程與開發觀念

茶葉企業人力資源培訓過程與開發的優化，首先需要茶葉企業結合起信息化時代背景之下企業發展實際狀況，融入現代企業管理理念、現代人力資源管理理念、茶葉企業轉型升級態勢等不斷創新人力資源培訓過程與開發觀念，將人力資源培訓過程與開發劃入到企業體系化建設中。要做到將人力資源培訓過程與開發戰略、政策與規劃結合在一起，并在合理規劃業務、合理設置崗位、科學開展培訓的基礎上落實，確保人力資源培訓過程與開發能成為茶葉企業長期發展的有效保障。與此同時，還要將人力資源培訓過程與開發和茶葉企業文化價值導向相融合，使二者始終維持一致。打造企業優秀文化，要將培育員工和成就員工的觀念深入彰顯在茶葉企業的文化建設過程中，并采用宣傳和落實企業文化的方式來獲取員工對人力資源培訓過程與開發的認同，加強員工的使命感和歸屬感。這樣才能真正做到培養員工、留住員工、提升員工，促使茶葉企業在可持續發展的道路上穩步前行。

3.2 優化人力資源管理手段

人力資源結構優化是茶葉企業人力資源管理的具體表現之一，也是茶葉企業實施人力資源培訓過程與開發優化的基礎。這是因為在茶葉企業實施人力資源培訓過程與開發必然建立在現有人力資源結構基礎之上。因此，人力資源培訓過程與開發優化需要茶葉企業從人力資源管理手段優化著手，先進行人力資源結構優化，為人力資源培訓過程與開發優化實施奠定基礎。具體來說，茶葉企業首先應當根據企業實際情況對人員結構進行適當精簡和調整。其次，充分結合起員工發展、員工素養、員工水平以及企業自身發展需求進行相應的崗位調整，構建符合茶葉企業發展需求的人員結構網絡，充分發揮每位員工作用的同時，促進企業整體運行管理水平提升。

另一方面，茶葉企業涉及的業務流程較多，且大部分茶葉企業涉及到農業生產、工業生產、現代物流、倉儲配送、市場銷售等各個部門，每個部門又包含多個崗位，茶葉企業必須根據自身情況對各部門及崗位的職責進行明確規范，并對部門內的崗位結構、數量等進行合理調整，盡可能地構建精簡、健全而高效的組織架構。與此同時，茶葉企業人力資源管理人員應當對企業員工的基本情況加以全面了解，如員工年齡、專業、工作經驗、能力檢測結果、工作方面的興趣愛好、發展需求等，從而實現基于全局考慮的人力資源配置優化，盡量確保每位員工都能在最合適的部門和崗位發光發熱。這樣，茶葉企業在開展人力資源培訓過程與開發中，才能針對現有員工的實際情況進行人力資源開發規劃、人力資源培訓規劃、晉升機制搭建等，進而提高人力資源培訓過程與開發的實施有效性。

3.3 完善人力資源培訓制度

人力資源培訓過程與開發的主要目標在于進行人力資源結構結構調整，依托人力資源開發和人力資源培訓提高員工的綜合水平，推動員工價值發揮，從而促進企業運行管理水平和經濟效益的同步提升。高水平的人力資源結構配置與人力資源培訓有著莫大關系。從某種程度來講，人力資源開發是人力資源培訓的前置條件，人力資源培訓才是核心和關鍵。所以，茶葉企業應當高度重視人才培養，科學合理針對人力資源培訓制度進行完善。具體而言，茶葉企業應當根據自身實際情況，針對不同部門、崗位設置相應的人才綜合素養可具化評估要求與標準，并以此作為人力資源培訓和人才綜合素質提升的基礎，進而構建一套符合茶葉行業發展、茶葉企業特征的人力資源培訓制度。

比如，茶葉企業新招聘人員、在崗員工，都需要嚴格落實標準化的綜合素養考核工作，并根據考核結果指導培訓工作開展，保障培訓有效性；茶葉企業需要從培訓內容、方法、考核等方面，對培訓制度進一步加以全面規范，全面促進企業員工整體綜合素養提升。

3.4 健全人力資源培訓過程與開發評估體系

人力資源培訓過程與開發評估是反映茶葉企業實施人力資源培訓過程與開發情況的主要手段，也是為人力資源培訓過程與開發優化提供參考和建議的重要渠道，更是茶葉企業人力資源配置和管理相關決策提供支持的關鍵。所以，茶葉企業需要以科學公正為基本理念，根據各單位、崗位的性質、權責等內容明確制定人力資源培訓過程與開發的評估體系。評估內容不僅包括培訓目標、培訓方案、培訓考核達標成都、招聘方案、招聘數量、招聘渠道開發等，還需要在實際進行評估中采用定性與定量相結合的方式，對能量化的部分盡可能進行量化處理，從而有效保障人力資源培訓過程與開發評估機制的可操作性、可實施性。另外，茶葉企業還應當建立評估責任制，對人力資源培訓過程與開發評估中的失職、失責情況進行追責處理，加強對評估過程的監督，建立員工反饋機制，務必要評估結果的真實性、公平性、公正性、公開性與可靠性。這樣，茶葉企業實施人力資源培訓過程與開發就能形成一整套閉環，保證實施科學化和有效化。

4 結語

茶葉企業人力資源培訓過程與開發是茶葉企業大發展背景下的必然選擇和必然路徑，也是構建茶葉企業人力資源管理體系中的重要支撐。因此，茶葉企業務必充分重視起人力資源培訓過程與開發，并通過實際開展中遇見的問題進行優化，進而推動人力資源培訓過程與開發價值發揮的成效提升。這樣，依托人力資源培訓過程與開發茶葉企業才能獲得高質量、高水平、高素質的企業人才，為茶葉企業可持續發展和茶葉行業的穩健提升奠定堅實基礎，實現企業發展和人力發展的相互推動。