“遠程可視化”全覆蓋交警和保險業務員無需到場遼寧道路交通事故快處模式跑出加速度

截至8月，遼寧省“遠程可視化”快速處理道路交通事故工作共計整合視頻監控探頭101539個，共計辦理“遠程可視化”快速處理道路交通事故45萬余起，占全部財產損失道路交通事故數的32%。運用“遠程可視化”快處模式，每起交通事故平均5分鐘即可拆除現場、恢復交通，被稱為“遼寧速度”。

“穿”過鏡頭 10分鐘內拆除現場理賠到賬

錦州市公安局交警支隊事故處理大隊的事故現場拆除速度是用秒來計算的。8月11日，在錦州市郊的北普陀山景區內發生一起3車連撞交通事故。地點偏僻，沒有監控，咋辦？錦州交警啟用“移動終端交互”的遠程模式來指導當事人進行事故處理。

交警通過視頻電話迅速完成拍照取證，駕駛證、行駛證等證件通過OCR自動掃描識別直接錄入快處系統，僅用40秒，一系列事故處理流程就全部完成。“這里是錦州交警支隊事故處理大隊，您這起交通事故我們已經全部遠程處理完畢，可以直接拆除事故現場進行維修。”聽到交警的話，3名車主既驚訝又高興。

這起事故處理，沒有交警到場，僅僅打了一個電話，從拍照取證到定損理賠，全程不到10分鐘，理賠款就打入車主賬戶。3名車主里有一個是外地游客，得知這是錦州交警的“遠程可視化”交通事故快處新模式，他豎起大拇指說：“我完全沒想到3車連撞的交通事故會處理得這么快，為這樣的錦州速度喝彩，為你們的便民服務點贊。”

“網”住盲區 多維打造城市智慧交通之眼

在革故鼎新中行穩致遠，錦州交警的“遠程可視化”交通事故快處新模式作為“遼寧樣板”一路劈波斬浪而來。

針對“小事故大擁堵”等道路交通管理頑疾，從2016年開始，錦州交警支隊事故處理大隊協調各部門將遍布城區交管、治安、市政等部門共計1.3萬余個監控攝像頭統一整合到大隊，自主研發推出國內首創具有“錦州特色”的“遠程可視化”道路交通事故快處快賠工作新機制，事故當事人在交警遠程取證后，就可駕車前往事故大隊進行“一站式”定損、理賠，具備條件的，保險公司還可以線上定損理賠。

為惠及更多百姓，錦州交警事故處理大隊一直沒有停下創新的腳步。新冠肺炎疫情來臨，他們在“道路交通事故遠程處理系統”上開辟協議書傳輸通道，所有法律手續均實現當事人遠程線上電子簽名。同時，將全市18家財產保險公司所開展的線上理賠模式進行集中整合，與錦州交警“遠程可視化”事故處理平臺實現無縫連接，形成了交通事故全處理流程“掌上辦”、一次不用跑的全新線上模式。

為彌補遠程監控缺陷，2021年，他們打造完成無人機“遠程可視化”空地一體事故快速處置網，建立起國內首個以無人機為主的遠程交通事故處理系統。今年，通過移動終端遠程視頻網，實現了在無視頻攝像頭覆蓋的事故地點，交警在后臺與事故當事人進行實時視頻通話完成證件錄入快處系統，將遠程處警過程智能化、簡單化，大幅度提升了遠程處警的效率。

如今，在錦州，異地車輛、多個車輛、無法移動車輛、有人受傷的道路交通事故，都可以快速處理……錦州交警歷時6年，經過4次全面革新升級，終于形成城市路網、空中立體網、鐵騎巡查網、移動終端網“四網一體”全覆蓋的“遠程可視化”交通事故快處新模式。

“快”炙人口 多元有機融合盡顯便民情懷

在“錦州模式”的引領下，遼寧各市不斷優化非現場執法方式，走出了各具特色的“遠程可視化”交通事故快處快賠之路。

大連交警采取“信息共享、數據支撐、深度融合、互補共促”方式，在積極推行使用“交管12123”事故快處的工作模式下，研發推出具有大連特色的“遠程視頻快速處理道路交通事故”工作機制，成立大連交警綜合服務中心，設立遠程視頻事故快處工作室，在處理簡易道路交通事故的同時，還可以開展違法處理、駕駛人體檢、換證等交管綜合業務。普蘭店市試點建設“遠程視頻快處快撤+警保合作服務站自助終端”工作模式，真正將交通事故“網上辦、掌上辦”“少跑腿、快理賠”快處新理念變成現實。

2022年4月初，本溪交警研發的微信小程序“本溪交警事故快處通”正式上線。簡易道路交通事故發生后，當事人通過撥打122、交通事故快處中心電話或上本溪交警微信公眾號3個渠道進行報警，本溪交警支隊快處中心向報警人推送視頻接入網址短信，通過工作人員引導，報警人利用手機遠程取證，完成后即可駛離現場至安全地段。隨后，當事人直接可以在手機上接收到事故處理文書電子版本。各家保險公司也可以通過“本溪交警事故快處通”微信小程序查詢事故處理文書，同步開展視頻連線定損理賠。