基于畢業生自我成長及教學滿意度的高校教學質量提升研究
——以新疆某高校為例

劉 娟，侯偉偉，孫 欣

(1.新疆農業大學，烏魯木齊 830052；2.兵團開放大學，烏魯木齊 830002)

0 引言

滿意度調查是社會科學研究的一種方法，通過調查分析他人對某項事物的滿意程度和主觀印象來全面獲取信息，從而為政府、學校、社會團體或企業提供決策和行動依據[1]。畢業生對自我成長和學校教學的滿意度可以直接反映、監測出學校在教育教學、人才培養、硬件條件、學生管理等方面的具體情況，還與學校的社會地位和聲譽息息相關，也是廣大家長和學生填報志愿時考慮的重要指標之一[2-3]。本調查以新疆某高校大四即將畢業的學生為對象，首次從學生自我成長和學校教育教學兩方面對新疆地方高校畢業生滿意度展開分析研究。

1 研究設計

1.1 問卷設計

借鑒國內學者的研究方法，結合新疆某高校實際，本調查問卷包含調查對象基本信息、教學質量滿意度、學生自我成長滿意度、學生管理滿意度、總體評價以及學生對學校的意見和建議6個模塊。

1.2 問卷發放及回收

本次調查以大四年級即將畢業的學生為調查對象，依托問卷星平臺展開調查，共計發放問卷3000份，最終回收有效問卷2798份，回收率為93.3%。參與答卷的女生有1456人(52%)，男生有1342人(48%)；生源地為城市的有1023人(37%)，生源地為農村的有1775人(63%)；漢族學生2078人(74%)，少數民族學生720人(26%)。調查結果采用描述性方法進行分析。

2 學生滿意度分析

2.1 教育教學質量滿意度

從表1可以看出，大四畢業生對教師教學的滿意率(本文所指“滿意率”，即對某項指標表示“滿意”和“非常滿意”的學生人數占總調查對象人數的比例)最高，且對“教師師德師風”的滿意率為86%，對“教師教學水平”的滿意率為85%，對“教師隊伍總體評價”的滿意率為84%。說明教師整體教學素養水平較高，今后可以繼續加強培訓，不斷提升教師綜合能力和綜合素質。其次是對課程效果的滿意率較高，具體表現是對“課程教學效果”“課程考核內容”及“課程考核方式”的滿意率都為81%，對“課程設置情況”的滿意率為80%，而對“課程教學內容”的滿意率為78%，說明學校人才培養方案較為合理，今后可在此基礎上繼續完善優化，尤其是要根據學生、社會和就業的需要來設計課程內容。學生對實踐教學的滿意度總體較高，特別是對“教師指導畢業論文”的滿意率達到了87%，對實踐教學的“總體評價”滿意率為82%，對“實驗教學情況”的滿意率為80%，而對“創新創業教育”和“就業實踐機會”的滿意率較低，僅為73%和72%。說明學校應該通過第二課堂、大學生創新創業計劃項目等形式加強創新創業方面教育，并為學生尋求更多的實踐機會。比較而言，學生對各級教務管理服務的滿意率相對較低，具體表現為對“教務處教務管理的規范性、有效性”的滿意率為81%，對“學院教務管理的規范性、有效性”和“教務管理人員的業務水平和服務態度”的滿意率均為79%。說明作為教務服務部門，應該努力思考到底如何提升教育管理水平，更好地為學生服務。

調查發現，認為教學中最需要改善的是“課堂互動性”和“考核方式”的學生占比均達56%，認為最需要改善的是“課程內容”的學生占52%，人數均已超過半數，這說明學校還有很多方面確需在教學中改進，尤其是在教師與學生的課堂互動性方面，良好有效的互動可以更好地激發學生學習興趣，提升學習效果；考核方式也需要改善，只有合理的考核方式才能有效檢驗學生的學習效果；課程內容的設置也會直接影響學生學習興趣及專業能力的提升。還有30%的學生認為“教師水平”需要改進，有27%的學生認為“教師態度”需要改進，可見學校教師的綜合素質相對較好，能得到多數學生的認可。

表1 教育教學質量滿意度

在關于實踐教學的調研中，有64%的學生認為實踐教學中最需要加強的是“綜合實習”，有53%的學生認為最需要加強的是“課程實習”，有47%的學生認為最需要加強的是“實驗教學”，有33%的學生認為最需要加強的是“課程設計”，有31%的學生認為最需要加強的是“畢業論文(設計)”。這說明學校還需要大力改善實踐教學各個環節，尤其是綜合實習和課程實習。

2.2 自我成長滿意度

通過對大學生自我成長的滿意度調查發現(見表2)，學生對大學四年在提升團隊合作能力、社交能力、發現問題和解決問題的能力方面的滿意率相對較高，均為85%；其次是對申辯思考能力提升的滿意率為83%，對提升自己的知識面和視野、就業競爭力的滿意率分別為79%和78%，對提升計算機水平、專業技能和創新能力的滿意率略低，分別為73%和72%，而對教學提升自己外語水平的滿意率僅為63%。說明學校人才培養質量總體能夠滿足大多數學生的自我成長需求，學生也認識到外語水平的重要性，對外語能力的提升有較高的期望。

表2 大學生自我成長滿意度

通過四年的學習，對于“是否達到了當初自己進校時的期望”，有3%的學生認為超出了期望，有27%的學生認為達到了期望，有54%的學生認為基本達到了期望，只有16%的學生認為沒有達到期望。可見，大部分學生通過四年來的學習和努力，基本都達到了當初進校時的期望，只有少部分學生因為各種原因沒有達到期望。這也說明學校為學生提供的各種教學培養條件基本能夠滿足學生需求，幫助學生實現愿望，學?？梢愿M一步完善、改進各項工作。

在被調查對象中，有55%的學生表示對未來充滿了希望，有12%的學生表示對未來的態度是走一步算一步，有27%的學生表示對未來有點擔心，還有6%的學生對未來表示憂心忡忡。這說明大部分學生的心態積極，樂觀向上，對未來充滿希望，學校也應該加強對學生進行心理引導和教育，幫助學生做好規劃，建立對未來的良好預期。

2.3 學生管理滿意度

調查發現(見表3)，學生對學?！皥D書館整體情況”的滿意率最高，為83%，不滿意率僅為17%；對“課外學科競賽指導”和“學生社團活動”的滿意率均為78%，對“食堂整體情況”的滿意率為77%，對“考證指導”和“就業指導”服務的滿意率均為75%，對“學生工作”和“心理健康教育”的滿意率分別為71%和74%。而對“宿舍整體情況”和對“校醫院整體情況”的滿意率較低，分別為65%和60%。說明學校大部分學生管理與服務工作做得相對較好，但同時也存在很大提升和改善空間，特別是關于宿舍和校醫院的整體情況方面。

2.4 總體評價

在對學校的總體評價中(見表4)，學校“校園環境”的滿意率最高，為88%。其次是學生對在?！八哪杲逃洑v”的滿意率，為78%，本科“教學質量總體評價”的滿意率為77%，對“教學設施”的滿意率為76%。學生對學?！皩W習風氣”的滿意率最低，為71%，學校在高校中的“聲譽和地位”的滿意率也相對較低，為74%。假設重新讓學生選擇學校，被調查者中只有24%的學生表示肯定會選擇本校，有48%的學生表示可能會選擇，有13%的學生表示肯定不會選擇本校，還有15%的學生表示不知道是否會選擇。這說明學校應該從各方面著手改善學習風氣，營造良好學習氛圍。同時也要加強教學設施、教學質量等各方面的改進，從而提高學校在高校中的聲譽和地位，讓更多的學生愿意選擇本校。

表3 學生管理滿意度

表4 對學校的總體評價

3 討論與建議

3.1 推進教學改革，提升教學水平

教學理念是教師進行教學活動的信念，對教學活動具有非常重要的指導意義，它反映了教師對教學活動的具體看法、教學態度、教學方法等，先進科學的教學理念有助于提高教學滿意度[4]。在信息技術高速發展的今天，高校教師要勇于轉變觀念、善于改進方法、積極遵循規律，緊跟教育教學發展新趨勢。

首先，教師要真正落實課程思政，將思政元素巧妙地融合在課堂教學中，加強學生的理想信念教育，從而更好地培養學生的社會責任感。

其次，教師要借助融合傳統與現代技術手段，不斷探索并充分運用翻轉課堂、MOOC、微課等新的教學方法，注重啟發式、互動式、探究式教學，重視情境教學，引導學生主動思考、積極提問、自主探究，努力開展研究型、項目化、合作式學習，開展創新性教學活動，激發學生學習興趣和動力，讓學生在課上“活起來”。同時，還要注重教師培養，通過理想信念教育、思想政治教育、師德師風教育等，培養教師形成良好的道德情操、端正的教學態度、先進的教學理念、合理的教學方法，熱愛教育，更熱愛學生；還要通過培訓、進修、沙龍、論壇等各種形式提升教師的專業水平。

最后，教師還要考慮到學生的差異性，做到因材施教，因人而異，構建科學合理的學生評價體系和反饋體系，形成閉環，提升育人能力。

3.2 重視技能水平，提升實踐教學質量

實踐教學與理論教學相輔相成，是培養學生實踐能力、工作能力和創新能力的重要環節，二者貫穿于高等教育教學全過程[4]。教師應該以學生為中心，以新技術為引導，以提升學生自我實現能力和激發學生主動性為目標，打破學科差異，因材施教，開展形式多樣的、個性化的實踐教學活動，特別是在綜合實習、課程實習和實驗教學方面。

在課程設置方面，應增加實習、實訓課程，豐富實習、實訓內容，大力推進產教融合、科教融合等模式，推進校企、校地、校院合作，讓學生更多地參與到企業、科研院所的日常工作與研究中；還可以外聘的方式聘請工作人員作為學校外聘教師，參與到人才培養方案制定、課堂教學等環節，注重學生技能水平和實踐能力的提升，更好地滿足和適應行業需求。

在創新創業教育方面，要鼓勵學生積極申報大學生創新創業訓練計劃項目，參加創新創業技能大賽，做好第二課堂教育，盡可能為學生提供機會和平臺，培養學生的創新意識。同時，學生也應該自覺接受實踐教育、落實實踐要求、參加實踐活動，將實踐與理論結合起來，充分掌握所學知識，培養自己的實踐能力和分析能力。

3.3 樹立服務理念，做好學生管理

學生管理與服務是高校教育教學工作的重要組成部分[5]，學校要充分利用各類平臺、借助各種媒介，盡可能多地為學生傳遞關于職業生涯規劃、就業指導、創新創業教育、心理健康等方面的信息與知識，而且要針對不同學生采取針對性地服務。同時，加強教育教學硬件設施的建設，改善學生生活與學習的各項基礎設施，尤其是宿舍、教室，為學生做好后勤服務。

學校還要軟硬件兼顧，注重校園文化氛圍的塑造，加強校風、教風、學風建設，著力打造教師愛崗敬業、學生積極向學的良好校園文化生態，為學生營造健康向上的校園氛圍，讓學生感受滿滿的正能量[6]。同時，還要形成全員育人、全方位育人和全過程育人的良好機制，學校、學院、班主任、輔導員、宿管人員等都要齊心做好育人工作，其服務理念、服務態度和工作方法都會影響學生滿意度，學校要努力打造學習型、育人型、開放型和服務型的學生管理人員隊伍，創造良好舒適的育人環境[7]。

3.4 提升學校綜合水平，促進學生自我成長

大學生自我成長滿意度是國家對高校評估的內容之一，也是提升高校辦學水平的重要依據[8-9]。隨著高等教育教學改革的深入推進，要落實“立德樹人”根本任務，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人，切實提升大學生擔當民族復興大任的責任意識[10]，這就要求高校必須不斷努力全方位提升教育教學各環節的質量，提升學校聲譽和地位。

對本課題中接受調研的高校而言，尤其是要提升英語教學水平和計算機教學水平，注重培養學生的專業技能和創新能力，而專業技能、創新能力、學習能力與實踐能力息息相關。學校、教師、學生都必須緊盯本領域、本學科、本專業的前瞻理論或前沿科技，不斷探索新知識，迎接新挑戰。學校要適應時代和教育發展需求，更新教育理念，堅持學生需求導向，注重培養學生的社會責任感、自控自律意識、自學能力等。學校相關部門要共同聯合，協同加強學生綜合素質的培養，使學生所學知識和技能與社會發展需要高度契合。同時，學生也應該找準自身定位，積極開展學習規劃和職業發展規劃，將自我發展目標與專業培養目標、社會需求結合起來。

4 結語

畢業生自我成長及教學滿意度對高校教學質量的評價具有較好的參考價值。以學生為中心，從學生滿意度角度出發，通過問卷調查的方式，發現了學校的優勢和劣勢，了解了學生的實際需求，提出了相應的對策和建議。綜合來看，學校全員都要參與到教學實施的相關環節，密切掌握學生思想動態，因材施教，推進教學改革，做好學生管理與服務，引導學生做好學業與職業規劃，注重培養學生的綜合素質，有效提高教育教學質量，提升學校聲譽和地位。