醫院運營管理的那些事兒

編輯整理/本刊編輯 唐超

主 編：李為民副主編：程永忠出版社：中國協和醫科大學出版社出版時間：2022年7月《醫院運營管理》

醫院管理總是伴隨著醫學技術的發展而不斷發展和更新，特別是近年來，隨著現代醫學和人工智能、大數據等新一代信息技術的迅速發展，醫療行業對醫院管理的高要求更為迫切。作為醫院管理中重要分支的醫院運營管理也隨之迅猛發展。運營管理作為提高企業生產率的關鍵要素和重要武器，直接決定企業的生死成敗，是現代企業管理科學中最重要和最活躍的一個分支，在現代企業管理中應用廣泛，但在醫院管理中應用較晚。

眾多醫院管理者對醫院運營管理具有濃厚興趣和熱情，在紛紛嘗試投入醫院運營管理懷抱的同時，卻常常感到無助和茫然，因為發現沒有切實可行的經驗和做法指導醫院管理者前行，所以迫切需要一本兼具理論和實戰經驗的醫院運營管理通識教材。

作為“醫院領導力及管理系列教材”之一的《醫院運營管理》一書，系統闡述了醫院運營管理歷史沿革、相關理論和概念，從體系、流程、資源、評價和薪酬管理等多個維度進行闡述，并介紹了醫院運營管理領域的新進展。

該書共分為六個篇章，以醫院運營管理基本理論和概念開篇，對比了國內外不同體制下醫院運營管理模式，對醫院運營管理體系，尤其是精細化運營管理的體系建設，醫院運營管理的業務流程、人、財、物等核心資源管理，醫院運行效果評價的方法和實操做重點闡述和講解，同時也探索了新技術運用、多院區管理、醫聯體建設、互聯網醫院和疫情下雙軌制運行下醫院如何開展運營管理工作。

我國公立醫療機構管理模式和思維更多局限于傳統粗放式管理，該書試圖從多角度對醫院運營管理進行詳細闡述，涵蓋了國內外醫院、醫院各科室、各管理層級的運營內容。例如，2004年四川大學華西醫院率先在內地引入醫院運營管理體系，開啟了國內公立醫院運營管理之路，這也正是真正地將醫院運營管理理念引入內地。2005年，華西醫院成立了專職部門——運營管理部，該部門參與多項醫院管理流程優化項目，如門診運營、住院運營、急診運營、ICU運營、手術運營、醫技運營等，并全力為華西醫院的區域醫療協同發展戰略提供支持。華西醫院通過設立運營管理部，突破傳統的垂直型醫院管理模式，實現了醫院運營架構的創新發展，以及促進醫院由粗放型向精細化運營、多部門有效協同等方面轉變。該書盡力將理論與實踐充分融合，盡力符合新時代醫院高質量發展需求，從而對有志于從事醫院運營管理的初學者和具有醫院工作經驗的管理者產生實實在在的指導價值。