洞察之眼

朱巖梅（華大集團執行董事、執行副總裁）：卓越領導者要抵制三個誘惑

對領導者來說，一個深不可測的陷阱就是禁不住誘惑。實際上，陷阱所折射的是領導者的心智模式——本質上是對權力的貪戀。“禁不住誘惑”在平時危害可能沒那么明顯，可一旦一個人成為領導者，這個陷阱常常令人無法自拔。

●希望自己永遠正確，無懈可擊

大部分領導者一直想證明自己的正確性，在做出決策、發出指令時，因為擔心不夠正確，就發出模棱兩可的指令，給自己留出很大的解釋空間，導致團隊猜測指令的具體含義，無法高效地執行。指令的清晰比正確更為重要。絕大部分人到很晚才明白：承擔錯誤是領導者的責任，個人自尊心時常受挫是領導者必須付出的代價。

卓越的領導者不是依賴智力上的優勢，而是個人行為的不斷自律。成功的領導者最終會明白，取得業績的最佳方式是承認自己在某些方面的不足，并借助其他成員的力量來實現。作為一個領導者，能給予下屬最大的信任，就是任由他們自由地發表反對意見，而下屬會以尊敬和誠實作為回報，并在團隊中形成開誠布公的習慣和文化。

●希望保全地位，總受歡迎

這是誘惑中最具殺傷力的一個。對于那些不能抵御誘惑的人來說，即便是暫時失去領導地位，也是不可接受的。一個公司的最高領導者是很孤獨的。除了直接下屬外，只與極少數人有一定接觸。而且，如果在工作以外與下屬建立一種友誼和忠誠，當下屬工作沒有達到預期時，領導者往往會猶豫不決，影響決策。

●希望團隊保持融洽

獲得他人的歡迎和喜愛是人的天性，但在公司經營中這實在是一個不小的弱點。融洽常常會制約“富有成效的思想爭論”，而未經激烈爭論過的決策，通常都不是最理想的。團隊融洽的代價，常常是沒人愿意報告壞消息，大家為了維持和諧而對危險視若無睹。“房間里的大象”，就是那些觸目驚心卻被明目張膽地忽略甚至否定的事實。

有時候，沉默是出于善意和禮貌，但更多時候，沉默是一種自我保護的本能，通過沉默來實現表面的融洽和“合群”。殊不知，危險早已潛伏在這樣的團隊身邊了。

洪天峰（華為公司原副董事長）：管理者要樹立正確的績效觀

績效管理不是簡單的任務管理，不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過程。做好績效管理是管理者最具挑戰的工作之一。從功能、職能來看，績效管理有四大領域：活動領域、績效領域、職業領域、生活領域。

在活動領域，管理者的作用是保證員工有任務、任務有標準，這樣員工才能按照標準做，要讓員工在規定時間內完成，且要使員工的工作趨于熟練化，這樣才能夠有效率。管理者要在業務活動領域起作用，就要有能力分析任務要求和員工能力，分析員工的能力是否能達到工作要求。有向員工闡明任務的能力，必要時傳授給員工具體的知識和技能。同時要具有檢查工作過程、給予支持、評價結果的能力。

在績效領域，管理者的作用是保證目前的績效令人滿意，如果不滿意則要分析績效下降的原因，激發員工提升自身技能和水平的動力，為員工的學習發展創造更多機會。這要求管理者能明確規定所期望的員工績效水平，有能力診斷員工在績效上出現問題的原因，以提供支持和適度的挑戰，使員工得到學習。管理者還需要跟員工一起復盤，總結經驗教訓，使員工有所收獲。

在職業領域，管理者要擅長挖掘員工的潛力，對員工職業生涯的選擇提出建議，支持員工達到預期的目標。這要求管理者了解員工的內在需求和動機，客觀地評價職業發展愿望和自身能力是否相稱，要在組織內和廣闊的就業市場中為員工的職業生涯設計最佳路徑，制定實現職業生涯發展的謀略。

在生活領域，管理者的作用在于弄清問題對員工個人和組織績效的影響，協調個人和組織的利益，策劃幫助員工達到預期生活目標的方案，在適當的時候用感情表達來表示對員工的支持。與之相應的能力就是傾聽和了解員工的需求；弄清能夠提供幫助的邊界，不胡亂承諾、過度承諾。學會讓員工思考自己面臨的問題，幫助他們找到處理問題的最佳方法。

可見，管理者需要具備很多方面的知識和技能，對人才的選、育、用、留要有真功夫。