騰訊在融媒體時代下的發展研究

文 劉曉慶

騰訊在融媒體時代的發展歷程

在大數據時代的今天，馬化騰曾表示騰訊的目標是幫助各行各業和互聯網積極連接并實現整合發展。從Internet到移動Internet，新技術還加速了媒體格局和輿論生態的重建。“騰訊將繼續以融合發展的新思路，以技術優勢助力媒體的創新發展。”在初期，騰訊作為一個用戶體驗式產品，先讓高管們相互試用，出現任何問題都及時反饋。在QQ出來的時候是讓通信和互聯網有了一個融合，然后微信出世，讓騰訊獲得了一批年輕的用戶，實現了讓產品和用戶進行心靈對話。后來在實踐調研中發現，大多數在網吧里面的人都是把QQ掛在電腦上面偶爾看看消息，實則界面卻是游戲的場景，雖然在游戲方向是屬于跨界的產業，但是正因為這樣的跨界才能讓更多的用戶留存在騰訊的產品里。騰訊的一個老員工跳出騰訊以后，在既懂互聯網又懂證券的情況下創造了富途證券，并在他們所屬的行業里面屹立不倒。在逐漸形成的體系里面，騰訊在以前“互聯網+”這樣一個背景下面，利用新技術實現了與各個行業的連接，實現了在融媒體時代的變革。

騰訊在融媒體中的具體表現

在科技的發展下，互聯網是一個各行各業的人都應該去積極擁抱的能源力量。如若你不了解、不接受，你就會成為落伍隊伍里面的一員。它與新經濟、新領域息息相關，也正是因為互聯網+誕生出來許多垂直領域的合作者。每個行業的知識體系都是繁雜的，擁有著龐大的數據。如何在其中做好騰訊的定位、模式，在融媒體中實現自身的價值并有更好的發展，是需要關注的問題。

騰訊的定位

在現如今龐大數據的大環境下，騰訊希望自己能起到一個連接器的作用，利用最基礎的組件，真正把服務和用戶連接到一起，讓各領域的從業者有更多的創新機會。

云服務。在數字化轉型上升的形勢下，“云”這個角色的作用越來越大。根據統計數據，用“云”量在逐年上升，且幅度較大，尤其是企業用“云”量增幅明顯高于個人。在以前，騰訊云都是服務自己內部的系統，現在騰訊公司在這方面將全面放開“云”方面的能力，并把它做成一個商業化產品，讓產品真正實現自由化和功能化的最優值。

地理服務。現在美團、滴滴、京東、菜鳥等等這些軟件都需要地理位置才能完成服務鏈的最后步驟。地理位置雖然沒有多大的性價比，可卻是產業鏈中最基礎的存在。由此可見在未來移動互聯網時代中它的重要性。騰訊在騰訊地圖上面也做了大量投入。與其他公司企業合作，實現共享、共商、共建的原則，建立一個有未來的基礎設施建設。

安全。現在互聯網的發展不像是以前的傳統模式，信息的泄露有可能只是一秒鐘的事情，網絡上隨時有可能被黑客攻擊出現Bug，現在騰訊更是強化管理力度。作為媒介，要起到傳播正能量的作用，體現企業的主體責任。在移動互聯網的時代中，做到讓信息流轉的安全性更高，讓通信平臺真正做到讓人民放心，國家安心。

騰訊融媒體中心模式

騰訊的旗下有很多產品，涉及娛樂、傳媒、社交、金融等領域。這些產品在整個生態圈里面都是處于動態變化的，如何能讓這些產品實現資源的相互共享，順應互聯網轉型發展的變化，做到整合、便捷，用豐富的技術、數字內容連接融媒體引領時代的最前端？下面就從幾個方向分析。

騰訊做的是一種產品的向導，騰訊云作為騰訊努力打造的云計算品牌，面向市場奮力狂奔，不想只是居于云服務的第二，從最開始的QQ、微信、游戲的各種業務中，鍛煉并提升了技術含量，小到最基本的框架可以準確、全面、立體地運營，加之之前積攢下的用戶資源，有原始資本的背景下，更是與政府政策相聯系，讓它成為企業和電商、物流、游戲等眾多品牌不可或缺的一部分。為他們提供云計算、云位置，讓數據與運營一體化的服務解決了行業里面的問題。

騰訊云秉承著“產業智能化轉向云平臺”的服務理念，作為互聯網、大數據、人工智能的最優載體，在技術與服務中構建圍繞“人、物和服務”的一種連接，實現在經濟社會中數字化基礎設施的建設。簡單來說就是“人聯網”“物聯網”“智聯網”。騰訊在一開始做QQ，是人與人的聯系，隨著我國社會科技的進步，簡單的人與人之間聯系的需求就跟不上時代的進步，實現升級，迫在眉睫，現如今有更多的企業、政府人員、企業員工內部系統成為了騰訊云的使用者，日益龐大的用戶群做到有效的銜接，就是人聯網需要做成的升級和更新。“物聯網”就是萬事萬物相互關聯，比如我們的人工智能，在智能化服務中加強語音識別系統、程序語言的識別，為此騰訊在此方面也投入大量的精力，建立機器人實驗室以及AI實驗室，在生活物聯和工業物聯上都盡善盡美。“智聯網”騰訊的目標是做好一個連接器的作用，讓超級大腦靈活地調配資源，實現產業互聯網的建設，通過模式的升級轉向到效益的提升再最終達成效率的提升，形成一個閉合的圓，驅動每個行業的數字化轉型升級。

騰訊的機制和武器

騰訊的機制和制勝的法寶，其實就是騰訊從產業角度的縱橫分析。

騰訊在設計之初就是以ICEC為基準設計的，在多元化的一種通信中提供線上生活，在線生活實則是一個個社區單位的縮影，通過在技術的支持下變成應用程序，服務于用戶，直接把這些社區連接在一起。在入口處將內容、流量、用戶三者完美匹配，構建信息流轉的通路，建立一種新的傳播方式，構建在大數據時代下自己的媒體生態圈。

騰訊成功的原因不單單只是上面一點，還有在產品的誕生過程中一些策略。在科技的飛速變革中，便捷成為了很多用戶追捧的對象，從用戶的角度來設計產品和考慮問題，才能保證產品的最終使用率，馬化騰曾讓設計團隊在設計的時候就要做到產品的極簡主義，用最簡單的方式就能把事情處理了，簡單來說就是傻瓜式追求，不用大腦思考就能滿足于日常的需求，不用強迫用戶，讓功能存在于無形之中。在界面設計中，盡可能簡單，不用刻意有年齡段的劃分，達到交互信息的功能就可以了，但是在總體上要做到穩定、快速、既體驗好又功能強大，看更多數據以分析有什么弊端的存在，然后完成更新。讓用戶把這種網絡的虛擬的心態轉變成情感寄托的一種方式。假如你的產品不能滿足用戶，那么就是你的產品做得不到位，那么就需要自主創新，這也是騰訊比較出名的內部賽馬機制，也是他們專注于創業的初心，完全沉浸在產品本身的根源。在資源積累的儲備下，騰訊有了試錯迭代的策略，同時讓幾個部門做試驗，在小范圍試驗，允許在試驗中犯錯，發現不可取，就立馬換下一個方向，就不會在錯的方向上投入大量的人力物力。隨著互聯網的發展，在2013年左右提出了“互聯網+，連接一起”。緊跟時代步伐，做生態養成的模式。騰訊在前期用自己免費的通信積攢了大量的互聯網用戶，有了一定的用戶群，也就是流量，用這些流量轉化成資本就體現了騰訊的資本整合能力。

大的云媒體平臺，比如阿里云、百度云，他們之間產品的競爭不是自己做得多大多強，而是作為產品服務的企業，通過自己的開放平臺建構和組織整個企業，把整個互聯網連起來。過多滿足用戶需求的時代已經結束，互聯網公司應將其戰略需求集中在創造需求上。

騰訊融媒體中心模式

融媒體作為新型媒體，目的是為了實現資源、內容、宣傳、利益的相互融合。在大數據的時代，騰訊把媒體的受眾群轉化為自己媒介的用戶，并跨界整合資源，在既有平臺和好的服務下，來提升用戶的資源，改變了傳統的媒體和受眾的關系。

一個小程序

在騰訊以用戶為本，科技向善的新愿景里面，在微信里面就可以搜索到小程序，利用它為端口，將互聯網的用戶和服務潛移默化地嵌入到視頻和APP里面的產業鏈中。這種小程序的好處在于可以直接通過掃描二維碼就可以獲得，或者在微信里面直接搜索，用完直接退出即可，避免了下載應用的繁雜性，也不會占用用戶的手機內存，讓用戶的體驗更好是小程序的終極目標并且小程序的開發成本非常低，大學生會前端、后臺和UI就可以輕松地搞定，且各個小程序之間可以實現雙向交互，可以相互發送指令，還有一個好處就是不用專門對小程序進行營銷，因為它本身的價值觀就是在有用戶使用價值的前提下，讓創造、創新成為一種新的價值，好的產品用完隨時走。從使用小程序的情況來看，它更偏向于一種商業場景的服務。因為在上面提到它的開發成本低，對于剛開始的創業者來說是非常有利的，再者它使用率相對比較低，就是開發者在開發之前就要想這個應用如何和自己的業務相吻合，大量的使用還是進比較專業的入口，效果才會更好。在適合低頻的情況下，就要做到提升服務性能，點進去一次就可以滿足用戶需求。

在新的市場浪潮下，小程序已經成為微信想要生態擴容的一個重要工具，讓更多的傳統行業在互聯網轉型升級中成為騰訊生態系統中的一個組成部分。當然在互聯網產品更新迭代十分迅速的環境下，小程序自身的程序設置還存在著一些欠缺，技術的穩定性還有待于提高。但它的出現實現了騰訊線上線下相互融合的步伐，是一個有價值的嘗試和探索。

一個服務平臺

騰訊的服務平臺是開放型的服務平臺，騰訊提出超級大腦的初衷完全是在建設AI大數據中幫助企業和政府建立自己的服務終端平臺，在城市、醫療、主流媒體、金融等各行各業中提出解決方案。騰訊的服務平臺是想打破信息孤島的現狀，幫助各行各業融會貫通，做好橋梁的連接作用。比如醫療和主流媒體方面的融合連接，在醫療中騰訊云的服務平臺通過騰訊覓影·影像云，打造智慧醫療的生產平臺，讓病人可以在離家最近的醫院進行檢查，在云端里面就可以查看授權給不同級別醫院的影像報告，并建立相關的個人影像檔案，方便快捷地查看以前做過的影像報告和最開始做的圖像，減少了不必要的復查。同時也形成了一種綠色經濟、共享經濟，減少了醫療資源的浪費。在此基礎上還在安全的保障中，創新“智慧醫藥”“智慧醫療”“智慧醫保”等一系列醫療方面的解決方案。

而在主流媒體中，在“云+網”的制作模式下，有了直播功能，可以對實時情況做精準的分析，在內容、技術、傳播和融合上都有了創新。在堅定文化自信中，樹立和弘揚正確的價值觀，踐行正確的政治方向，不僅滿足用戶的個性化需求，還著力打造多元化、精品化的內容，提高了節目的制作效率，降低了很大的制作成本，在“以人民為中心”的時代主題下，讓主流媒體創新的智能化更強，產業化規模不斷壯大，兩者相輔相成，推動整個媒體生態圈呈現出全新范式。

一套培訓體系

在擁有前沿技術的基礎上，要發揚“數字工匠精神”，不盲目地去創新。想要取得成功，最直接的就是進行跨界融合，在互聯網媒體的領域里要做到從用戶的角度出發，關注用戶并清楚用戶的痛點是什么，著力解決這些問題，并把自己當成用戶，去體驗這個產品，例如騰訊旗下的娛樂板塊——騰訊視頻。

騰訊視頻最近幾年快速發展，成為了一個主流的視頻APP。其前期達到數億的網絡用戶累積，并對這些用戶做了數據處理和用戶分析，并對在線視頻做了品牌化的資源整合。極致的用戶體驗也是騰訊視頻手中的一個王牌，讓多元化和差異化并存，在渠道中加入新鮮的多屏融合，明確市場的定位，加強企業的合作力度。除此之外，還建立用戶畫像，探索利潤模型并形成閉環產業；通過數據資產的積累和數據價值的挖掘進行準確的推送和評估，助力媒體行業進行融合和創新。

從互聯網到移動互聯網，騰訊作為領頭者，將發揮好連接各行各業的橋梁作用，自覺擔當起企業的主體責任，在不斷改革和創新的思想下，弘揚積極向上的價值觀，宣傳正能量，堅持融合發展的思想，用技術優勢幫助國家全面提升核心競爭力。