鄭州城市形象的媒體塑造及傳播策略研究

邢晶晶 華北水利水電大學

塑造良好的城市形象是提升鄭州市“軟實力”，吸納更多人才和資源的需要。通過對比《人民日報》和《鄭州晚報》對鄭州的報道發現，本地媒體和外地媒體在呈現城市政府形象、經濟形象、文化形象、市民形象四個層面均有較大差異。對此，在傳播策略上要明確城市形象定位，凸顯鄭州特色和優勢，要充分調動民眾發掘新聞，避免過多“硬新聞”輸入，要深度挖掘和講述鄭州人文精神，側重塑造良好的鄭州市民形象。

城市形象的建立是由大眾傳媒、人際傳遞、個人經歷和記憶以及外部環境等多種因素共同作用的綜合結果，是民眾關于城市的主觀認知。其中，具有覆蓋面廣、傳播力強等優勢的媒體是城市形象塑造和傳播的最主要渠道。作為河南省省會，新一線城市，“一帶一路”的核心節點城市，鄭州逐漸引起外界的關注，從而更加注重對城市形象的樹立與維護。本文以《人民日報》和《鄭州晚報》為研究對象，使用內容分析法、比較分析法等研究方式，探討不同媒體對鄭州城市的政府形象、經濟形象、文化形象和市民形象等四個維度塑造的差異性，并為鄭州城市形象的塑造提供一些建設性建議。

鄭州城市形象報道的內容分析

樣本采集

本文選取2017年1月1日至2021年12月31日時間段內《人民日報》和《鄭州晚報》中針對鄭州的新聞報道，得到相關新聞報道共9050篇，其中《鄭州晚報》8957篇，《人民日報》93篇。

鑒于研究樣本的整體基數過大，且報社間樣本數量差異過大，本文采取分層異比抽樣的方式，以縮小樣本間的比例差距。其中，《鄭州晚報》報道樣本抽樣比例為10%，《人民日報》抽樣比例為100%。通過篩選，最后得到《鄭州晚報》相關報道865篇，《人民日報》90篇。

類目建構

新聞媒體報道性質可分為四個維度：新聞主題、新聞的呈現方式、新聞的屬性和新聞的價值觀傾向。本文根據該理論框架劃分四個類目：報道主題、報道體裁、消息來源、報道傾向。

統計描述

1.報道主題

兩家報社總體上對與“政治”有關的主題報道最多，占比33.16%。其次為“經濟”類議題，占比22.62%，“文化”和“市民”相關的議題占比較少，分別為14.74%和4.61%。然而，細看發現兩家報社在報道主題上的差異較為明顯。其中，本地報社《鄭州晚報》對鄭州市經濟和文化的關注度明顯較高；《人民日報》對“政治”相關主題的報道占據報道總數的一半，這與該報紙的定位有關。

2.報道體裁

在新聞報道中，消息體裁是對事件進行簡單、直接的描述，較少對新聞進行評價和深度分析；通訊體裁增加了對新聞事件的具體描述，更能體現事件的全貌；評論體裁則是供稿人針對新聞事件發表的自身見解和主張，具有一定的輿論導向作用。兩家報社總體上較多使用消息類報道，占比62.33%；其次是通信類體裁，占比33.57%；評論類體裁較少出現。相較于《鄭州晚報》，《人民日報》采用了更多通訊類報道，占比58.89%。這說明《人民日報》在報道鄭州時，多為全面、詳細、深入的報道。

3.消息來源

新聞的消息來源往往具有偏向性，除了專門從事新聞采集的記者外，具備社會地位和話語權的政府官員和專家學者是最主要的消息提供者，而一般群眾則處于較被動的、接收消息的位置。總體上看，記者是媒體在報道鄭州時的主要消息來源，占比42.99%；其次是政府機構、政府官員，占比31.63%；來自一般群眾的消息較少，僅占比6.96%。其中，《人民日報》的報道多來源于政府，而《鄭州晚報》的消息較多來自記者。

4.報道傾向

新聞的報道傾向是媒體對報道事項和報道對象的態度和立場?？傮w來看，兩家報社對鄭州的報道以正面和中性報道為主，負面報道比例較少，占比1.74%。《人民日報》多以正面積極的話語報道鄭州，占比高達76.67%，只有兩篇負面報道，均是曝光鄭州市政環境方面存在的問題?！多嵵萃韴蟆返膱蟮罉颖局?，負面報道較為缺乏，僅占1.39%。

鄭州城市形象報道的具體呈現

政府形象

政府形象是指公眾對當地政府機關、行政管理部門以及公務人員的綜合印象?？傮w來看，兩家媒體關于鄭州政府形象的評價大多積極正面，尤其對其應對重大突發事件的舉措，給予了充分的肯定。

《人民日報》關于鄭州市政府形象的報道著重關注鄭州市政府在城市治理、發展規劃、市政服務、民生改善等方面的作為，著力呈現鄭州市政府積極創新、落實改革、勤政為民的良好形象。如《居民身邊事，辦到心坎上》（2020年8月5日）一文，報道了鄭州老舊小區改造后的全新面貌，生動形象地塑造了鄭州市政府精準施策、為民辦事的形象。值得注意的是，《人民日報》有兩篇“曝光”報道，一則報道是關于鄭州某路口指路牌上張貼廣告，另一則指出了鄭州某段公交車專用道路面受損嚴重，兩篇報道都是在呼吁相關部門迅速采取行動，并未深入分析其負面影響。

《鄭州晚報》對鄭州市政府形象的報道呈現了鄭州市政府合法執政、廉潔自律、體貼民情、積極改革創新的政府形象。如《今年鄭州公租房申請已累計受理7萬余戶》（2021年12月3日）一文，報道鄭州住房保障和房地產管理局簡化辦理流程，減少申請材料，實現真正的“掌上辦、零次跑”，體現了鄭州市政府利民惠民、創新改革為人民提供便捷服務的決心。

經濟形象

城市經濟形象的塑造過程較為復雜，涉及城市的產業發展、市場構成、貿易合作、物價消費、投資創業等諸多方面。兩家報社對鄭州經濟形象的報道呈現了鄭州積極探索產業轉型，實現經濟飛躍式發展，打造中原城市群中龍頭城市的良好經濟形象。

《人民日報》重點呈現了鄭州在貿易往來、產業發展、國際合作、創新創業等方面的突出成就，以及著力打造以鄭州大都市區為核心的中原經濟區。《人民日報》近五年來關于鄭州“航空港經濟綜合實驗區”的報道有10篇。多數報道以圖文結合的方式，生動呈現了鄭州如何成功建設“空中絲綢之路”，實現多種類、多功能、高效率的口岸體系，明確了鄭州在國際貿易合作中的重要作用。如《“鄭州模式”帶動全省跨境電商發展：上半年交易額近500億》（2017年8月25日）一文，報道河南一年內跨境電商交易額高達768.6億元，同時報道“全球跨境電子商務大會”將永久在鄭州舉辦，幫助鄭州樹立良好的經濟形象。

《鄭州晚報》作為本地媒體，在著力呈現鄭州經濟飛速發展、國際物流合作穩步進行的同時，也關注市內物價水平以及房價相關主題。如《每平方米12747元：8月鄭州商品房銷售均價統計結果出爐》（2021年9月23日），向公眾報道了鄭州當月全市商品房總銷售量以及銷售均價，為市民買房提供了參考。同時，《鄭州晚報》在呈現鄭州經濟發展的報道中，還融合歷史文化、市民生活等多種元素，體現了鄭州溫暖和諧的社會氛圍以及鄭州市民熱心公益的奉獻精神。

文化形象

文化形象能呈現一個城市的歷史根基、潛在氣質和精神內涵。兩家媒體對鄭州文化形象的報道以正面為主，內容包括節日民俗、歷史文物、休閑度假、文化演出等，然而，這些報道對鄭州文化形象的塑造并不明確，缺乏對城市特征的展現?！度嗣袢請蟆分貜娬{鄭州是黃河文化核心城市，以及鄭州在文化傳播中所體現的文化自信。如《千年舞韻，何以走紅（文化遺產賦彩生活）》（2021年2月24日）一文，報道鄭州歌舞劇院編排的舞蹈《唐宮夜宴》大受好評，稱贊其用接地氣的場景和優美的舞蹈賦予歷史文化生命力。再如《鄭州：打造國家黃河歷史文化主地標城市》（2020年4月28日）一文，指出鄭州市文化廣電和旅游局、市旅游協會推出黃河沿線游覽項目，促進鄭州文化旅游產業的發展。

《鄭州晚報》對鄭州文化形象的報道主題涵蓋文化產業建設、文娛活動、休閑旅游等諸多方面。如《鄭州國際少林武術節再獲殊榮》（2021年11月30日）一文，報道鄭州國際少林武術節在2021中國體育文化博覽會、中國體育旅游博覽會上再獲中國體育旅游十佳精品賽事榮譽稱號，詮釋了鄭州人民傳承中華武術這一傳統文化并將其發揚光大的精神。再如《原創現代豫劇“中國紅”鄭州首演》（2021年12月1日），詳細描述了原創現代豫劇《中國紅》從劇本到舞美，再到音樂，盡心盡力講好以人民為中心的黃河故事，體現了藝術特色與時代主旋律的統一。

市民形象

市民形象體現了一個城市居民的總體素質。市民形象既受到該城市經濟發展程度、市民受教育水平的制約，又能反過來推動城市招商引資，廣納人才。

《人民日報》對鄭州市民的報道多為正面典型報道，如《宋征佩“有故事”的男護師》（2017年5月22日）一文，講述了鄭州市第八人民醫院一位平凡的男護師的一天，通過大量的采訪、對話和細節，生動地刻畫出一位不怕臟、不怕累、愛崗敬業、呵護病人的“暖男”形象。再如《人退了，黨員標準不能退（學雷鋒志愿服務進行時）》（2018年1月8日）一文，報道了鄭州市榮華社區一群老人以黨員志愿者的名義，全年無休地開展幫助弱勢群體和困難群眾的志愿活動，詮釋了這些老黨員為人民服務的態度和決心。

《鄭州晚報》對鄭州市民的報道主題更加豐富，不僅報道市民愛崗敬業、無私奉獻的感人事跡，還突出展現了鄭州市民在創新創業、響應“一帶一路”建設方面做出的成績。《鄭州晚報》著力塑造普通鄭州市民的形象，如《鄭州三位老師獲“最美”》（2021年9月10日）一文，報道了三位人民教師在精心教學的同時，呵護學生，走近學生，做學生的心靈導師。《鄭州晚報》這些報道雖然塑造了平凡卻優秀、杰出的典型人物，為樹立良好的鄭州市民形象打下了基礎，但卻較少對中原文化內涵的深度挖掘，缺乏深度和輿論導向力。

鄭州城市形象的傳播策略

明確城市形象定位，凸顯鄭州特色和優勢

目前鄭州城市形象的媒體塑造定位較為模糊，多數報道渴望呈現鄭州在多方面的優勢，卻恰恰缺乏個性和獨特性。因此對于鄭州的城市形象傳播而言，本地媒體需要著重呈現鄭州在經濟、科技、文化、教育等方面的突出成就，力求高質量、定位準確的報道，在報道體裁上多采用具有深度的通訊類文章和具有輿論導向作用的評論類文章，側重展現鄭州的經濟實力和文化內涵。

調動民眾發掘新聞，避免過多“硬新聞”輸入

從上文的調查結果中可以看出，《鄭州晚報》極少有消息來源于一般民眾，因而新聞的客觀性和公信力難免會被公眾質疑。官方話語體系下的“硬新聞”大多文筆沉穩，具有較濃厚的思想性、引領性和知識性，因此，主流媒體應當在保證“硬新聞”數量和質量的同時，輸出極具人情味、體現人民心聲的“軟新聞”?！败浶侣劇辈粌H可以減輕媒體和公眾之間的距離感，提升讀者的閱讀興趣，還能在塑造良好城市形象的過程中起到重要作用。展示民眾收集到的新聞消息，以接地氣的表達方式開展民間話語敘事，更容易走進民眾的內心，也更容易被民眾認同和接受，從而為塑造良好的鄭州城市形象添磚加瓦。

挖掘和講述鄭州人文精神，側重塑造良好鄭州市民形象

近五年來關于鄭州市民形象的報道在挖掘鄭州市民精神內涵方面仍然存在缺失，沒有體現中原人民深厚的人文精神。事實上，鄭州人民既有勤勞勇敢、堅忍不拔的“愚公移山精神”，迎難而上、無私奉獻的“焦裕祿精神”，又有自力更生、艱苦創業、團結協作、無私奉獻的“紅旗渠精神”。因此，本地媒體應當認真挖掘扎根于深厚文化底蘊的新時期中原人文精神，積極建構關于鄭州市民形象的話語體系，向外界展現當代鄭州人民開拓進取、團結奮斗、真抓實干的良好形象。在主題選擇上，要結合中原人的傳統精神和當代鄭州市民的精神變化；在表達思路上，要從缺乏情感的“宣傳”轉變為富有人情味的“故事”；在報道形式上，要圖文結合，從細微處生動刻畫鄭州市民形象。除了主流傳統媒介外，還應借助新媒體平臺，打造多渠道的傳播路徑。

雖然城市形象的塑造需要民眾的認可，但是從本質上來看，是城市形象的主動性塑造在先，而民眾被動性接受在后。因此，媒體塑造的城市意義和形象被民眾解讀之后，構成了民眾對該城市綜合印象的認知，這種價值認知將限制民眾與城市的互動行為，進而影響城市的長期發展。因此，我們要構建新時期具有鄭州特色的媒體傳播話語體系；要繼續挖掘中原文化內涵，建立新時期關于鄭州市民形象的傳播話語體系；要充分發揮政府和本地媒體的輿論導向作用，為公眾呈現鄭州立體、客觀、真實的城市形象。