高校二級心理輔導站建設意義及作用研究
——以內蒙古工業大學為例

宋 洋 彭建兵 董小倩

內蒙古工業大學電力學院，內蒙古 呼和浩特 010080

我國對大學生的心理健康問題越來越重視，多數高校根據自己的實際情況建立了二級心理咨詢中心，與校級心理健康教育工作相互補充，為學生提供更細致、更專業的服務。2018年中共教育部黨組印發的《高等學校學生心理健康教育指導綱要》指出，有條件的高校要建立相對獨立的心理健康教育與咨詢機構和院（系）二級心理輔導站，強化咨詢服務，加強預防干預，基本形成教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預“四位一體”的心理健康教育工作格局。

對于內蒙古地區高校來說，學生的生源結構復雜，生活習慣差距較大，偏遠貧困地區學生比重較多，如何將二級心理輔導站的服務體系做到細節化、專業化就顯得尤為重要。為了更加規范有序地開展心理健康教育工作，滿足學生心理健康教育服務的需求，內蒙古工業大學電力學院率先成立二級心理咨詢中心“四葉草”心理輔導站，全面為學生提供心理健康領域服務。

一、服務群體現狀

（一）學生分布情況

內蒙古工業大學坐落于內蒙古自治區首府呼和浩特，學生生源情況復雜，民族及地域特點鮮明。目前，電力學院學生共1794人，其中本科生1498人，研究生296人，來自全國20個?。ㄗ灾螀^、直轄市），民族類別包含22個，少數民族學生共477人，占比約為26．6%。本科生多數來自區內各個盟市，占比約為79．89%，但是由于內蒙古地理位置的關系，導致多數區內學生的生活和飲食習慣也具有較大差距。學生中的貧困生比例偏高，農村生源占92．21%，來自偏遠地區和欠發達地區的學生占39．13%。電力學院包含4個工科類專業和3個研究生專業，男女比例嚴重失調，平均每個班級只有3～4個女生，整體的男女比例為11：1，但是學生因為感情產生的問題同樣很多。學院目前共有整建制民族班4個，共計122人，他們多來自牧區，生活習慣、風俗信仰、語言、溝通方式等與普通學生相差較大。

（二）心理問題產生的原因

1．人際關系難處理。良好的人際關系是學生成長的必然組成部分，但是由于部分學生不善于交際、缺少人際交往的經驗，所以很難表達自己的想法。與同學缺乏溝通的勇氣，導致自己的社交圈子越來越小，容易產生嫉妒和猜疑心理。

2．課程壓力。大學的學習方式與高中差距較大，沒有了家長和老師的督促，需要高度的自覺自律。大學的課程難度相對較大，尤其是專業類的課程，如果不能及時適應和調整學習方式，很容易掛科甚至產生厭學問題。很多學生是到考試前才進行突擊學習，導致身體和心理都承受著巨大的壓力。

3．感情困惑。隨著年齡的成熟，并且沒有了高中時期的約束，多數學生都期待著在大學遇到愛情。初遇感情，存在著許多問題，有的學生會將全部的精力放在戀愛中，從而舍棄學業；有的學生遇到感情問題會產生極端情緒，可能做出傷害自己的行為。

4．網絡沉迷。生活中遇到挫折時，部分學生選擇沉迷于網絡游戲中，通宵上網的情況屢屢出現。雖然玩游戲、看視頻會使人暫時忘記煩惱，但是在現實中并未解決任何問題。虛幻的網絡世界和現實生活存在較大差距，使得學生更加抵抗現實生活，從而耽誤學業、影響身體、拒絕和同學交流。

5．不良生活習慣。部分女生為了減肥吃各種減肥產品或者極度控制飲食、過分運動，產生厭食問題，最終對身體和心理產生較大影響。男生有時候會對抽煙、喝酒等產生較大依賴，導致沉迷于自我世界而無力自拔。購物成癮、暴飲暴食、作息不規律等，都會產生嚴重的心理問題，需要及時調節。

通過對學院全體學生的調查發現，92．17%的學生認為自己存在人際交往方面的障礙，32．11%的學生與同學或室友產生過矛盾，但是這些同學都希望與身邊的人建立良好的社交關系；幾乎所有學生都會接觸網絡，每天玩游戲或刷視頻時間超過三小時的占75．38%，超過六小時的占29．46%，超過八小時的占8．47%，甚至有2．65%的學生沉迷網絡時間超過12小時；超七成的學生認為專業課難度較大，并且其中41%的學生有掛科經歷。研究生存在上述問題的較少，但是他們多數時間待在實驗室內專注于課題項目，生活較為枯燥。調查結果顯示，將近三成的研究生跟導師溝通較少，不敢跟導師近距離接觸，導致有問題得不到及時解決。

二、心理輔導站建設

“四葉草”心理輔導站是內蒙古工業大學首個二級心理咨詢中心，2015年以電力學院心理健康協會為基礎建設，承擔著心理咨詢、心理健康測評及心理健康宣傳等任務，首次為學生的心理健康提供專業化、制度化、體系化的服務。

（一）基礎建設

“四葉草”心理輔導站以服務學生為中心，將站點設置在專業課教室旁邊，便于學生尋找和預約。輔導站內設個體咨詢區、團體輔導區、閱讀區、茶歇區，配備了相應的沙發、辦公桌、書柜等辦公設備和沙盤、宣泄工具、音樂按摩椅等娛樂放松設備，總投資20余萬元，布置以簡潔、溫馨、便捷為主題，以便舒緩學生的壓抑情緒。輔導站自成立以來共引入國內外相關書籍862冊，涉及心理科普、人際交往、網絡心理、情緒管理、自我認識等多方面。購買團體輔導設施18套，娛樂休閑設施56項，為學生提供多樣式服務。建立由學院專業團隊運營的網絡咨詢平臺，同時承載心理健康宣傳任務。

（二）隊伍建設

“四葉草”心理輔導站以學生社團為基礎建立，結合電力學院的實際情況，引入專業教師管理，逐步實現以“專職領導，專人輔助，朋輩互助，自我調整”的幫扶體系。教師服務隊伍包含具有心理咨詢師資格的教師2名，專職輔導員2名，專業課教師7名，就業指導教師1名，蒙古族教師1名。學生服務隊包含心理委員、生活委員、黨團干部及志愿者等多人。以輔導站為中心，通過多方位、多層次展開工作，成立包含教師和學生的“多對一”服務團隊。

（三）制度建設

制度建設是二級心理健康輔導站工作開展的重要保障。“四葉草”心理輔導站建立以來一直加強對管理制度的探索，將心理輔導站的運營管理與學院制度掛鉤，先后建立了《“四葉草”心理輔導站工作職責制度》《“四葉草”心理輔導站資料管理制度》《心理健康輔導保密制度》《心理危機干預制度》《心理委員考核制度》《家校聯系制度》。

三、心理輔導站運營

（一）日常管理

1．定期培訓：對學生服務隊伍定時組織專題培訓，強化心理委員的責任意識，增強專業心理知識的積累和素養，提高服務團隊的專業化能力和服務質量。對任課教師和研究生導師普及心理健康知識，調動全體教師參與心理健康教育的主動性和積極性，將心理健康教育和人文關懷深入到學生的日常學習生活中。與此同時，對心理輔導站的所有教師提供專業培訓和指導，使其具備心理健康評估的能力，能及時發現存在心理問題的學生，并提供干預和疏導。了解心理工作的工作流程和規范，掌握心理輔導的方法，具備處理突發事件的能力，選派教師參加國家級心理健康培訓班。

2．分類管理：關注群體差異，分層分類開展心理健康教育，要滿足不同群體的服務需求。研究生和本科生的心理健康問題區別較大，對其遇到的問題要進行分類指導。本科生的問題主要集中于人際溝通、課業壓力、網絡沉迷、情感困惑等，這些問題需要對其進行引導，通過宣傳教育等方式幫助他們建立正確的對待方式。而研究生在大學校園中年齡偏大，他們對未來的規劃更加詳細，所以來自就業、情感、經濟的壓力相對更大。

3．宣傳活動：為了加強心理健康教育的宣傳效果，吸引更多學生關注心理健康問題。輔導站定期邀請校內外專家為學生組織專題講座，分別面向本科生、研究生、新生班、畢業班等不同群體，講座主題涉及情緒管理、人際關系、應對壓力、游戲沉迷、戀愛指導等多個方面。組織各式各樣的文體娛樂和心理素質拓展活動，豐富學生的日常生活，緩解學生的壓力，向學生傳達關愛和自愛的理念。轉變教育觀念，充分利用自媒體和網絡平臺進行宣傳，通過學生喜歡的方式傳播心理健康知識，增強心理健康教育的吸引力和感染力。

4．個體與團體輔導：對于心理問題較嚴重的學生要及時進行心理疏導、援助和干預，及時與家長溝通，了解學生的心理活動，制定心理援助計劃。對嚴重的精神障礙學生關注其治療情況，與家長和主治醫生保持密切溝通。團體輔導是為學生創建交流溝通平臺，通過同輩之間互相鼓勵實現，成員之間互相交流、相互學習，從傾聽到暢談，通過“自助與互助”最終解決自己的心理問題。

（二）品牌活動

“四葉草”心理輔導站成立以來，堅持以全院學生的心理健康成長和個人全面發展為目標，立足于學院特色和學生的實際情況，幫助學生解決困惑，塑造健康、積極的生活態度，為學生提供切實可行的心理健康服務。除了定期舉辦講座外，還以開學季、考試月、“5．25”等為契機舉辦了豐富的心理健康教育活動，先后組織了以“心星的秘密”“寄不出去的情書”“隨心所繪”“打卡21天”“灑在我身上的光”為主題的趣味活動。同時，為不同的團體定制專屬的團體輔導計劃，增加學生之間的溝通交流。

（三）實踐探索

對于學生的心理健康問題，“四葉草”心理輔導站始終以預防干預為主，逐漸完善心理危機干預體系。以“及時發現、盡早干預、快速恢復”為目標，逐漸形成“全面心理普查、關注特殊群體、制定關愛計劃、跟蹤干預效果、密切聯系學生、保密學生信息”的六步工作模式。建立心理“321”工作體系，即3條線路、2個層面、1個組織。通過“暗線、明線、輔助線”三條線索全面觀察學生心理狀況；通過“學院層面、家庭層面”兩個層面關注學生健康發展，共同教育管理；以學生組織為中心，開展自我教育、安全教育。

四、服務成果

截至目前，“四葉草”心理輔導站接待本學院心理咨詢個案306例，為其他學院提供咨詢服務126例。在校期間全面跟蹤32例，發現心理問題較為嚴重的學生16人。其中重度抑郁5人、具有自殺或自殘經歷的7人、雙向情感障礙3人。開展團體輔導144次，心理咨詢講座21次，通過個別疏導、節假日關懷等形式開展有針對性的各類志愿服務活動19次，組織全員心理篩查13次。根據咨詢結果顯示，主動預約心理健康咨詢的學生占比超過81．3%，這些學生多為焦慮、自卑等較輕癥狀，他們也對自己的心理問題有所了解，通過正常的心理引導即可緩解。通過大規模篩查發現具有心理問題的學生29人，其中多數學生的情況較為嚴重，需要到相關醫院就診或通過藥物治療，學校需重點關注并與家長及時溝通。

五、二級心理輔導站的發展思考

“四葉草”心理輔導成立以來為促進學生的心理健康發展發揮了重要作用，為培育學生自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態做出了突出貢獻，為其他學院建立二級心理咨詢中心提供了寶貴經驗。為了進一步加強學生的心理健康意識，提升心理健康素質，有效解決學生思想、心理和行為問題，“四葉草”心理輔導站將著重發展以下幾個方面：

（1）加大心理健康教育宣傳，充分利用宣傳櫥窗及網絡等宣傳媒體，積極開展心理健康知識宣傳教育活動，不斷擴大心理健康教育活動的影響面；

（2）進一步加強心理健康教育工作隊伍的基本建設，改變心理健康教育工作只有幾個專業人員參與的被動局面，將大學生心理健康教育的內容滲透到日常的學習生活中；

（3）加大對人員的培養培訓力度，特別是對輔導員、班主任隊伍等與學生接觸較多人員的心理學基本知識和實際應用的培訓，要把大學生心理健康教育與咨詢工作隊伍培訓做到經?；I化；

（4）強化家校溝通環節。了解學生的成長環境，對存在心理問題的學生及時與其家長溝通，避免家長與學校產生誤會。