計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障問題和解決措施

南京師范大學(xué) 吳浩宸

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)廣泛應(yīng)用于人們的日常與生活之中，為信息傳遞提供了便捷的渠道和平臺，使人與人之間可以跨越時間和空間進(jìn)行交流和溝通。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用的過程中，難免會遇到一些技術(shù)故障問題，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全問題，不僅影響計算機(jī)設(shè)備的運(yùn)行與使用，還會對信息安全造成影響，可能導(dǎo)致信息丟失、文件損壞等問題，不僅影響正常的信息傳輸與交流，還會威脅到用戶的人身安全。因此，要分析計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障問題，并且針對問題采取有效的解決措施，本文就此進(jìn)行了相關(guān)的研究和分析。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)主要包括五層協(xié)議、TCP/IP的四層協(xié)議、OSI的七層協(xié)議三種。五層協(xié)議比較常見，包括應(yīng)用層、運(yùn)輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。在局域網(wǎng)內(nèi)，可以通過MAC地址發(fā)送的方式進(jìn)行通信，如果沒有配備IP，則局域網(wǎng)中的兩臺計算機(jī)無法進(jìn)行通信，反之則可以通信。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信本身就是數(shù)據(jù)通信的形式，是計算機(jī)之間傳遞信息的方式，也是計算機(jī)傳遞信息給終端的方式。該技術(shù)將計算機(jī)和通信技術(shù)相互結(jié)合，廣泛應(yīng)用在各個領(lǐng)域中，包括信息處理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、情報檢索系統(tǒng)等。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用的過程中，難免因為內(nèi)部或外部的原因出現(xiàn)故障問題，進(jìn)而影響通信的穩(wěn)定性與安全性。針對這些故障問題，應(yīng)該從故障原因著手，根據(jù)產(chǎn)生故障的原因采取有效的解決措施。

1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢

1.1 發(fā)展現(xiàn)狀

計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了兩種技術(shù)手段，分別是計算機(jī)和通信技術(shù)，主要用于傳輸各種數(shù)據(jù)信息。該技術(shù)可以將處于不同空間、功能獨(dú)立的計算機(jī)終端和硬件設(shè)備通過通信鏈路的方式連接在一起，同時根據(jù)需求配備網(wǎng)絡(luò)軟件，以此達(dá)到資源共性的目的，形成完整的通信系統(tǒng)。該技術(shù)可以滿足區(qū)域內(nèi)企業(yè)、學(xué)校、公司等組織機(jī)構(gòu)傳輸數(shù)據(jù)和文件的需求，在條件允許的情況下，甚至可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行信息交換，同時提供語音、圖像等綜合服務(wù)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展十分迅速，我國大范圍內(nèi)建設(shè)公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)全面覆蓋，可以使用數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸與共享。從目前的發(fā)展情況看，計算機(jī)已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)作為核心要素，搭建網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境可以為信息網(wǎng)絡(luò)化和信息系統(tǒng)的綜合集成奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是單純的傳輸設(shè)施，同時也具有信息處理、服務(wù)共享的功能。網(wǎng)絡(luò)可以為人們提供更加強(qiáng)大的計算平臺。從本質(zhì)上分析，網(wǎng)絡(luò)也可以視作為一種計算機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，裝備可以使用一體化網(wǎng)絡(luò)計算的軟件，這樣網(wǎng)絡(luò)就可以轉(zhuǎn)化為計算平臺。該平臺可以用于管理網(wǎng)絡(luò)中的各類軟硬件資源，也能共享資源、集成資源，為信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供更加完善的運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)、部署的條件。在裸機(jī)中安裝操作系統(tǒng)等軟件采用使用，網(wǎng)絡(luò)計算平臺軟件同樣具有支持構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的功能，所以可以看作是網(wǎng)上操作系統(tǒng)。

1.2 未來趨勢

為了滿足不斷增長的需求，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)會不斷的發(fā)展和演化。信息系統(tǒng)應(yīng)用需求日新月異，系統(tǒng)本身就要隨之優(yōu)化和改進(jìn)。所以，一體化信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件逐漸具備異構(gòu)性、自治性、分布性等特點。針對規(guī)模較大、需求較多、異構(gòu)復(fù)雜的應(yīng)用軟件，預(yù)計20年后軟件不再將速度、性能、成本作為核心研發(fā)問題，而是面臨更多更加復(fù)雜的問題。為了適應(yīng)時代的變化，信息系統(tǒng)綜合集成需要創(chuàng)新和優(yōu)化。不僅要提升系統(tǒng)互操作性，還要研發(fā)支持多樣化需求且可以靈活變化的軟件技術(shù)，使平臺軟件可以適應(yīng)信息世界的各種演化。具體包括微內(nèi)核集成總線技術(shù)、軟構(gòu)件和對象代理技術(shù)、以Web服務(wù)為核心的架構(gòu)技術(shù)等。

2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的特征

2.1 專業(yè)性

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)具有很強(qiáng)的特殊性，核心技術(shù)人員應(yīng)該先根據(jù)使用需求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，操作人員需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能掌握操作技術(shù)和通信手段。系統(tǒng)中運(yùn)用的專業(yè)知識、操作技術(shù)較多，所以對操作人員有很高的專業(yè)要求，操作人員應(yīng)該充分了解通信系統(tǒng)的操作技術(shù)，如果知識依靠淺顯的計算機(jī)理論，無法滿足各項操作需求。尤其在面對技術(shù)故障、安全漏洞等問題時，如果沒有專業(yè)的技術(shù)和操作手段，很難排除故障、修復(fù)漏洞，容易導(dǎo)致信息泄露或文件損壞的問題。

2.2 復(fù)雜性

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的覆蓋范圍較廣，可以分為局域、城域和廣域三種類型。局域式就是局部地區(qū)中構(gòu)建計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，此類網(wǎng)絡(luò)覆蓋直徑數(shù)公里內(nèi)的各個終端設(shè)備；城域式就是將城市作為覆蓋范圍構(gòu)建通信系統(tǒng)，覆蓋直徑通常為十幾或幾十公里；廣域式的范圍更加廣泛，通常超越城市，甚至全球覆蓋。廣域計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的覆蓋范圍可以達(dá)到直徑幾萬公里。通常，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信由多塔計算機(jī)構(gòu)成，利用通信線路連接，可以共享數(shù)據(jù)信息、文件資源。由于范圍覆蓋較廣，所以涉及的環(huán)節(jié)也比較多，各個環(huán)節(jié)之間相輔相成、相互銜接。如果要探究計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障問題，必須要采取全方位監(jiān)測、分析、評估等管理措施，實時監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況，預(yù)測潛在的故障隱患，只有掌握復(fù)雜的技術(shù)原理和監(jiān)測手段，才能降低計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障發(fā)生的概率。

3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)常見的故障問題

3.1 硬件故障

硬件是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，硬件故障會直接影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的穩(wěn)定運(yùn)行。常見的硬件故障包括電源和線路故障、端口故障和模塊故障。電源的引發(fā)原因有很多，包括線路老化、雷雨天氣影響、供電電壓失穩(wěn)等。這些原因可能導(dǎo)致電源損壞，從而影響設(shè)備內(nèi)部元件，造成通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行失常。線路故障也十分常見，可能因為線路在外界環(huán)節(jié)中長時間受到雨雪、陽光等外部條件的影響和侵蝕，造成線路存在老化問題。通信線路可以確保正常通信，如果損壞則基礎(chǔ)功能會受到影響。線路老化會造成供電不穩(wěn)定，如果出現(xiàn)瞬時低壓、瞬時高壓的情況，線路也會損壞。在面對雷雨等惡劣天氣時，沒有做好防護(hù)措施或計算機(jī)關(guān)閉不及時，則可能造成落雷擊中，導(dǎo)致硬件設(shè)備發(fā)生故障。在端口方面，如果端口拔插線路接頭選擇不當(dāng)，出現(xiàn)接頭端口混用的情況，會導(dǎo)致端口受到污染，進(jìn)而引發(fā)故障問題。常見的端口有兩種，一種是光纖端口，另一種是雙絞線RJ-45端口。如果兩類端口混合使用，很容易導(dǎo)致端口故障。或者帶電拔插接頭，雖然計算機(jī)不會因此嚴(yán)重受損，但長時間采用這種操作會提升故障概率。如果插入過大或過小的水晶頭，也會導(dǎo)致端口損壞，影響設(shè)備使用。模塊發(fā)生故障的概率較小，但計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備應(yīng)用的過程中，難免出現(xiàn)人為操作失誤或惡意破壞的情況，可能造成模塊故障。具體來說，交換機(jī)安裝問題、電源電壓失穩(wěn)、人為操作不當(dāng)?shù)仍蚨伎赡芤鹉K故障。

3.2 軟件故障

軟件故障對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的影響較大，也是比較難以處理的技術(shù)故障問題。軟件故障包括交換機(jī)系統(tǒng)故障、密碼故障、網(wǎng)絡(luò)故障三種類型。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中，交換機(jī)負(fù)責(zé)傳輸信號，由于硬件和軟件的構(gòu)成不同，所以交換機(jī)只能采用只讀型存儲裝置來存儲信息，此類裝置如果出現(xiàn)故障或滿載的情況，則信息會停止錄入，舊信息會自動刪除，然后將新信息錄入。如果沒有及時處理，會導(dǎo)致信息丟失。密碼故障主要因為操作不當(dāng)，嚴(yán)重時會導(dǎo)致交換機(jī)配置故障。如果操作人員缺少專業(yè)知識或操作經(jīng)驗，很容易出現(xiàn)操作失誤的情況，包括端口關(guān)閉不當(dāng)?shù)取；蛘咴O(shè)置的密碼比較復(fù)雜，雖然密碼防盜性能提升，但丟失密碼會造成嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常使用。網(wǎng)絡(luò)故障會帶來各類安全問題，常見故障包括電腦病毒和黑客入侵兩種。病毒屬于人為編制指令，對程序系統(tǒng)、應(yīng)用功能產(chǎn)生負(fù)面影響，同時具有一定的傳播性，會造成大范圍網(wǎng)絡(luò)受損，如果沒有及時管控，會帶來十分惡劣的影響。黑客則是通過公共網(wǎng)絡(luò)非法入侵，主要采用口令入侵的方式，通過解密加密口令文檔入侵系統(tǒng)并進(jìn)行破壞。

4 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障的解決措施

4.1 硬件故障解決措施

為了降低硬件故障的發(fā)生概率并且提升故障的處理效率，應(yīng)該強(qiáng)化硬件設(shè)備日常維護(hù)，根據(jù)要求檢查計算機(jī)硬件，采取有效的故障預(yù)防措施。為此，應(yīng)該制定詳細(xì)的維護(hù)和管理制度，針對常見的硬件故障問題采取有效的預(yù)防措施，包括監(jiān)控電源、線路、端口等部位的運(yùn)行狀況，定期落實檢修和維護(hù)工作，及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障問題并采取有效的處理措施。例如，在檢查電源故障時，應(yīng)該先確定電源受損的程度，分析受損的原因，采用獨(dú)立電力線路提升供電的穩(wěn)定性，同時配備穩(wěn)壓器控制電壓，使電壓更加穩(wěn)定，降低故障發(fā)生概率。對于雷雨等惡劣天氣的影響，可以采取避雷措施來規(guī)避。如果是企業(yè)公司，則應(yīng)該安排專門的管理工程師，負(fù)責(zé)交換機(jī)、服務(wù)器、無線AP等硬件設(shè)備的管理，嚴(yán)禁其他員工隨意操作或擅自挪用。一級交換機(jī)、路由器應(yīng)該在弱電機(jī)房中統(tǒng)一安裝，除了管理人員嚴(yán)禁其他員工隨意進(jìn)入弱電機(jī)房。系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的申購、報修、報廢等操作都要嚴(yán)格遵守《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》中的要求，由專門的管理人員統(tǒng)一處理，確保計算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的保修卡、驅(qū)動程序、隨機(jī)文件的完整和健全。公司應(yīng)該指定計算機(jī)的工作組和IP，嚴(yán)禁隨意更改。

4.2 軟件故障解決措施

計算機(jī)軟件管理也十分重要，應(yīng)該采用集中管理的方式，確保計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全性。由于軟件的集中管理與安裝關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)防護(hù)的質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)通信安全，所以不僅要安裝保護(hù)軟件的安全機(jī)制，還要結(jié)合系統(tǒng)檢測技術(shù)。從當(dāng)前的情況來看，大部分網(wǎng)絡(luò)安全檢查軟件都具有檢測功能，可以檢測各個傳輸數(shù)據(jù)，并且對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行實時監(jiān)控。所以，應(yīng)該根據(jù)要求安裝功能完善的安全檢查軟件。此外，還要不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。為了提升網(wǎng)絡(luò)安全性，應(yīng)該根據(jù)需求采用多樣化的安全技術(shù)，包括加密技術(shù)、防火墻、鑒別技術(shù)、內(nèi)部協(xié)議等。加密技術(shù)比較常用，是一種信息偽裝技術(shù)，通過設(shè)置密碼的方式篩選用戶，避免無關(guān)人員隨意操作。通常會采用對稱加密或者不對稱加密的方式。現(xiàn)代密碼類型主要有三種，包括代替密碼、乘積密碼和位移密碼。具體要根據(jù)安全防護(hù)要求進(jìn)行設(shè)置，同時也要保障密碼安全，避免出現(xiàn)密碼丟失或被竊取、破譯的情況。防火墻是每個計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)該設(shè)置的防護(hù)措施，現(xiàn)代防火墻技術(shù)在不斷完善，技術(shù)種類也不斷增多，包括過濾技術(shù)、代理技術(shù)、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)等。防火墻可以識別和限制外來數(shù)據(jù)，以此確保通信網(wǎng)絡(luò)的安全性。鑒別技術(shù)可以對交換的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行鑒別分析，確保信息交換的真實合理，以此提升網(wǎng)絡(luò)通信安全。內(nèi)部協(xié)議可以與加密技術(shù)配合，能夠更進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)安全性。此外，也要強(qiáng)化入侵檢測技術(shù)的應(yīng)用，如果出現(xiàn)病毒，則檢測技術(shù)可以及時發(fā)現(xiàn)并發(fā)出警報，用戶根據(jù)提示操作，阻止病毒入侵，刪除或修改攜帶病毒的軟件或文件，避免病毒損壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

在防護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的過程中，不僅要從時效性的角度出發(fā)，還要分析系統(tǒng)自身是否安全。所以，應(yīng)該根據(jù)需求分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保密難度、通信協(xié)議類型等，設(shè)計安全等級鑒別措施，采取有效的安全防護(hù)措施，減少系統(tǒng)漏洞、病毒入侵、黑客攻擊等問題。針對各類故障問題，應(yīng)該從預(yù)防著手，強(qiáng)化各個部門的管理工作。如果因為工作需求需要安裝新軟件，則應(yīng)該先由微機(jī)室審核批準(zhǔn)，然后由網(wǎng)絡(luò)管理員確定軟件是否符合要求，嚴(yán)禁私自安裝的行為，如果出現(xiàn)隨意安裝軟件或者使用盜版軟件、下載游戲軟件等行為，要予以嚴(yán)厲的出發(fā)。不能隨意使用外來存儲設(shè)備，包括外接移動硬盤、U盤等。如果需要使用外接設(shè)備，則應(yīng)該先查殺病毒。要過濾可疑郵件、附件，禁止打開未知網(wǎng)站。如果使用人員發(fā)現(xiàn)異常情況，則及時上報管理人員進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)病毒全面查殺之后才能再次將計算機(jī)接入局域網(wǎng)，避免病毒通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散。

5 結(jié)語

綜上所述，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用愈加廣泛，由于該技術(shù)具有專業(yè)性和復(fù)雜性的特點，所以對操作人員、硬件和軟件有很高的要求。在實際應(yīng)用中，如果管理不當(dāng)，很容易出現(xiàn)硬件或軟件故障問題。因此，必須要加強(qiáng)設(shè)備管理，采取有效的軟件故障預(yù)防手段，包括病毒查殺、設(shè)置防火墻等。