改造提升傳統產業賦能的對策研究

何 堯

（1.泰國博仁大學 創新商務與財會學院， 泰國 曼谷 10210； 2.濰坊科技學院 經濟管理學部， 山東 濰坊 262700）

傳統產業為主流產業，老字號產業固守思想，無法與時俱進。同時傳統產業存在分布過于分散，不利于產業集群化和資源合理配置；生產流程過于繁瑣，大部分仍以人工作業為主，產品生產緩慢跟不上日益更替的市場需求；傳統產業技術落后，無法適應當今云計算等大數據便捷化體系等一些問題。

在即將可開展的十四五規劃中，傳統產業要抓住機遇，將傳統產業發展與互聯網模式相結合，緊跟時代腳步，農副業、傳統制造業以及金屬加工等產業不斷進行轉型升級，推動產業鏈向中高端發展。建立健全傳統產業標準化體制，引進高新技術手段拓展現代服務行業接觸的領域，使傳統產業得到自我良性發展，同時擴大內需拉動經濟快速增長。

一、為改造提升傳統產業賦能的影響因素識別

(一)WSR 模型

WSR 模型由上世紀90 年代顧基發和朱志昌博士提出，主要為物理—事理—人理方法論。物理通常需要理解什么是物質，體現物質具有客觀性，這些物質能帶來什么。通過物事人三方面分析傳統產業賦能的影響因素，構建新型研究脈絡和體系，為建設新基建提供決策基礎。

(二)人理因素

1.客戶關系維護

對待不同的客戶需要用不同方法，每位客戶都有著不同的需求，需要企業應及時的滿足每位顧客的需求?？蛻羰强梢詭碇苯永娴?，當一個客戶認同一家公司時可能把幾年的訂單都交給這家公司，所以維護客戶關系帶來的利益是巨大的。

2.開發新市場人群

開發新市場用戶的同時需要考慮自身的條件，不可以盲目的擴大市場這樣會給公司帶來負收入。服務行企業相應的市場客戶人群還需要進一步擴大市場。

3.產品服務創新能力

產品服務創新能力是指在產品服務原有的基礎對其服務工作進行創新，在這個現代化的時代，產品服務也在逐漸的更新，利用信息技術更新產品服務，可以提高產品服務效率創新產品服務。

4.需求定制化

需求定制化可以針對人群來制定產品，充分滿足顧客需求。需求定制化是服務型企業的一個發展方向，需求定制化是比較少見的，是值得學習的。

5.員工文化素養

信息技術在時代的發展中是處于主導地位的，有較高文化素養的員工可以更快更容易的接受新知識幫助企業跟上時代的腳步。員工的文化素養可以在企業進行創新是有很大的幫助，文化素養越高企業的創新能力也就越強。

6.企業文化底蘊

良好的企業文化具有引力作用，引導員工積極努力工作，引導顧客被企業文化所吸引，人們更愿意到一個企業文化素養高的企業消費，員工也更愿意去這樣的企業工作，可以說企業文化是一個企業的靈魂所在。

(三)事理因素

1.企業專業性

企業專業性不僅僅是產品的專業性，也是對公司的整體的體現。企業的專業性越強在整個行業中也就會有更高的位置和地位。企業專業性需要從很多方面來提升可以從產品的質量，制造技術，人才的專業性等等。

2.管理模式

管理模式就像是文章的線索一樣，是一個企業靈魂的所在。一個企業想要得到一個良好發展不被現在快速發展的時代所淘汰，不被消費者所遺忘，首要任務就是解決企業管理模式的問題。

3.政府決策

企業的發展離不開政府的決策，服務型企業在時代的發展中逐漸的被人們所重視，服務業在人們的日常生活中也出現的越來越多，政府的決策有時會影響到一個行業的發展，一個企業如果有了政府決策的支持它將會走的更遠。

4.企業規章制度

規章制度可以使上級對下級的管理更加直接有力，同時也方便上下級之間的工作。規章制度中的獎懲制度是十分重要的，設計要有一定的界限，起到管理和激勵的效果即可。

5.經濟發展趨勢

服務業增長速度一直位于經濟前段，像人均收入水平，醫療水平，教育水平等等相關服務業的GDP 都在逐漸增高的狀態。經濟的發展帶動各行各業的發展，服務業的發展的同時也促進著互聯網技術的發展，信息技術的發展。

6.產業戰略規劃

戰略規劃的制定可以避免公司走歪路，使企業能夠在正確的道路上發展，也可以激勵員工向公司的發展目標所努力，產業戰略規劃也需要作用最新的戰略規劃來輔助企業發展。

(四)物理因素

1.資源調配

資源調配主要用來將有限資源合理分配，傳統產業主要依靠當地資源進行產品生產，但是大部分資源都是不可再生資源，為了企業能夠長久發展，需要制定企業資源合理分配計劃，充分利用每一份資源。

2.基礎設施設備

基礎設施設備是一個企業生產的基石，但是傳統產業基礎設施設備較為落后，生產節奏緩慢無法滿足市場容量，在機械自動化的時代中，無人自動操作顯得尤為重要，也是一個企業生產能力的體現，同時降低了人工成本。

3.資金能力

資金能力是企業供應鏈重要來源，如果說基礎設施設備是一個企業生產的基石，那么資金就是企業的繩索。將企業不同部門強強聯合起來，傳統產業產品利潤薄弱，附加值供應鏈短小，在U 型經濟學下，資源型企業獲得利潤較低，對企業資金匯攏造成諸多困擾，容易造成兩極分化。

4.技術創新能力

企業要想向前發展，必須學會突破壁壘打破自身，所以技術創新顯得尤為重要。在當下，技術革新換代十分迅速，企業必須站在社會潮流的最前沿，擁有優秀的技術是企業有能力在復雜環境生存的核心手段。

5.勞動力

勞動力是一個企業構成的主要來源，企業結構再先進也需要人才來管理，但是傳統產業多以勞動密集型產業為主，人員整體水平一般，缺少高端人才。在市場經濟下，勞動力競爭日益明顯，但是高端人才仍然稀缺。

6.市場需求

市場需求是企業利潤的主要來源，市場決定了供給，傳統產業市場容量狹小，每次生產出的產品，滯銷情況嚴重，市場就那么大，每個企業都想分一杯羹，產品要具有差異化才能占據市場，而傳統產業千篇一律無法滿足大眾的心理。

二、基于人理因素的改造提升傳統產業賦能的對策建議

(一)建立客戶資料庫

建立客戶的資料庫，把客戶分類，對其標記區分。維護客戶關系的首要任務是建立相關的資料庫，包括客戶的年齡，偏好等等。做好售后機制，制定相應的計劃，定期的對老客戶進行回訪，了解老客戶的當前需求狀況。做好反饋機制，接受老客戶的反饋以及客戶投訴并對其接納并改正。回饋機制也要做好，通過舉辦活動來激活老客戶。確保客戶的服務質量，讓客戶可以感受到對自己的重視，及時與客戶溝通滿足客戶的需求，便于與客戶進行二次購買，節假日小禮品的贈送，提升客戶對企業的好感度。通過以上的幾種方式來維護客戶關系是為了企業能夠擁有更多的消費者來增加企業利益。

(二)擴大新市場人群

針對目標客戶人群來開發市場，首先對自己的產品進行定位找出對應的人群，找出對自己產品最受歡迎的地方或者最受歡迎的人群來進行開發?？梢栽谛麄鞣矫孢M行改進，在進入新市場前應對產品的宣傳需要做到位，讓該地區的受眾人群了解企業的產品。在進入市場之前需要做一些調查，確定新市場是否值得進入，調查是否有其他企業在此市場上，判斷進入新市場后企業能夠處于一個什么樣的位置。確定產品優勢，對自己產品的優勢方面可以大力宣傳，還可以宣傳企業產品其他企業的不同之處，使消費者便于比較。進入新市場后要快速的站穩腳跟，為企業的發展做好規劃。

(三)結合產品服務與信息技術

信息科學技術在人們的生活中運用的越來越多，大數據時代方便了人們的生活，在服務業產品服務這一方面與大數據的結合可以說是一個新的創新領域，運用大數據可以第一時間推薦出顧客的偏好產品，便于為顧客精準介紹產品。信息技術可以為客戶資料建立資料庫，做數據分析，分析出產品的受眾人群，以便于對客戶的區分以及產品的介紹。相信在科學技術的幫助下，產品服務會使顧客感覺到更加的舒適和方便。

(四)充分滿足顧客需求

需求定制化可以作為一個企業的特色來進行發展，與客戶直接對接從產品的生產到產品完工一系列的流程滿足客戶的需求。在客戶方面收集大部分客戶對產品的傾向來制定生產計劃。在產品設計階段，可以通過成熟的互聯網設計滿足客戶對產品最初的要求。質量方面嚴格把控，可以把客戶的需求按層次區分，對其進行不同的生產服務。

(五)提高員工文化素養

提高員工文化素養可以從多方面進行，在企業內部可以定期對員工進行培訓提高員工技術水平。在招聘的時候可以和高校進行對接，在學校里招聘相關知識的學生，為他們提供相應的崗位。對在職員工進行思想教育，重視員工的素質教育。對員工進行針對性培訓。樹立榜樣，可以在員工中選取優秀突出的員工作為標志，其他員工可以向標桿學習來激勵員工。規范規章制度對員工的管理更加的科學化。員工之間應該相互學習彌補不足，及時的溝通交流經驗。企業可以進行學習宣傳強調自主學習的重要性并采取獎勵制度。

(六)加強企業文化建設

對企業的觀念和機制進行創新。根據公司的實際情況，建立文化資源共享機制，企業與其他企業資源共享，相互交流發揮出企業資源的最大效益。企業形式的創新，通過現代化媒體的作用，完成各項任務，跟上時代發展的腳步，在企業內部舉行文化競賽活動，拓寬領域，提高員工和領導的積極性也豐富了員工們的日常工作內容，使員工不會覺得工作枯燥乏味。企業硬件設施的建設和文化氛圍的建設，企業環境會影響到企業的精神面貌。企業文化會對員工起到激勵的作用，所以一個好的企業文化會促進企業的發展。

三、基于物理因素的改造提升傳統產業賦能的對策

(一)促進資源合理分配

在促進經濟快速發展的同時也要注重資源的合理配置，根據地區生態自然資源結構，當地稀有金屬礦產等資源比較豐富，面朝大海具有豐富的海洋資源，自然資源要進行合理分配，使其不破壞生態系統平衡，在此前提下進行資源利用發展經濟，而且要合理布局使資源利用率達到最大化，礦產資源屬于不可再生資源，要節約發展理智開采；海洋資源需要恢復期，不能盲目捕撈，要在時間和空間上進行合理分配。同時，在市場經濟體制下，需求決定資源配置，引導資源以最小的價值進入市場，取得最大的生產效益。對資源進行合理分配，做到公平公正、透明化和制度化，對偷用資源的企業進行懲處，使資源得到保障，完善市場機制體制進行末梢監察，廢除影響資源配置的各種隱性壁壘。

(二)優化基礎設施設備

完善傳統產業基礎設施建設，對產業園區進行合理布局，做到部分設施資源共享，基礎設施配套完善不容置疑，傳統產業在產業園區整體美化方面較為落后，企業生產不單單是產品優越，工作環境也是十分重要的，因此基礎設施建設是一項重要項目，路基的平整、水電的維修以及照明系統等基礎設施看似普通，卻能夠提高員工工作熱忱，工作也是一種生活，環境能夠影響人的心情，良好的基礎設施能夠舒緩工作壓力。同樣，工作的設備也十分重要，配套的技術裝備才能生產出合格的產品，因此，傳統產業應該與高新技術產業聯合發展，引進字節跳動、騰訊以及華為等高端產業，有領路人去指引前進的方向，企業發展才會有捷徑可走，采用他們的生產技術，對設備進行改進，使設備具有一流水準。

(三)提高資金流動效率

資金流是企業的命脈，沒有資金的企業無法進行運轉，企業資金流要進行合理利用。傳統產業要樹立效益第一思想，結合財務計劃做出資金預算與調配，傳統產業生產成本較高，做好采購成本掌控，對產品運輸等售后服務進行質優價廉規劃，開源節流，增收枝節，必要的時候可以進行短期貸款緩解資金不足等問題，對資金做到有理有據有節，賬有所查。資金要不斷流動才能產生價值，因此，傳統產業要建設完整資金鏈，使其在有限的資金下能夠獲得最大利潤，調動產業積極性，進行資金合作運營，促使資金流加速輪轉產生更多的經濟效益。企業減少各種原材料、消耗品以及半成品等庫存，在市場上供求不平衡的條件下，企業庫存具有重要意義，但也要保證庫存的周轉，從而提高資金周轉效率。

(四)提高技術創新能力

創新是引領發展的第一動力，推陳出新革故鼎新，傳統產業技術具有普遍性，生產能力落后，應該提高自主創新能力，完善創新發展驅動戰略，響應時代號召推動傳動產業技術革新。引進光伏新能源技術，推動當地產業布局合理化，改善老字號技術不成熟等問題，跟隨龍頭企業建設產業工業園區，組建創新聯合體，促進技術相互研討思維碰撞，達到技術共享互利共贏。高質量高效率發展為傳統產業轉型新路子，鼓勵研發投入引進高新技術激發企業技術學習熱潮，建設多種工作中心實驗室，共性技術平臺，促進創新要素集中發展使技術達到質的飛躍。同時根據不同產業特點發揮產業優勢，圍繞產業技術特點，實現創新鏈新布局，引導各個領域在技術攻關方面持續發力。

(五)強化人才培養

有人則企，無人則止。人才是企業發展的重要戰略資源，一個成功的企業離不開高素質人才的培養，就企業而言，普通勞動力并不能給企業帶來歷史性變革，而高端人才卻可能為企業決策提供建設性意見，為企業發展扭轉局勢。企業發展的根本就是人才的競爭，如何發現人才、培養人才成為企業招聘的重要手段，實現用人不疑，形成專家崗位，建設人力資源管理制度，對崗位績效進行評價考核，量才使用，人盡其才，激發工作熱情，實現人才的優勝劣汰。對于年輕人才，要勇于給位子，在企業多經歷風雨，增長其見識，傳統產業缺少高新技術人才，企業整體思想保守，人才引進是一項長久計劃，要符合產業結構，使企業能夠有效地向前推進，根據技術引進緊缺性人才，彌補企業技術短板。

(六)擴大市場需求

企業要想在競爭激烈的市場環境中分一杯羹，必須通過自身努力擴大市場份額，增大內需。對于企業而言，產品質量是打動市場首要因素，任何產品質量不過關對客戶來說都是一次性產品，無法抓住客戶消費心理。其次是價格親民，能夠被廣大客戶所接受，進行薄利多銷使企業充分占據市場份額。然后，應該維護客戶關系，很多客戶在乎的不單單是金錢關系，更多的是平時感情交流，通過不間斷地問候深入客戶心理。最后要了解市場變化規律，對企業市場規劃做到游刃有余。

四、基于事理因素的改造提升傳統產業賦能的對策

(一)提高企業專業性

提高企業專業性可以通過多方面提高，在生產產品技術方面，可以學習國內和國外的技術，選擇一個適合公司的技術用于生產，在提高產品質量的同時也可以節省生產時間降低生產成本。在質量檢測時需要提高標準，把產品質量做到精益求精。在管理制度方面選取最適合的管理模式來管理公司可以達到事半功倍的效果。產品宣傳方面，需要正確定位產品的位置，找到最適合的市場來進行宣傳，提高企業利潤。引進專業型人才，挑選專業人才提高企業整體的技術水平。引進高級技術設備，可以對產品的生產效率有進一步的加強。企業專業性的提高可以使企業發展的更遠。

(二)創新企業管理模式

管理模式包括公司的很多方面，對人才管理的方面，人才是企業和其他企業競爭市場的資本，改變現有的人才管理制度，通過用獎金，公司股權來激勵員工。調動員工的積極性，營造企業學習氛圍。很多企業創辦時間不長，發展規模不足，基礎薄弱缺乏競爭力，所以規范企業管理模式和對管理模式的創新是十分重要的。對企業創新管理模式是完全必須的，有利于企業管理人員平衡企業的利弊，企業應該從原先的人工管理變為科學管理，對管理制度的完善，加強監管。企業管理需科學化，規范化，加強服務業的管理模式，促進服務業的發展。

(三)完善相關政策

政府可以出臺相關政策支持服務業的發展，對服務業的生產成本的降低，稅收的減少，相關政策的宣傳?？梢赃x取標桿企業給予大力支持，讓一部分企業先富起來再帶動其他的企業發展，政府給予服務型企業政策上的優惠，減少新的服務型企業辦企壓力。通過政府決策的干預使服務型企業有更好的發展。

(四)加強規章制度管理

建立完善的規章制度是企業發展的前提，規章制度的建設是管理企業的重要手段。規章制度的設計要合理，不可以盲目的制定，要切合企業的實際情況。加強規章制度的宣傳，調動員工的積極性。不僅對員工的管理，對管理層人員也要進行規范，不可濫用職權，企業不可有裙帶關系等等。

(五)緊跟經濟發展步伐

近幾年經濟的發展十分迅速，特別是服務業。在發達地區服務業發展良好，是主要的GDP 來源，而一些偏遠二三線的城市服務業的發展不如一線城市發展的迅速，所以服務業的發展要緊跟時代的發展，利用經濟發展所帶來的信息科學技術運用到實踐中，提高企業生產效率，提高企業生產技術。跟著政府的政策走，響應政府的號召，加快服務業與其他產業的相融合進行全面發展，使服務業更上一層樓。

(六)選取最優產業戰略規劃

產業戰略規劃的設計要符合當前企業的狀況，采取最優的戰略規劃。可以引進相關技術型人才來制定戰略規劃，前提是要對企業有很深的了解。可以分時間進行戰略目標的制定，比如兩年企業要達到什么樣的水平，十年企業要在整個行業處于什么樣的位置，制定短期計劃和長期計劃，不可以盲目的發展，要循序漸進一步一個腳印的發展。戰略規劃的制定是有效幫助服務企業的建設與發展的途徑。