計算機網絡通信技術故障及處理分析

厲愷

（開封文化藝術職業學院，河南 開封475000）

計算機網絡通信技術在不斷普及和發展的趨勢下，給人們的生活和工作帶來了很大的便利，但是其在實際應用的過程中還是存在很多問題，對其的發展和普及造成了很大的影響和制約，同時因為技術故障問題也對計算機信息安全造成了嚴重的威脅。所以，計算機網絡通信技術的設計人員、研發人員乃至維修人員，必須要將重點放在提高網絡通信的安全性和穩定性上，在實際設計工作過程不斷地分析故障問題，并完善工作方式，結合實際問題提出更有效的解決措施，這樣才能夠更好地促進計算機網絡通信技術的發展。

1 計算機網絡通信技術概述

計算機網絡通信技術主要就是將計算機和網絡通信設備利用起來，并通過對圖形、文字、音頻、視頻等數字資料進行儲存、采集和傳輸，能夠更好地在計算機網絡用戶中共通各種信息資源[1]。計算機網絡通信結構可以分為以下2大類：資源子網和通信子網，而計算機的數據傳輸系統則是由通信線路和通信子網所組成的，主要用于交換、傳輸和處理計算機網絡中的信息數據，一般情況下，計算機通信子網的作用就在于由一臺計算機向另外一臺計算機傳輸信息數據。計算機資源子網主要包括計算機系統和設備的運行軟件，比如通信子網借口設備、計算機終端等，其作用主要是對網絡數據進行有效的處理，并給計算機網絡用戶提供更好的網絡服務和網絡資源。

2 計算機網絡通信技術的特征分析

2.1 較強的特殊性

計算機網絡通信技術的應用與傳統的通信工程技術并非相同，不僅僅是由核心主管人員規劃并做好決策之后，再針對相關操作人員開展系統化培訓即可。計算機網絡通信系統中所涉及的工作人員必須要具備足夠的專業領域知識以及豐富的實踐操作技能。這是一項具備高難度專業領域范圍內的工作，工作人員對于計算機網絡通信系統的應用及技術的滲透，單憑其淺表化的計算機理論知識是無法深入做到的，應進行深入探究和思考，提高理論認知及實操熟練程度，借助反復操作以及狀況分析，積累更多寶貴經驗和精湛技術，繼而有效提高計算機網絡通信技術實操水平。

2.2 復雜的關聯

盡管目前中國的計算機網絡通信技術在現代化的科技社會中具備了相對獨立性，然而在其系統內部每個部分和環節都是相輔相成、密切相扣的，可謂是“牽一發而動全身”。如果要深入探究計算機網絡通信過程中所存在故障問題的起因及有效解決措施，就必須要對其應用過程予以全面細致的監測及管理，確保每一個流程和環節都不會存在低級的故障，做到面面俱到。以此種全面周到的監管方式，才能更合理高效地防止計算機網絡通信過程中出現大量故障，繼而對計算機網絡通信技術的應用起到積極的促進作用。

3 計算機網絡通信技術的故障

3.1 軟件故障

在計算機網絡通信系統運行的過程中，因為病毒入侵等因素會影響到計算機的正常運行，主要表現為計算機線路中斷，停止工作，這是如今計算機網絡軟件故障中最常見的問題。如今市場上的計算機型號多種多樣，因此計算機的配置也隨著計算機型號的多變而發生著變化，很多計算機操作者很可能就是因為不熟悉計算機的軟件系統，而導致設置的配置與計算機軟件不相符合，從而出現了計算機軟件故障，更影響到了計算機網絡的正常通信[2]。一般情況下，計算機網絡通信的軟件問題還包括主機軟件問題，當網絡的IP地址發生變化之后，會在一定程度上影響到計算機主機的安全性能，從而導致計算機網絡通信發生中斷。當計算機網絡網線出現故障問題，很可能與網絡卡頓和網絡速度較慢有關。

3.2 硬件故障

計算機網絡通信硬件故障主要包括線路、設備、電源等故障，計算機這些部分在發生故障后，很容易導致計算機系統出現異常的情況，主要表現為計算機網絡通信錯誤或通信補償等，導致其故障的原因多為電源出現問題、主機功能故障、計算機操作不當、計算機模塊出現連接問題、計算機電壓不穩定等，這也是計算機網絡通信的管理模塊和擴展模塊經常會出現的問題[3]。當計算機的供電線路和供電電源出現故障之后，隨之會導致計算機通信設備失去原本的電力，從而導致通信故障，主要原因包括計算機線路老化、雷電刺激、接觸不良等電磁場干擾問題，還有可能是因為計算機的集線器和路由器等出現故障，當這些硬件出現故障后，往往導致計算機不能進行網絡連接，從而影響到計算機的使用。最后，硬件故障還包括網絡設備端口的故障，因為端口污染、物理損害等問題，也會導致計算機硬件網絡連接出現問題。

3.3 安全故障

計算機網絡通信技術除了存在常見的軟件故障和硬件故障之外，因為環境問題也會導致計算機網絡通信出現相應的故障，比如溫度過高或過低，以及其他惡劣環境因素造成的客觀影響；再加上常見的人為破壞、密碼遺失、網絡黑客侵襲、網絡安全漏洞及惡意程序破壞等各種原因，這些都會影響到計算機網絡通信系統的正常運行。

4 計算機網絡通信技術的故障處理措施

4.1 增強計算機網絡通信工程的進度管理

在網絡通信項目實施之前，應針對項目開展合理規劃和安排，制定合適的時間段以確保項目能夠根據時間進度有計劃地順利展開。工程進度管理的目的是強化網絡通信項目的整體控制。進度管理不但可以更好地保障工程有條不紊的操作，還可實現網絡通信工程構建及檢查的有機結合，在建設網絡通信項目的基礎上對各環節進行全面檢查，嚴謹檢測項目流程及質量，確保網絡通信應用的安全穩定性。

4.2 落實計算機軟件的維護和管理

管理和維護好計算機通信技術的軟件，能夠有效避免計算機發生軟件故障，相關處理措施主要包括以下幾點：①加強對計算機交換機故障的處理，定期使用補丁修復、殺毒軟件等來修復計算機的補丁和漏洞，以此避免因為計算機交換機軟件發生故障導致計算機信息泄露和丟失等問題[4]；②需要安裝符合計算機工作要求的軟件，并對軟件進行有效的管理和監控，計算機硬件基礎和軟件運行兩者之間是分割不開的，要首先確保計算機電板、電纜、端口等部位的正常運行，才能夠進一步安裝計算機系統軟件，并進行定期的管理和維護，在計算機工作的過程中及時發現軟件故障并進行解決，只有這樣做才能夠從根本上促進軟件的穩定運行，并提高計算機的使用性能；③計算機維護人員要落實加密網絡信息，設置防火墻，有效使用網絡安全監測技術等，保證計算機軟件在一個相對于安全的環境下進行運行和工作，從而有效地推動計算機網絡通信系統工作的進展。

4.3 強化計算機硬件的維護和管理

網絡通信技術主要是以計算機硬件作為依托，當計算機網絡通信技術出現硬件方面的故障之后，必須要加強維護和管理計算機硬件。在計算機硬件運行過程中，計算機維護人員需要針對不同的硬件進行定期且有效的檢查，檢查的范圍要涉及廣泛，不能夠單純地只檢查一個硬件或是一部分硬件，要進行全面的檢查，力爭不漏掉一個硬件[5]。比如，計算機維護人員可對電腦網線、顯示器、路由器和顯卡等硬件設備進行故障檢查，當發現問題后，需要盡快有效地解決問題。除了有效對計算機硬件進行維護，還需要重視對計算機硬件的保養，比如定期清理硬件上的灰塵，并根據計算機的實際使用情況更換一些已經老化的硬件設備，從根本上遏制計算機硬件出現故障問題。

4.4 提升計算機人員的整體素質

造成計算機網絡通信故障的原因多為人為因素，因此在維護計算機通信系統的基礎上，更需要對計算機操作者進行系統化和規范化的培訓，這樣便能夠從根本上減少計算機網絡通信故障的發生。除此之外，當計算機網絡通信技術出現故障后，計算機維護人員的綜合素質和技能能力也決定著故障的處理效率和質量，整體能力和素質較高的計算機維護人員不僅能夠預防計算機硬件和軟件的基礎問題，而且針對一些較復雜的問題，還能夠利用自身的專業能力，迅速找到故障發生的原因，從而實施針對性的維護[6]。反之，綜合能力和素質較差的計算機維護人員則不能，所以要想減少計算機網絡通信技術的故障，就必須先加強對計算機維護人員的培訓，提升他們的整體素質和能力，在實際的培訓過程中可重點從計算機維護流程、檢修技能以及崗位職責等方面入手。

4.5 提高各部門之間的溝通協作

計算機網絡通信工程的建設必須要具備全面化、多層次水平的人員來協同完成，只有各部門之間的頻繁溝通及通力合作，才能高效化、合理化完成該工程的建設工作，確保各個環節有序開展。假如在項目建設過程中有關部門之間缺乏頻繁高效的溝通，導致信息傳輸不及時，則會在一定程度上影響到工程建設的整體進度和質量。各部門之間應構建一套全面完善的溝通協調機制，促使所有相關人員都能及時準確地了解工程建設的情況，對各階段建設信息予以及時快速的反饋。只有通過各部門協力配合，才可切實提高網絡的安全性能。

4.6 做好系統的應急恢復工作

在現有的網絡環境下，應主動建立專門負責監管計算機網絡信息安全的相關機構和部門，采取統一的指揮安排，明確各項工作分工并落實到個人，借此進一步提升計算機網絡通信系統的監督管理水平。其次，還應通過科學化手段積極預測可能潛在的網絡安全問題，提前制定有關的應急預案進行合理應對，全面優化整合各類資源，確保網絡信息得到安全有效的輸送。如遭遇突發的網絡安全故障，可通過應急預案進行及時有效的化解，將用戶的損失降低到最小，同時做好全面仔細的總結反饋，為以后計算機網絡信息安全防護工作的開展提供參考[7-8]。

4.7 建立計算機系統的安全體系

在計算機網絡通信技術的實際運行過程中，網絡安全問題一直備受大家的關注和重視，網絡安全在很大程度上保障了計算機網絡通信技術硬件、軟件的穩定運行，因此只有加快完善和建立計算機網絡安全體系，才能夠在最大程度上促進計算機的使用安全性[9]。因此，需要在計算機網絡安全體系中設置專門的管理人員，確保計算機網絡的安全性，還要重視對安全管理人員的管理。針對管理人員和維護人員，可建立一系列的激勵制度和監督制度，通過互相監督，讓他們在實際工作中明確自己的工作職責，從而提高計算機維護和管理工作的有效性。

5 結束語

總的來說，在計算機網絡通信技術給人們帶來極大便利的同時，計算機終端人員也應當同時高度重視網絡通信技術中存在的故障，及時發現問題并深入分析問題發生的原因，這樣才能夠根據問題采取針對性的措施來解決系統問題，從而為計算機網絡通信技術的發展創造出更好的環境。