基于自媒體的醫學科普平臺建設
——以WE-Medical Popularization平臺為例＊

俞 錦，張浩南，馬樂樂，彭 倩，朱俊暉，莊安琪，李欣悅，李 悅

（上海健康醫學院，上海201318）

1 國內外醫學科普發展現狀

西方國家尤其是部分發達國家特別重視醫學科普。國外較為權威的科普平臺包括Pubmed和WebMD，兩個平臺略有區別：Pubmed專業性較強，使用的人群大多為醫學從業者；而WebMD則針對普通大眾，平臺盡量避免了專業用詞，內容也更容易理解。值得一提的是，WebMD成立至今已有25年的時間，平臺在文章的創作、審稿到發布方面都非常專業。內容豐富，涵蓋營養、疾病、藥品、健身、孕產及育兒等方方面面，甚至還包含了寵物健康的相關內容。

國內的醫學科普開展以大城市居多，在大城市主動去了解醫學科普方面知識的人數相較于鄉村及小城市要多一點。國家疾控中心官網中的健康主題是人們獲取最權威醫學科普知識的來源。據調查，公眾對于醫學科普知識有所了解，同時也會主動去搜索相關知識。隨著人們對于健康的關注日益增強，這種趨勢不會下降，因此建設醫學科普方面的公眾號是有需求和市場的。而公眾號相較于小程序更便捷，更容易在閑暇時刻翻閱。對于公眾號的開發者而言，公眾號上發布的內容可以在短時間內展示出來，且不用下載任何應用軟件。因此，公眾號既在手機內存上占據優勢，也在時間上占據優勢，僅靠在閑暇時間就可以讓讀者閱讀完一篇醫學科普方面的文章。在受眾范圍上，公眾號覆蓋面廣，傳播速度快，可積累口碑，對于影響力的擴大有極大的優勢。除了高校醫學生之外，其他已經步入工作崗位的醫務人員以及醫學愛好者，乃至普通大眾均可以借助這一平臺來獲取醫學科普方面的知識，同時也能使大眾漸漸提高醫學素養。②短視頻作為衍生，則有利于吸引那些相對不愛閱讀文字，更傾向于瀏覽短視頻的用戶。同時，這些用戶應該是醫學科普針對的重點對象。近年來，以短視頻為主的自媒體平臺用戶增長迅猛，短視頻已逐漸成為新媒體傳播的重要陣地。所以短視頻也必將成為未來科普的重心。短視頻也同樣擁有著傳播性強、方便營銷、制作簡單等優勢，便于制作與推廣。

預防醫學的重新崛起，也成為21世紀醫學的特點之一。世界衛生組織關于健康的定義是“一種在身體上、精神上的完美狀態，以及良好的適應力，而不僅僅是沒有疾病和衰弱的狀態”。可見，人們對健康的需求不再僅僅是有病才治療，而更需要無病促健康。中國人口的健康水平與發達國家仍存在差距，其中一個重要的因素就是衛生保健知識不夠普及，社會人群還不善于運用已有的經濟條件和科學知識來實行自我保健。在尋求健康和推遲衰老的努力中，人們往往過多

2 醫學科普平臺建設的背景和意義

WE-Medical Popularization醫學科普平臺主要以公眾號這一自媒體形式為基礎，短視頻為衍生來進行運營。選擇該形式有以下2個原因：①公眾號作為自媒體的一種，具有個性化、碎片化、交互性、群體性等特點，作為醫學科普平臺的載體，有其不可替代的優勢。它可以吸引到不少喜歡閱讀文字、擅長思考的用戶，他們往往渴望獲取各類不同方面的知識，只要文章內容精良，他們便會成為黏性最強的一批用戶。依賴于現代醫學技術和設施，較少發揮和運用人類自我防衛的天然本能——自我保健。讓廣大人民學會自我保健，擔負起對自身健康的責任，依靠自己的保健知識和行動努力，選擇最健康的生活方式，用科學知識來維護健康、促進健康，已經成為醫學工作者的新任務[1]。要解決環境衛生、公共衛生、生態紊亂、公害污染、吸煙酗酒、心理緊張、不良衛生行為等，在很大程度上要依靠個人行動。這種新世紀的健康需求是離不開醫學科普的。要使先進的科學技術盡早讓群眾掌握和應用，需要一個傳播科學技術的形式和渠道，科學技術普及工作就是這一傳播的理想方式。而自媒體平臺正好是醫學科普最完美的載體。

中國醫師協會醫學科學普及分會會長郭樹彬這樣形容健康科普具有的重要意義：“科普不僅能夠預防疾病的發生，而且很多已經發生的疾病也能夠通過科普更好地預后。”[2]從中便可以看出科普的作用不僅僅只局限于預防，還可以延伸至預后，這也是人們要重視的領域，同時現在許多醫生意識到了，醫生的職責除了救死扶傷外，還應該積極參與到健康維護、疾病預防、早期診斷和早期治療的全過程中。有越來越多以張文宏為代表的醫生開始科普，向大眾科普，以另外一個角度“治病救人”，令越來越多的人關注了解醫學知識，并從中獲益。

國家衛健委宣傳司副司長米鋒在2018年全國青年醫生健康科普演講大賽啟動儀式上指出：“青年醫生，作為醫務人員中的新生力量、中堅力量和骨干力量，肩負著推動衛生健康事業發展的重要使命，要努力為推進健康中國建設貢獻更大的力量。希望各級醫療機構和廣大醫務工作者充分發揮優勢，加強醫患溝通和科普宣傳，加強健康教育行為干預，普及合理用藥和科學就醫知識，精準對接人民群眾的健康需求。”[3]這也體現了政府和國家對于新時代醫學科普的重視，尤其在如今網絡發達、信息快捷的今天，經常會有各種謠言滿天飛，這時就需要醫護工作者們在醫學科普的戰場上繼續戰斗，為大眾傳輸真正正確、有用的知識與觀念。

3 預期建設成效

WE-Medical Popularization醫學科普平臺意圖通過公眾號、知乎、短視頻等自媒體以更易閱讀、傳播的形式向大眾進行醫學科普，在此期間通過向大眾呈現一些簡單而重要的醫學知識和醫學人文故事，以掌握一些急救的必備常識，同時引導、積累、提高受眾的醫學素養，有助于醫患之間的溝通與交流，最后再以問卷的形式調查受眾的滿意程度以及個人對醫學知識的前后掌握程度，探究新方式下（尤其在像短視頻的自媒體形式下）進行醫學人文科普的效果。項目以醫學文化科普為主題運營公眾號、知乎、短視頻賬號，尤其以已運營半年的公眾號為根基繼續發展，通過已具有的用戶不斷擴大用戶的規模，并在期間對用戶對可能的目標進行一系列的問卷調研，同時在線下也對醫學生開展隨機調查，對回收的問卷通過spss進行數據分析總結并形成調查報告。

項目擬解決如下問題：首先，要選好公眾號、知乎、短視頻的內容，有計劃、針對性地推送符合社會主義核心價值觀的醫學文化科普，知識性、科學性、時代性兼具的醫學人文信息，要使讀者有閱讀的興趣，通俗易懂，還能帶來一些小知識，切實提高受眾的醫學人文素養。其次，要讓受眾通過不同的板塊來更加全面地了解醫學文化，加深對醫學的了解，提升公眾的醫學素養，以便于醫患之間的溝通與交流。

4 醫學科普平臺建設實踐

筆者所在的項目組于2020年初即啟動WE-Medical Popularization醫學科普平臺公眾號的建設，在指導教師的大力支持下，項目組經過一年余的學習與探索，已經積累了一定的運營公眾號的實踐經驗，并且取得了初步成效。具體建設情況如下。

建設主體。公眾號和短視頻賬號的建設以醫學相關專業的學生團隊為主，學生自主討論確定各期文章、視頻的主題和內容，發揮學生主觀能動性的同時鍛煉學生的信息檢索能力和知識整合能力。由醫學院在職教師和專業研究人員對平臺內容撰寫進行指導、審核。

建設方式。公眾號和短視頻賬號同步進行，分別為文字版和視頻版，以此供不同需求的讀者閱讀與觀看。

建設內容。目前科普平臺內容主要分為3個版塊；①醫學回廊版塊，顧名思義，此版塊有關于醫學的歷史，版塊內容分為醫學正史、荒誕醫學和醫學人物3個部分，為增加讀者閱讀興趣，擴寬讀者的知識面，項目組開創了荒誕醫學版塊，講述醫學的野史，也讓受眾側面了解醫學發展過程的艱辛。②醫影人間版塊，分為當下熱議的醫學話題、醫學倫理2個部分，通過結合當下醫學方面的熱點事件和討論一些與大眾息息相關的醫學問題，來向讀者傳播醫學人文的相關知識，同時也更有利于引發讀者的閱讀和討論的興趣。③敘事醫學版塊，敘事醫學是由敘事能力所實踐的醫學，它的存在為醫學與人文構筑了一道橋梁，所以項目組將最后的板塊設定為敘事醫學，希望能夠更好地用文字來表達醫學，更好地將醫學的專業性和普世性相融合，讓沒有醫學經歷的讀者也能接受醫學。

除此之外，項目組持續在每一版塊推薦、撰寫和制作一系列值得深思、有價值且通俗易懂的文章或音、視頻材料，并將引用鏈接放置于文末供大家參考。項目組希望借此能夠利用零碎化時間潛移默化地培養讀者的醫學素養和科學精神。在公眾號方面，項目組在每篇推送文末設置了“每日一思”板塊，每期都會提出一個討論的開放性問題，讀者可以自由地根據自己的想法進行思考發表看法，還可以發表對其他讀者給出的答案的看法，以期起到不同觀點碰撞的效果，最后項目組會在收集教師和專業研究人員對相關問題的看法后，公布相對正確的答案。從而真正鍛煉讀者對醫學的思考能力，并增加讀者對公眾號黏性的效果。在短視頻方面，項目目標群體更傾向于在校大學生，因此更關注視頻投放的平臺，諸如b站、微博等等。同時在標題、內容的剪輯、配樂等方面則是制作側重點，在制作完后會請在校大學生預覽，并根據反饋進行調修，希望以此得到受眾認可。

交流反饋。在每次公眾號和短視頻的推送后都會留有反饋交流的界面或二維碼，通過微信公眾號后臺或二維碼的數據統計和受眾問卷調查的方式來收集了解用戶對于內容及形式的觀感與偏好，以此來進行數據分析，從而對其中內容和形式進行調整。

5 受眾對平臺反饋的建設反思

項目組成員采取問卷調查的形式對于用戶的興趣度進行了調查，在關于喜歡的內容板塊里，“當代熱門醫學話題”占到了30%、“醫劇推薦”占28%、“醫學史”占27%、“醫學倫理”板塊占15%，由此看出大家對于一些熱點話題更感興趣；調查發現不少用戶對于插畫及一些網絡用語十分感興趣，喜歡視頻的用戶占40%、喜歡圖片的用戶占40%、喜歡文字的用戶占20%，顯然視頻是大眾最喜歡的一種形式，未來也應以短視頻作為發展重心，圖文為輔來進行創作；還有一部分用戶反饋希望醫學科普平臺能夠確保內容的科學性和準確性。

基于用戶反饋，醫學科普平臺的建設應從以下幾方面進行調整：①目前平臺的建設原本計劃以圖文推送為主，但在實踐過程中發現用戶更傾向于短視頻，可以更多地制作一些時長較短而內容精湛的短視頻，投用戶之所好，并在每個短視頻后增加一個求點贊的動畫，通過數據統計分析用戶的瀏覽量和點贊數量，了解到用戶對于哪種類型的短視頻感興趣，之后的內容便向著這方面的內容傾斜來創作，以吸引更多的用戶加入進來。②平臺需引入更專業的圖文和視頻制作人員，增強平臺內容的吸引力，舒適的圖文與視頻的排版對于平臺用戶而言，也是一處加分項，對于平臺本身而言，也能加強一定的競爭力。另外，在應用網絡用詞及插畫的過程中，需在文末加上內容來源，提高推文的可信度，同時避免知識產權糾紛等問題。在開展相關調研時，項目組發現有部分的微信公眾號對于圖文以及視頻的轉載，沒有任何的來源說明且部分內容截取過于片面，大大降低了可信程度，也因此導致了平臺用戶數目較少且用戶質量較低。③要增加更多專業醫生或醫學教育者創作的內容，以此強化科普平臺的專業性和用戶黏性，同時也能增加用戶對內容的信服度。在調查中，了解到其他部分平臺存在對于內容定位不清晰的問題，意圖變成“萬能的應用”，但沒有考慮到，一旦平臺的功能越多，核心服務功能就越容易弱化，這也就直接導致了關注平臺的用戶過于雜亂，所喜好的方向不同，直接導致難以確定平臺的重點內容，這點對于平臺的持續發展有極大的影響。

6 總結

醫學科普是一項牽涉面極廣的工作，它的對象雖然主要是廣大人民群眾，但也包括醫務人員。有關專家將醫學科普劃分為群眾性科普和高級科普兩大戰線。所謂高級科普就是針對醫務人員的，旨在幫助醫學科技人員甚至是高級專家及時了解現代醫學日新月異的進展，推廣醫藥科技成果、新技術與新方法。醫學科普必須面向世界、面向未來，用動態發展的目光觀察和看待現今生活中所出現的新情況、新問題。事實上，科研人員往往會在瀏覽到某一科普讀物后豁然開朗。因為知識本身是一個整體，學科的分割是人為的。作為一個醫學研究人員，在完成學業和今后的工作與研究中，必然要涉及到許多學科如心理學、倫理學、生態學、行為科學、社會學、社會醫學、衛生經濟學、衛生管理學等等。同時，醫學科普要責無旁貸地向廣大醫務人員普及這方面的知識，使他們對社會因素、心理因素、環境因素與健康和疾病的關系有較廣泛的了解。進行醫學研究，除了專業知識外，需要有大量的科普知識作補充。輸送知識者，自己必須先輸入大量知識，不能不說“高級科普”是一條捷徑，醫學科普工作任重而道遠。