從監理公司視角探討全過程工程咨詢人才培養

石 川

(北京興油工程項目管理有限公司，北京 100032)

《中華人民共和國建筑法》以法律制度的形式做出規定，國家推行建設工程監理制度，從而使建設工程監理制度在全國范圍內進入全面推行階段。所謂建設工程監理是指具有相應資質的工程監理企業，接受建設單位的委托，承擔其項目管理工作，并代表建設單位對承建單位的建設行為進行監控的專業化服務活動。2017年7月，住建部發布了《關于促進工程監理行業轉型升級創新發展的意見》，明確了我國工程監理行業未來的主要目標、任務等。其中確立了工程監理服務多元化水平明顯提升，服務模式得到有效發展，逐步形成以市場化為基礎、國際化為方向、信息化為支撐的工程監理服務市場體系的目標。并提出要培育一批智力密集型、技術復合型、管理集約型的大型工程建設咨詢服務企業。所以，在新時期背景下，監理企業需要向全過程咨詢服務轉型，明確企業轉型的必要性，分析企業轉型優勢、劣勢，在經濟新常態轉型升級過程中積極應對挑戰抓住機遇。但是，如何迎接新挑戰，抓住這些機遇，成為企業必須面對的棘手問題。由于建設監理業務是工程管理服務，是涉及多學科、多專業的技術、經濟、管理等知識的系統工程，職業資格條件要求較高，因此，監理工作需要一專多能的復合型人才承擔，而培養與引進素質高且實用技能強、具有創新意識的人才成為轉型期的關鍵任務。

1 全過程工程咨詢服務建設的需求

1.1 全過程工程咨詢服務人員的來源

全過程工程咨詢服務是對工程建設項目的前期研究和決策以及工程項目實施和運行的全生命周期提供包含設計和規劃在內的涉及的組織、管理、經濟和技術等各有關方面的工程咨詢服務。因此，全過程工程咨詢人員應由監理公司原單位提供全過程工程咨詢服務的人員，兼任招標代理、勘察、設計、造價等專業咨詢服務。在企業轉型過程中，因專業能力超出原從業人員監督、監管能力范圍，可通過招聘社會專業人員和應屆畢業生或從內部組織人員培訓合格后期合理安排專業人員上崗，提高工程建設的完整性和連貫性。

以安徽同慶全過程咨詢有限公司招聘工程造價人員為例，根據對接項目所需，全過程工程咨詢服務人員需具備圖紙審核、工程成本預算、工程預結算編審等專業能力，同時應具有較好的溝通能力和團隊合作意識等勝任崗位職責要求。

1.2 加強全過程咨詢人員培養的原因

通過向社會人員和應屆畢業生招聘以及對內部組織人員培訓等方式，聚合全過程工程咨詢人員，擴張工程監理企業咨詢服務類型，增加服務內容，合理構建監理企業咨詢服務組織結構，滿足企業轉型過程中對人才的需求。并不是所有人員的專業知識與實踐能力符合公司業務發展要求，例如，剛畢業的大學生在大學期間更多的是理論知識學習，很少接觸相關實踐工作，實踐能力較低確實無法勝任重要崗位工作，需要對這些大學生進行操作知識培訓和實踐活動練習，經過磨煉后才能擁有真正的專業實踐能力并勝任工作，公司也希望新時代青年能夠積極參與國家重要工程建設，為相關重要工程建設奉獻力量。作為公司領導者，應當在現有公司人員的基礎上，考慮如何進一步加強全過程工程咨詢服務團隊建設，構建穩固的人才體系。[1]

1.3 加強全過程工程咨詢服務人員培養的途徑

1.3.1 全過程工程咨詢服務制度的建設

企業制度建設是企業經過長期的發展，逐漸形成的一套完備的制度化管理組織，且符合法律法規的約束條件[2]。以監理公司為例，監理行業發展長遠，相關監理單位根據市場形勢需求，自行構建一體化操作及作業指導工作制度，促進監理行業業務的進程與完善線下業務操作實施方案。監理企業的轉型升級，應在監理企業的制度基礎上，更新完善適用于全過程咨詢服務方面的制度內容，并根據更新完善的制度內容整合相應資源，通過將傳統的監理業務領域從施工管理階段向前延伸至前期研究與決策管理，向后延伸至投產驗收管理等，并長期堅持實施全過程咨詢服務制度，總結經驗，更新需求，持續加強對公司全過程工程咨詢行業制度的建設，使得全過程工程咨詢服務更加趨于大眾認可。但從線下實踐活動而言，制度建設只是團隊建設的一部分，要想提高現場操作能力，需要領導者通過對組織活動進行管理，提高對團隊合作的重要性的認識。

1.3.2 全過程工程咨詢服務團隊的建設

全過程工程咨詢服務工作需要由一個更具專業化和集成化技術的咨詢團隊完成，需要一大批綜合能力較強的專業人才。首先，一個項目需要有總的負責人，對多個待定項目負責人進行一段時間的培訓和挑選，項目負責人的能力及水平高低直接關系到項目全過程工程的建設水平。一位合格的項目負責人是對專業、技術、合同、管理、經濟、組織和全局認知度高的綜合性人才。其次，應注重培養一批涉及工程建設各領域的專業人才，并且對這些專業人員組織專門培訓，也可以通過新老員工結合，讓老員工帶領新員工提升對全過程工程咨詢服務項目的全面認識與了解，結合專業知識與能力進行“傳幫帶”，讓新一代青年在實踐中不斷學習與進步。最后，應該建設專家型團隊，能夠解決在全過程工程咨詢服務過程中的困難問題，并提供相應的技術支持。

2 全過程工程咨詢人才培養方式

2.1 公司層面培養人才

(1)首先，從公司戰略發展角度考慮，通過互聯網等平臺宣傳相關公司崗位招聘及職責要求，多種招聘渠道給真才實學的人提供機會和平臺，能夠在公司相關崗位獨當一面，為企業發展做出貢獻；其次，通過對公司各部門人員進行適時培訓，講授各專業理論知識，并激勵工作人員積極參與專業技術課題立項以及相關征文比賽等，有助于員工向更高層次的方向發展[3]。

(2)崗位之間的工作交換是大多數企業采取的培養人才全面發展的有效方式，而全過程工程咨詢服務這一行業的興起也提升了人才考核體制的難度，不局限于人員的專業專一性，而是更加注重多專業知識與技能發展，才能有助于勝任崗位職責，讓工作人員在不同崗位上歷練，一方面有利于公司對員工的技能考核實施相關激勵，提高員工工作積極性；另一方面有利于公司員工自身不因長期做同一個工作而感到無聊，讓員工對工作產生新鮮感，體驗新職位帶來的快樂，給予員工更多空間去展現自身優勢，在以后的工作中能戰勝困難，迎難而上，同時也降低了人才頻繁跳槽現象。這一方式的實施，強化了人才自留，培養出來的人才能夠滿足公司任務的需求，既節省了成本，又降低了風險，更加充分地利用了企業內部組織管理優勢。

2.2 互助型學習，提高員工自身發展

信息化新時代的到來，面對更多新技術、新知識、新領域的相關聯崗位，監理公司轉型全過程工程咨詢服務的同時，監理人員和全過程咨詢服務人員都將面臨新時代對自身能力的挑戰，全過程咨詢服務行業員工的多方面學習進程不僅僅影響著員工自身素質的全面發展，而且對全過程工程咨詢企業的進步和經濟發展具有重要作用[4]。自主學習能力的高低，影響著員工自身素質發展和企業的持續發展，因此，只要自主學習能力增強了，無論是員工自身發展還是企業發展都將在競爭中占據一定優勢。

新時期為滿足市場需求，公司應該從自身戰略發展方向考慮，積極鼓勵各崗位員工之間相互學習、相互解答疑惑，形成互助型學習組織，構建學習理論知識和實際操作能力體系，樹立企業共同目標理念。在自主能力較強的前提下，各成員之間應當相互監督、相互提醒學習，激勵員工不斷發展，各單位也逐漸形成良好的學習氛圍，成為自主學習、開放、共享、創新的被認可的企業，將學習理念始終融入工作之中，進而不斷提高員工的全面素質發展和績效。

2.3 完善企業考核激勵機制

人才激勵機制是一個企業不可或缺的制度之一，那么以什么樣的方式評定一個人或者一個團隊組織對企業的貢獻大小？建立完善的績效考核體系有助于對人才的評定，根據個人貢獻或者團隊貢獻大小分配獎勵，提高每位員工的積極性，有利于企業的發展。

完整的績效考核體系可以通過定量指標考核和定性指標考評，在不同階段，以多樣化形式和多維度針對不同員工進行的考評策略。企業設置一個完善的績效考評流程，可以隨時隨地對員工進行考核，觀察員工的工作狀態和工作量報表，通過前期的日常考評，再確定薪酬激勵方案，企業以相對公平公正的方式實施薪資激勵機制，贏得大眾的認可[5]。同時也可以通過讓符合獎勵條件的員工晉升職位或者將員工調到其他理想的崗位等方式，在一定考核期限內，不僅可以彌補工作中的缺點，而且可以提高員工積極性，增加企業貢獻值，實現自身價值。

企業可以根據自身實際情況，制定完善的績效考核和考評標準，結合企業相關制度，制定靈活的獎懲措施，讓企業制度更加公平公正，避免內部矛盾。通過這一措施讓不思進取的員工認識到自身的不足，采取及時的補救措施或淘汰相關人員，讓積極進取的員工得到應該有的獎勵，讓自身的價值更加顯著，繼續為公司、社會、國家做出貢獻。不斷追求制度考核的改進措施，提高員工的工作效率，最終實現企業與員工共同進步。

2.4 構建創新人才培訓體系

2.4.1 校企互助

企業結合學校共同為老師和新一代大學生提供更廣闊的平臺和機遇，企業與學校兼備培養創新型人才，企業和學校共同培養合格大學生，為國家和社會做貢獻，也能使大學生人生價值得到升華。

從企業層面而言，從大學校園開始培養創新人才將來為企業所用，減少企業將來為培養畢業生而付出的時間成本，在面臨人力資源緊缺的情況下，可有效緩解企業招聘專業人才難的問題。大學生在校內接受的理論知識更為全面，加之積極參與企業提供的相關線下實踐活動，久而久之實踐能力和理論知識的綜合應用將會勝任未來職業崗位需求。從學校層面而言，校企合作解決了學校的教學問題，重要的是使學校更適應社會發展趨勢，實現創新型教學模式。從個人層面而言，通過學校給予的多元化知識，不斷提升自身素質，加之企業給予的平臺，作為大學生能夠真正地將理論知識融入實踐中，充分發揮自身價值。

2.4.2 理論與實踐結合

在校外企業提供平臺的基礎上，大學校園的專業教師作為學生和企業的引導者，應當以自身作為學生的榜樣，學校老師長期從事教學工作，注重學術知識的傳播，具備扎實的理論知識，但缺少線下實踐活動的經驗，難免會遇到較為困難的真實操作實踐方面的問題，面對學生在相關實踐領域的求教，可能會出現解答不準確甚至無法正確解答的情況。當學生畢業從事相關專業工作時，因在校學習期間涉及實踐活動較少，缺乏相應的操作技能和創新思維，初入企業工作時，可能會出現無法適應企業工作要求的情況。

因此，老師作為學生和社會接觸的中間者，學校可以通過建設相關的教師從事的實踐活動課程，在一定時期內給予培訓，也可以通過到學校推薦的企業實習，同時老師自身也應當具有自主學習的能力，積極主動到校外企業兼職提升自身的能力，學校也可以適時引進企業專家到校講座，讓更多的學生和老師了解與體驗。

理論與實踐結合，老師作為間接主人翁，通過各種渠道不斷提升自身的實踐能力，學生在老師的帶領下，長期以來將知識和實踐相結合，更好地適應未來職業工作領域，也為企業培養人才縮短時間。

3 結語

新時期，順應市場需求的發展，監理企業也在實行轉型升級，向更加多元化、集成化的全過程工程咨詢服務領域轉型發展。文章以監理公司人才培養視角，新行業的發展對人力資源的管理和任用更加趨于專業化的綜合素質人才的選擇。文章主要通過對全過程人才培養給予相應的措施，并從建設團隊角度考慮，針對企業設立相關管理制度等，建立一支素質高、創新意識較強和專業化的團隊。同時，結合全過程工程咨詢企業的實際情況，排除固有的思維方式，選擇創新型的培養模式，例如崗位轉換、互助型學習、完善企業激勵機制和考核標準、校企合作模式等，注重理論與實踐結合，從多方面培養合格的企業高標準人才。