廣西高校圖書館在“留學廣西”品牌打造中的角色與服務策略

【摘要】本文闡述廣西打造“留學廣西”品牌的優勢和意義，指出廣西高校圖書館在“留學廣西”品牌打造中的角色，并論述廣西高校圖書館服務于“留學廣西”品牌打造的策略：要有更為積極的“國際化”策略，要有符合“留學廣西”品牌新時代發展需求的“精準”專業服務策略，要有更為貼心周到的服務保障策略。

【關鍵詞】留學廣西 圖書館 留學生 東盟

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2022）27-0027-04

“留學廣西”是廣西面向東盟推動教育開放和促進教育合作比較成熟的一個品牌，該品牌的打造始于2004年。隨著廣西作為重要門戶深度參與“一帶一路”建設與持續擴大面向東盟的開放發展，“留學廣西”漸成中國-東盟以教育為媒開展人文交流與往來的重要知名品牌。2019年2月，時任中共廣西壯族自治區委員會書記鹿心社在廣西教育大會上表示，廣西將充分發揮獨特的區位優勢，以東盟國家為重點積極參與共建“一帶一路”教育行動，著力打造“留學廣西”品牌。2020年12月，廣西出臺“十四五規劃與二〇三五年愿景目標”，打造“留學廣西”品牌成為廣西深化與東盟國家教育交流與合作的重要行動舉措。在打造“留學廣西”品牌的過程中，廣西區內不同層次的高校是留學生的主要接收和培養單位，承擔著對留學生進行文化知識教育和傳播中國文化的重要任務，而素來被稱為“大學靈魂”的廣西高校圖書館如何服務好“留學廣西”品牌打造則是一個需要深入研究的課題。

一、廣西打造“留學廣西”品牌的優勢和意義

（一）優勢

首先，具有區位優勢。作為中國唯一與東南亞國家陸海相接的省區，廣西在面向東南亞推動“留學廣西”品牌發展方面有著顯著的區位優勢。從地理位置上來看，廣西位于中國華南地區西部，長期以來扮演著中國-東南亞國家政治、經濟與人文往來重要窗口的角色。

其次，具有人文優勢?！傲魧W廣西”品牌的提出和打造基于廣西與東南亞國家間深厚的往來歷史與人文基礎。眾所周知，中國與東南亞國家的關系始于秦漢時期，而根據《漢書》的記載，中國先民尚在秦漢時期就從廣西的合浦等華南港口出發，前往南海進行貿易與開發。后來，考古研究人員在廣西合浦出土了大量東西方文物，這在事實上說明了廣西在中國對外海上交流史中有著十分突出的地位。因此，廣西作為古代“海上絲綢之路”的出?？谥?，對廣西如今面向東南亞擴大開放發展有著深刻的歷史啟示。與此同時，地理相近使廣西與東南亞國家特別是中南半島國家在人文方面存在相近、相親的特點，廣西壯族與東南亞泰國、老撾兩國的主體民族有著深厚的親緣關系，廣西還有大量的海外華僑華人在東南亞國家居住，是東南亞國家了解中國的窗口，東南亞國家在廣西南寧設置總領事館，并向廣西民族大學等廣西高校派出留學生。

最后，具有機制優勢。“留學廣西”品牌的發展依賴于東南亞國家與廣西合作機制的創建、創新與持續發展。正如東盟原秘書長王景榮所言，南寧已經成為中國-東盟交流合作的重要渠道，而以“南寧渠道”為基礎，廣西不斷創新合作模式，參與和推動中馬建立“兩國雙園”模式，大力興建了中國-印尼經貿合作區、中國-越南跨境經濟合作區、中國-柬埔寨現代農業示范中心、南寧-新加坡經濟走廊等多種合作平臺。這些無疑有利于擴大“留學廣西”品牌在東南亞國家的影響力。

（二）意義

“留學廣西”品牌有著顯著的人文價值，對廣西擴大與東南亞國家人文相親優勢和促進中國-東盟國家交流合作均有積極意義。

首先，“留學廣西”品牌有助于進一步增強廣西與東盟國家的人文相近、相親。中華人民共和國成立后，廣西早在20世紀50年代起就成為一些東南亞國家留學生的目的地。現廣西師范大學育才校區內的桂林越南育才學校，1951年至1975年間曾有14 000多名越南學生在此學成回國；20世紀60年代中期，在南寧創辦的“六七”學校為老撾培養了1 000多名人才。因而，在某種意義上，“留學廣西”品牌傳承了廣西為東南亞國家培養人才的歷史。近年來，廣西不斷深化面向東盟的國際教育交流合作。截至2019年12月，廣西高校已與東盟各國近200所院校建立合作關系，有32所學校招收外國留學生。2013年至2019年間，來桂留學生人數累計超過5.7萬人，其中東盟國家來桂留學生為4.2萬人。自“廣西教育提升三年（2018—2020）行動計劃”實施后，廣西已經累計投入超過739億元用于推動廣西教育資源總量增加、結構優化，以推動“留學廣西”品牌的發展，而在2018年至2020年，廣西高校共吸納了4.3萬名東盟國家留學生?？梢?，“留學廣西”品牌顯著增強了廣西與東盟國家在人文方面相近、相親的特點。

其次，“留學廣西”有助于推動中國-東盟教育、人才交流的發展和命運共同體建設?！爸袊?東盟命運共同體”提出以來，中國-東盟雙方的人文交流關系得到了前所未有的重視。對雙方來說，人文新支柱的打造遵循“國之交在于民相親”的邏輯，意在夯實雙方對話與合作關系持續健康發展的社會土壤。面向東盟做好“留學廣西”品牌建設有利于中國-東盟國家教育和人才交流，一方面培養大批的知華、友華人士，另一方面為我國經濟社會發展培養了大量青年人才；此外，這構成了中國-東盟人文支柱打造的重要一環，對中國-東盟命運共同體的建設具有長遠意義。

二、打造“留學廣西”品牌對廣西高校圖書館的訴求

在“留學廣西”品牌建設中，廣西高校成為東南亞國家留學生的主要承接單位，而面對大量來自東盟國家的留學人員，廣西高校圖書館如何提供更為優質、便利的個性化服務則成為一項重要課題。

“留學廣西”品牌對廣西高校圖書館的訴求主要包括兩個部分，一是“留學廣西”品牌在建設與發展過程中對廣西高校圖書館的訴求，二是來自東南亞國家的留學生在接受教育過程中對廣西高校圖書館的訴求。

“留學廣西”品牌的打造，在主體上需要廣西高校的國際教育學院、國際交流處等參與其中，同時需要高校圖書館的參與和主動配合。作為“留學廣西”品牌對外推廣的重要平臺，“留學廣西”國際教育展及國際教育代表團不應缺失高校圖書館的身影，因而廣西高校圖書館應該重視面向東南亞國家的對外交往。而自“留學廣西”品牌發展的階段來看，其所覆蓋的層次逐步提高，從原有的本科、?？葡虼T士、博士等高層次人才培養轉化，其所涉及的學科專業也進一步擴大，從原有的漢語言、醫科、農業等逐步向經濟與管理學、政治學、理工類等擴展，其所包括的培養類型也逐漸多元化，除本科綜合性大學的學歷學位教育外，職業教育和技能教育的地位也越來越突出。因而，“留學廣西”品牌發展所帶來的不僅僅是來自東南亞國家留學生人數和規模的激增，還帶來更為多元、復雜的留學生群體。

顯然，規?？捎^、多元復雜的留學生群體為廣西高校圖書館服務好留學生群體提出了更高、更專業的要求。根據現有的調查與研究，來桂留學生對所在高校圖書館的服務訴求主要集中在：（1）豐富的藏書和電子資源；（2）藏書和電子資源能夠幫助留學生快速提高專業素質和能力，及解決學習過程中的困難；（3）圖書館能夠為留學生的學習交流提供平臺、空間；（4）圖書館能夠提供貼心周到的語言溝通等服務。與此同時，也有學者針對當前來華東盟國家留學生在廣西就讀體驗進行過調查分析，發現高校組織管理、溝通機制與服務保障構成了留學生來桂留學的重要影響因子，其中組織管理與育人、溝通機制對其留學收獲有極為顯著的正向影響。顯然，這同樣展現了來桂留學生對高校圖書館的訴求與期望。

依據“留學廣西”品牌的訴求，廣西高校圖書館在“留學廣西”品牌打造中的角色扮演并不單一，既要扮演“留學廣西”品牌對外推廣與展示的參與者角色，又要擔任來桂留學生求學期間的一線服務者與培養主體的角色。

三、廣西高校圖書館服務于“留學廣西”品牌打造的策略

在“十四五”時期，廣西高校與東盟國家的教育機構加強交流、合作及以此促進“留學廣西”品牌發展將繼續構成深化廣西與東盟國家教育交流合作及廣西教育發展國際化的重要促進性因素。在這一過程中，“留學廣西”品牌打造及其發展給廣西高校圖書館提出了更多訴求，要求它們在新時代“留學廣西”品牌打造中扮演更為積極、多元的角色。

（一）要有更為積極的國際化策略

高校圖書館具備高校其他部門沒有而又急需的信息服務功能，因此成為高校教學、科研的重要支撐部門，是為教學和科研服務的重要保障機構，天然地構成了廣西高校服務“留學廣西”品牌打造不可缺失的一環。對來自東盟國家的留學生而言，廣西高校圖書館則成為他們了解廣西高校環境及是否前往廣西留學的要素之一。這就對廣西高校圖書館面向東盟的國際化發展提出了更高的要求。廣西高校圖書館可在實踐中從意識、組織和人才等方面形成更為積極的國際化策略。一是要樹立國際化意識，廣西高校圖書館應根據“留學廣西”品牌打造的要求，積極樹立面向東盟的國際化意識，在圖書資料庫建設、信息服務、管理與學術研究等方面加強與東盟國家各類圖書館的交流，形成國際化對話與合作的良好氛圍；二是形成圖書館國際化發展統一協調機制，廣西高校圖書館應在廣西教育代表團或廣西壯族自治區圖書館、廣西圖書館學會等組織機構的統一協調下，面向東南亞國家學生展示廣西高校圖書館，及面向東盟國家各類圖書館建立國際化對話與合作關系；三是要積極培養圖書館國際化的人才，廣西高校圖書館應在圖書管理、語言與文化等方面加強館員的國際交流能力建設，這是廣西高校圖書館實現國際化的關鍵所在。

（二）要有更為精準的專業服務策略

高校圖書館要有符合“留學廣西”品牌新時代發展需求的精準專業服務策略，以適應“留學廣西”現階段留學生規模大而多元、復雜的特點。服務好“留學廣西”品牌打造的落腳點在于精準、有效地服務好東盟國家及其他地區國家的留學生，而這就需要廣西高校圖書館充分了解和掌握來桂東盟國家留學生的結構。有關調查表明，廣西高校留學生仍以東盟國家留學生為主，例如廣西民族大學接收的留學生中，高達90%的留學生來自東南亞國家。而從具體的結構來看，越南、泰國、老撾、印度尼西亞與柬埔寨是東盟國家來桂留學生較多的國家，占在桂東盟國家留學生總人數的96%；東盟國家在桂留學生非學歷教育（也即中短期的培訓）規模要比學歷教育規模大，前者為61.6%，后者僅為38.4%；而在學歷教育中，本科、?？埔幠］^大，碩士、博士等高層次人才培養規模明顯偏小。在留學生結構中，他們所學專業分布也很重要，有關研究顯示，漢語言文學、管理、經濟與法學、教育等所占據的規模較高，其他還包括工科、藝術、體育、哲學等多個學科專業。廣西高校需要根據本校東盟國家留學生的國別、教育層次和形式、受教育專業等擬訂有針對性的圖書采購、分類策略，為他們提供不同層次的文獻、信息服務。

（三）要有功能拓展和協同服務的策略

傳統的高校圖書館重視館藏資源和文獻借還，而輕視信息咨詢和服務。高校圖書館這一被動的服務方式顯然不利于廣西高校圖書館有效地服務“留學廣西”品牌的打造，而從傳統被動服務轉向功能拓展和協同服務則是“留學廣西”品牌打造及其新時代發展對廣西高校圖書館的倒逼。從功能上來看，單一的圖書文獻借還顯然已經不能滿足需求，不同國家、層次和專業的留學生的不同需求應該成為廣西高校圖書館功能轉換的導向，為高層次留學生人才培養提供科研信息和咨詢服務，充當他們在桂接受教育和科研訓練過程中的“信息中心”；為本科、專科層次的留學生提供知識信息服務，充當他們在桂接受教育過程中的“知識加油站”。另外，很多來自東盟國家的留學生漢語水平并不理想，因此廣西高校圖書館除提供越南語、泰語和老撾語等東南亞國家語言的書籍和信息檢索界面外，還需要從長遠角度建立“語言+知識、信息”“文化+知識、信息”的服務模式，消除東盟國家留學生的閱讀障礙，讓廣西高校圖書館成為東盟國家留學生的重要交流平臺。

與此同時，廣西高校圖書館還需要與國際教育學院、國際交流處及留學生所在的專業、系所和學院建立對應的協同合作關系，以期做到功能拓展與協同服務的協調發展，進而促進服務東盟國家留學生的工作“事半功倍”。

同樣值得強調的是，廣西高校圖書館應該與廣西區內外的面向東盟的圖書出版行業形成密切的交流與合作關系。面向東盟發展圖書出版事業是廣西出版傳媒集團、世界圖書出版公司等出版社重要的方向。以廣西出版傳媒集團為例，該出版公司面向東盟方向采取了強化選題策劃、建立中國-東盟國際合作出版、拓寬出版“走出去”和積極組織參加國際書展等主要舉措。因此，這些出版社、出版公司或信息服務提供商是廣西高校圖書館面向東盟國家留學生進行有效服務的重要伙伴，與它們在圖書文獻選題、出版、采購和信息服務等方面形成緊密合作將有利于廣西高校圖書館提升服務來桂東盟國家留學生的能力。

（四）要有更為貼心周到的服務保障策略

廣西高校的服務保障是影響東盟國家留學生選擇赴桂接受教育的重要影響因素，而其中，廣西高校圖書館作為重要的服務保障單位，其所扮演的角色不容忽視。對廣西高校圖書館而言，其一方面需要了解在桂留學生的服務需求，另一方面需要針對這些服務需求進行有效的組織和協調。東盟國家在桂留學生對廣西高校圖書館的服務需求是多樣的，這些需求可能包括語言溝通、禮儀及地方文化、中國歷史等，這就意味著圖書館管理者并不能簡單扮演圖書文獻借還服務和整理的角色，語言技能及對中國歷史、禮儀與文化等具有一定的了解也很重要。當然，在這一過程中，新興技術如區塊鏈技術、大數據等應得到廣西高校圖書館的重視，它們不僅能夠有效提升圖書館公共文化服務的數字化水平，實現圖書文獻與信息資源共享，全面提高圖書館管理人員的綜合素質，而且能夠有效掌握東盟國家在桂留學生的訴求及提升其在文獻檢索、圖書查閱和信息查詢等方面的能力。新技術的運用將有可能為廣西高校圖書館管理人員和東盟國家在桂留學生提供更為人性化、智能化的信息交流服務平臺，進而增強廣西高校圖書館服務“留學廣西”品牌打造的效能。

打造“留學廣西”品牌是廣西深化教育開放和擴大與東盟國家教育交流、合作的重要渠道。對廣西高校圖書館而言，它們傳統上承擔著圖書文獻借還和貯藏圖書的角色。但在新時代，“留學廣西”品牌的打造需要它們擔負起品牌推廣者的角色，來自東盟國家留學生的規模增長及其多元化、復雜化構成特點則要求它們提供更為精準而有效的服務。為此，它們需要轉向功能拓展和協同服務，并創新性地運用新技術提高服務能力與效能。

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注：本文系國家社會科學基金“十三五”規劃2018年度教育學一般課題“‘以教育為媒’的中國-東盟人文交流機制研究”（BDA180030）的研究成果。

作者簡介：林逸璇（1986— ），廣西民族大學圖書館館員，研究方向為圖書館工作。