基于區塊鏈技術圖書館智慧服務升級路徑分析

梁浩然

(佛山市順德圖書館，廣東 佛山 528000)

1 背景

傳統的圖書館服務主要是文獻服務，隨著“云物移大智”(云計算、物聯網、移動互聯網、大數據、人工智能)等信息技術的應用，圖書館服務逐漸由信息服務和知識服務向智慧服務轉變[1]。智慧服務通過信息知識的分析整合實現知識增值，促進用戶的知識創新，儼然成為當代圖書館發展的趨勢和核心[2]。然而，圖書館智慧服務的發展帶來了信息數據量的暴增，從而產生了一系列新問題，如信息收集準確率的難度提高、數據分析復雜化程度加大等[3]。區塊鏈技術是當前信息技術發展的最前沿，契合圖書館發展要素，能夠有效解決圖書館智慧服務發展帶來的上述問題，圖書館有必要運用區塊鏈技術優化智慧服務。本研究基于區塊鏈技術的內涵特征和圖書館智慧服務的核心要素，分析區塊鏈技術對圖書館智慧服務的影響機制，提出圖書館智慧服務升級的有效路徑。

2 區塊鏈技術與圖書館智慧服務

區塊鏈技術是采用塊鏈式數據結構存儲數據，采用共識算法生成更新數據，采用密碼學方式保障數據安全，采用智能合約操作數據的一種計算范式。區塊鏈技術具有數據不可篡改、非對稱加密和共識機制、去中心化等特征，一方面，區塊鏈技術通過哈希算法實現數據加密，不僅底層數據必須通過計算獲取，避免篡改，而且數據存取必須通過加密校驗，這種多重加密方式使數據難以被篡改；另一方面，區塊鏈技術的加密算法由公鑰和私鑰共同組成，且公鑰無法推算出私鑰，具有非對稱加密性，同時區塊鏈技術的加密算法是由多個節點對數據達成一致過程的算法，基于“人人平等”和“少數服從多數”特點運行，遵循共識機制原則。此外，區塊鏈技術采用的是分布式存儲，分布式賬本數據庫使賬本數據存儲于每個節點，并且保證每個節點能夠同步共享并復制整個賬本的數據，每個節點均是獨立的且地位相等，從而保障每個節點都是數據中心，實現了去中心化。

圖書館智慧服務包括“智慧的服務”和“為智慧而服務”，既要基于日新月異的信息技術實現圖書館物理環境、知識文獻、館員的服務智慧化，也要基于創造創新的思想理念實現新的知識價值，圖書館智慧服務的終極目標是實現智慧信息資源服務、智慧信息內容服務、智慧信息用戶服務。一方面，圖書館智慧服務以信息資源為基礎，實現信息資源的智慧獲取、智慧利用、智慧分享和智慧控制，體現為智慧信息資源服務；另一方面，圖書館智慧服務以內容服務為手段，實現知識內容的發現、熱點追蹤，繪制知識圖譜，體現為智慧信息內容服務。此外，圖書館智慧服務以用戶服務為目標，實現用戶需求的精準識別、用戶服務的精準推薦和個性化定制，構造用戶畫像，體現為智慧信息用戶服務。

3 文獻綜述與研究假設

筆者整理已有研究成果后發現，我國有諸多學者對區塊鏈技術與圖書館智慧服務進行了相關探索，只瑩瑩基于熱門信息技術的分析比較，探討了5G+區塊鏈技術在圖書館智慧服務中的應用場景、應用模式和互補優勢，指出5G+區塊鏈是傳統圖書館向智慧圖書館轉變的關鍵，能夠有效促進圖書館的智慧服務[4]。于興尚等基于區塊鏈與圖書館智慧服務相關理論，構建了區塊鏈模式下圖書館智慧服務體系結構，指出區塊鏈技術可以基于數據準備層、存儲管理層、數據分析層和智慧分析層對圖書館服務發揮作用[5]。然而，我國學者鮮有關于區塊鏈技術對圖書館智慧信息資源、智慧信息內容和智慧信息用戶等方面的相關研究。

國外學者Rantos等研究認為，圖書館資源的智慧服務需要海量的數據信息，基于數據的分布式、異構化和多樣化特征，需要通過大數據處理對信息資源數據進行分析和加工，實現信息資源數據獲取、存儲、檢索、共享、分析和展示等各個環節的智慧化，在此過程中信息資源數據的原始性和真實性是保障，區塊鏈技術的數據不可篡改特征正好可以保障信息資源數據不被篡改，保證數據加工處理的有效性，維系智慧信息資源服務質量[6]。Rehman等研究指出，圖書館傳統的信息傳播是“點對點”的分享傳播，不僅耗時耗力，還無法對信息內容進行有效的甄別篩選，而圖書館智慧服務是人人相連、書書相連、書人相連和庫庫相連的共享，對信息資源進行深度整合，挖掘信息資源之間的內在關系和演變過程，從而有效發現知識內容，及時追蹤知識熱點，編纂并不斷優化和完善知識圖譜，在此過程中信息資源的開放與加工是知識內容發現與跟蹤的基本前提，區塊鏈技術的非對稱加密和共識機制特征正好可以保障有價值內容的分享傳播，保證知識內容的有效整合，維系智慧信息內容的服務效率[7]。Singh等研究指出，圖書館智慧服務基于體感技術實現用戶的軀體動作和聲音表情與智慧化設備和環境的直接交互，生成用戶行為的軌跡和情境變化，同時借助云計算和大數據技術分析用戶的閱讀習慣，生成行為日志，精準識別用戶需求，并通過關聯用戶興趣點構建用戶興趣模型，捕捉用戶不同的偏好和個性化需求，一方面實現智能推薦服務和信息推送與嵌入式服務，另一方面實現為不同用戶提供有差別的個性化服務，在此過程中信息抓取模式和分享方式是關鍵，區塊鏈技術的去中心化特征正好可以保障信息的全方位、多層次、多維度分享，挖掘用戶需求的多樣性、復雜性和獨特性特征，保障智慧信息用戶服務效率[8]。

本研究基于已有文獻研究成果提出以下假設：

H1：區塊鏈技術可以通過優化信息資源服務提升圖書館智慧服務。

H2：區塊鏈技術可以通過優化信息內容服務提升圖書館智慧服務。

H3：區塊鏈技術可以通過優化信息用戶服務提升圖書館智慧服務。

4 區塊鏈技術對圖書館智慧服務的影響機制

4.1 研究設計

為了探究區塊鏈技術如何影響圖書館智慧信息資源服務、智慧信息內容服務、智慧信息用戶服務，本研究首先界定圖書館智慧信息資源服務、智慧信息內容服務、智慧信息用戶服務的內容維度，其次評價區塊鏈技術通過影響哪些內容維度影響智慧服務。

關于圖書館智慧信息資源服務、智慧信息內容服務、智慧信息用戶服務的內容維度，筆者邀請10位“圖書館+智慧服務”研究領域的專家進行界定，采用開放式問卷的形式咨詢專家。關于區塊鏈技術對相關內容維度的影響，筆者邀請智慧圖書館20名管理人員和20名館員進行評價，采用1～10級的評分標準。

4.2 數據分析

筆者統計專家學者對圖書館智慧信息資源服務、智慧信息內容服務、智慧信息用戶服務的內容維度見下頁圖1，選擇圖書館智慧信息資源服務有資源智慧獲取、資源智慧利用、資源智慧分享、資源智慧控制的人數分別為10人、8人、9人、6人；選擇圖書館智慧信息內容服務有內容發現、熱點追蹤、知識圖譜的人數分別有8人、9人、7人；認為圖書館智慧信息用戶服務有需求智慧識別、用戶畫像、精準智慧推薦、個性化定制的人數分別為10人、7人、8人、7人。

筆者統計區塊鏈技術對圖書館智慧信息資源服務的影響結果見圖2，資源智慧獲取、資源智慧利用、資源智慧分享和資源智慧控制的平均值分別為8.6、4.8、8.4、9.2。

筆者統計區塊鏈技術對圖書館智慧信息內容服務的影響結果見圖3，內容發現、熱點追蹤、知識圖譜的平均值分別為8.2、7.8、8.6。

筆者統計區塊鏈技術對圖書館智慧信息用戶服務的影響結果見圖4，需求智慧識別、用戶畫像、精準智慧推薦、個性化定制的平均值分別為9.2、4.6、8.8、8.2。

4.3 影響機制

綜合上述調查結果，筆者繪制了區塊鏈技術對圖書館智慧服務的影響機制，詳見下頁圖5。

5 區塊鏈技術下圖書館智慧服務的升級路徑

5.1 基于區塊鏈技術設計分布式資源系統，優化圖書館智慧信息資源服務

基于區塊鏈去中心化的點對點網絡，設計分布式資源系統，對信息資源進行分布式存儲和處理，一方面可以為用戶提供平等的節點關系和信息資源的流通和分享，突出信息資源的智慧獲取和智慧分享；另一方面可以為信息索取提供驗證服務，保護信息資源的私有產權，強化信息資源的智慧控制。

5.2 基于區塊鏈技術設計智慧閱讀系統，優化圖書館智慧信息內容服務

基于區塊鏈的全民記賬技術，設計智慧閱讀系統，融入其他相關機構和單位的信息資源，一方面可以采用大數據技術分析整合所有信息資源，通過深度挖掘和關聯分析，實現信息內容的智慧發現和信息熱點的智慧追蹤；另一方面可以采用人工智能技術匯總、分類所有信息資源，通過智能化識別和整合，構建分點式的知識圖譜。

5.3 基于區塊鏈技術設計用戶信息系統，優化圖書館智慧信息用戶服務

基于區塊鏈的共識共享機制，設計用戶信息系統，整合個人、家庭、團體和單位的圖書館節點，實現智慧閱讀，一方面可以根據各個節點用戶的閱讀歷程，智慧識別用戶的顯性和隱性需求，挖掘有效需求；另一方面可以串聯所有節點用戶的閱讀習慣和閱讀行為，智慧研判用戶的閱讀偏好，實現精準推薦和個性化定制。

6 結語

區塊鏈技術具有數據不可篡改、非對稱加密和共識機制、去中心化等特征，圖書館智慧服務的核心要素為智慧信息資源服務、智慧信息內容服務和智慧信息用戶服務，區塊鏈技術可以通過優化信息資源服務、信息內容服務和信息用戶服務有效促進圖書館智慧服務效能的提升。因此，區塊鏈技術下圖書館智慧服務的升級路徑包括：基于區塊鏈技術設計分布式資源系統，優化圖書館智慧信息資源服務；基于區塊鏈技術設計智慧閱讀系統，優化圖書館智慧信息內容服務；基于區塊鏈技術設計用戶信息系統，優化圖書館智慧信息用戶服務。