游客體驗下的宜春康養旅游提升策略*

謝永建

（宜春學院）

在經濟高速發展的今天，健康產業及康養旅游已被納入到國家重要戰略支撐計劃中，健康中國和美麗中國的發展理念為旅游行業的發展轉型提供了政策支持。康養旅游早在2015年就已被國家納入旅游行業發展計劃中，正式地將健康產業與旅游行業進行融合發展，從而開啟了康養旅游這一旅游行業發展的新模式，全國各地興建了許多康養旅游設施與項目。比如，最早的康養旅游示范基地海南省三亞市，比如樹立了“陽光”品牌的四川攀枝花市，為我國康養旅游的發展提供了寶貴的實踐經驗，受到全新的旅游觀念與健康意識的影響，我國居民對康養旅游的關注也在不斷提高，推動了我國康養旅游的快速發展。

一、康養旅游概述

（一）康養旅游的內涵

由于康養旅游發展的時間較晚，對康養旅游的概念并沒有統一的結論，筆者結合了國內外對康養旅游的理論研究，認為康養旅游其本質仍是旅游活動，只不過受到了新的旅游理念和健康養生理念的影響而誕生的高級旅游模式，在表現形式上則是旅游產業和健康產業、醫療行業、養老行業的相互融合發展形成的全新旅游模式。康養旅游所落成的項目基地一般都是旅游地的特色自然生態資源和景觀建筑以及人文歷史氛圍濃郁的地區，通過設立諸如保健、護理、養生、鍛煉等旅游環節，為游客提供身心放松、健康養生等特色服務。康養旅游是通過養顏健體、營養膳食、修心養性、關愛環境等手段，使人在身體、心智和精神上都達到自然和諧的優良狀態的各種旅游活動的總和，其包括的旅游分類有很多，運動旅游、美容旅游、養生旅游、森林濕地旅游等都屬于康養旅游的范疇。

（二）康養旅游的屬性特征

1.兼容性

康養旅游提出的背景是“大健康”產業的蓬勃發展與居民對健康養生理念的重視，在充分發揮旅游資源的基礎上，將中醫保健、養生護理等健康服務融入到旅游環節中，為游客提供特色化與個性化的健康服務，以用戶的需求為導向，結合多種康養旅游模式，制定個人專屬的旅游行程。將旅游與健康相結合，對旅游產品進行符合時代需求的創新，將旅游項目基地的各種設施進行整合，進而推動康養經濟和旅游產業協調發展。

2.體驗性

體驗性是旅游行業最基礎、最核心的屬性之一，一段高質量的旅游行程會為游客帶來超出預期的滿足感與幸福感，增加品牌知名度，為促進旅游行業經濟長久的發展打下基礎。對于康養旅游來說，游客所期待的不僅僅是旅游行程帶來的體驗感，更是注重對身心調理與恢復的期待感，這種期待感將會超越旅游行程的體驗感，因此，康養旅游的重心應該是“康”和“養”，需要加強對康養服務的重視，從而滿足游客的康養期待和體驗。

3.互補性

康養旅游具有強烈的產業互補屬性。真正的健康、養生之道往往只是在小范圍、小部分人群之中流傳，而龐大的客流量是旅游行業發展帶來的必然趨勢，康養旅游模式的誕生與發展，為旅游行業帶來了全新的上下游產業生態鏈，在康養旅游模式下，對旅游資源進行優化整合，發揮康養旅游的互補屬性，將各個產業鏈進行細化，按照客戶需求進行引導分流，以用戶需求為導向進行精準匹配提供特色化和個性化服務，將健康養生與旅游產業精準互補，促進旅游行業和健康養生行業的發展。

二、發展宜春康養旅游的意義與優勢

（一）宜春發展康養旅游的意義

近年來，宜春充分發揮地理優勢、自然生態資源、民俗歷史文化、健康養生資源等，加大對旅游資源的開發，從而推動宜春康養旅游的迅速發展，拉升宜春經濟發展速度，落實國家健康中國的發展理念，發展宜春的康養旅游有著重要的意義。

1.滿足康養旅游人群的需求，提高經濟效益

經濟發展的加快和生活水平的提高，在為居民帶來經濟收入增加的同時，對居民的身心健康也造成了極大的影響，我國的亞健康人群數量每年呈爆發式的增長，對康養旅游需求的人群也在不斷的增加。宜春具有優越的地理氣候及自然生態環境和人文歷史，具有發展康養旅游的先天基礎，在發展宜春的康養旅游時，需要以老年人、亞健康群體為主。人口老年化為我國的健康養生、養老休閑、醫療保健等領域的發展提供了助力，而在亞健康群體當中，絕大部分人都對自身的身心健康都非常的關注，對康養旅游的需求明顯增加。因此，宜春在發展康養旅游時應當對老年人與亞健康人群進行關注，滿足他們的康養旅游需求，在對旅游設施不斷地開發與完善的基礎上，健全康養旅游體系，促進宜春康養旅游的發展，從而提高經濟效益。

2.落實健康中國理念，助力健康中國建設

我國在2016年提出了“積極促進健康與養老、旅游、互聯網、健身休閑、食品融入”從而打造具有國際競爭力的健康醫療旅游基地。康養旅游作為健康產業與旅游行業深度融入的新興旅游模式，將體育運動、休閑養生、醫療保健等健康產業融合到旅游環節當中，為游客在旅游過程中提供身心放松、保健康復的特色服務。宜春發展康養旅游正是推動落實健康中國理念，助力健康中國建設的根本任務，實現全民健康的根本目的。

3.為宜春鄉村振興提供產業支撐

推動宜春的康養旅游建設與發展，是推進鄉村振興提高經濟收入的重要手段，依據鄉村的地方特色與歷史文化，在保護自然生態環境資源的基礎上，將旅游產業與養生、運動、修身、養性等結合在一起，形成全新的旅游項目基地，為鄉村經濟的發展提供產業支撐。發展宜春康養旅游，促進鄉村周邊的產業融合發展，增加就業崗位和創業機會，徹底貫徹落實鄉村振興發展戰略。

（二）宜春發展康養旅游的優勢

1.政府政策的支持

近些年來，國家對于健康中國、鄉村旅游可持續發展、康養旅游產業的發展推出了諸多政策，大力支持推動鄉村旅游建設，落實鄉村振興戰略計劃，倡導健康生活，這些政策的推出是對宜春發展康養旅游提供了政策上的支持，為宜春康養旅游行業規范、有序的發展提供了良好的外部環境。

2.具有相對完善的康養旅游基礎設施

宜春作為遠近聞名的旅游資源豐富的城市，隨著近年來旅游行業的蓬勃發展，宜春修建了相對完善的旅游設施與基地，這些相對完善的基礎設施為宜春發展康養旅游提供了基礎。對已有的旅游設施進行改進與完善，將健康養生、醫療保健、休閑娛樂等產業融入到旅游設施與環節中，對旅游資源進行優化整合，重新發揮出旅游設施的價值，在減少資金投入的同時提高資金的利用率，加大對基礎交通設施的改造，提供出行的保障與效率。另外，還可以加大對康養旅游上下游產業的完善，為游客提供優質的服務，促進宜春康養旅游的發展。

3.旅游資源豐富，具備特色的康養旅游產品

宜春作為著名的旅游城市，旅游資源相對豐富，歷史文化悠久，可發展成特色的康養旅游產品較多，在對宜春的康養旅游進行開發時，需要在保護生態環境的基礎上，加大對自熱山川的利用率，突出地方文化特色，構建特色的康養文化旅游體系，為游客提供健康保健、醫療養生的服務基礎上，增加游客旅游環節的體驗感等，如爬山、農趣等活動，最后則是帶領游客領略宜春獨特的地方文化，品嘗地方特色美食，為游客提供遠超期待的體驗感、幸福感，滿足游客的視覺、味蕾、心靈需求，使游客擁有一段難忘的身心放松之旅。

三、宜春康養旅游發展存在的問題

（一）康養定位不夠明顯，康養旅游品牌影響力弱

作為新興的旅游模式，康養旅游的發展潛力巨大，發展前景廣闊，已漸漸成為旅游行業的主流，近些年來全國各地都在積極地開發康養旅游項目，但是由于康養旅游沒有統一明確的概念，對于康養的理解也都不盡相同，因此，導致康養的定位不夠清晰明顯，再加上宣傳的力度不夠、投資較為混亂等諸多原因的存在，導致康養旅游的形象定位缺乏核心賣點，對于宜春康養旅游的口碑與知名度造成了不良影響。

宜春地理環境優美，交通便利，歷史文化底蘊深厚，康養旅游資源豐富，有著得天獨厚的發展環境與基礎，但是，在國內的旅游市場上的名氣卻并不高，與海南三亞、四川攀枝花、廣西巴馬縣等相比，康養旅游品牌的影響力較弱，嚴重影響了宜春的康養旅游行業的發展。

（二）康養旅游產品種類不夠豐富，游客體驗感不佳

經濟的快速發展及人均收入的提高，致使旅游觀念也發生了根本性的改變，多元化的發展才能滿足游客的個性化需求。游客在旅游的過程中，最大的希望就是能夠在同一個旅游地點體驗各種不同的文化差異與特色服務，更好地滿足旅游的體驗感。但是目前宜春康養旅游的發展種類較為單一，個性化的服務較少，康養旅游產品缺乏核心的競爭力，致使游客在游玩體驗的過程中體驗感不佳，從而影響宜春康養旅游的發展。

四、游客體驗下的宜春康養旅游提升策略

（一）與生態環境相結合打造生態養生

養生的基礎是擁有良好的自然生態環境，因此，在宜春康養旅游的建設發展中，要充分利用地方的自然生態環境與氣候，將康養旅游與自然生態環境相結合，達到和諧統一，在保持優美的自然風光的同時為游客構建生態養生、森林養生、溫泉養生等諸多項目，使游客在游覽山川自然風光的過程中感受自然之美，在輕松自然的狀態下調節身心健康，利用自然生態環境實現康養功能，為游客提供絕佳的感官體驗。

（二）與地方文化結合打造文化養心

對宜春的歷史文化、地方風俗文化、非遺文化等進行深入挖掘，對康養旅游的市場需求進行分析，針對特定人群開展地方特色的文化活動，對康養旅游活動進行創新，為廣大游客提供精神文化層面的康養活動。以宜春當地的歷史文化活動為主題，打造文化養心的主題活動，在康養旅游的建筑建設上與當地自然環境和諧統一，在人造景觀與建筑裝飾上要塑造出濃濃的地方文化氛圍，舉辦地方文化元素濃郁的主題活動，讓游客充分體驗到當地文化的魅力，在地方文化濃厚的氛圍內進行文化養心。

（三）與綠色有機農業相結合打造健康飲食養生

在中醫的養生保健中，食療是其中重要的一項手段，體現的是藥食同源，現代人對食療的價值與作用也是越來越重視。宜春醫藥飲食文化歷史悠久，在發展康養旅游中，將綠色有機農業與康養旅游相結合，將綠色有機食品以宜春特有的美食方式進行烹飪，在烹飪的過程中注重養生的作用，在滿足游客味蕾體驗的同時提倡健康的飲食與養生；另外還可以開發休閑農業區，通多開展農活的方式，積極開展生態種植與養殖，讓游客體驗農活樂趣的同時還可以使用健康綠色的食品，打造生產與養生融合的模式。

（四）與中醫藥及現代醫學相結合打造康療養生

利用康療養生中的中西醫結合為主，輔以營養學和心理學，為游客提供符合個性需求的全新的康療體系，中醫藥文化是康療體系的核心，在對項目的開發過程中，在保證游客在游玩體驗中充分了解中國的中醫文化，掌握常見的中醫養生知識；在自然景觀的構建過程中，建立觀賞性質的中藥種植園，在欣賞中藥種植的同時掌握中醫藥知識的特性；在自然文化景點的構建上，設立中醫藥文化展覽館，同時還可以進行中醫藥講座，普及常見病、老年病的中醫藥預防知識；還可以建立華佗、扁鵲、孫思邈、李時珍等先賢的雕塑，進一步烘托景區的中醫養生氛圍。

（五）提高康養旅游服務質量

康養旅游作為旅游行業的重要發展方向，康養旅游的經濟收益模式主要是向游客售賣康養服務以獲得經濟收入，在康養旅游過程中，涉及到吃住行、游購娛等旅游活動的全部環節。客觀上來說，康養旅游作為旅游服務，其本身的服務態度、服務內容、服務方式等不但影響著最終的服務質量，同時更是影響著游客的體驗感，所有我們需要加強和提高康養旅游的服務質量。

1.旅游接待服務

對游客來說，最初的接待服務決定了第一印象的好壞，因此加強對風景名勝區、休閑度假區、鄉村精品民宿以及酒店等旅游接待服務，提高服務態度，為游客帶來家一般的感覺，感受親人一樣的服務，是加強游客歸屬感的重要方式；在服務內容上，要對交通不便的地區投放更多的騎行交通工具，滿足游客的需求，提高旅游體驗。

2.智慧旅游服務

在信息化的今天，大數據技術、人工智能技術及互聯網技術的發展為社會帶來了極大的便利，智慧管理服務的誕生與發展為旅游行業進一步的發展做出了重要的推動作用。在宜春康養旅游發展過程中，對旅游智慧管理服務需要進行更深入的開發，真正地做到一部手機游宜春的發展策略，利用科學高效的智能游玩系統，開發具有宜春特色的康養旅游APP，以用戶需求為導向進行服務內容的整合，從而為游客的康養旅游全程提供更為優質高效的服務。

五、總結

康養旅游作為旅游行業的新興模式，是受到健康中國、美麗中國等政策的影響，從而多產業相互融合而誕生的，發展康養旅游，不但為旅游行業的發展注入了新的活力，更是推動健康中國、美麗中國發展的重要措施。宜春擁有著發展康養旅游得天獨厚的先天條件，對宜春發展康養旅游的意義與優勢進行分析，找出存在的問題并分析其中的原因，針對性地進行改革和完善，為康養旅游的發展提供清晰的發展思路與方向，確保宜春的康養旅游健康發展，拉動地方經濟建設，推進鄉村振興發展戰略。