“信息疫情”下高校思想政治教育面臨的挑戰及其應對*

何良偉 靳玉軍

（1.教育部高校思想政治工作隊伍培訓研修中心（西南大學），重慶 400715；2.西華師范大學 體育學院，四川 南充 637002；3.西南大學 馬克思主義學院，重慶 400715）

“信息疫情”是指由于各種“疫情”信息的過載與失序傳播，“導致人們難以發現真正有價值且可靠的信息，從而對個體以及社會安全、經濟穩定產生傷害的現象”。[1]“信息疫情”與新冠肺炎疫情相伴而生。在新冠肺炎疫情防控斗爭中，我們不只是與疫情做斗爭，而且還與“信息疫情”作斗爭。中共中央、國務院印發的《關于新時代加強和改進思想政治工作的意見》指出：“增強憂患意識、發揚斗爭精神，廣泛開展防范化解重大風險宣傳教育，總結新冠肺炎疫情防控斗爭經驗，以自覺的斗爭實踐打開新天地、奪取新勝利。”[2]當前全球新冠肺炎疫情仍處于大流行階段，國內多地多點發生本土聚集性疫情，一些高校也出現了疫情，防控形勢依然嚴峻復雜。高校思想政治教育工作者應充分肩負起自身在疫情防控中的責任，總結兩年多來參與疫情防控斗爭的經驗，針對“信息疫情”下思想政治工作開展所面臨的挑戰，因事而化，因時而進，因勢而新，采取相應措施積極應對。

一、“信息疫情”的成因及主要特點

要深入分析“信息疫情”下高校思想政治教育面臨的挑戰，首先必須認清“信息疫情”的成因及主要特點。

（一）“信息疫情”的成因分析

作為一種思想“傳染病”，“信息疫情”與生物性傳染病的形成相似，需要四個關鍵性要素，即“病原體”“傳染源”“傳播途徑”及“易感群體”。

1.新冠肺炎流行是“信息疫情”形成的話題引爆點

“信息疫情”是關于“疫情”的各種錯誤信息像“病毒”一樣在人群中快速傳播從而導致人們無所適從，影響身心健康的一種信息傳播危機。在這場危機中，新冠肺炎疫情的爆發是疫情相關信息病毒式繁殖、傳播的“風暴點”。有研究者指出：“媒體病毒的蛋白外鞘（protein shell）可能是一次事件、一項發明、一種科技、一個觀念體系、一段音樂、一個圖像、一種科學理論、一則性丑聞、一款服裝樣式、一個民間英雄人物等。無論是哪種類型，只要它能夠捕獲公眾的注意，它就足以引發病毒式傳播。”[3]新冠肺炎疫情是近百年來全球發生的最嚴重的傳染病大流行，其特點是病毒傳播速度快、感染范圍廣、防控難度大。新冠肺炎疫情的爆發對全人類的生命安全和公共秩序產生了重大威脅，引起了全球的關注和討論。2020年2月1日，人民網研究院與百度聯合發布的《新型冠狀病毒肺炎搜索大數據報告》顯示，1月21日-24日，用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關信息日均超過10億人次，疫情進展和防治措施是大家最關注的內容。[4]面對突如其來的災難，人們出現了信息應激現象，一方面需要從外部多方了解信息來指導個人生活、穩定心態，另一方面需要通過多種方式表達疫情壓抑之下的個人感受、宣泄情緒。

2.網絡社交媒體技術賦能催生了裂變式的指數級“傳染源”

網絡信息技術塑造的傳播環境具有兩個顯著特征：一是去中心化的信息生產模式，人人都可以成為信息的生產者、發布者；二是共享化的信息傳播模式，人人都可以成為信息的消費者、傳播者。“人人皆媒體”的技術支撐，使得每一個社交媒體用戶都有可能成為信息的出口、輿論的風口，成為信息疫情的“傳染源”。社交媒體編織的社交網絡內在蘊含著一種裂變式的信息傳播機制，當內嵌于網絡中的個體進行信息分享時，不是點對點、面對面的傳播，而是點對面的指數級交叉傳播。“每一個種子接收到病毒式訊息之后，一旦進行訊息轉發分享，就可能形成一棵訊息傳送樹（tree of message transmission）。不同的種子會形成不同的訊息傳送樹，不同的訊息傳送樹之間可能會出現交叉，進而編織成一張訊息散播網絡。”[5]截至 2021 年 12月，我國網民規模達10.32億，互聯網普及率達73%，其中手機網民規模為10.29億，網民人均每周上網時長為28.5個小時，[6]龐大的網民基數為疫情相關信息指數級裂變“傳染”提供了傳播出口。

3.全媒體的傳播格局塑造了多層多樣的傳播途徑

隨著移動通訊技術的快速發展，當前信息傳播形態已經呈現出傳統紙質媒體、電視媒體、廣播媒體與新興網絡媒體融合發展的態勢，初步形成了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的新傳播格局。信息傳播不再受時空限制，而是無處不在、無時不有；不再受媒介限制，而是優勢互補、跨界融合；不再受主體限制，而是無人不用、多元互動；不再受功能限制，而是集成一體、綜合服務。在新冠肺炎疫情期間，全媒體塑造的多層多樣的傳播格局，實現了傳統媒體與新媒體的同頻互動，為公眾獲取疫情相關信息提供了多個途徑。“疫情期間，與電視、報紙、廣播等傳統媒體相比，網絡媒體傳播速度更快、傳播范圍更廣，95%的公眾至少利用一種網絡媒體獲取疫情相關信息。其中，公眾獲取疫情相關信息95%都通過手機實現。移動網絡成為了疫情信息傳遞的關鍵通道”，“電視這一傳統信息載體在疫情信息傳播中也起到了重要作用”。[7]

由此可見，在當今全媒體傳播格局下，人們獲取疫情信息的渠道較之過去變得更加多樣、更加便捷，尤其是隨著網絡新媒體的興起和手機移動終端的普及，使得人們在便捷獲取疫情信息的同時，還充分滿足了其更多角度、更多聽覺和視覺的媒體體驗，從而增加了疫情信息的傳播廣度和深度。

4.公眾的集體焦慮及網絡化生存提供了龐大的“易感群體”

新型冠狀病毒是一種隱匿性強、傳播速度快、致病率高的病毒。它不分地域、不分季節、不分群體地威脅著每一個人的身體健康和生命安全。面對病毒的威脅，人們往往容易陷于焦慮、恐慌和迷茫之中，急需了解和掌握疫情實況、抗疫動態、防護知識等信息，成為了基礎龐大的“信息饑渴”群體。隨著移動互聯網的快速普及，網絡化的生存方式使得人們能夠較為及時和方便地搜集到疫情相關信息，但是也使人們處在各種信息的重重包圍之中，成為“病毒信息”的“易感群體”。不僅如此，疫情管控期間，足不出戶的封閉生活，充裕的閑暇時間，容易使人們進入沉浸式的信息瀏覽模式，進一步加劇焦慮，從而進入“焦慮——瀏覽網絡信息——更加焦慮——繼續瀏覽網絡信息”的惡性循環之中，受“病毒信息”感染的風險大大提升。

（二）“信息疫情”的主要特點

“信息疫情”早在2002年“非典”時期就出現過，只不過當時的網絡傳播技術手段尚不發達，沒有產生大范圍的影響和沖擊，而新冠肺炎“信息疫情”是在網絡社交媒體深度融入人們日常生活的信息傳播背景下爆發的，有著高速傳播且控制難度加大、信息過載且真假難辨、易于潛伏且危害持久等顯著特點。

1.高速傳播且控制難度加大

新冠肺炎疫情威脅著全人類的生命安全，牽動著所有人的神經，成為人人關注的焦點。與新冠肺炎疫情并發的“信息疫情”，由于社交媒體的技術賦能積累了大量“傳染源”和“易感群體”，使其傳播速度可以在瞬間裂變，達到指數級增長，遠超新冠病毒本身的傳播速度。尤其是一些關于病毒來源、個人防護、治療方法等方面的鼓動性虛假消息則傳播得更快。世界衛生組織總干事譚德塞曾表示：“在對抗疫情的同時，國際社會還需要同虛假信息和謠言做斗爭。假新聞比病毒傳播得更快，也非常危險。”[8]“信息疫情”的高速傳播以及社交媒體去中心化、分布式、自組織的傳播機制，弱化了媒體管理者的“把關人”功能，進一步增加了“信息疫情”的控制難度。

2.信息過載且真假難辨

從“信息疫情”中傳播的信息數量和內容來看，存在著信息過載且真假難辨的顯著特點。“信息過載”主要是因為信息發布主體眾多，信息傳播速度極快所導致。信息發布主體“既有國際組織，又有國家機構；既有城市管理者，又有專家學者；既有各類媒體，又有不計其數的廣大民眾，幾乎人人都可以成為信息源”。[9]來自不同發布主體的信息，匯集到網絡平臺上，形成了龐大的信息流。這其中既有來自政府和專家學者的權威信息，也有來自普通民眾的情緒表達，還有出于特定目的的各種虛假信息。面對良莠不齊、內容繁雜的信息，人們往往無所適從，難以識別有效信息。從信息傳播速度來看，由于新冠肺炎疫情是全社會關注的重大公共衛生事件，人們有著共同的信息需求。加之網絡信息傳播的即時、跨時空等特點，使得疫情方面的消息能夠在短時間內覆蓋整個網絡空間。尤其是在社交媒體平臺，一條信息經過用戶之間的不斷分享和擴散，其傳播速度可以實現“一傳十、十傳百”的指數級增長。網絡媒體高速傳播的技術賦能進一步提高了各種信息涌出的速度，相同主題信息的集中涌現容易形成瞬間的刷屏效應，壟斷人們的注意力，干擾人們的判斷力。不僅如此，高速傳播意味著“把關人”對信息內容的審核難度加大，致使信息的真實性、準確性大大折扣。“伴隨‘信息疫情’而來的大量真假難辨、危言聳聽的言論，不斷擠占理性對話空間，導致了群體間的認知偏見與螺旋式誤解”。[10]

3.易于潛伏且危害持久

“信息疫情”中涌現出的各種信息主要是通過網絡平臺進行傳播的，與其他傳播媒介相比，網絡傳播的信息更易于持久保存，并且能夠經過激活或者整合后再次進行傳播。關于疫情的各種信息包括謠言，一旦發布出來，就會在網絡中以多個副本的形式存儲起來，留下網絡記憶，像病毒一樣潛伏起來。當人們主動搜索和挖掘相關疫情信息時，那些“有毒”的疫情信息就會如同“幽靈”般再次呈現在檢索者面前。此外，當類似的社會公共危機出現時，原本已經消失在人們視線中的一些信息可能會被激活，借助于新的焦點事件重新發布出來，迷惑、沖擊人們的思想認識。比如，2003年網上就謠傳醋可以殺死SARS病毒，在此次新冠肺炎疫情中又再次出現了類似的醋可以殺死新型冠狀病毒的謠言。信息疫情的危害正是由虛假的謠言、污名化的偏見、極端情緒的鼓動等有害信息產生的。這些有害信息在網絡中長期潛伏下去，給社會所帶來的危害將是持久的。

二、“信息疫情”下高校思想政治教育面臨的挑戰

“信息疫情”的特點決定了其對高校思想政治教育帶來的挑戰主要呈現在以下四個方面：

（一）“信息過載”挑戰師生信息辨認能力

信息辨認能力指人們根據信息的內容和其傳播、接受的程度，依據自身的經驗和知識，判斷其性質、價值的本領和水平。信息辨認能力是個體良好思想政治素質形成的基礎和前提。“信息過載”是信息主體和信息客體之間的互動不暢所導致。從信息客體的角度來看，疫情期間的“信息過載”主要呈現出信息數量大、內容雜、變化快等特點，挑戰著高校師生的信息辨識能力。一是信息數量大導致接收主體大腦超負荷運行，降低了主體的信息處理效率。與此同時，關于危機的同一主題信息大量涌現而呈現出的“刷屏”狀態，容易營造緊張氛圍，致使個體處于焦慮和不安之中。焦慮和不安則會直接削弱人們的信息辨認能力。二是信息內容雜會分散接收主體的注意力，挑戰接收主體的知識經驗儲備。盡管疫情期間的各種信息都是圍繞“疫情”這一主題開展傳播，但各種信息關注的焦點卻有著明顯差異。同一主題下信息內容焦點的分散，使得原本焦慮的接收主體在不同信息之間進行切換瀏覽或者同時進行加工，導致人們的注意力分散。三是信息變化過快加劇信息接收主體的認知難度，同時容易產生認知前后矛盾沖突，導致主體出現“認知麻木”現象。

（二）“有害信息”侵蝕師生思想政治觀念

移動互聯網時代，每一次突發公共事件的發生往往會出現“真相還在穿鞋，謠言已經跑遍全網”的現象。在新冠肺炎疫情期間，這一現象表現得更為突出。疫情之初，面對陌生的新型冠狀病毒，無論是政府還是專家學者都難以提供足夠有效的信息以滿足民眾的信息需求，這就為虛假信息傳播提供了空間，也為境內外敵對勢力進行意識形態攻擊提供了機會。高校師生具有較強的社會責任感，他們關心社會時事，對疫情相關信息的關注度較高。作為網絡中的活躍群體，高校師生在搜集信息的同時，各種虛假信息借助社交媒體進行病毒式傳播，侵蝕他們的思想認知。其中，污名化、政治化的謠言危害最大。有研究顯示：“在此次疫情謠言傳播中還存在一個小群體，就是媒體界、教育界的某些知識精英群體，這些人對一些有關陰謀論的謠言很有興趣，成為重要的啟動群體。這群人信任惡意的尤其是境外的信息源，往往對攻擊目標懷抱反感情緒，聽不進去反面意見，甚至發表一些攻擊意識形態和體制的言論，整體上也拉低了社會情緒指數，使得疫情以來社會情緒指數一直處在相對低位運行的狀態。”[11]情緒指數越低，人們就會體驗到越多的消極情緒。

（三）“動態內容”加大教育活動開展難度

此次新冠肺炎疫情與一般的突發公共事件不同，它發展迅速、持續時間長、影響面廣、危害性大，所以自然成為人們長時間關注的一個焦點大事件，成為各種媒體描述和反映的主要對象。隨著疫情發展，在整個社會的應激反應下，出現了一波又一波新聞焦點事件，尤其是人們關注度較高的病毒起源與擴散、疫苗的研發與使用、政府防控措施等方面引起了幾波輿論高潮。在這些輿論漩渦里往往夾雜著一些煽動性、腐蝕性的有害信息，誤導人們形成錯誤的思想認識。如，在李文亮醫生去世所引起的輿情中，就存在著大量謠言，煽動公眾情緒，攻擊我國政治體制，妄圖將疫情意識形態化。在這一背景下，高校思想政治教育的一項重要職責就是要主動出擊，針對焦點輿論中存在的錯誤言論旗幟鮮明地進行駁斥，及時開展專題教育活動，解答師生的思想困惑，做好思想引領和疏導工作。與單一事件的輿論引導不同，此次疫情中的輿論是一波未平一波又起，輿論的焦點和風口不斷發生變化，對高校思想政治教育的開展帶來了難度。高校思想政治教育在應對“焦點輿論”時經常出現針對某一輿論熱點的教育活動還在進行，受教育者的思想困惑尚未解開，新的輿論熱點又席卷而來的情況，教育者常處于尷尬和被動應付狀態。

（四）“信息污染”破壞思想政治教育信息傳播生態

“一般認為信息污染是指在信息活動中，混入有害性、誤導性和無用的信息元素，它是對信息生態系統產生的負效應。”[12]“信息疫情”期間產生的海量虛假信息是導致信息污染的源頭。它們占用了媒介通道，擠壓了有益信息的傳播空間，分散了公眾注意力，削弱了真實有益信息的傳播力，致使網絡信息河流中流淌著大量有害信息，增加了人們對信息識別的難度。在網絡空間，“信息污染”所帶來的消極影響是持久的，不僅對當時人們獲得有益信息、形成正確判斷產生沖擊，還可能會對后人了解和認識這段歷史造成誤導。因為，虛假信息一旦在網絡空間傳播就很難得到徹底清除，它們既可能在網絡空間中繼續存在下去，也可能被人們下載保留在存儲設備上，還可能會滲透到信息接受者頭腦的“信息倉庫”里存儲起來。這些“永不消失”的虛假信息將會對思想政治教育信息的傳播產生對沖效應，極大地削弱高校思想政治教育的影響力。

三、高校思想政治教育應對“信息疫情”挑戰的策略

面對“信息疫情”的多重挑戰，高校思想政治教育應牢固樹立危機意識，不畏難、不退縮，采取有效策略予以應對。

（一）提升信息素養，增強師生信息辨識力

“信息疫情”對高校師生的影響是通過干擾他們的信息識別和判斷實現的。應對“信息疫情”的挑戰，高校思想政治教育的開展應該在提升師生信息素養，增強師生信息辨識力上下功夫。一是樹立正確的信息觀。通過專題講座、主題宣傳周、知識競賽等多種方式，引導師生樹立正確的信息觀，強化師生的信息安全意識，認清網絡謠言與虛假信息的本質及其傳播特征。二是要加強信息獲取與運用能力培養。向師生推介可信度高的信息獲取平臺，舉辦信息檢索能力培訓班，鼓勵和支持師生借助校內和國家的各種媒體資源提高信息分析整合能力。三是要加強信息道德教育。將信息道德納入師德師風和學生思想品德培養的內容之中，完善學校相關管理規定，引導師生在信息的生產、傳播環節不制造和傳播謠言，主動隔絕虛假信息，提高信息道德素養，自覺營造和維護良好的信息傳播生態。

（二）強化理論武裝，提高師生思想免疫力

如果說信息辨識力是防治有害信息侵襲的第一道防護網，那么當有害信息“喬裝”通過第一道防護網進入人們的思想認知空間時，就需要思想“疫苗”提供免疫力，以阻斷有害信息對健康思想細胞的侵襲。習近平總書記指出:“政治上的堅定、黨性上的堅定都離不開理論上的堅定。”[13]科學理論猶如思想之光，可以驅散襲面而來的“信息霧霾”，補足精神之鈣，提高思想免疫力。當前，高校思想政治教育在強化師生理論武裝方面應重點做好兩個方面的工作：一是要加強馬克思主義基本原理的學習教育，引導師生讀原著、學原文、悟原理，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理，夯實理論根基。二是要加強習近平新時代中國特色社會主義思想的學習教育。作為馬克思主義中國化的最新成果，習近平新時代中國特色社會主義思想是增強師生政治免疫力的一劑良藥。在做好常規學習的基礎上，應重點結合疫情防控和經濟社會發展實際，組織師生學習習近平總書記關于疫情防控和經濟社會發展的重要論述，以疫情防控中的鮮活案例為藍本，講好中國抗疫故事，講透偉大抗疫精神，講清中國抗疫成功的制度優勢和舉世矚目的抗疫成果。

（三）推進方法創新，提升教育活動引領力

“信息疫情”大規模的爆發離不開社交媒體技術平臺的支撐。社交媒體技術塑造的信息傳播環境，使得各種信息可以即時、快速涌現。主題相同的信息通過不斷轉發、聚合、刷屏，推動著一波又一波輿論大潮的興起。面對輿論大潮，個體就如同一葉孤舟，很容易隨波逐流迷失方向，甚至全船傾覆，直破“三觀”。這時需要高校思想政治教育發揮“燈塔效應”，既直面輿論漩渦中各種有害信息的挑戰，更要主動出擊，因勢而為，積極引導，在網絡信息的汪洋大海里樹立一座座燈塔，播撒真理之光，引導人們看清方向、走出迷霧、回歸理性。一是善于運用社交媒體平臺發聲，發揮高校的人才智力優勢，針對焦點問題作出專業解答。二是發揮組織優勢，立足師生特點，提前研判疫情期間可能出現的思想輿論問題，及時開展專題性教育活動，搶占輿論制高點。三是及時揭穿網絡信息謠言，及時有理有據地進行分析，講明事實真相，讓謠言不攻自破。

（四）加強輿情監測，增強信息污染防控力

新冠肺炎疫情作為重大突發公共衛生事件，其引發的社會集體焦慮和恐慌心理，不可避免地導致各種與疫情相關的信息滿天飛。正如長時間降雨可能導致洪水和泥石流一樣，長時間的社會集體焦慮及各種疫情相關信息的不斷產出、傳播，也可能會形成“信息洪流”“輿論洪峰”。洪水過境，往往會造成環境及水源污染；“信息洪流”過境，則會污染信息傳播環境及信息源。要防控信息污染的發生，需要全社會的共同努力。從政府層面來講，一是要防范“污染源——有害信息”進入信息傳播通道。政府要有針對性地及時發布真實權威信息，擊破謠言，解答公眾疑惑，壯大主流聲音，壓縮虛假信息傳播空間。二是要防范“信息洪流”決堤。政府主管部門要把關好電視、廣播、報紙等傳統媒體以及網絡新興媒體，避免傳統媒體與網絡媒體互動助推“信息洪流”，同時加強輿情動態監測，適時引導輿論走向。三是營造健康的網絡空間。“輿論洪峰”過后，要盡可能地通過技術手段清理各種信息垃圾，維護網絡空間的清朗。從社會層面來講，社會公眾應自覺遵守網絡信息道德，不造謠、不傳謠、不信謠，理性看待社會輿論事件，積極傳播正能量。從高校層面來講，要重點防范“信息污染”向校園空間蔓延。高校思想政治教育工作者要管理好校內各種宣傳平臺，尤其是學校的微博、微信、門戶網站等網絡媒體平臺，不轉發未經證實的疫情信息，不使用具有爭議的網絡話語，同時要注意引導學校師生在社交媒體平臺理性發聲，不信謠、不傳謠，號召師生爭當真相真理守護者、傳播者。