互聯網模式下安化黑茶交互包裝設計

曹知英，翟司琪

（益陽職業技術學院，湖南 益陽 413000）

安化作為歷史上茶馬古道上的黑茶供銷地，其獨特的地理位置和制茶工藝打造了享譽全球的世界黑茶品牌。由于安化地區受地形環境的影響，運輸、銷售成本過高，一定程度上影響了安化黑茶品牌的擴張。C2C、B2C、O2O、線上直播帶貨等線上營銷模式的出現，對安化黑茶產品提出了更多的要求，如購物環境、消費群體的改變，消費者不再僅僅只考慮生活層面的需求，逐步向用戶體驗的精神層面轉變。商業模式的變化，缺少人性關懷和產品個性的商品包裝慢慢失去與消費者進行精神層面的情感交流，視覺可視化、信息化、虛擬現實技術等藝術加技術的交互設計的介入，打破了傳統包裝領域的包裝設計概念、思維模式和營銷模式等的壁壘，傳統黑茶包裝在互聯網云時代已經出現水土不服的現象[1]。綠色環保、簡約時尚的新型線上虛擬交互包裝打破了消費者的購物習慣，成為包裝領域異軍突起的主流趨勢之一。

1 安化黑茶交互包裝設計原則

包裝的交互設計是構建消費者與產品之間的橋梁，通過人與產品包裝之間的互動交流傳達商品信息，使消費者獲得生理舒適和心理愉悅。而實現良好互動的前提是在產品包裝設計中能夠因地制宜、因物制宜、因人制宜，滿足物質所需的同時也滿足精神和情感所需。因此，在安化黑茶交互包裝設計中應該堅持產品包裝設計個性創新的原則、以人為本的原則、實用便利的原則和情感體驗的原則。

1.1 個性創新

安化黑茶交互包裝的個性化創新原則強調品牌文化的獨特性和設計創意互動的趣味性表現。品牌文化的獨特性是品牌文化的體現，是梳理產品個性、品牌故事和文化內涵形成的具有鮮明識別性的外在體現。通過包裝獨特的造型和視覺效果表現，能夠讓產品在同類中脫穎而出，在貨架上形成較強的吸引力，激發消費者的購買欲望，達到銷售的目的。

1.2 以人為本

以人為本的原則是整個交互包裝設計中的最高層次，將消費者對包裝設計的要求提升到情感需求層面。安化黑茶交互包裝設計講究的是“以人為本”，從消費心理進行探索，了解人的需求，符合人的感受，對產品進行定位，通過文字、圖形、色彩、結構等對包裝固有形象進行突破，利用包裝結構為消費者提供便捷，并在使用過程中帶來愉悅感。

1.3 實用便利

消費者在進行消費時最重要的原則就是實用和便利，包裝在保護產品的同時更應便于開啟，市面上大部分包裝設計都是“為包裝而包裝”，過渡追求其外觀的華麗，沒有考慮到后期的生產與運用。使用性原則作為安化黑茶交互包裝設計理念的一個基本原則，對于消費者增強品牌的知名度與產品的信心度、認可度具有十分重要的意義。

1.4 情感體驗

情感體驗的原則是安化黑茶交互包裝設計的重點，它強調消費者與產品之間的互動體驗，通過再利用設計的解構與重組進行互動體驗，拉近包裝與消費者之間的距離，使包裝不再扮演冷冰冰的角色而演繹朋友情懷。

2 安化黑茶交互包裝設計方法

數字化時代的今天，數碼藝術、數字影像、網頁交互等的跨界出現，茶包裝裝潢的視覺表現形式不斷受到數字視覺的挑戰，多元化的虛擬視覺觀念打破了傳統設計門類的界限，集文字、影像、色彩、聲音、動畫于一體的線上包裝的視覺交互，依托互聯網與新技術實現全方位、多感官地信息傳播，必將開拓出全新的發展領域。傳統的茶業包裝設計都只注重外包裝的裝潢，并沒有考慮太多與消費者之間的情感交流，安化黑茶交互包裝的設計主要通過視覺交互、五感交互、情感交互、體驗互動等多樣化、多方位、多元素的結合將原本靜止的視覺元素變成動態的酷炫畫面，將視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感官集中體現在包裝中，運用虛擬仿真技術（AR和VR技術）把原來的平面向立體化、空間化、動態化、智能化發展，形成產品與消費者之間的互動，達到包裝促進銷售的功能[2]。

2.1 視覺交互

茶葉包裝的視覺語言由文字、圖形、色彩、造型四部分組成，通過不同的表現形式帶給消費者不同的視覺體驗。消費者在選購商品時，沖擊力較強且富有特色的包裝是最能引起消費者注意的，視覺語言的互動性體驗，能滿足消費需求的同時獲得不同的視覺感受，強化購買欲。臺灣High Mountain茶包裝設計（圖1），采用中國風梅花的元素進行圖形化處理，使茶產品的外包裝與內包裝融為一體，構成完整的水墨梅畫面，將包裝進行不同角度的旋轉可以得到不同的畫面，使整個產品的包裝靈活且具有趣味性，帶給消費者不一樣的情感體驗。

圖1 臺灣High Mountain茶包裝（圖片來源：https://huaban.com/pins/206636884）

2.2 五感交互

隨著信息技術的發展，人們對高科技產品越來越依賴，五感慢慢變得遲鈍，所以對包裝設計而言感官體驗的互動性顯得尤為重要。視觸覺的交互設計將視覺與觸覺進行聯覺設計的同時能帶動其他感官的參與，感官體驗融入包裝設計中能拉近產品包裝與消費者之間的距離[3]。觸覺是五感官中最敏感的感官，與視覺或聽覺等多模態結合形成產品包裝的聯覺設計，強調用戶與產品的情感互動體驗，刺激購買欲，達到促進銷售的目的。傳統包裝設計停滯在以單純的視覺要素為中心，時代的發展，技術的更新，包裝設計需要更多的技術加藝術的創新，以觸覺為主、視覺為輔的五感官體驗式包裝將成為未來包裝設計發展的主流，趣味性、實用性、互動性融于一體，使用戶從心理和生理上獲得愉悅感。利用傳統蒸籠造型的Teassert茶點包裝設計（圖2），將茶葉與點心進行組合，點心仿生粽子的外型進行造型設計，展開的包裝結構可用于杯碟墊，也可用于書簽。這種多功能的設計手法，增強了人與產品包裝的互動性和趣味性。

圖2 Teassert茶點心包裝（圖片來源：https://huaban.com/pins/887138687）

2.3 情感交互

生活水平的不斷提高，人們不僅僅只追求物質生活，更加注重心理訴求、情感寄托。情感化交互設計是在產品進行交互設計的過程中，把消費者的情緒、情感和心理需求作為重要的設計因素，使消費者看到或拿到產品時能產品共鳴。情感交互在整個過程中，從開始到結束都起到了積極的作用，在消費者、產品、環境三者之間進行交流互動，為消費者提供良好的互動。情感交互一方面依托視覺要素，不同的色彩擁有不同的屬性，表達的情感截然不同。如綠色是生命的象征，清新、健康、希望，代表安全、平靜、舒適之感。在茶葉包裝中運用比較廣泛，久而久之可以在消費者心里形成固定的印象。Cau Tre Oolong Tea茶包裝（圖3），整體外形呈茶葉狀，將茶山與茶葉結合作為茶葉包裝的主體視覺圖形符號，突出茶葉產品特征，激發消費者對產品品質的認同。

圖3 Cau Tre Oolong Tea茶包裝（圖片來源：https://www.163.com/dy/article/D9QQD9710518H4C5.html）

2.4 體驗互動

消費者與產品之間通過不同開啟方式、小游戲的互動體驗，拉近了人與產品的距離。銷售功能完成后，不會因此而丟棄，可以利用互動小游戲、DIY等形式讓用戶對固體包裝進行重復使用，不僅延長了產品包裝的生命周期，延緩包裝固體變成垃圾，減少了包裝固體廢物的產生，達到節約資源、保護環境的目的。墨印普洱茶屬于古樹茶的老品牌（圖4），原料由300多年樹齡的古茶樹茶葉精選秘制而成。產品包裝以象棋作為設計創意的切入點，將普洱茶文化與象棋文化相結合，不僅在品茶閑暇之余利用茶葉包裝領略象棋文化的博大精深與博弈的樂趣，還體現了“喝茶就是喝文化”的交互式設計理念，達到提升品牌價值的目的。

圖4 墨印普洱茶茶葉創意包裝（圖片來源：https://www.haohead.com/about/listpakcgeing-231-1.html）

3 安化黑茶互聯網云平臺構建

利用現代互聯網和物流管理技術，打造黑茶互聯網云平臺，擴大黑茶市場占有率和銷售區域，降低交易成本[4]。互聯網云平臺以綠色供應鏈模式將黑茶原材料供應商、生產商、分銷商、零售商和消費者組成鏈狀供銷網絡進行虛擬交互達成供需關系。根據供應商、生產商、銷售商、消費者需求進行精準匹配，將黑茶的生產加工、包裝設計、產品銷售、貨物運輸、廢料回收等多個環節進行協調發展。各群體都可以根據不同的消費需求在平臺上選擇原材料或商品，利用圖像信息的處理與傳送完成數據采集，結合用戶體驗反饋來完成云平臺對綠色供應鏈的分銷供需。把“無廢無污”和“無任何不良成分”及“無農藥殘留”貫穿于整個供應鏈中，從茶樹的栽培種植開始進行監管，再到茶葉的采摘、生產加工、存儲、運輸、銷售到廢料的回收再利用等各環節進行綠色生態設計，嚴格管控云平臺各企業間的合作，執行綠色設計、綠色采購、綠色制造、綠色包裝、綠色物料以及綠色回收的綠色供應鏈管理模式[5]。

3.1 綠色設計與綠色材料

安化黑茶包裝的綠色設計主要采用可回收設計和可拆卸設計形式，將互動體驗融入包裝設計中，增強包裝的附加價值。安化黑茶包裝根據用戶的不同需求進行產品包裝的搭配選擇，按不同產品和不同消費場景的需求在云平臺進行資源整合，進行個性化定制，減少資源浪費，削減了企業生產成本，而且還達到了節約自然資源的目的。包裝材料除傳統金屬罐、塑料、鋁箔、玻璃、陶瓷等可回收材質外，更多的采用紙質、藤條、竹制等可降解的再生資源材料，用于防潮、防水、防撞、防摔，防擠壓等產品需求。

3.2 綠色生產與綠色物流

安化黑茶是中國國家地理標志產品，受得天獨厚的自然條件孕育，茶葉品質上乘，在茶業生產的過程中嚴格把關，為安化黑茶品質提供了保障。安化地區受地形影響，交通不便利，物流是關鍵。云平臺利用5G技術、人工智能、互聯網、物聯網等高科技技術為支撐，有效構建營銷網絡與渠道，將綠色、安全的黑茶產品完好推廣出去，不再受地域、市場的限制，有效解決了好產品無銷售渠道的瓶頸。

3.3 綠色銷售與綠色回收

受年齡、性別、消費場景等不同因素的影響，不同消費者的消費需求有所差異。消費者可以通過虛擬設備和增強現實技術使產品在線上平臺進行展示，通過交互體驗完成產品包裝的銷售功能。通過對用戶數據的收集，形成感覺反饋數據進一步完善虛擬交互的體驗缺陷，使消費者有如臨其境之感。數據存儲云平臺對不同用戶的個性化需求方案進行數據分析存儲與反饋，形成定制熱銷套裝組合，便于消費者選購。銷售端分貨品庫存與銷售管理兩大模塊，中心銷售端分為線上和線下兩部分，線上消費者可以根據自己的需求進行選購和定制，在數據端對產品的選購可直接在平臺進行交易，填寫好相關信息等待物流端配送；線下端可直接到實體店互動體驗后進行選購；綠色回收是供應鏈的終端，安化黑茶創建自己的品牌回收端，對運輸包裝進行重復利用，一方面節約資源、保護環境，另一方面形成獨特的品牌特色，塑造良好的品牌效應和社會責任感。

4 結語

安化黑茶交互包裝的設計打破了傳統包裝的局限，采用圖文交互、五感交互、情感交互、雙向互動的用戶體驗形式，大體上做到了“全設計”，將多領域的特色進行整合，賦予包裝新的生命力，帶給消費者全新的體驗。通過云平臺綠色供應鏈構建形成安化黑茶交互包裝閉環，消費者依據需求選擇，減少資源的浪費，達到綠色環保的目的。交互包裝的附加功能增添了產品與消費者直接的互動，使人在快節奏的生活中放慢腳步，獲得愉悅與放松，甚至獲得啟迪，引發消費者情感共鳴的同時提升產品的附加價值。