一年超30個過億話題，80后“老”編輯如何玩轉新媒體

文_虞珊珊

2019年年底，我開始擔任錢江晚報微博及今日頭條等第三方平臺內容運營。這個行業普遍年輕化，作為一個80后老編輯，要說有什么優勢，或許面對流量誘惑時，我們更為從容。通往爆款之路并非僅此一條，我們不會孤注一擲去涉險。

“熱搜”正在左右年輕人的價值觀、世界觀嗎？

這個問題的答案如果說“是”，未免武斷。然而，又不可否認，微博的熱搜、抖音快手等平臺的熱榜，已經日益成為大家獲取信息的重要渠道。

商業平臺的內容競爭是非常殘酷的，以微博全國熱搜榜為例，50個熱搜位，每天包括央媒、地方媒體、行業媒體、自媒體等上千家媒體，大家爭得“頭破血流”。

這個圈子普遍都是年輕人，敢想敢拼，精力充沛，點子多、玩法新；當然年輕人也都很愿意分享。從事微博運營的這兩年，我干脆把自己掏空了，沉下心來學習新媒體運營的規則和玩法，通過與他們交流和頭腦風暴，獲益良多。

截至2021年12月底，錢江晚報微博產生了355個熱搜話題，其中60個全國熱搜，32個閱讀量過億話題，在全國媒體矩陣勢力紙媒榜單中長期位居浙江第一，全國前十。

新媒體運營，每一天都要面對巨大的流量誘惑，我們始終守住了傳統媒體人的底線，始終堅持把錢江晚報和小時新聞“有用有趣有溫度”的核心價值觀傳遞給用戶。在與同行的交流中，也愈發有種共識：新媒體行業野蠻生長的時代已經過去，在國家營造“清朗網絡空間、建設良好網絡生態”的大環境下，我們這些堅守底線的傳統媒體，或正迎來前所未有良性競爭的黃金時代。

面對重大事件發聲的政治站位

都說新媒體首要秘訣是唯快不破，然而這個“快”，在微博等商業平臺上，是要與全市、全省甚至是全國同行來比拼的。盲目拼手速，其實并不可取。

我的運營搭檔是一名85前資深編輯，在重大事件的發聲上，我們倆達成了高度默契：不求速度、只求準確；不唯流量論，更注重新聞的真實性以及事件本身的傳播價值。

2021年的臺風“煙花”，是所有登陸過浙江的“7月臺”里最強的，整個浙江大地進入緊急戒備狀態。面對“煙花”，我們并沒有盲目搶新聞，而是通過充分挖掘用戶需求，實現多個話題登上全國熱搜，總閱讀量近5億。

當時我們設置了#浙江臺風互助#、#我在浙江報平安#等多個互助話題詞，通過設置議題，將網友的力量凝聚在一起，并將政府的政策和公共服務通過熱搜話題詞，擴散至數億網民，傳播效果實現幾何級爆發，既及時為受災群眾解“燃眉之急”，也進一步強化了錢江晚報的公共影響力。

我們愈發感受到，多年采編一線磨煉出來的“政治紅線意識”，在新媒體的運營中自有其優勢。遇到重大事件時，更能以清醒的姿態，不盲從輿論、不被流量裹挾，而是另辟蹊徑，通過精準挖掘網友需求，有效設置議題等方式來讓內容出圈。

這兩年，新冠疫情防控進入常態化，省內出現本土病例以后，每天都是超長待機狀態。

關于疫情相關內容的發布，我們不求快，但求準確；不求煽情，但求有用；不盲目為了流量渲染，而是將政府及社會各界的積極作為傳遞出去。2020年初，正值武漢疫情，錢江晚報微博發布《今夜無眠！浙江最強大醫療隊明赴武漢》一文閱讀量超2300萬，疫情面前，全國一心。在這疫情防控常態化的兩年里，類似的暖新聞爆款不斷。我們相信，這場困擾了人類兩年多的疫情一定會畫上句號。

流量本身沒有屬性，重要的是制造流量的人。生和死、人生的無常、生活的酸甜苦辣……其實這些都是非常嚴肅的題材，信息發布者的初衷和目的尤為重要。而錢江晚報作為權威媒體，對于重大事件的發聲，理應在充斥著低級趣味、嘩眾取寵和消極情緒的榜單上發出擲地有聲的一擊。

信息汪洋中撈爆款的新聞直覺

錢江晚報作為一家老牌都市報，在熱點事件面前一直向讀者傳遞專業的、權威性的解讀。然而，熱點事件全國各路媒體都在做，榜單排重，同質化的內容根本無法上榜。

如何讓錢江晚報內容破圈？這是我們微博運營每天絞盡腦汁、拼盡全力的目標。

前段時間，江歌案審判迎來全網關注。當時包括央媒在內的各路千萬級頭部大號都從各個角度報道江歌案，熱搜榜上有現場視頻稿、律師解讀、案件回溯等等。

我迅速從本報幾千字的稿子里拎了“直播”這個點，做了標題《#江歌媽媽考慮做直播賺錢#，她問：你們支持我嗎》，稿子里提到江秋蓮本人有做直播的想法。有不少網友擔心判決以后江歌媽媽的生活會失去方向。我們捕捉到了網友的這種情緒，做了一個征詢意見的標題，很快沖上了全國熱搜榜第一位，引發網友大討論，單條微博轉評贊近40萬。

對爆款的判斷力，得益于長年采編一線的經驗積累和覺醒。在做微博運營以前，我跑過經濟新聞，做過APP首頁編輯，還曾到政務號“浙江發布”歷練過兩年，相比而言，我在這個領域摸爬滾打了8年，也算一個老兵。

2021年，我們微博的爆款話題#阿姨吃3年酵素腸子表面像蛇皮#微博熱搜第一后登榜時間超12小時，話題閱讀量7.4億。我們最開始向微博申請push支持時，被微博方的運營駁回了。熟悉微博流量機制的人知道，push被駁回，意味著損失了一個非常重要的流量通道。

被駁回后還要不要繼續推？當時身為編輯的我，篤定酵素養生是時下年輕人中流行的養生方式，一來符合微博絕大多數都是年輕人的用戶定位，二來這是一條非常有實用價值、有科普意義的稿件。其實，我們的很多熱搜爆款都有類似被微博方駁回推薦的遭遇，但從結果來看，如果當時放棄的話，我們起碼會少一半以上的熱搜。

深耕用戶下苦功夫的職業堅持

網友們的一條條轉發、評論和點贊，從信息的洪流中把各個媒體的內容送上最受關注的熱搜位。熱搜榜相當程度上反映屏幕背后的用戶，他們每天最關心的信息是什么。

對爆款的判斷力，除了采編一線的經驗累積之外，我們還每天學習研究怎樣的話題更容易上熱搜。

我們還會點開熱搜稿的評論一條條翻看，在這個信息爆炸的當下，是什么吸引這些用戶愿意花時間留下每一條真實的轉發和評論。

包括我們自己的稿子熱搜以后，我也會點開幾百上千條評論一條條復盤，網友哪些關注點是我們在設置話題詞、擬微博文案時沒有想到的，這些都為下一次的熱搜提供了借鑒。

錢江晚報官方微博每天發布博文40條以上，除了國內國際熱點外，其中近一半是本報原創新聞。這也意味著，我們運營每天要編十幾條稿子，對每一條稿件的話題詞、標題、正文文案等做適應網絡傳播規律的修整，以及配合稿件做相關視頻，此外還要運用各類渠道爭取流量支持，一天的工作量很大。

但我們認為不應該就此沉湎于日復一日的基礎性工作中，消耗自己的工作熱情，而是充分發揮主觀能動性，做出亮點做出成績。

做好內容運營，歸根結底，就是一條——用戶思維。每個商業平臺都有其用戶屬性，我們不僅關注行業動態信息，也在日常運營過程中觀察和總結官博的用戶，然后針對這幾類活躍度高的群體有針對性地進行內容的投放和運營。

以歸零心態做新媒體的年輕心態

回想2021年初，新浪微博推出同城榜，流量入口和流量獲取方式發生巨變。舊有的運營手段不再奏效，微博增粉和互動陷入增長困境。作為運營人員，當時的我們也是一籌莫展。

與其被動觀望不如主動出擊。我們利用休息時間參加新浪浙江線下沙龍，并積極與新浪內容運營方建立聯系，有效溝通，爭取資源，充分學習和掌握新的流量機制與運營手段。

在2021年一季度，錢江晚報內容開始頻上同城熱搜。經過不斷摸索，錢江晚報官微終于在2021年3月底迎來了當年的第一個全國熱搜。此后，從一月一熱搜到一周一熱搜甚至一天一熱搜，我們慢慢找到了一套現有條件下行之有效的運營方式。

風險和回報往往是對等的。傳播力和影響力也是一把雙刃劍。作為微博運營，不僅要有能做出爆款的新聞敏感性和專業能力，更要有過硬的紅線意識，不嘩眾取寵，不被流量裹挾。

有一種聲音：互聯網是傳統媒體的替代者、終結者。傳統媒體“觸網”多年，這樣的聲音仍舊不絕于耳。在新媒體行業“混”了幾年，個人最大的感觸是：正因為萬物皆媒，人人都能成為新聞內容的生產者，反而更凸顯新聞專業性、權威性的重要，越有公信力的內容越有傳播價值。

慶幸的是，一大批優秀的內容生產者仍然都在傳統媒體，這是我們與網絡媒體、自媒體相比最大的優勢。

當然我們無法改變被商業平臺“算法”綁架的事實，但運營實則是不斷認識平臺傳播規律、尊重規律而后利用規律的過程。常懷歸零心態，借助互聯網，我們傳統媒體的內容可以實現多維度的傳播，打造空前影響力。