立足基層站位 運用改革成果打通新聞服務“最后一公里”
——以余姚市融媒體中心防臺新聞服務為例

文_楊華平

余姚市融媒體中心組建于2019年6月，由原寧波日報報業集團旗下余姚日報社和余姚市政府所轄余姚廣播電視臺整合而成，兩家體制機制不一、工作生態不同的單位，經過兩年來的融合改革，確立了新的內部運作機制，建立了報臺網端微等各平臺新的采編播發新聞生產流程，為余姚區域最基層主流媒體實現“讓新聞工作成為黨和政府的好幫手，人民群眾的貼心人”目標，做到“打通新聞宣傳和服務群眾最后一公里”提供了現實基礎。

新聞服務是基層媒體的一個重要特征，它包含了縣級融媒體中心應有的3大功能，即主流輿論陣地、綜合服務平臺、社區信息樞紐。主流輿論陣地強調了輿論引導功能，將黨和政府的政策進行正確解讀和傳播，通過對縣域發生的事情進行及時的報道、評論和分析，承擔縣域新聞報道和輿論引導的主要職能，這是新聞媒體最本質的一種服務。綜合服務平臺和社區信息樞紐是指縣級融媒體中心要具有能為當地各級政府和人民群眾提供政務、生活、公用事業等服務的功能。除此之外，由于縣級融媒體中心在一方區域的特殊地位，除了完成報、臺、網、端等各平臺呈現的完整新聞作品，還兼具各類新聞信息的收集、整理及分發。特別是在區域性重大活動和突發事件處理過程中，作為最接地氣的媒體，可以直接獲取大量的各類信息，經過整理，以成品或素材的形式十分快捷地服務外地媒體或上級媒體，使之成為其重要的報道來源。

2021年7月和9月，兩場臺風相繼襲擊余姚，其中“煙花”臺風是近幾十年來影響浙江最強的臺風之一，對余姚造成了嚴重影響。從7月20日8時至28日12時，余姚平均降雨量572.2毫米，降雨總量超過2013年的“菲特”（菲特臺風曾對余姚產生了嚴重影響，余姚城區被淹近一周），其中雨量最大的大嵐鎮丁家畈站為1048.2毫米。防臺防汛成了當時最重要的工作，從中央到地方，各級媒體也十分關注這場沒有硝煙的戰斗。余姚市融媒體中心發揮區域主流媒體優勢，凝心聚力，在引導輿論、服務群眾和各級媒體的過程中，充分顯示了基層主陣地的作用，有效打通了新聞服務的“最后一公里”。

一、全員出擊，建成新聞宣傳信息樞紐

在獲知臺風將對余姚造成重大影響的消息后，市融媒體中心從搶占新聞宣傳制高點出發，編委會對防臺抗臺專題進行了會商，根據地形及易災區域等分析，決定兵分五路，要求記者深入四明山區和姚北、姚東等鄉鎮蹲點采訪，選派骨干記者進駐市三防指揮部。駐三防指揮部記者的主要任務是第一時間掌握市三防指揮部等部門發布的權威信息，通過余姚發布、姚界客戶端、余姚新聞網等新媒體及時發布，同時，及時掌握全市防臺防汛形勢，向新聞指揮中心報告，為指揮中心確定報道主題和調度采訪提供參考。其他各路全媒體記者則做好新聞供給側主角，發揮離現場最近、離群眾最近的優勢，采制大量各種形式的新聞作品和輿情信息，聚合成這次防臺防汛的信息樞紐，既用于余姚市領導分析研判臺情汛情輿情，又為融媒體中心旗下各平臺提供豐富多彩的各類新聞報道，助力中央、省、市等媒體打通余姚防臺防汛報道的“最后一公里”。融媒體中心制作的許多成品短視頻及其他形式的報道被上級媒體大量采用，僅央視就播發了20多條相關報道，余姚市融媒體中心成了這次防臺防汛過程中的新聞“集散地”。

二、全媒聯動，實現引導實效最大化

每一次天災人禍都是各種輿情無序繁殖的土壤，也是檢驗媒體發力發聲、傳遞正能量的好時機。這次臺汛歷史罕見，與之相伴的是各種真假混雜的輿情不斷出現。余姚市融媒體中心通過各種渠道得到的錯誤、有害信息就有220多條，其中7月25日傍晚一條梁輝水庫將泄洪的不實消息引起了部分城區市民的恐慌。融媒體中心發現后立刻派出記者快速核實，及時通過新媒體各平臺糾偏、辟謠，確保了社會的穩定。

與此同時，融媒體中心在輿論引導方面也發揮了正能量。在這次臺汛期間，余姚市通過避災安置場所、學校、文化禮堂等方式，共轉移安置9萬余人。7月27日起，隨著抗臺防汛工作取得階段性勝利，部分市民開始從安置點返回，考慮到好多地方的安置點撤離后會出現臟亂差的現象，余姚市融媒體中心提早謀劃，派記者對第一批撤離的安置點進行了跟蹤，發現夢麟小學安置點的群眾在撤離時對學校課堂的教學設施及時進行了恢復，還認認真真打掃了所有安置過的場地。看到這一幕場景后，記者先用短視頻進行了宣傳，閱讀量在短短3小時內就突破了10萬。接著又通過其他新媒體和傳統媒體全平臺跟進報道、評論，為下一步安置點大規模有序、潔凈撤離作了輿論鋪墊。

三、全程發力，做到服務群眾零距離

余姚市融媒體中心充分發揮“新聞+服務”的優勢，堅持移動優先，發揮新媒體傳播速度快、覆蓋面廣的優勢，打通服務群眾的“最后一公里”。

這次臺汛期正值余姚蜜梨和葡萄的豐收期，超強臺風愁壞了姚北片的農民。臺風警報起，融媒體中心了解到小曹娥鎮有一梨農因梨園面積大、勞力不足，面臨臺風災害大量損失的情況，即與有關單位聯系開展幫扶對接，發動團員青年分批到該梨園協助梨農及時采摘，把損失降到最低。臺風后，中心旗下廣播電臺與余姚最大的葡萄生產基地臨山鎮取得聯系，與臨山鎮葡萄協會合作，連續幾天進行直播帶貨和現場采摘活動，幫助農民快速把葡萄銷售出去。

通過這次防臺防汛宣傳報道戰役，余姚市融媒體中心的新聞服務能力實現了三個“提升”：一是圍繞中心、服務群眾的能力得到了有效提升。報道工作不但得到了余姚市主要領導的肯定，還受到了市民的充分認同，#防御“煙花”余姚在行動#話題合計閱讀量達378萬，轉發量約115萬。二是深度融合、全媒聯動的能力得到了有效提升。指揮中心全平臺調度、產品定制及分發等能力得到了加強；全媒體隊伍得到了鍛煉，一些優秀的中青年全媒體采編人才在此次防臺防汛工作中表現搶眼；好作品不斷產生，出現了“煙花很冷 余姚很暖”等爆款主題系列海報、短視頻等新媒體產品。三是整合平臺、引領輿論的能力得到了進一步提升。整個臺汛期間沒有重大輿情外溢，一些正能量新聞，通過全平臺多產品持續報道，成為余姚人心中的“網紅”。如尋找防御“煙花”最美背影胡小二系列全平臺報道，得到了社會各界的點贊，被評為省防臺優秀作品。一些正能量作品及素材被上級媒體采用。

事實證明，縣級融媒體中心只有務實定位，與群眾的需求無縫對接，才能充分發揮最基層媒體的作用；只有持續深化媒體融合發展，大膽改革創新，提升媒體的整體實力，才能做出更多有成效有特色有溫度接地氣的新聞服務。