互聯網商業環境下民商法誠實信用原則實施的困境與對策研究

江 淼

信陽農林學院黨委學工部，河南 信陽 464000

在整個社會主義市場經濟法律體系中，民商法誠實信用原則是市場主體權益保障的重要法律依據，有效確保了商業運行的穩定性與秩序性。誠實信用原則既是我國傳統的美德，同時也是民商法中重要的原則之一，為商業司法實踐中民事問題的解決提供了參照和規制［1］。互聯網商業環境下，市場交易從實體化轉向虛擬化和線上化，這就導致了網絡商業情境中出現交易欺詐等問題，進一步對民商法中的誠實信用原則造成沖擊，影響到其在市場經濟中的具體效用。在此過程中，誠實信用原則在實踐中出現了部分的問題，影響到誠實信用原則在互聯網商業環境中作用的發揮，以及對商業交易的法律規制。對此，本研究結合民商法誠實信用原則在互聯網商業中的具體情況，對其問題與解決策略進行探討。

一、民商法誠實信用原則在互聯網經濟中遇到的問題

（一）責任主體模糊

相對于傳統的線下市場經濟，互聯網時代背景下，商業主體群體實踐的交易，存在著非面對面性以及虛擬性的特點，這也就導致交易本身的可控性相對較弱，為一些不法個人或單位侵犯其他商業主體權益的行為實施，提供了可乘之機。與傳統的線下交易相比，互聯網商業經濟主體被侵犯權益的相關行為，也體現出了責任主體不明確的問題，侵權行為發生以后，商業主體群體無法得到及時有效的法律保障，如，互聯網商業中商業主體、平臺等主體之間相互推諉，各個主體難以對自身所背負的相應責任進行承擔，進而影響到商業主體群體權益的保障與維護［2］。

（二）維權或訴訟成本高，調取證據難

當商業主體在互聯網商業中受到有關權益的侵犯時，調查取證過于困難，也是其在當前環境中的一個主要問題。對于主體在互聯網商業中的侵權而言，一般侵犯金額都相對較小，如果通過法律或者其他途徑進行維權，考慮到其中的成本和花費的問題，一般商業主體不會去選擇法律途徑，而更多的是偏重于通過商業平臺進行舉報，或者與侵權主體進行商議，這也提高了商業主體進行維權的難度。在民商法實踐過程中，互聯網商業主體之間處于信息不對等的情況，如，消費者對商品質量信息、是否存在捆綁銷售等的信息缺乏全面的認知，而多數商家出于盈利的考慮，對相關信息披露存在不徹底或者虛假披露的問題。但是，從當前的民商法或者其他相關法律中，尚未明確互聯網商業主體對信息披露的內容、真實性以及范圍等的規定［3］。

此外，根據我國民商法的原則，被侵權的商業主體在舉報的過程中，一定要提供真實有效的證據。但是，放置于網絡虛擬環境的互聯網經濟實踐背景中，商業主體能夠提供的最多只能是產品的質量報告、聊天記錄等內容，而無法對更加具有法律意義的證據進行提供。這也造成了在商業主體維權的過程中，調查取證相對比較困難的問題，導致一些商業主體自動放棄維權，甘愿吃虧。但是，這種問題一方面確實造成了誠實信用原則實踐效益難以發揮，另一方面也放縱了互聯網商業體系的主體維權問題成為互聯網商業環境中亟需解決的矛盾。

（三）監管弱化，侵權成本較低

在民商法實踐過程中，相應主體的監管作用發揮以及互聯網商業主體被侵權的成本，也直接影響到商業主體群體權益的保障，同時也是商業主體群體權益保障的威脅因素之一［4］。從本質上來看，互聯網經濟的實施是基于互聯網平臺，而互聯網又有著明顯的虛擬性，互聯網商業體系中主體數量的巨大性，這就導致對互聯網經濟實踐中實際的監管相對不足，難以深入到各個互聯網商業體系主體內部，實施有效的監管。再加上，一般商業主體在互聯網商業中所購買的商品或者服務價格相對較低，當侵權行為發生以后，部分商業主體群體考慮到維權的復雜性以及成本，維權的意識相對不足，進一步導致部分不法商業主體侵權行為實施加劇。此外，我國當前民商法的法律體系雖然已經相對較為成熟，但是在互聯網商業中的監管體系以及主體責任上仍有待探索，尤其體現在民商法實踐中監管主體作用的發揮上，進一步導致多元化監管體系搭建緩慢，民間協會監管和互聯網商業平臺監管介入能力相對較弱。

（四）商業主體知情權受到限制

在互聯網經濟實踐的過程中，商業主體的知情權表現為對產品或者服務真實信息的知情、對產品價格的知情等，這也是商業主體做出購買判斷的基礎與前提。但是在民商法實踐過程中，由于商品和服務的信息缺乏透明性，交易的真實性難以得到有效保障，從而對商業主體的知情權進行了限制［5］。如，在民商法誠實信用原則實踐的過程中，商業主體對產品的認知依據是商業主體提供的信息以及其他商業主體群體的評價，但是部分商業主體基于盈利需求，對產品本身的顏色、功效等基礎信息進行虛假調整，并通過“網絡刷單”等形式，提升網絡店鋪的好評度，從而對其他商業主體群體的購買行為作出誤判，進一步影響到商業主體群體的知情權。

（五）相關法律法規不健全

在現有立法中，雖然明確了商業主體的權益，但是對于有關互聯網商業情境中誠實信用原則落實過程中的細節尚未進行明確，也缺乏互聯網商業情境中權益被侵犯以后的相關保護策略，這也進一步導致了互聯網商業在誠實信用原則實施過程中缺乏必要的依據，影響到誠實信用原則保護的有效性［6］。

首先，我國當前有關互聯網商業主體權益保障的法規尚有待進一步健全，并且相關成文法的針對性不強，進一步影響到法律法規在互聯網商業主體市場行為實施中的權益保障的效用。如，當前誠實信用原則和其他法律中尚未對互聯網商業情境中的電子舉證等內容進行明確，由此造成了部分不法商業主體鉆法律的空子。

其次，在監管方面，商業平臺本身的監管能力相對較弱也是其存在的主要短板。由于商業平臺和淘寶等的網絡商戶數量比較多，每日成單數量也比較多，要做到對每一個商戶的交易進行監管的可能性不強，因而導致一些不法商戶、黑客鉆監管的漏洞，影響到平臺的公信力和商業主體的信息財產安全。

（六）信用風險控制體系不健全

對于商業平臺來說，信用風險監控體系不健全，是其在運行中存在信用風險的主要原因，并且在一定程度上直接導致了商業平臺的公信力降低。商業平臺當前的信用風險主要體現在買方違約風險和賣方違約風險上，很大程度上，這也是第三方支付平臺中很難去解決的問題，無論是買方還是賣方都是第三方支付平臺的服務者，商業平臺本身有權限對賣方風險進行監管與控制，而對于買方風險的防范上，只能依托于互聯網商業中消費群體自身的風險防范意識［7］。

二、互聯網商業環境下民商法誠實信用原則優化的建議

（一）結合互聯網商業環境新特征，明確侵權主體判別

互聯網商業環境與傳統商業環境在交易方式等方面存在著諸多不同，這也就導致了侵權行為的新方式。因此，在民商法誠實信用原則實施的過程中，要能夠對互聯網商業環境下的侵權主體進行重新明確，為商業主體的維權提供保障。一方面，要遵從互聯網商業環境下的新特征，對現有民商法誠實信用原則尚未覆蓋到的互聯網經濟新渠道等進行完善，并對新渠道交易過程中產生的侵權和違法問題進行判別和明確，以此來確保民商法誠實信用原則在互聯網經濟新業態中的適應性；另一方面，要能夠結合互聯網經濟環境下民商法誠實信用原則實踐的具體案例，對侵權程度的標準、類別以及侵權判定方式等進行完善，為市場經濟主體的維權提供參照。

（二）健全配套設施，保障商業主體維權

互聯網商業新業態下，市場經濟主體的權益保障也需要相應的配套設施作為保障。本研究認為，民商法誠實信用原則相應配套設施，包括維權渠道以及權益保障主體等內容。民商法誠實信用原則實施過程中的相關部門，要結合互聯網商業環境中受害主體權益損害的特征，綜合采用商業黑名單、罰金以及刑事處罰等辦法，提高互聯網商業新業態下的侵權成本。一方面，法院等司法部門，要主動與網監部門等相配合，重點對互聯網經濟業態下違反誠實信用原則的主體實施治理，從而為市場經濟主體權益的保障，以及市場經濟的有效運行提供保障；另一方面，也要結合互聯網本身的渠道特征，創新對違反誠實信用原則的主體懲治方式，如，借助互聯網平臺，對侵權主體進行定期公布，并對其商業行為進行限制，從而提升懲治的具體效果［8］。

（三）商業主體增強自我保護意識，提高維權能力

互聯網商業下，市場主體權益遭受侵犯有著短期內不易察覺性等新特征，這也就導致多數商業主體在意識到自身權益被侵犯的時候，侵權主體卻早已消失不見，從而影響到自身權益的保障。對此，本研究認為，要綜合發揮司法部門、執法部門以及行業協會等主體的作用，借助互聯網渠道、線下定期宣傳等方式，將互聯網商業中違反誠實信用原則的新套路、方式進行普及，從而增強商業主體的自我保護意識，提高商業主體的維權能力。如，在互聯網商業環境中，交易雙方或者某一方存在潛隱性的特征，即交易雙方難以獲得對方的真實信息，而采用商業欺詐的方式，導致某一方財產遭受侵害，這不僅違反了誠實信用原則，同時也違反了網絡欺詐等刑法規定，但是，出于交易的價格優惠刺激，導致商業主體難以察覺，甚至在察覺之后由于被侵權的金額較小，商業主體往往默默承擔相應的后果。如果商業主體能夠提前判斷相應的防線，做好事前的防護，便能夠將侵權事件控制在萌芽期，從而預防侵權事件的發生。

（四）加強社會信用體系建設

互聯網商業環境下對于主體權益的侵犯，主要是由于交易雙方的信用不足，從而導致買方風險或者賣方風險的出現，使得某一方的權益受到損害。因此，在民商法誠實信用原則實施的過程中，要能夠主動聯合金融以及商業平臺等部門，加強社會信用體系的建設。一方面，要能夠以司法部門、執法部門以及金融監管部門為主體，將違反誠實信用原則的主體納入到“金融風險庫”中，并對其征信進行記錄；另一方面，各個商業平臺要結合出現的風險以及違反誠實信用原則的情況，將部分商業主體納入平臺信用監管體系中，同時引入當前的新技術、新科技，如互聯網大數據等，去代替傳統操作方法，尤其是人力操作的一些方法，從而提高對于風險防范的能力。

三、結論

在司法實踐中不斷完善和發展，是我國法律的特色之一。互聯網商業環境下，商業經濟出現了新的特征，對于侵權與被侵權也出現了新的形態，這就要求民商法誠實信用原則要能夠主動在新環境中不斷完善，確保原則的應用能夠覆蓋到更多更廣的市場主體權益保障中。同時，要主動協調相關部門，充分發揮司法、執法以及監管部門的互動作用，為互聯網商業環境的安全保障構織起防線。一方面，要能夠在社會信用體系和相關法律的威懾下，最大化降低侵權事件的發生，另一方面，既要做好監管和執法的配合，同時也要發揮好司法的最后一道防線作用，確保互聯網商業環境下誠實信用原則的有效應用。此外，立法部門要結合互聯網商業環境下民商法實施的具體情況，結合出現的新問題，通過考察與分析，不斷完善民商法的具體內容。