表達感謝的方式與時機對高職學(xué)生朋輩群體指導(dǎo)互助效果的影響研究①
——基于目標理論

金珞欣

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 513872）

一、引言

朋輩學(xué)習(xí)對高職學(xué)生而言，是獲取與交流信息、知識、經(jīng)驗的重要途徑之一。比如，向高年級學(xué)生請教四、六級備考攻略，與成績優(yōu)異者溝通專升本、考研要領(lǐng)，以及聽畢業(yè)生分享“如何在大學(xué)完成知識積累與能力提升”。

學(xué)生自發(fā)的同輩指導(dǎo)、互助交流的學(xué)習(xí)效果，極大程度取決于處于指導(dǎo)、分享角色的所謂“朋輩指導(dǎo)者”是否會給予持續(xù)的高水準答疑、鼓勵與指導(dǎo)。本文關(guān)注被指導(dǎo)者在目標追求不同階段的感謝與反饋如何影響朋輩指導(dǎo)者持續(xù)答疑與指導(dǎo)的意愿與行為，從而對高職學(xué)生朋輩間指導(dǎo)互助的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生不同作用。

具體而言，本文基于目標理論提出：高職學(xué)生不乏在特定領(lǐng)域積累了一定經(jīng)驗、達到一定成就、完成特定目標的“老手”群體，面對向他們請教的“朋輩新手”，樂于分享、答疑與指導(dǎo)。同時，在看到“朋輩新手”在其指導(dǎo)下向目標有效邁進時，“老手”能夠從中獲取相應(yīng)的成就感等積極情緒。但是隨著處于被指導(dǎo)者身份的“新手”逐漸趨近目標達成，處于指導(dǎo)者身份的“老手”難免產(chǎn)生心理與行為變化，比如“青出于藍勝于藍的威脅感與競爭感”，為了緩解這種負面感知，可能會對指導(dǎo)敷衍了事，甚至暗中給予反向指導(dǎo)。不過，被指導(dǎo)者在目標達成不同階段的感謝與正向反饋，會影響指導(dǎo)者日后是否繼續(xù)悉心答疑與指導(dǎo)。

圍繞上述問題，本文基于目標提出：當被指導(dǎo)者處于目標追求的后期階段時（相比于初期階段），指導(dǎo)者更可能將被指導(dǎo)者的目標進展、行為與成就的歸屬權(quán)劃分給自己，從而逐漸疏于指導(dǎo)。同時，被指導(dǎo)者處于目標追求的初期（后期）階段時，給予指導(dǎo)者基于指導(dǎo)效果（精力付出）的感謝與肯定，指導(dǎo)者更有可能繼續(xù)認真地指導(dǎo)。

本文觀點為高職學(xué)生朋輩間的指導(dǎo)、交流與學(xué)習(xí)提供了一定實踐意義。指導(dǎo)行為對于經(jīng)驗相對豐富的前輩而言，不僅可以帶來積極情緒，還可能隨著指導(dǎo)的深入帶來社會競爭感等負面感受。因而，如果被指導(dǎo)者在目標完成的不同階段能夠給予差異化的感謝與反饋，將有利于消除指導(dǎo)者的負面感受，促進指導(dǎo)行為的順利進行。

二、研究問題

（一）對比現(xiàn)有研究

在追求個人目標的過程中，人們總能找到具有相似目標的人。以往研究表明，追求相同目標的群體的存在，會對個體的努力程度、自我調(diào)節(jié)和表現(xiàn)產(chǎn)生巨大的影響。尤其指出，在追求共同目標的初期，具有相同目標的群體會相互分享與交流，以促進彼此的進步。但當進入追求目標的后期階段，與他人一起追求共同目標可能會導(dǎo)致?lián)p人不利己的破壞性行為的發(fā)生。這是因為盡管與他人追求相似的目標可以作為一種積極的支持來源促進成功，但在這一過程中也很容易產(chǎn)生比較，人們渴望在比較中脫穎而出。即使在追求個人目標的過程中，人們也不僅是為了實現(xiàn)自己的目標而進步，而是要比別人取得更大的進步。

不同于先前的研究，本文的關(guān)注點是已完成特定目標，在目標相關(guān)領(lǐng)域具有一定積累的所謂“老手”與欠缺經(jīng)驗但具有相同目標的“新手”之間的相互關(guān)系，是否會對“老手”給予“新手”指導(dǎo)的意愿與行為產(chǎn)生影響。尤其本文的關(guān)注點在于高職學(xué)生朋輩之間的指導(dǎo)交流、互助學(xué)習(xí)。

（二）引出研究問題

許多高職學(xué)生，無論是畢業(yè)生還是在校生，都已在特定領(lǐng)域積累了一定知識、經(jīng)驗、能力或成就，如考研、英語、求職、運動等。這些學(xué)生樂于分享經(jīng)驗、指導(dǎo)在特定領(lǐng)域具有相同目標的朋輩新人（同學(xué)、朋友、后輩等），如攻克考研數(shù)學(xué)、考取雅思高分、通過運動減重5kg、制作精美求職簡歷等。

如果在其指導(dǎo)下新人也向目標有效邁進，指導(dǎo)者會有一定的成就感。但是在持續(xù)深入指導(dǎo)的過程中，作為指導(dǎo)者的“老手”面對被指導(dǎo)者“新手”的進步，心態(tài)與行為是否會發(fā)生轉(zhuǎn)變？如產(chǎn)生競爭感？青出于藍勝于藍的威脅感？其中機制怎樣？何時會產(chǎn)生如此影響？

針對以上問題，本文基于目標理論聚焦于“朋輩指導(dǎo)互助”展開探討。

三、理論基礎(chǔ)與現(xiàn)有研究

（一）目標進展與目標承諾

1.目標的動態(tài)調(diào)節(jié)

在追求目標的過程中，人們會考慮兩個問題：一個是目標進展的程度，即與目標實現(xiàn)的剩余距離；另一個是目標承諾，即目標是否值得追求。人們要么將行為理解為朝著期望的最終狀態(tài)的進步，也就是目標進展；要么理解為對理想的最終狀態(tài)的認同，也就是目標承諾。

目標進展與目標承諾也可以理解為追求一個目標的兩種激勵方式：第一種是激勵在目標上取得的進展，并在目標階梯上向上移動；第二種是參與目標的動機，包括追求目標時的享受、參與或重要性的體驗。隨之，人們要么在他們經(jīng)歷進展的目標之間取得平衡，要么強調(diào)他們感到認同的目標。

當人們評估他們的目標承諾水平時，關(guān)注目前為止已經(jīng)完成的事情比關(guān)注剩下要做的事情更能表明目標是可取的和可行的，因此，增加了朝著既定目標努力的動力目標。相反，當人們評估他們的目標進步水平時，相比于關(guān)注迄今為止已經(jīng)完成的事情，關(guān)注剩下未完成的信息更加能夠傳遞缺乏目標進展的信息，因此增加了對尚未完成目標的動機。2.目標進展框架與目標承諾框架的決定性因素

人們只有在他們的目標承諾不確定的情況下才會關(guān)注目標承諾，也就是承諾是不確定的或相對較低的時候。當人們對自己的目標承諾水平感到不確定時，他們主要關(guān)心的是評估這個目標是否重要，是否值得進一步追求，他們根據(jù)迄今為止的成就推斷出更高的承諾。因此，強調(diào)迄今為止已完成的信息比強調(diào)剩余待完成的信息更能激勵人。

相反，當人們確定自己對一個目標的承諾時，他們會關(guān)注目標進展情況，他們的動機是基于缺乏進展的推論。由此，強調(diào)剩余未完成的信息會比強調(diào)已完成信息更加能夠激勵人們追求這個目標。

當人們選擇為社會目標工作時，他們所依賴的信息與選擇為個人目標工作時所依賴的信息是一樣的。具體來說，他們想要評估這個社會目標是否值得支持，或者這個目標是否在進步。然后，他們根據(jù)迄今為止其他人的已完成行動（即當前貢獻）來推斷自己的目標承諾，根據(jù)其他人剩余未完成的行為來推斷目標進展的缺乏（即不足貢獻）。關(guān)于他人貢獻的信息會增加未承諾者的動機，而關(guān)于他人缺乏貢獻的信息會增加承諾者的動機。

（二）個體在目標追求時社會關(guān)系變化

1.個體與他人的關(guān)系遠近，受到目標追求階段的調(diào)節(jié)

在目標追求的初期階段，個體對于自己是否能達成目標沒有清晰的感知，因此個體會將追求同樣目標的他人視為朋友，從中獲取支持，降低目標追求的不確定性；然而，在目標追求的末期，個體對如何接近和完成目標感到更加確定后，個體與他人的親密程度顯著降低，從而抑制分享有用信息等互動互助行為。

2.個體的目標追求行為會轉(zhuǎn)化為競爭行為

當個體快要完成（相對于剛剛開始）自身的目標時，會更容易將自己的目標追求看作是與他人競爭，因此更加強調(diào)相對的領(lǐng)先位置，例如要比其他目標追求者表現(xiàn)更好，而不是更加強調(diào)目標的客觀進步。因此，在最后階段，如果個體有阻礙他人的機會，個體就會去實施阻礙行為。目標的高（相對于低）可達性導(dǎo)致了這種偏好的轉(zhuǎn)移，引發(fā)了阻礙行為。雖然，當成功地進行了阻礙行為后，個體卻降低了自己追求目標的努力動機。

四、被指導(dǎo)者的目標達成階段

（一）目標達成的初期階段

從新手到完成目標，被指導(dǎo)者需要經(jīng)歷一個持續(xù)的進步過程，朝著目標不斷前進。已有研究基于目標達成進度將目標追求過程劃分為初期階段（initial stage）以及后期階段（advanced stage）。

根據(jù)目標理論，當指導(dǎo)者（“朋輩老手”）剛開始進行指導(dǎo)時，即被指導(dǎo)者（“朋輩新手”）處于目標追求的初期階段時（相比于后期階段），指導(dǎo)者不太確定自己對“指導(dǎo)目標”的承諾水平（指導(dǎo)目標是否可以達成），即對被指導(dǎo)者在其幫助下是否能夠完成目標的確定性不足。從而，指導(dǎo)者會質(zhì)疑自己是否應(yīng)該繼續(xù)付諸努力以實現(xiàn)自己的指導(dǎo)目標（即幫助被指導(dǎo)者達成目標）。在這個階段，指導(dǎo)者“指導(dǎo)目標”的承諾水平將是“給予持續(xù)悉心指導(dǎo)”動機的主要來源。

也就是說，當指導(dǎo)者剛剛開始進行指導(dǎo)時主要關(guān)心“指導(dǎo)目標”的可實現(xiàn)性，他們給予持續(xù)盡心指導(dǎo)的動機來自對于目標得以實現(xiàn)的感知。因此，指導(dǎo)者很可能會夸大被指導(dǎo)者的進步程度，以表明最終實現(xiàn)目標的可能性更大。而這種心理層面的“夸大進步”將會產(chǎn)生目標可實現(xiàn)性較高的感知，從而將反過來激發(fā)指導(dǎo)者更強烈地繼續(xù)完成指導(dǎo)目標的動機。

（二）目標達成的后期階段

當被指導(dǎo)者處于目標追求的后期階段，目標的實現(xiàn)就相對有把握了，指導(dǎo)者繼續(xù)指導(dǎo)的動機來自當前狀態(tài)和期望狀態(tài)之間仍然存在的差距。根據(jù)以往研究，當人們關(guān)注目標進展時（而非關(guān)注目標承諾），當前狀態(tài)和目標狀態(tài)之間差距越大，人們越具有動力向目標前進。

隨著目標實現(xiàn)進程的推進，人們對目標可以達成的確定性水平越來越高（即目標承諾越來越高），人們想要通過超越他人來提升自我感知的基本需要占了上風(fēng)。在被指導(dǎo)者逐漸向目標達成靠近的過程中，面對被指導(dǎo)者的日益進步，指導(dǎo)者將逐漸感受到“青出于藍勝于藍”的威脅感、競爭感。尤其對于朋輩，他們之間不僅僅存在互幫互助，還不可避免因為年齡相仿、社交圈重合而存在社會競爭。因此，指導(dǎo)者對于對被指導(dǎo)者最終達到的目標期望狀態(tài)將低于初期預(yù)期，也就是說，此時指導(dǎo)者很可能不希望被指導(dǎo)者達到之前預(yù)設(shè)的目標預(yù)期，以避免與緩解競爭焦慮，從而降低繼續(xù)盡心指導(dǎo)的動機。

因此，本文提出：相比于初期（后期）階段，被指導(dǎo)者處于目標完成的后期（初期）階段時，指導(dǎo)者更有可能疏于（盡心）指導(dǎo)。

五、目標達成階段對指導(dǎo)者持續(xù)悉心指導(dǎo)的影響機制

如前文所述，當被指導(dǎo)者處于目標完成的后期階段，指導(dǎo)者的關(guān)注點不再是初期的目標承諾（目標是否可以達成）。根據(jù)以往研究，指導(dǎo)者繼續(xù)完成指導(dǎo)目標（持續(xù)提供悉心幫助與指導(dǎo)）的動機來自當前狀態(tài)和期望狀態(tài)之間仍然存在的差距（還剩多少未完成），即更關(guān)注“指導(dǎo)目標”的進展程度。

在被指導(dǎo)者逐漸靠近目標的過程中，面對被指導(dǎo)者的日益進步，指導(dǎo)者將逐漸感受到朋輩進步帶來的競爭感。這樣的感知令指導(dǎo)者將被指導(dǎo)者的目標進展、行為與成就的歸屬權(quán)劃分給自己，以提升自我的能力感知。即指導(dǎo)者將感到這是自己目標的完成、行為的執(zhí)行以及成就的積累，是自己的指導(dǎo)造就了被指導(dǎo)者當前的狀態(tài)。

此時，一方面，指導(dǎo)者很可能將自己帶入被指導(dǎo)者完成目標的情境，由于自己早已經(jīng)完成了其幫助被指導(dǎo)者所要完成的目標，指導(dǎo)者將會夸大目標進展感知，即認為已經(jīng)取得了比當前實際狀態(tài)更顯著的進展。另一方面，指導(dǎo)者將會降低目標預(yù)期，以避免被指導(dǎo)者達到與自己相同甚至有所超越的成就。那么，由于對當前狀態(tài)的高估以及期望狀態(tài)的抑制，指導(dǎo)者將感知更為顯著的目標進展，從而更有可能在給予指導(dǎo)方面不如初期那般盡心。

因此，本文提出，相比于初級階段，被指導(dǎo)者處于目標完成的后期階段時，指導(dǎo)者更有可能感知到朋輩進步帶來的競爭感，從而將被指導(dǎo)者的目標進展、行為與成就的歸屬權(quán)劃分給自己，進而導(dǎo)致疏于指導(dǎo)。

六、被指導(dǎo)者正向反饋與感謝方式的影響

（一）基于“指導(dǎo)效果”的感謝與肯定

對于指導(dǎo)者，幫助被指導(dǎo)者達成目標是其自身“指導(dǎo)目標”的達成。以往研究表明，人們在給予幫助時會產(chǎn)生積極的情緒，比如幸福感、對社會群體的歸屬感、自我價值以及與接受者的社會聯(lián)系。

但同時，以往研究指出，給予朋輩支持與幫助是否可以為指導(dǎo)者帶來積極的感受與社會情感取決于兩方面因素：（1）指導(dǎo)者是否出于自愿給予幫助；（2）指導(dǎo)者是否感到自己的幫助是有效的。對于第一點，意味著指導(dǎo)者不是出于組織要求（如學(xué)校指定交流輔導(dǎo)等）、身份職責(zé)（如班助、學(xué)習(xí)委員等）等情況而開啟非完全出于自發(fā)意愿的指導(dǎo)行為。對于第二點，意味著指導(dǎo)者能夠切實感受到個人付出是具有價值感的。因此，被指導(dǎo)者是否可以在恰當?shù)臅r機給予指導(dǎo)者相應(yīng)的感謝與肯定，讓指導(dǎo)者感知相應(yīng)的價值感，對指導(dǎo)者的后續(xù)指導(dǎo)意愿與行為將產(chǎn)生相應(yīng)的影響。

在被指導(dǎo)者處于目標達成的初級階段，指導(dǎo)者主要關(guān)心的是“指導(dǎo)目標”的可實現(xiàn)性，更為迫切尋求能夠指向目標可以實現(xiàn)的動機。如果對指導(dǎo)者的幫助給予“對自己目標達成特別有效”的反饋與感謝時，指導(dǎo)者會認同自己指導(dǎo)的有效性，從而有利于指導(dǎo)者感知“指導(dǎo)目標”可達成的較高可能性，這反過來又有助于激發(fā)指導(dǎo)者更強烈地完成“指導(dǎo)目標”的動機，進而繼續(xù)盡心地指導(dǎo)行為。

（二）基于“精力付出”的感謝與肯定

在被指導(dǎo)者接近目標的后期階段，指導(dǎo)者對自己可以達成“指導(dǎo)目標”的確定性水平越來越高，需要肯定指導(dǎo)效果反饋的重要性開始降低，想要通過超越他人來提升自我能力感知的基本需要占了上風(fēng)。此時，被指導(dǎo)者的進步，某種程度讓指導(dǎo)者感知到來自朋輩的社會壓力，甚至產(chǎn)生一定競爭感。尤其對于年齡相仿、社交群體高度重合的高職學(xué)生群體，都希望個人在群體中處于相對優(yōu)秀的位置。如果繼續(xù)給予指導(dǎo)者關(guān)于指導(dǎo)效果的肯定與反饋，將會加重他們的心態(tài)失衡。

如此的社會競爭壓力將促使指導(dǎo)者認為是自己的有效指導(dǎo)帶來被指導(dǎo)者當前的“行為、目標進展、成就”等，因此被指導(dǎo)者的“行為、目標進展、成就”等是歸屬于自己的，從中提升自身能力感知進而緩解競爭感。此時，被指導(dǎo)者關(guān)于“精力付出”的正向反饋與感謝（即肯定指導(dǎo)過程耗費了指導(dǎo)者的精力/時間等個人資源），更有利于使指導(dǎo)者將自己的指導(dǎo)行為與被指導(dǎo)者自身的行為與努力區(qū)分。也就是說，強調(diào)指導(dǎo)者的“親社會行為”（對他人的指導(dǎo)與幫助是無私的奉獻），能夠抑制指導(dǎo)者將被指導(dǎo)者的行為、目標進展、成就等歸屬于自己，指導(dǎo)者將更有可能繼續(xù)盡心地指導(dǎo)行為。

因此，本文提出，被指導(dǎo)者處于目標完成的初級階段時，給予指導(dǎo)者基于“指導(dǎo)效果”的感謝與肯定，指導(dǎo)者更有可能繼續(xù)悉心地指導(dǎo)行為；被指導(dǎo)者處于目標完成的后期階段時，給予指導(dǎo)者基于“精力付出”的感謝與肯定，將更有利于降低指導(dǎo)者對被指導(dǎo)者目標進展、行為及成就的自我歸屬感知，從而更有可能繼續(xù)悉心地指導(dǎo)行為。

七、主要結(jié)論與實踐啟示

（一）主要結(jié)論

本文基于目標理論，聚焦高職學(xué)生朋輩指導(dǎo)交流、互助學(xué)習(xí)展開研究與分析，得出相應(yīng)結(jié)論，具體如下：

被指導(dǎo)者處于目標完成的后期階段時（相比于初級階段），指導(dǎo)者將更有可能感知到朋輩進步帶來的社會競爭感，從而將被指導(dǎo)者的目標進展、行為與成就的歸屬權(quán)劃分給自己，進而導(dǎo)致指導(dǎo)者不想再繼續(xù)盡心指導(dǎo)朋輩，有損于互助學(xué)習(xí)效果。

不過，這一過程受到被指導(dǎo)者表達感謝方式的影響。被指導(dǎo)者處于目標完成的初級階段時，給予指導(dǎo)者基于“指導(dǎo)效果”的感謝與肯定，將有利于指導(dǎo)者對“目標承諾”的感知，進而激發(fā)持續(xù)的悉心指導(dǎo)。被指導(dǎo)者處于目標完成的后期階段時，給予指導(dǎo)者基于“精力付出”的感謝與肯定，將更有利于抑制指導(dǎo)者對被指導(dǎo)者目標、行為及成就的自我歸屬感知，進而促使指導(dǎo)者繼續(xù)悉心指導(dǎo)。

（二）實踐啟示

對于高職學(xué)生，朋輩間的指導(dǎo)交流、互助學(xué)習(xí)，不僅能夠促進學(xué)習(xí)效果，還可以提升互助群體彼此的積極情感與情緒。不過，在朋輩間進行指導(dǎo)時，隨著被指導(dǎo)者的日益進步，指導(dǎo)者難以避免感受到社會競爭感壓力，從而疏于甚至終止指導(dǎo)。在這一過程中，被指導(dǎo)者如果可以在不同時期給予指導(dǎo)者差異化的感謝與反饋，可以緩解指導(dǎo)者的情緒，給予其在不同階段所需要的心理感知。

基于結(jié)論，本文給出一定實踐建議：朋輩間相互指導(dǎo)學(xué)習(xí)時，在互助關(guān)系的初期，被指導(dǎo)者需要表達對指導(dǎo)者幫助效果的感謝與肯定，比如，在社交媒體發(fā)布“指導(dǎo)者的幫助使自己向目標逐漸靠近”相關(guān)的博文。隨著指導(dǎo)進程的深入，當被指導(dǎo)者趨近目標達成時，需要對指導(dǎo)者表達對于其精力、時間等個人資源付出的感謝與肯定，如在社交媒體描述指導(dǎo)者對于自己的個人資源付出，如時常利用個人休息時間指導(dǎo)自己、事務(wù)繁忙也會劃分精力與自己交流溝通等。如此給予指導(dǎo)者相應(yīng)的感謝與回饋，將更有利于激發(fā)其持續(xù)地悉心指導(dǎo)。