不能在服務群眾『最后一米』上缺位

隋安輝

近日，西安市高新醫院的孕婦流產事件引起社會廣泛關注。1 月6日，在西安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上，西安市衛生健康委主任劉順智代表西安市衛健委就該事件鞠躬道歉。道歉、安撫補償、優化就診流程、啟動事故的調查處置并追責，表明西安市政府有關部門和工作人員對疫情防控期間存在的問題有了更加深刻的認識和反思，使這一熱點事件得到了解決。

突如其來的疫情讓城市按下了“暫停鍵”，打亂了西安市經濟社會發展的原有節奏，工作中出現了一些短板：生活物資保障一度不暢、市民就醫一度遭遇困難、“一碼通”兩次崩潰……群眾有意見，這是警醒、更是鞭策。西安市孕婦流產事件暴露出一些政府部門監管不到位，在服務群眾“最后一米”上缺位，群眾就醫還存在短板。但政府有回應、有改進，這是責任、更是使命。

1 月6 日上午，中共中央政治局委員、國務院副總理孫春蘭在專題部署醫療服務保障工作會議上指出，疫情防控本身是為了人民的健康、為了護佑每一個生命。醫療機構的首要職責是提供醫療服務，因此，防疫期間決不能以任何借口將患者一拒了之。各地各部門要深入貫徹習近平總書記重要指示精神，統籌做好疫情防控和醫療服務保障工作，完善疫情條件下醫療服務管理運行機制。

疫情之下，考驗的是政府部門和工作人員的應急理念和為民情懷。政府有關部門和工作人員要把旗幟鮮明講政治的要求貫穿于各項工作之中，把制度優勢更好轉化為治理效能和發展動能。要胸懷“國之大者”，進一步厚植“治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦”的人民情懷。

要沉下身“看”，做到“心中有數”。“知是行之始，行是知之成。”黨員干部要把“我將無我、不負人民”的為民情懷真正內化于心、外化于行，以百姓心為己心，才能心懷“無我”的赤誠，秉持“不負”的信念。

要用心“想”，疏通堵點、破解難點、找準切入點。黨員干部要精準掌握第一手資料，理清群眾“需求清單”。綜合分析研判，找到問題的根源，進而制定科學有效的解決措施，以政策上的用心，換來群眾的暖心。

要有“實招”，拿出服務的“金點子”。找到服務的“著力點”“切入點”，解決服務的“卡點”“堵點”。要統籌做好疫情防控和醫療服務保障工作，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，及時解決群眾所急所憂所思所盼，全力打通居民生活保障和就醫用藥“最后一米”，以實際行動踐行初心使命。