探討“后疫情+新媒體”融合時代下公共圖書館閱讀推廣方式
——以廈門市圖書館為例

周婧

(廈門市圖書館 福建廈門 361000)

新媒體時代，手機、電腦等電子設備已經成為當代人們交流溝通使用最為頻繁的工具。隨著時代進步以及受新冠肺炎疫情影響，圖書館進行改革，打造數字化圖書館，滿足讀者閱讀需求，圖書館閱讀推廣逐漸由單一的線下開展轉變為線上、線下聯動進行。新媒體平臺強大流量、用戶粘度等，一方面為圖書館帶來大量的用戶，另一方面也催生了多種形態的內容與服務需求，需要圖書館謀求變革與創新，構建新媒體服務矩陣模式，滿足讀者信息需求[1]。該文通過橫向、縱向統計分析廈門市圖書館（以下統稱“廈圖”）2020—2021兩年間的微博、微信有關數據，旨在了解以廈圖為例的公共圖書館在后疫情、新媒體時代的閱讀推廣活動現狀，并提出發展要點。

1 我國十五城市公共圖書館簡介

我國十五城市公共圖書館是指哈爾濱、長春、沈陽、大連、青島、濟南、南京、武漢、寧波、杭州、廈門、廣州、深圳、西安等15 個計劃單列市和副省級城市的公共圖書館，這些圖書館的級別被指定為副省級城市圖書館，它們都處于經濟發達和比較發達及改革開放的前沿地區，同時都坐落在政治、經濟、科研、文化、教育比較集中的城市[2]。每年召開的全國十五城市公共圖書館工作研討會，會根據國家文化發展方針政策、圖書館學術前沿和行業發展趨勢確定一個主題，集中開展研討，對我國城市公共圖書館事業發展起到了重要的推動作用[3]。綜上所述，十五城市公共圖書館的新媒體運行情況，對于此次研究來說，是具有參考價值的。

2 我國十五城市公共圖書館微信、微博數據分析

此次研究選取十五城市公共圖書館2020 年及2021 年的微信、微博數據進行統計，橫向分析廈門市圖書館的新媒體服務情況。

2.1 我國十五城市公共圖書館微信數據分析

微信公眾平臺賬號分為服務號、訂閱號、小程序、企業微信4 種，十五城市微信公眾號多為服務號（5家）、訂閱號（10 家），服務號1 個月內可發送4 條群發消息，訂閱號1天內可群發1條消息。

據表1、表2所示，在發布頻率上，在十五城市訂閱號類型的微信公眾號中，廈圖和杭圖在2020年期間每天群發信息，均發布366天；2021年，廈圖、哈圖、寧圖、杭圖、深圖每天發布，均發布365 天，廈圖及杭圖在發布頻率上實現2020、2021 年“雙滿勤”。在發布數量上，十五城市中杭圖分別以1 859條（2020年）、2 373條（2020 年）連續兩年蟬聯第一，廈圖則以977 條排名2020 年第6 名，2021 年以1 078 條的發布量上升至第5名。在總閱讀量上，廈圖以390 萬（2020 年）、396 萬（2021年）的總點擊量位居榜首，兩年均超第2名160萬人次以上。在平均閱讀量上，廈圖以3 997.76 人次/條（2020 年）、3 673.97 人次/條（2021 年）僅次于廣州圖書館，位居第二。根據山東省圖書館參考咨詢部出具的2020年至2021年24個月共24期全國公共圖書館微信微博監測月報整理顯示，廈圖的WCI（微信影響力指數）和清博微信影響力指數（自2020年12月起統計）在十五城市公共圖書館中僅于2020 年1 月、3 月、9 月及2021年5月位居第二，其余20期均為第一。

表1 2020年我國十五城市公共圖書館微信數據統計表

表2 2021年我國十五城市公共圖書館微信數據統計

2.2 我國十五城市公共圖書館微博分析

根據山東省圖書館參考咨詢部出具的2020 年至2021年全國公共圖書館微信微博監測月報整理顯示，在十五城市公共圖書館中，廈圖微博的粉絲量在第11名左右，微博影響力指數排名在第5 名至第12 名之間浮動?？傮w來說，多數公共圖書館的微博服務意識較微信偏弱，未能成為線上閱讀推廣的主要力量。微博內容豐富性、活躍度及粉絲關注度都有待提高。

3 廈門市圖書館微信、微博數據分析

此次研究選取廈門市圖書館2020 年及2021 年的微信、微博數據進行統計，縱向分析廈門市圖書館的新媒體服務情況。

3.1 廈門市圖書館微信數據分析

2020 年廈圖微信公眾號共發布了977 條推文，其中525條推文轉發來自205家微信公眾號，2021年發布了1 078 條推文，其中587 條推文轉發來自161 家微信公眾號。筆者整理了廈圖2020 年及2021 年推送條數超10 條的微信發布情況，如表3、表4 所示。據表所示，2020 年、2021 年兩年間廈圖原創推文452 條、491條，均占到全年推文量的45%以上，包括活動預告、活動回顧、圖書館信息推送等的廈圖原創推文占比將近一半，這說明微信在轉發社會正能量推文的同時，也注重積極開展線上閱讀推廣活動，履行公共圖書館的職能。

表3 2020年微信推送情況表（推送條數≥10）

表4 2021年微信推送情況表（推送條數≥10）

除了廈圖原創推文外，兩年的轉發推文則有較多不同。2020 年“央視新聞”“人民日報”兩大官媒微信轉載均達到了5%以上，這說明廈圖多轉載來源于政府、機關等官方渠道，兼顧推文的真實性及時效性。2021年“央視新聞”“共青團中央”轉載均超過5%，很大程度上是2021 年是中國共產黨建黨100 周年，推文推送在廈圖紅色主題原創的基礎上，較多轉載“中國共產主義青年團中央委員會”為認證主體的“共青團中央”微信公眾號的紅色主題推文及“央視新聞”推送的紅色主題推文。值得注意的是，2021 年“海上花園詩意廈門”（認證主體：廈門市文化和旅游局）“廈門日報”（認證主體：廈門日報社）“思明快報”（認證主體：中國共產黨廈門市思明區委員會宣傳部）等本土微信公眾號推送在15條以上，轉發本土微信公眾號個數與推送條數都有顯著提高，體現了公共圖書館積極向讀者展示豐富的本土文化資源，彰顯了本土文化自信。

3.2 廈門市圖書館微博數據分析

如表5 所示，廈圖微博平臺主要以發布圖書推薦（2020年61.45%、2021年60.98%）、活動預告回顧（2020年32.86%、2021年20.39%）等信息為主。2020年以“防疫”為主題的推送117 條（18.48%），2021 年33 條（6.47%），2020 年以“傳統文化”為主題的推送31 條（4.90%），2021年40條（7.84%）?！胺酪摺敝黝}推送減少，“傳統文化”主題推送增多，說明在新冠疫情席卷全國的時候，公告圖書館作為信息傳遞的公共文化陣地，通過媒體平臺為全市讀者帶去相關資訊、圖書推薦、線上數字資源分享，在疫情之下，傳遞閱讀力量，讓閱讀成為我們的心靈“棲居地”。疫情防控常態化后，在保證日常防疫宣傳的工作下，傳承中國優秀傳統文化，加強美的滋養[4]。

表5 2020年、2021年廈圖微博平臺推送情況表（單位：條）

4 公共圖書館融媒體發展提升策略

4.1 培養雙料人才，增大融媒體宣傳矩陣

目前，公共圖書館視頻服務發展迅猛，抖音、微信視頻號、B 站等已經成為公共圖書館重要的宣傳工具及提供信息服務的渠道。為了促進我國公共圖書館視頻服務的發展，山東省圖書館參考咨詢部自2021 年6月起推出《全國公共圖書館視頻服務監測季報》，以季度為單位對我國各級公共圖書館的抖音、微信視頻號平臺生產的內容進行監測，并在2021 年9 月的季報中將嗶哩嗶哩視頻平臺（簡稱B站）也納入監測之列。為適應讀者碎片化的閱讀習慣，公共圖書館采取越來越多的線上媒介進行閱讀推廣。以微信公眾號為龍頭，拓寬“短視頻”等新媒體宣傳渠道，需要公共圖書館培養圖書情報及短視頻雙料人才，壯大新媒體宣傳隊伍[5-6]。

4.2 加強意識形態管控，推動公共文化服務建設

現階段，線上閱讀推廣活動已成為公共圖書館的重要服務活動，參與人數遠超于線下參與人數。公共圖書館意識形態工作對其文化傳播功能、保障功能、提供參考情報功能都有促進作用[4]。線上活動留痕的特性滿足讀者跨地域、跨時空反復觀看學習的要求，但另一方面，也倒逼圖書館的新媒體工作人員加強意識形態管控及內容審核程序，注重輿論引導，正向引領全民閱讀。

4.3 量體線上活動，建立讀者評價反饋機制

一場閱讀推廣活動是否達到效果，讀者反饋是一項重要的評估指標。相比于線下活動讀者直接口頭或書面反饋，線上活動的讀者反饋則較為復雜。讀者隨時隨地在推文、視頻下留言評論，新媒體工作人員無法一次性將所有的讀者反饋，傳達給活動組織人員；線上活動持續較久或同時開展的活動較多時，新媒體工作人員可能在眾多日常評論中忽略讀者的活動反饋或無法定位讀者反饋的具體活動內容。建立人性化的讀者評價反饋機制，既能有效評估活動效果，又能有效提高新媒體工作人員的工作效率[7]。

5 結語

隨著科技的進步，人們的生活方式發生變化，圖書館所關注的全民閱讀方式也隨之改變，圖書館的宣傳方式也不斷豐富。圖書館人應順應時代發展，緊跟科技浪潮，靈敏捕捉科學有效的閱讀推廣宣傳方式，讓更多的市民成為圖書館的讀者，引領全民閱讀風尚。