基于市場導向的銀發產業人才培養模式研究

陸加濤 上海理工大學管理學院MBA

在市場經濟環境下，人力資源成了企業核心競爭力的重要組成部分。企業只有從市場需求出發，積極引進和培養相關人才，并且對原有人才培養體系做出優化和調整，才能為各項經濟業務活動提供人才支撐。對銀發產業而言，老齡化的加劇讓該行業迎來了廣闊的發展空間，因此相關企業要抓住市場發展機遇，通過人才培養的方式來幫助企業構建市場核心競爭力，在有效解決社會老齡化問題的同時，為銀發產業培養出更多高素質的專業人才。

一、銀發產業的特點

銀發產業是指以老年人為目標客戶的產業，目的在于根據老年群體的物資和精神需求開展相應活動。從分類來看，銀發產業主要存在三個維度的產業：第一，本位產業。本位產業主要包含了養老設施和機構的建設，老年護理服務，以及與老年人相關的地產、服飾、食品和醫療產業。第二，相關產業。相關產業主要包含了養老設施和機構供應鏈上的專業設施設備和相關消耗品。比如，老年護理人員的培訓和勞務派遣，老年護理專業用品、老年治療康復器械設備，還有與老年群體需求相關的學習、旅游、娛樂、醫療保健、營養保健、心理咨詢等內容。第三，衍生產業。衍生產業主要包含了老年地產按揭金融產品、壽險產品、老年儲蓄投資理財產品、長期護理保險產品、老年融資等產權產品。雖然不同維度的產業側重點存在差異，但上述銀發產業的三個維度間存在很強的聯系性，并且通過相互促進、相互補充等方式形成了銀發產業的良性循環經濟結構，進而促進銀發產業的可持續發展。

在當前市場經濟背景下，我國產業梯度決定了整個銀發產業周期比較長，這就導致銀發產業市場化建設難度比較大。在對這一產業潛力進行挖掘時，需要根據市場發展需求培養專業人才，才能促進相關企業進行更好發展。在進行養老產業建設時，地方政府需要提高對相關工作重視程度，還要出臺專門法律法規，為各項工作開展提供有效支持。企業也要積極積累各方面經驗，并且加強內部人才培養和管理，通過增強自身人才優勢，促進各項工作進行健康發展。同時企業還需要做好市場調研，要將市場需求作為人才培養目標。

二、基于市場導向的銀發產業人才培養模式

（一）做好市場調查

在對銀發市場進行調查時，可以發現這一產業屬于三維結構。企業要對產業所涵蓋的產業板塊進行全面梳理，并且對各項產業發展需求存在正確認知，才能明確市場發展狀態，并且對市場規律進行全面把握。在進行商業模式設計時，企業可以通過開發產業鏈附加價值，吸引更多資金。銀發產業屬于社會福利保障制度補充內容，目前老年人口已經存在上萬億元消費規模，形成了消費流，可以產生較高商業價值。這一產業帶動的生產和消費以及供應形成了良性循環結構，可以為GDP 提升提供充足貢獻，政府需要出臺相應扶持制度，并且為人才培養提供充足支持，例如可以通過人才補貼，吸引更多專業人員參與到這一產業。

因為銀發產業在社會化發展過程中，必須承擔更多社會責任，國家也要設定行業準入門檻。例如在進行養老院項目建設時，必須選擇社會責任感更強、經濟實力更好的企業進行項目建設和管理，在對老年產品進行研發時，需要做好質量檢測和管理，還要為老年群體提供更加優質服務。銀發產業需要營造良心產業形象，因為銀發產業社會功能覆蓋面比較廣，與其他產業相比較，對社會責任存在更高要求。因此在進行人才培養時，需要對人才責任感進行全面調查，還要通過定期培訓和教育提高人才職業道德，確保人才在發展期間，能夠承擔更多責任。

（二）拓寬人才引進渠道

在進行人才引進時，企業可以與高校進行合作，也可以從社會面挖掘相關人才，但企業要設立準入門檻，才能保證人才在發展期間，能夠切合自身生產目標。在對人才資質和能力進行考核時，首先要明確基本素質規格與要求，要保證人才能夠樹立正確三觀，并且堅持正確政治方向，還要具備團結協作和愛崗敬業以及開拓創新性工作精神。要對人才職業道德和社會公德進行全面考核，在對人才人文社會科學素養和理論進行考察時，需要明確人才是否具備國際視野。人才必須具有專業綜合素養，并且具備求實創新性工作精神，還要存在強烈社會責任感，能夠與其他工作人員進行團結協作，還要對人才素質進行考核，要保證人才能夠始終具備良好心理素質，并且具備日常鍛煉習慣，從而養成健康體魄。企業還要從各個方面，對人才生活和工作習慣進行考察，并且對人才進行定期國防教育和軍事實驗，進一步提高人才工作能力。

在對能力規格和要求進行設置時，要保證人才能夠熟練掌握社會統計和調查方法及技能，具備社會現象和問題分析、總結能力，同時要掌握老年社會工作技能方法，并具備政策分析評估能力。人才還要具備良好語言表達能力，并且存在人際溝通和社會活動以及論文寫作等能力，人才還要掌握資料查詢和文獻檢索方法，并具備一定科學研究和實際工作能力。人才還要始終保持進取性學習精神，并且熟練掌握小語種，并具備小語種聽寫讀書能力。在對知識規格與要求進行門檻設置時，要保證人才能夠了解基本文學、歷史、藝術等人文學科知識，并且對基本自然科學知識和發展趨勢進行全面掌握，還要完整掌握馬克思主義基本原理，了解黨和政府重大方針政策及法律法規，要掌握老年社會工作及老齡產業運營管理要求，熟悉老齡產業、老齡事業及老年社會工作價值專業倫理，要熟悉老年社會工作、銀發產業管理、老年生活規劃、社會工作實務等知識及理論。

（三）構建健全人才培養機制

在對人才進行培養時，企業需要明確培養目標，要培養德智體美全面發展的人才，還要通過專業培訓和教育，使得人才理論基礎構架牢固，還要培養人才創新性精神，確保人才能夠具備創業能力。企業要根據區域內銀發產業實際發展狀態，對人才精神特質進行全面培養，并且拓寬人才發展視野，要保證人才能夠具備老年社會工作專業價值觀，還要掌握有關老年社會工作知識以及老齡產業管理理論。在對人才進行實踐技能培訓時，要保證人才能夠具備熟練老齡社會工作管理技能，并且將國外老齡產業先進理論經驗和中國國情進行有效結合。在開展各項工作時，能夠根據當前市場狀態制定針對性活動內容，進一步提升銀發產業發展活力。企業還要保證人才能夠在老齡委或民政等部門、事業單位或老齡產業領域開展過相關工作，能夠適用區域內社會發展需求，要培養高素質應用型人才，才能為產業發展提供有效支撐。

企業要構建能力導向型人才培養體系，在對傳統人才培養內容進行改進和優化時，要對培訓內容進行實時更新。企業需要對市場發展動態進行精確預測，將其作為培訓內容更新依據，在對現有培訓內容進行完善和優化時，不僅要增強人才理論基礎，還要提升人才實踐水平，要保證人才能夠將學習到的理論知識融合貫通轉化為實踐能力。因此企業需要構建合理教學目標，要根據人才之間個體差異，制定針對性培訓方案。在對人才進行具體培訓時，需要對培訓專家進行科學選擇，還要定期開展專家講座等方式，確保人才能夠了解銀發產業發展現狀，并且根據產業市場動態，對現有培訓內容進行適當調整。在開展實踐性培訓活動時，企業之間可以進行有效聯合，要鼓勵人才進行充分溝通和交流，還可以組織人才進行相互學習，通過企業之間互聯互通，為整個產業發展提供充足人才支撐。企業還要對各個專業人才發展需求進行全面了解，在對人才進行培訓和教育時，首先要明確人才發展需求。在此基礎上根據各個崗位要求，對其進行崗位技能培訓和教育。

因為在進行銀發產業建設時，涉及的內容比較多，各個產業模塊發展趨勢存在一定差異，因此企業要根據不同專業人才發展需求，結合產業模塊發展現狀制定針對性培養體系，要保證人才在發展期間能夠切合崗位生產需求。還要對人才日常工作和生活行為進行全面了解，要幫助人才養成良好工作習慣，還要制定針對性人才管理制度，確保所有人才都能自覺約束自身行為，避免出現嚴重失誤問題。企業在對人才進行定期考核時，要通過績效考核激發人才積極主動性。企業還要對人才發展趨勢進行定期評估，通過對人才能力水平進行全面考核，明確人才發展優勢和缺點，還要對人才潛力進行全面挖掘，并鼓勵人才積極學習一些新型產業內容，并且提高人才科學技術掌握水平，確保所有人才都能對銀發產業市場發展動態進行及時掌握，并根據市場動向對現有發展計劃進行適當調整。

（四）強化人才管理

在對人才進行管理時，企業需要加強企業文化建設，要對人才進行定期技能培訓教育和考核，才能對人才發展情況進行全面了解，在此基礎上為人才制定專項發展目標，確保人才能夠為實現自身價值努力奮斗。企業還需要借助信息化技術構建綜合管理系統，要從人才入職開始填寫專項檔案，對人才進步和退步等情況進行全方位記錄和管理，并且將其作為人力資源管理依據。企業還要根據各個崗位和部門發展要求，對人力資源進行科學配置，確保所有人才都能根據自身發展需求，選擇合適崗位。企業還要建立健全人才培養機制，要與人才進行定期溝通和交流，對人才日常生活和發展期間存在的困難進行全面了解。通過對人才進行人文關懷，使得人才能夠增強自身企業歸屬感，還要促進人才之間團結協作，增強企業凝聚力。因此企業需要定期舉辦一些人文活動，例如可以通過制定知識競賽等活動，對人才理論知識掌握情況進行定期考核。如果發現存在一些表現比較好的人才，可以對其進行物質獎勵，如果發現人才能力退步，需要對其進行專門培訓和教育。企業需要提高自身人才管理水平，在對現有人力資源進行管控時，需要從各個層面對人才發展情況進行全面了解，還要設置官網或借助智能軟件對銀發產業市場動態進行定期推送，從而對人才產生潛移默化正確影響。

因為銀發產業屬于動態發展過程，因此企業需要根據市場需求，對現有人才管理形式進行適當調整。企業需要建立健全人才管理體系，并且制定針對性規章制度，要為各項管理工作開展提供有效依據。目前銀發產業在發展期間，已經構建了一體化產業集群，在對各項產品進行研發時，缺乏專業人才支持，因此企業需要加大資金投入力度，要為薪酬產品研發提供充足支持，還要做好科研人才管理，要盡可能引進一些青年群體，激發科研團隊活力。在對銀發產品進行研發時，要對工作行為進行全方位記錄。企業要提高對人才管理工作重視程度，要設立專門管理部門和監督機制，要對各項人才發展動態進行全方位了解，在此基礎上制定針對性管理方案，要保證所有人才都能處于正面發展方向。企業還要根據自身發展需求，制定針對性人力資源管理內容，例如可以定期對競爭機制和薪酬內容進行適當調整，通過給予人才更多福利，促進人才進行更好發展。企業還要關注人才精神發展需求，要在企業內部營造良性競爭氛圍，促進所有人才共同發展。

三、結語

綜上所述，將市場導向作為銀發產業人才培養的主要目標，可以幫助相關企業解決人才短缺的問題，提高人才培養和企業需求間的契合度。因此，相關企業要對銀發產業的市場行情進行精確預測，并且根據不同階段的市場發展需求，對人才進行針對性培養。并且，相關企業要積極鼓勵人才通過自學的方式掌握相關知識和專業技能，幫助人才擴寬職業發展渠道，并且根據人才特質和崗位需求，不斷優化企業人力資源配置。以富有競爭力的人才培養模式來盡可能為銀發產業留住高學歷、高素質的人才，為企業可持續發展奠定人才基礎。