恰當使用采訪技巧提高新聞采訪質量

周 旭

（天津廣播電視臺 天津 300221）

新聞采訪是整個新聞傳播報道工作的開端，其質量對于整個新聞傳播報道工作有著決定性的作用。作為一項專業性很強的工作，其必然要有相應的工作技巧作為輔助，這些技巧的恰當使用會在很大程度上提升采訪者和被采訪者的溝通效率，讓采訪工作能夠順利進行。很多新聞記者之所以能夠很順利且非常成功地完成采訪工作，得到真實、完整的新聞信息，除了其個人的職業素養和熱誠的工作態度之外，恰到好處的采訪技巧的運用也非常關鍵。采訪工作并不是簡單的溝通和交流，甚至可以說絕大多數時候都完全不同于日常的交流和溝通，需要新聞記者運用一定的技巧來引導被采訪者的表達，緩解被采訪者在采訪過程中的緊張，也需要新聞記者在采訪工作開始之前做好必要的準備，圍繞新聞事件的關鍵，合理設計采訪問題，用最短的時間抓住新聞事件的本質。

一、當前新聞采訪工作的現狀以及存在的問題

（一）采訪工作過于流于表面

采訪工作流于表面現象是當前新聞采訪工作較為嚴重的一個問題。許多新聞記者由于個人綜合素養不足、工作態度不夠端正等問題，使得其在新聞采訪過程中所提的問題太過表面化，既不能很好涵蓋新聞事件的全貌，同時又不能深入挖掘新聞事件深層的內容以及背后的原因及現象等等。這樣的采訪結果勢必會影響到后續新聞編輯、報道等等工作的質量。久而久之，受眾便會對這種流于表面的新聞報道產生厭煩，而且采訪過程中的被采訪者也會感到反感。另外也有些記者缺乏敏銳的洞察力和掌控力，無法在采訪的過程中很好地把握采訪工作的方向，使得很多時候采訪不是偏離了主題就是難以順利地深入主題。這樣不僅浪費了被采訪者大把的時間，而且也很容易引起被采訪者對于采訪工作的輕視，采取不愿繼續配合的態度。

（二）采訪前的準備工作不足

在新聞采訪工作開始之前，新聞記者必須要對新聞事件的性質、過程等等有一個大概的了解，即便是突發新聞事件，新聞記者也需要以最短的時間對新聞事件的全貌及細節有一個整體的把控，以便可以迅速地在腦海中形成采訪的思路。但是當前很多記者在采訪之前并沒有做好充分的準備，這樣就導致新聞采訪工作不是過于片面就是有失真實。如果面對較為復雜且重大的新聞事件之時，由于準備的不夠充分，往往會出現主題認識不清的現象，如果新聞記者在采訪過程中受到某些主觀情緒的影響的話，很容易導致整個新聞報道出現主觀上的情緒偏差，從而更進一步地影響新聞主題。另外準備不夠充分也會導致新聞報道內容不夠充分，如關鍵性的信息或者是關鍵性的鏡頭語言沒有獲取，導致整個新聞報道失真。不僅如此，新聞采訪最重要的工作之一便是選擇正確的采訪對象，而如果沒有做好充分準備的話，很容易讓新聞記者弄不清哪個采訪對象才是整個新聞事件的關鍵性人物，這樣的話，輕則錯過了解新聞事件的重要時機，重則甚至有可能出現錯報或者是漏報等現象。

（三）采訪過程抓不住提問的關鍵點

新聞采訪并不是簡單的交流和溝通，更不是單純的聊天，作為記者而言，需要從采訪對象的口中獲取到其想要的新聞信息。很多時候想要獲取信息并不容易，甚至都是非常困難的。當然除了極個別的情況而言，多數情況記者想要獲取到信息還是完全可以實現的，但是卻也需要通過一定的提問技巧，逐步引導被采訪者將其所知道的新聞事件的內容娓娓道來。然而當前很多記者缺乏良好的提問技巧，不是在提問的過程中缺乏針對性，就是缺乏深度，這樣被采訪者很難自行組織好語言，將新聞事件的深入性內容說出來，而且如果是很想要表達的被采訪者的話，其也往往會由于記者提問的不專業而失去表達的興趣，甚至會導致整個采訪過程氣氛的不融洽。

二、新聞采訪技巧的要求

（一）良好的觀察力

觀察力是新聞記者進行采訪工作的基本要求之一，具備良好的觀察力可以讓新聞記者更好地挖掘新聞事件的真相和新聞價值。如今隨著新媒體時代的到來，傳媒領域之中充斥著大量的信息，這不僅在很大程度上改變了新聞記者獲取發現新聞的方式，同時也增加了新聞記者尋找有價值新聞的工作量。在這樣的背景之下，新聞記者首先要改變工作思路，將既往以面對面采訪為主的工作方式拓展為從傳媒環境之中尋找新聞線索，以其專業的洞察力和良好的觀察力來從海量的發布于網絡上的信息中尋找具備新聞價值的信息，繼而鎖定新聞目標，實施面對面的采訪。不僅如此，對于新聞記者而言，還要通過良好的觀察力來辨別新聞信息的真偽。在如今言論愈發自由的時代，許多民眾都會通過網絡來發布信息，很多時候針對于一個事件會有多個不同側面甚至是不同版本的描述，這時候新聞記者就要以良好的觀察力為基礎，憑借良好的職業素養從諸多的新聞信息中總結出新聞事件的真實面貌，從而還民眾一個新聞真相，避免出現以訛傳訛的現象，更好地維護傳媒環境的良好秩序。

（二）把控細節能力

正所謂“細節決定成敗”。在采訪過程中，新聞記者對于細節的把控在很多時候可以決定一次采訪的成功與否，也可以決定一次新聞價值挖掘的成敗。很多時候新聞記者在采訪的時候面對的都是行業的翹楚或者是精英，這樣的采訪對象往往背后有很多值得社會肯定、學習以及發揚光大的細節，如果采取泛泛而談的采訪方式，則不僅會造成新聞價值挖掘得不徹底，還會讓新聞采訪流于表面，甚至引起采訪對象或者是觀眾的反感。而如果是在面對突發事件的采訪之時，由于事件具有突發性，很多新聞細節往往不及時發現的話便會稍縱即逝，甚至會影響整個新聞事件全貌和真相的揭露。這時就需要新聞記者在現場采訪時既具備非常良好的觀察力，同時也具備發現細節、識別細節、把控細節的能力，從而將整個事件的關鍵環節把握住，將新聞事件的真相及全貌展現給觀眾。另外新聞記者同樣也肩負著引導社會輿論和引領社會正確價值導向的重任，很多時候一個新聞事件的細節會在很大程度上決定著新聞事件所產生的社會效應，如輿論的反應、價值理念的體現等等，新聞記者如果能夠對于這類細節進行良好的把控，則會讓整個新聞的價值得到更大限度的挖掘。

（三）正確的心態

對于新聞記者而言，真實性是其首先要保證的基本原則。對此新聞記者在采訪的時候要保持正確的心態，既不能融入過多的主觀情緒，以免造成新聞事件真實性的瑕疵，同時又不能過于淡漠，以免引起觀眾的反感。在如今的新媒體時代，觀眾不僅需要新聞的真實性，同時也需要新聞報道的溫度，從中感受到社會的正能量，感受到人文主義關懷。因此作為新聞記者而言，采訪中首先要保證心態的正確性，給予新聞事件的真實性以保障，同時也要敏銳地把握社會公眾的心態，多一分人文主義精神，在新聞事件的采訪中更多地去發掘人性的亮點，給予新聞事件之中的人以最基本的人文關懷。同時也要更多地站在引領正確輿論導向和價值取向的角度來進行采訪，在新聞事件報道之初的采訪環節就為新聞定好調，更好地發揮新聞的社會輿論價值。除此以外，有時候新聞記者還會在實際工作中遇到一些可能會引起公眾強烈反響的新聞事件，在這類事件的采訪中，新聞記者要保持冷靜而客觀的心態，不能被個人情緒所左右。給予事件當事人以最基本的尊重的同時，確保新聞報道的真實性和客觀性。

（四）具備良好的語言表達能力

新聞記者在采訪過程中需要對自己的語言給予嚴格的對待，不僅要求其可以清晰地表達所需要采訪的問題、提問的核心，同時也要保證其表達的嚴謹性，避免產生歧義，給謠言以產生的機會。很多時候新聞記者在采訪的時候都并沒有太多的時間去做準備，這時就需要新聞記者要具備非常扎實的語言功底，在此基礎之上憑借職業嗅覺去挖掘新聞價值，發現新聞細節。另外在很多重大事件的采訪與報道之中，由于事關重大，新聞記者的用詞需要非常謹慎，例如對于政府重要會議的采訪與報道過程中，新聞記者不僅僅需要有良好的語言功底，還需要其具備很高的政治敏感度，以良好的措辭和表達來將政府會議之中需要向社會公眾明確傳達的信息呈現出來，更好地連接政府與民眾之間的關系，既讓政府對于民眾的關懷體現出來，也讓民眾的心聲得以為政府所知悉。

三、新聞采訪過程采訪技巧的運用

（一）做足準備工作

任何工作都需要提前做好充分的準備工作，新聞采訪工作更是如此。因為新聞采訪面對的是人，而且在實際情況之中，人會由于利益、心情、知識水平、認知偏差、性格等等方面的不同而對采訪工作帶來很大的不同。因此，作為新聞記者而言，在采訪工作開始之前，必須要對采訪對象進行充分的了解，然后對整個新聞事件進行了解，同時也要對采訪對象在新聞事件之中的地位、角色、利益歸屬、利益牽扯等等進行深入且全面的了解，從而可以從整體的角度來對整個新聞事件進行把控。另外，充分的準備工作可以讓新聞記者更好地了解被采訪者，可以讓其在與被采訪者見面之后很快地拉近彼此之間的心理距離，獲得對方的信任，從而讓采訪工作順利進行。

（二）巧妙運用提問技巧，深入挖掘新聞價值

新聞采訪看似簡單，但是實際進行起來非常的復雜，因為新聞采訪的對象是人，人所具備的復雜性就決定了新聞采訪過程的復雜性。在實際情況下，采訪對象都是處于某種社會關系和利益關系之中，很多時候新聞記者面對的根本就不是一個人，而是以一個人為代表的一個利益群體。這時記者就要非常巧妙地設計問題，既要考慮被采訪對象的性格、認知水平、顧慮等等，同時也要合理地考慮其所代表的利益群體的需求，以最為合適的方式將被采訪對象心中想說的話或者是社會公眾關注和想要了解的新聞價值信息引導出來。

另外很多時候新聞記者所面對的被采訪者都是臨時的，雙方并不知道采訪過程會發生，因此這時候記者就需要具備良好的氣氛緩解和心理疏導的能力，避免被采訪者過于緊張而導致語言組織出現混亂。這時記者可以通過問答的方式一點一點地將被采訪者內在略顯混亂的思維體系理順清晰，讓其可以更好地去回憶新聞事件，整理出一個清晰且完整的套路來。而如果遇到刻意隱瞞事件真相的被采訪者，這時記者就可以說服式的采訪方式，從正義和社會主流價值導向的角度勸說被采訪者，對其曉之以理動之以情，讓其明白對公眾誠實的重要性。另外還有一些被采訪者會對新聞記者有著一定的戒備之心，這種情況也很好理解，尤其是在臨時發生的采訪之中。這時記者可以采取交談式的采訪，以略顯不夠正式的采訪方式，讓采訪像聊天式的發生，引導被采訪者逐步放下戒心。不論何種方式，新聞記者還要合理地運用一項技巧，那就是傾聽，發自內心的傾聽，而不是流于表面、冷漠應對的傾聽，因為沒有人會愿意對不對自己的話感興趣的人說得太多。

（三）具備廣博的知識面

對于一名合格的記者而言，知識面的寬廣至關重要，這也是其提高采訪質量的有效技巧之一。在實際采訪過程中，記者會遇到各種各樣的人，新聞事件所涉及到的行業或領域也會各種各樣，這時如果記者不具備相關的知識的話，則很容易在采訪的過程中錯失新聞事件的關鍵點。而且許多被采訪者也往往會由于記者采訪提問的不夠專業而失去回答的興趣。因此作為記者而言，除了要在采訪發生之前做好充分的準備工作之外，還需要很注重平日里自身綜合素養的提升，廣泛涉獵各個行業和領域的知識內容，不斷提高自身的知識水平的同時提升自身的理解力和掌控力。這樣記者即便是在面對一個相對陌生領域的新聞事件之時，也能夠通過良好的傾聽技巧來迅速把握到新聞采訪的關鍵，從而一邊引導被采訪者說出新聞事件的關鍵性內容，一邊通過不斷地交談來了解新聞事件的全貌及細節。

結語

新聞采訪并不是簡單的交流和談話，其需要很專業的技巧作為支撐。對于一名合格的新聞記者而言，為了有效地確保采訪過程順利且完美地完成，必要的專業素養和敬業精神固不可少，但是恰到好處的采訪技巧的運用同樣關鍵。合理地運用采訪技巧，記者便會很容易地拉近與被采訪者的心理距離，在營造良好氛圍的同時最大限度獲得對方的好感與信任，讓采訪過程順利進行，從而最大限度地確保新聞報道的整體質量。■