面向新文科建設的高校圖書館學科服務適應性問題及對策研究*

蘇杰初

（廣西師范大學圖書館 廣西桂林 541006）

2015年，黨中央作出了啟動高校“雙一流”建設的重大戰略決策，新文科建設是加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展的關鍵環節。2018年教育部的“六卓越一拔尖”計劃 2.0和2020年的《新文科建設宣言》也對新文科建設作出了全面部署。支撐一流學科建設是高校圖書館落實“十四五”規劃的核心，學科服務是高校圖書館主動對接高校一流學科建設的重要抓手[1]。以新文科建設理論創新學科服務，提升高校圖書館核心競爭力，為新文科人才培養提供支撐引領作用，是國內高校圖書館落實“十四五”規劃需研究的關鍵措施。

當前，在新文科建設研究方面，有學者對新文科建設的內涵[2]、意義[3]4-8、路徑[4]等方面展開了深入研究。在高校圖書館學科服務改革創新方面，研究者們主要從服務理念轉變推動學科服務改革[5]，[6]27-35、以技術理論介入提升學科服務水平[7-8]、以用戶需求定位促進服務內容優化[9-10]和以學科館員能力提高推動學科服務上臺階[11]97-101，[12]等要素創新方面進行了深入而富有成效的研究。新文科建設于2018年被提出并進行了全面部署，為了解高校圖書館學科服務對新文科建設支撐作用的相關研究情況，筆者以 CNKI期刊全文數據庫為樣本庫，選擇專業檢索，以“SU = ‘新文科’*（‘圖書館’+‘學科服務’+‘知識服務’+‘信息服務’）”為檢索式，將時間范圍限定在2018年1月至2021年9月，檢索時間為2021年9月27日，共獲得8篇文獻，去除1篇會議綜述，余下7篇研究內容主要集中在新文科建設背景下圖書館學學科建設[13-15]、圖書館信息學建設[16]、圖書館服務[17]與數據服務[18]77-83，[19]研究。綜上可見，新文科人才培養對高校圖書館學科服務形成哪些新需求？學科服務實踐是否適應新要求及如何支撐新文科人才培養？這些關涉新文科建設進程和學科服務職能發揮的關鍵問題還沒有得到充分研究和闡發。文章扎根學術文獻及政策文獻理論，厘清新文科人才培養的新要求，分析學科服務對新文科人才培養的適應性和可行性，探索以新文科人才培養理念創新學科服務的實踐路向。

1 新文科人才培養理念

《新文科建設宣言》指出，新文科建設在于構建世界水平、中國特色的文科人才培養體系，培養適應新時代要求的應用型復合型文科人才。加快建設我國高水平本科教育，全面提高人才培養能力，這是新文科建設的使命所在[20]。新文科建設理念是教育理念之創新，關鍵在于構建新文科人才培養體系，最終目標要體現在人才培養的落實上。因此，需要厘清新文科人才培養的理念，即新文科人才的培養模式、培養目標和培養方法的內涵。

1.1 以人文教育與素質教育重塑人才培養模式

人才培養模式是學校為學生構建的知識、能力、素質結構，以及實現這種結構的方式，它從根本上規定了人才特征并集中體現了教育思想和教育觀念[21]。《新文科建設宣言》指出，新文科建設在于培養適應新時代要求的應用型、復合型文科人才。馬費成等[22]1-15指出，新技術徹底改變了人類的生產生活方式，當代社會政治、經濟、文化的復雜程度越來越高，人類社會出現了前所未有的法律、倫理和道德問題，這就需要人文精神提供價值尺度，需要回歸到人文教育和素質教育。因此，新文科人才培養模式是學校為學生構建的應對新時代復雜社會問題的知識和能力結構，目的在于通過人文教育和素質教育，培養具有人文素養、科學素養和完善人格的新文科人才。

新文科人才培養模式是以新文科人才教育理念為導向，以培養掌握新的技術、固守人文傳統、能解決好中國問題的新文科人才為目標[18]77-83。一方面，以人文教育培養學生的人文情懷和道德品格。在人才培養目標上強調科學精神與人文精神統一的人格完善，把理想信念教育和人格培養融入專業教育中，培養學生的人文情懷與完善人格。另一方面，以素質教育培養學生的邏輯思維和能力素質。以文理科的基礎知識、熱點問題和案例為核心，運用大數據、云計算、人工智能、物聯網等信息技術，拓展教學內容、教學場景及教學工具，以提升學生解決復雜問題的創新思維及綜合能力。

1.2 以學科融合與技術融入創新人才培養方法

人才培養方法是指高校為實現具體的人才培養目標而對人才進行教育、培訓的方法。林文勛認為，新文科的顯著特征就是交叉融合，融合就是互動、創新和突破。推進新文科建設，關鍵就是要打破院系專業之間、學科之間、學科與社會之間的壁壘，重點是推動哲學社會科學與新科技革命交叉融合，以融合化教育把教書和育人有機結合在一起，努力培養具有批判精神、高度社會責任感、跨學科知識和國際化視野的高素質人才[23]。因此，新文科人才培養方法就是人才培養方法的融合化，是以新時代社會需求為導向，將網絡、信息等新技術融入人才培養體系中，以學科與專業的融合、創新為手段來培養高質量新文科人才。

新文科人才的融合化培養主要從兩方面入手。在學科融合方面，體現為哲學社會科學的內部融合以及與自然科學的交叉融合；學科與專業之間的互動融合；學科人才培養與社會需求的有效融合；教學內容與學生對現實社會認識的有機融合，進而以學科、專業、課程的全方位融合增強新文科人才培養的協同創新作用。在技術融合方面，將互聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術融入新文科人才培養體系中，體現為新技術在學科體系、教學體系、教材體系、管理體系中的有效應用，從整體上提高人才培養水平，為高質量復合型人才培養提供保障。

1.3 以思維能力與實踐能力錨定人才培養目標

人才培養目標是高等教育目的的具體化，它規定了高等學校應培養什么樣的人才。人才培養目標受特定社會領域和社會層次需求的影響，最終以學科、專業培養目標體現出來。林文勛認為，新文科建設就是努力培養具有批判精神、獨立思考能力、高度社會責任感、跨學科知識和國際化視野的高素質人才。同時，孫正聿也認為，新文科教育必須突出能力培養[23]。能力就是個體依靠智力、技能和知識等認識與改造世界所表現出的身體及其心理的能量綜合體[24]，由思維能力和實踐能力構成。因此，新文科人才培養目標就是人才培養目標的能力化，是以新時代問題為導向，培養適應新時代要求的，具有發現和解決新時代問題的思維能力和實踐能力的高水平文科人才。新文科人才的思維能力包含批判思維能力和創新思維能力，新文科人才的實踐能力是個體在當代社會實踐過程中形成和發展起來的。

新文科人才思維能力和實踐能力的培養要注重人才培養方案的落實。一是要以學生為中心，注重激發學生的學習興趣，創新形式、改革教法、強化實踐，使學生系統掌握學科的基本理論，具有較強的實踐能力。二是要突出產出導向，主動對接經濟社會發展需求，優化課程設置、更新教學內容，切實培養能夠適應社會需求的高級應用型人才。三是要持續改進，把常態工作與定期評估有機結合起來，及時評價、反饋，持續改進，推動人才培養質量的不斷提升[3]4-8。

2 學科服務對新文科人才培養的適應性問題

新文科建設的關鍵在于增強高校新文科人才培養的實效性，即貫徹新文科人才培養理念的導向作用，優化人才培養體系，增強新文科人才在學習、教學、科研、管理過程中的培育實效。

“學科服務是以用戶為核心，主體通過學科館員，依托圖書館和公共信息資源，面向特定機構和用戶，建立基于科研與教學、多方協同、面向一線用戶的一種新的服務模式和服務機制，向用戶提供個性化、專業化、知識化服務，提升用戶的信息能力，為教學科研提供有力的信息保障與支撐。”[25]其“根本任務是針對學科建設和發展、教學研究的需求提供全方位的支持服務，與學科同呼吸共命運”[6]27-35。可見，服務新文科建設和人才培養是高校圖書館學科服務的職責所在，其作用的發揮取決于對新文科人才培養環境的適應和培養要求的落實上。然而，學科服務存在與新文科人才培養要求不相適應的問題，主要體現在學科服務普遍存在著“人文引領不足、交叉融合障礙、能力素質缺位”的現象。

2.1 學科服務科學化存在人文引領不足問題

學科服務的科學化在于實現服務方式精準化、服務內容專業化，并滿足個性化的需求，具有評價流程化、評價措施易于執行的優點。其優點主要表現在：一是服務管理注重剛性執行力。以效率優先為原則，職責分明且目標明確，大大縮短了服務項目的執行時效。二是服務方式追求服務對象的精準化。能精準了解用戶個性化需求，提供一對一的個性化服務。三是服務評價以模式化的定性評價和書面考試的結果評價為主。

新文科強調人文價值引領，堅持以文化人、以文培元，培養青年人的自信心、自豪感、自主性，堅持立德樹人，提高學生的思想覺悟、道德水準、文明素養[26]。因此，以人文價值引領新文科人才培養，要求學科服務以“立德樹人”為核心，培養學生的自信心、自豪感、自主性。然而，學科服務的科學化制約著人文價值引領作用的發揮，正如馬費成教授所言，我國圖書情報學科“在國內社會反而沒能產生與其量能相匹配的影響力，究其根本，主要原因在于我國圖書情報學科更多發揮的是工具性、支持性作用”[22]1-15。首先，服務管理的科學化缺乏管理的柔性功能。服務管理的剛性化易忽視發揮制度的導向作用及文化傳承等價值；過分強調制度的規范作用和執行效率，會限制服務主體和服務對象的自主性、創造性，缺乏雙方積極參與的學科服務必然是不成功的。其次，服務方式科學化容易造成立德樹人、教育懸空。新文科建設在于守正創新，守正的根本就是立德樹人，可是這一點在圖書館學專業課程體系中沒有得到充分體現，也沒有被有機地融入專業課程的教學之中，其原因在于對德性的思考與培養，很難屬于具體的工具性的專業知識[27]。也就是說，新文科人才的立德樹人強調的是文化的認同、內化和踐行，既是心理過程，也是實踐過程，這不是精準了解學生的個性化需求以及提供精準化的專業知識服務所能實現的。最后，服務評價科學化難以獲得人文素養的真實評價。新時代教育評價堅持以德為先、能力為重、全面發展的原則，改進結果評價，強化過程評價[28]。新文科人才培養強調回歸人文教育，注重可應對現實生活和國際社會環境的素養教育，以培養具有國際視野和跨文化交流能力的高素質人才為目標。這種人文素養教育具有培養過程的漸進性，教育實效體現在對現實復雜社會問題的解決能力上，無法運用模式化的定性評價，也難以運用考試形式的結果評價。因此，必須要創新過程性評價辦法，以提高新文科教育評價的科學性和客觀性。

2.2 學科服務學科化構筑交叉融合壁壘

學科服務的學科化是指以學科為單元的專業化知識服務。服務學科化強調以單一學科的專題化需求為導向，以滿足某一學科、專業、課題、個人的個性化需求為宗旨；強調單一學科的共建共享，以學科為單元進行信息資源建設，進而實現知識的收集、整合和共享；強調單一學科參與教學科研過程，要求學科館員具備服務學科相同或相關學科的專業背景，以便能更好地運用自身的專業知識服務學科建設和人才培養。

新文科人才是指具備應對新時代政治、經濟、文化方面復雜社會問題能力的人才。可見，“應對新變化、解決復雜問題亟需跨學科專業的知識整合，……進一步打破學科專業壁壘，推動文科專業之間深度融通、文科與理工農醫交叉融合”[26]，要求學科服務打破以單一學科為單元的學科服務形式，實現培養具有扎實基礎知識、獨立思考與判斷能力的新文科人才。然而，學科服務的學科化成為新文科人才培養的交叉融合壁壘，主要表現在：一是以單一學科的需求導向觀念制約學科服務的交叉融合。 由于不同學科、研究方向之間天然存在區別，造成不同學科甚至同一學科不同方向之間的合作遇到困難[29]，不同學科在學科、專業、課題、個人的服務需求和滿足方式上也存在差異。所以，學科服務一直被定義為滿足某一特定學科用戶的信息需求而進行的一種主動的專業化服務[30]，這些都是制約學科服務交叉融合的主因。二是學科建設的條塊分割成為多學科共建共享的障礙。由于現階段沒有任何一種單一學科服務平臺可以提供覆蓋面廣的深度學科資源服務，故打通數據壁壘以實現互聯互通是解決以上問題的關鍵[31]。然而，不同學科分屬不同院系，支持學科平臺、隊伍建設的資源有限性以及資源配置矛盾成為多學科共建共享的障礙。三是學科館員參與學科教學科研實踐的能力素質不足。“新文科對教師多學科貫通的知識結構要求較高，而現有教師總體上學科素養相對單一，難以適應新要求”[29]，正是長期單一學科化的服務實踐導致學科館員的學科素養也相對單一。可見，學科館員參與跨學科的教學科研服務，應具備專兼結合、結構合理、文理交叉的知識結構。

2.3 學科服務知識化造成能力素質缺位

學科服務的知識化是指采用知識化組織模式，以知識化服務內容滿足用戶的需求，具有以下特點：第一，以知識服務定位學科服務，具有性質和內容的一致性。學科服務的性質就是服務內容知識化，以提高信息服務對用戶的支持力度；學科服務“采用知識化組織模式采集、加工、重組、開發和利用信息資源”[11]97-101，從而使學科具有性質、內容與手段的一致性，這是學科服務獲得成功的基礎。第二，學科服務是以服務項目需求為導向的知識服務。“學科化服務，就是按照科學研究（例如學科、專業、項目）而不再按照文獻工作流程來組織科技信息工作”[32]，亦即按照學科、專業、項目等具體需求來制定服務方式，并確定信息、數據等知識化服務內容。第三，學科服務是嵌入課程的知識服務。“學科服務融入用戶的教學、科研和學習活動過程中”[11]97-101，其中最主要的方式就是以服務課程或知識單元嵌入學生的課程體系中。

新文科人才培養目標是以新時代問題為導向，培養具有發現和解決新時代問題的思維能力和實踐能力的高水平文科人才。把新文科人才培養的能力化目標引入學科服務，需要學科服務以新時代問題為導向，在開展服務的過程中，不僅要注重培養學生的理論洞察力、概括力和思辨力等基礎思維能力，更要注重培養其解決當代復雜社會問題的實踐能力。但是，學科服務的知識化服務模式并不利于新文科人才的能力培養，主要體現在：第一，學科服務的知識化造成能力化服務目標缺位。知識化學科服務是采用知識化組織模式，按照服務學科、專業、項目、個人等知識化需求來定位服務目標，易造成新文科人才培養的能力化服務目標缺位。第二，學科服務的知識化造成能力化服務內容缺失。強調服務內容的知識化，就是以知識化的課程或培訓融入學生的教學、科研和學習中，從而造成能力化服務課程或培訓缺失。第三，學科服務的知識化造成能力化實踐教育缺乏。武漢大學于亭教授認為，美國高校之所以提出新文科建設，更多是培養出來的學生無法滿足他們的心理預期。文科學生越來越脫離社會實踐，缺乏人文學知識和文化素養，而以技術為中心的訓練，會導致理工科學生在創新能力和批判思維方面出現問題。新文科人才解決復雜社會問題的實踐能力必然要在真實的生活實踐中進行培養和鍛煉，這是嵌入課程的知識服務無法實現的，而且當前學科服務也缺乏能力化實踐教育。

3 適應新文科人才培養需求的學科服務創新路徑

學科服務的根本任務是針對學科建設與發展、教學與研究的需求提供全方位的支持服務。但高校圖書館學科服務存在著“人文引領不足、交叉融合障礙、能力素質缺位”等不適應新文科人才培養的問題，因此，解決這些問題并提供適應新文科人才培養要求的服務是發揮學科服務支撐引領作用的前提。正如南開大學周志強教授所言：“‘新文科’是對一直以來文科知識精細化、專業化和學科化分布的一次反撥。”[33]因此，要以新文科人才培養的新要求為導向，推動學科服務的改革創新，以提升學科服務對新文科人才培養的實效。

3.1 構建學科服務數據平臺，提供跨學科人才培養的引領支撐

學科服務數據平臺是持續使用學科服務數據，利用平臺提供的工具、方法和運行機制將學科服務數據應用于跨學科研究和教學服務。學科間存在通用的研究方法和技術算法，有利于構建學科普適性中臺，營造一體化數字學術環境，提升圖書館跨學科的支撐與服務能力[34]。高校圖書館可以自建學科服務數據平臺，也可以依托已建成的人文社科大數據平臺構建學科服務數據模塊。目前，北京大學、武漢大學、復旦大學等高校圖書館已依托人文社科大數據平臺開展數據服務，并通過全球化的共享數據推動有價值的文科研究數據的存儲、共享、創新和利用，以此服務于新文科建設。

學科服務數據平臺應由資源、工具和方法三部分構成，以學科服務數據資源為基礎，數據采集、分析、處理及利用工具為手段，技術及工具的使用方法為橋梁，共同為學科用戶實現跨學科研究、教學與人才培育提供服務支撐。一方面，應為科學研究和教學研究提供跨學科的數據資源。圖書館作為學科交叉的交融點，應為各學科用戶提供一個資源無縫鏈接、功能強大的一站式學科信息服務平臺[35]。 因此，學科數據服務平臺要聚集圖書館內外的數字化文獻、信息、數據資源，拓展教育數據資源的學科邊界，為用戶提供開放、共享、可利用的跨學科數據資源。同時，服務平臺需集參考咨詢、科研查新、資源推送、信息素養、數據分析、數據決策等學科服務功能于一體，借助深度學習、知識圖譜、智能推薦等數字技術，不僅提供定向文獻推送、大數據分析、開放獲取出版等定制化服務，還開展跨學科的知識服務。另一方面，幫助師生使用數字工具和方法以解決人文研究問題。新文科建設的邏輯是跨越學科專業壁壘，以解決問題為導向，實現新文科領域各學科的內在協同。因而，圖書館學科服務的目標不再是簡單地促進多學科交叉融合，其核心在于以實際問題為導向整合學科，從而實現知識重構和思維革新[36]。學科數據服務平臺整合數據工具和數字技術的應用教學，可幫助師生使用數字工具和方法來解決人文研究問題。例如，上海外國語大學圖書館構建了以學科資源、數字工具和技術方法為主體的“數據中臺”，為學科建設、跨學科研究提供數據和知識的管理與服務，以全面支撐跨學科融合與協同創新。

3.2 以數字人文創新服務內容，培育新文科人才的人文素養

數字人文是將計算化、數字化的手段應用于人文學科領域，為人文研究和教學提供新視角和解決問題的路徑，為人文學者提出、重新定義和解答人文問題提供幫助[37]。數字人文是學科服務創新的動力和技術保障，運用可視化、機器學習、虛擬現實等數字人文相關技術，不僅可以提升數智時代滿足多元用戶需求的服務能力，而且可提高用戶的參與度，增強和擴大用戶的交互性體驗，進而促進圖書館服務方式的轉型發展[38]。因此，以數字人文創新學科服務為抓手，高校圖書館不僅成為數字人文服務的重要參與者，還成為新文科人才培養的前沿陣地。如北京大學圖書館開設數字人文工作坊，為學校師生提供專題信息、培訓講座、網絡基礎設施建設、學術文本支持等一系列數字人文服務[39]，成為培養新文科人才的良好典范。

人文素養的核心是追求人的價值，包括人文知識、人文能力和人文精神三個方面[40]。因此，數字人文創新學科服務可以通過課程、講座、工作坊、研討會、實驗室項目等教學、科研及實踐服務，培養新文科人才的人文知識、人文能力和人文精神，提升新文科人才的人文素養。第一，以數字人文課程教學提升學生的人文知識。通過數字人文方法、理論、相關工具和技術的教學參與，幫助老師利用新媒體技術創新教學模式，強化數字媒體技術在課堂上的應用，幫助學生切實體會和初步掌握數字人文技術的應用[41]，為學生建構數字人文技術及方法的知識結構。例如，加拿大高校圖書館開展數字人文課程、數字學術工具、數字學術項目、體驗學習等數字人文服務，促進學生利用數字人文科學的研究方法和工具進行學習和研究[42]。第二，以數字人文項目研究增強學生的人文能力。人文能力是指學生運用人文研究工具和方法解決現實社會問題的能力，體現為創新思維和實踐能力。數字人文的價值在于不斷豐富、發展和完善可重用于人文研究的數字技術及工具[43]。基于當代社會熱點及前沿問題設立數字人文項目，在學生開展項目研究的過程中提供技術支持和方法指導，特別是提高對數據管理、數據分析、文本挖掘、多媒體出版、信息可視化、虛擬現實、機器學習等數字人文技術應用的支持，同時，在整個研究過程中不斷訓練學生的創新思維，進而不斷增強學生運用數字人文技術和方法解決當代復雜社會問題的人文能力。第三，以數字人文實踐培育學生的人文精神。數字人文是以促進人的發展為宗旨，通過技術手段的變革激發人文思想的更新。因此，不能將數字人文視為對新工具和方法的簡單應用，而要借助數字人文技術和方法重塑新文科人才的思維體系和價值觀念。以數字人文服務學生的實踐活動，幫助學生形成科學的數字技術觀和正確的數字價值觀，讓其能正確處理人與社會、人與人、人與技術的關系，努力把學生培養成為有社會主義核心人文價值觀的數字公民。

3.3 以新一代信息技術優化實踐過程服務，提升新文科人才的實踐能力

新文科人才的實踐能力是個體將自身的實踐觀念在社會中付諸實施的心理和生理特征的總和[44]。實踐能力的形成過程包含實踐動機的產生、知識結構的建立和實踐任務的最終完成。因此，培養新文科人才的實踐能力應當運用新一代信息技術優化實踐過程服務，激發學生的實踐動機，建立解決問題的知識結構和思維方式，創設真實情境以提高他們解決實際問題的實踐技能。首先，以智慧服務場景激發學生的實踐動機。實踐的興趣、成就和壓力是實踐動機形成的關鍵要素[45]。因此，學科服務可以利用5G、人工智能、VR（虛擬現實）、AR（增強現實）等新一代信息技術打造沉浸化、交互化、泛在化的智慧服務場景，充分激發學生的參與興趣，形成活動成就預期，進而吸引學生產生自覺參與學科服務的實踐動機，這種動機將在整個實踐過程中發揮定向、維持和調整的作用。其次，以虛擬仿真教學構建學生解決問題的知識結構。解決問題的知識結構是學生實踐能力的核心基礎，它包含了個體在解決真實問題過程中構建的若干個隱含于問題背后的問題圖式以及相關的觀念性理解[46]，必須要在具體問題對應的實踐活動中進行建構。因此，學科服務要開展融合虛擬現實技術和增強現實技術的虛擬仿真教學，搭建當代復雜現實問題的數字同態模型，讓學生通過對這些問題的辨別、分析、評價和解決，建構問題解決邏輯的知識結構。最后，以系統學術訓練提升實踐能力。培養學生實踐能力的最終環節就是在真實情境中提出適恰的解決問題的要求，引導他們利用自身和外界的信息與能量，最終完成實踐任務。圖書館可依托工作坊、實踐項目、數據競賽等學術訓練營形式開展學科服務，通過系統化、主題化、能力化的學術訓練，提升學生實踐能力的層次和水平。例如，復旦大學、上海外國語大學、上海財經大學等高校圖書館開辦的數據服務主題學術訓練營，有力提升了師生的數據素養以及利用工具解決實際問題的實踐能力。

4 結語

新文科建設的目標是適應世界變革、中國發展及教育改革的需要，回應新時代的重大理論和現實問題，加快培養新時代文科人才。新文科建設的新理念、新任務、新方法為學科服務創新提供了理論前提和現實依據，以新文科人才培養理念對學科服務提出的新要求為導向，以構建學科服務數據平臺及參與數字人文服務和優化實踐過程服務為創新路徑，可提高新文科人才的育人實效，為新時代高校圖書館充分發揮學科建設的引領支撐作用提供理論和現實依據。

創新高校圖書館新文科學科服務，從方法論及認識論層面為高校圖書館學科服務的供給側改革提供理論支持，可在一定程度上豐富高校圖書館學科服務的理論體系。文章以學科服務創新提高新文科人才培養實效，繪制了高校圖書館學科服務的進階藍圖，可進一步激發和釋放高校圖書館的社會價值。