臺灣管理經驗在福建的應用

程 香

成熟的企業萬宗不離核心：人。記住人才是企業最大的資產，妥善用人，好好待人，最后人帶給企業的回報也會是巨大的。

林義雄是臺灣人，在臺灣工作多年，又在福建從事廣告業十年，接觸了大量閩企，對企業管理積累了一套自己的方法。臺灣先進的管理經驗有哪些可以在福建借用的?相對來說，起步較晚的福建企業又有哪些內功需要加強?剛剛富裕起來的中國企業，如何讓員工在工作中獲得快樂?本刊記者就這些問題采訪了林義雄先生，以圖為福建企業帶來借鑒。

如何讓員工快樂工作?

林義雄告訴記者，早期的臺灣工廠，很多都是家族式的，工人也是宗族里面請來的，雇主和員工之間有著千絲萬縷的關系，互相幫助、與榮俱榮。當企業做大，宗族人士滿足不了企業規模時，也從社會上廣招員工，但在外來工眼里，自己是融不進他們的圈子的，管理出現斷層，由此產生很多弊端和隱患。

中國大陸企業現在也面臨這種情況。

從家族化走向制度化管理，本身是一次升級，一種凈化，但在這個升級過程中，如何顧慮到員工的情緒，使得他們能夠在工作中得到快樂，并且對未來保持期望和熱情?

林義雄認為，要給員工帶來快樂，臺灣經驗中有兩個方法可以借鑒：一是目標管理，二是責任管理。顧名思義，目標管理即是指公司根據員工的崗位和能力，不斷描畫美好前景，使得員工在工作中有奔頭、有斗志、有盼望。責任管理則是通過培訓加強員工的責任心。

此外，福利也很重要，小小的福利，能讓員工感覺到被尊重，對企業產生歸屬感和忠誠度。近年來，很多企業鐘情于通過戶外休閑運動為員工發放福利，事實證明，戶外旅游對員工舒展身心、放松心情有很好的效果。“20年前，我在臺灣工作，那時臺灣企業已經有這方面的意識了，每年至少組織員工出國旅游一次，看看外面世界的人們是怎么生活的，有繁榮，當然也有貧苦。對比過后，或許會更加熱愛自己生活的地方。”林義雄說。

“人”才是企業最大的資產

與起步較早的臺灣企業相比，大陸企業現在還處于注重“物”的階段，企業的核心以營業額、產值為目標，至于員工，工資越低越好，工作時間越長越好，對“人”的資產還遠遠不夠重視。

而臺灣企業現在已經相對比較“人性”。林義雄舉了個例子：這幾年回臺灣，也聽到很多年輕人創業的消息，和以前不同的是，現在的年輕人創業，考慮的不只是“我開這個公司能賺多少錢”，而是更多地考慮“公司能養活多少員工，是否能保證他們在這里工作得快樂，能為社會創造多少價值”等。從創業者價值觀的改變上，可以看出企業對“人”的重視程度。

這種“人性”，通過公司制度，實現人性化管理，讓企業回歸到“人”的觀念。“企”字為什么是人字偏旁?歸根結底，企業做得再大，還是以人為天。

在多年的廣告公司經驗中，林義雄學到了對客戶要“服務管理”，尊客戶為上帝。而今他認為，不止是對客人，對部屬也要服務管理，“對下屬像對客人一樣”，從控制型管理轉變為服務型管理。

“臺灣很多企業都設有社團，像學校一樣，譬如說爬山社、牌藝社、網球社等，根據人的需求設立，通過小組織為員工找到知音。”他介紹說，“總之，成熟的企業萬宗不離核心：人。記住人才是企業最大的資產，妥善用人，好好待人，最后人帶給企業的回報也會是巨大的。”

臺灣經驗：“小而精”的市場更受歡迎

在新中國近10年的發展中，隨著資本的繁榮，中小企業漸漸都有了一個“上市夢”，不管什么行業，都想通過上市快速聚攏資金，完成資本累積。

林義雄認為，這是一種迷失。

在現在的臺灣，企業的成功標志并不是以上市來衡量，有越來越多的企業開始走“小而精”的方向，通過走小眾市場，做出特色，創造價值。

比如說“精致農業”。這個新鮮詞對大陸來說還有些陌生，人們聽慣的是“現代農業”，何為“精致農業”呢?

在有限的土地上，如何進一步提高農業產出以增加農民收入?大力發展精致農業是方向。1990年代初期，臺灣提出發展精致農業理念。精致農業不僅是臺灣農業現代化的內在要求，也是消費潮流變化催生的產物。在臺北市第一果菜批發市場，人們沒有發現一棵裸露的果菜，所有的農產品全部用紙箱包裝，而且多數里面又分成不同的規格包裝，有半斤裝的，有一斤裝的，有兩斤裝的……所有的包裝上都印著合作社名稱、產品質量標準等。

目前，臺灣精致農業已經步入新階段：e化時代(果菜生產記錄馬上查)、便利時代(生鮮截切蔬菜馬上炒)、輕食時代(即食煮熟果菜馬上吃)，精致果菜銷往世界50多個國家或地區。

此外，林義雄觀察，在臺灣，近些年來，以關注人們生活方式的新興產業發展勢頭越來越好。譬如休閑農場生活。每到周末，臺灣大城市周邊的農莊就變得十分熱鬧，那些上一輩用來種地和居住的農家場景，被年輕一代開發成家庭旅館，迎接周末郊游的城市白領。

游艇生活也日漸成為中產階級的新寵。“數據不知道，不過，每次回臺灣訂游艇時，家家都爆滿。”他說。也有很多老板不愿將公司做太大，有穩定的收入，員工不會太累，工作得很快樂，老板自身也擁有非常豐富的業余娛樂生活，從下到上都充滿快樂，公司也持續地良性運轉，如此甚好。

這種狀態，光是想想就夠令人稱羨了。