大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館的信息安全問題與應對策略探究

王 娟

（濟南市圖書館，山東 濟南 250000）

引言

互聯(lián)網技術的發(fā)展是一把雙刃劍，給公共圖書館帶來新的發(fā)展機遇的同時，也讓公共圖書館面臨著新的發(fā)展挑戰(zhàn)。尤其是在大數(shù)據(jù)技術的支持下，公共圖書館對讀者信息的依賴程度逐漸提升，各層級工作人員也期待能夠通過對讀者信息的有效解讀，找到更多有利于公共圖書館建設和發(fā)展的信息。而讀者信息的收集也讓公共圖書館不得不面臨信息安全的問題，如何在公共圖書館建設和發(fā)展的過程中平衡讀者信息的整合分析和安全保護是最為突出的問題。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館信息安全問題

1.數(shù)據(jù)的保密性

公共圖書館信息安全問題所涉及的范圍較多，除了圖書館自身的財務管理、人力資源檔案等信息之外，還包括讀者的個人信息。在眾多不同的信息中，部分信息本身具有較高的保密性，維持該部分信息的保密性，不僅可以讓圖書館各項業(yè)務活動能夠穩(wěn)定、持續(xù)的運行，同時也可以增加讀者對圖書館的認可度，不斷拓展公共圖書館的市場份額，讓公共圖書館可以展現(xiàn)出更大的發(fā)展優(yōu)勢[1]。但信息安全問題的存在，讓部分具備保密性的信息被竊取、攔截和非法使用，進而給公共圖書館以及部分讀者帶來較大的困擾，因此，圖書館在強調信息安全問題時，將數(shù)據(jù)的保密性作為所有工作的首位，而后再探究如何挖掘信息數(shù)據(jù)的價值。

2.數(shù)據(jù)的可靠性

公共圖書館信息安全管理問題的重視，主要是基于公共圖書館各種信息的價值影響，而所有數(shù)據(jù)信息的可靠性，則是公共圖書館信息安全管理工作價值體現(xiàn)的重要前提[2]。在公共圖書館的日常運營工作中，提升數(shù)據(jù)的可靠性不僅可以讓公共圖書館的各項工作變得更加的科學、規(guī)范和合理，也能在較大程度上削減公共圖書館與讀者之間的矛盾，為公共圖書館的穩(wěn)定和長久發(fā)展構建基礎。譬如，在日常管理工作中，部分圖書館在實現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術引入之后，會發(fā)生信息系統(tǒng)崩潰的現(xiàn)象，而這種現(xiàn)象的存在直接影響到了部分讀者的個人信息，所以在系統(tǒng)崩潰之后往往容易產生客戶信息失真的情況，而部分讀者本身就缺乏對公共圖書館的信任，從而讓公共圖書館與讀者之間的矛盾激化，給公共圖書館的社會形象造成較大的負面影響。

3.數(shù)據(jù)的完整性

在我國社會迅速發(fā)展的背景下，精神文化追求成了人們所關注的重要內容，進而讓越來越多的人認為圖書館本身具有較高的經濟效益，并不斷增加了在圖書館建設中的投入，讓整個社會中出現(xiàn)了多種不同類型的圖書館，導致公共圖書館在實際建設和發(fā)展中面臨著越來越大的競爭壓力和發(fā)展壓力[3]。保持各種數(shù)據(jù)的完整性，可以讓公共圖書館更加科學、合理、完善地對各種不同的管理信息進行分析，從而在提升自身服務能力和服務水平的同時，滿足不同讀者個性化的閱讀需求。因此，公共圖書館在建設和發(fā)展的過程中，必須將數(shù)據(jù)的完整性重視起來，讓更加完整的數(shù)據(jù)支撐公共圖書館找到更加先進的發(fā)展路徑。但在大數(shù)據(jù)社會背景下，人們對信息化工作手段的依賴程度逐漸提升，基層工作人員操作不當、病毒入侵、黑客入侵以及意外事故等都會對數(shù)據(jù)的完整性造成較大的影響。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下影響公共圖書館信息安全問題的因素

1.工作環(huán)境的因素

在大數(shù)據(jù)技術融入的背景下，影響公共圖書館信息安全的問題逐漸增多，給圖書館信息安全工作的開展提出了更高的工作挑戰(zhàn)。具體分析，工作環(huán)境對公共圖書館信息安全工作的影響主要表現(xiàn)在以下幾個層面。其一，機房的濕度，機房空氣中所含的水分越多，對機房中各種現(xiàn)代科技產品的消耗越大，尤其是在靜電的影響下，對機房本身影響的因素更多，除了各種線路和硬件的氧化速度加快之外，也容易產生供電不穩(wěn)的情況，從而讓圖書館的信息數(shù)據(jù)具有損壞和失真的可能[3]。其二，機房的防火建設，機房的防火工作不到位，很容易讓機房的各種硬件設施被火災影響，導致圖書館的信息數(shù)據(jù)大量丟失，進而給圖書館公共信息安全管理工作造成較大的影響。

2.硬件設施的因素

硬件設施是公共圖書館信息化建設的重要基礎，只有圖書館提供了完善的硬件設施，才能更為有效地引入大數(shù)據(jù)技術，提升公共圖書館信息管理工作的價值和意義。為此，在公共圖書館信息安全管理工作中，硬件設施的建設成了影響公共圖書館信息安全問題的關鍵因素。尤其是部分圖書館硬件設施所涉及的內容較多，包含了服務器、儲存設備、交換機、路由器等多種不同的硬件設施，一旦有硬件設施無法正常運作，極容易給公共圖書館的收集、上傳和整理造成較大的影響[4]。目前對圖書館硬件設施影響較大的因素主要表現(xiàn)在硬件零件損壞和工作人員的錯誤使用兩個方面。

3.軟件系統(tǒng)的因素

大數(shù)據(jù)背景下，公共圖書館在日常管理工作開展中，逐漸引入了多種不同的信息技術，以實現(xiàn)圖書館日常管理工作水平的提升，類似于Windows、wed、SQL等軟件技術，更是公共圖書館在日常管理工作中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息管理工作的重要軟件。受我國人均教育水平不斷提升的影響，會使用大數(shù)據(jù)技術的人越來越多，其需求也展現(xiàn)出豐富化和多樣化的特征，讓不同軟件系統(tǒng)的運行負荷逐漸增加，使得不同軟件技術在運行的過程中極容易因負荷過大，而導致數(shù)據(jù)失真、丟失等情況出現(xiàn)[5]。而且，伴隨著不同軟件系統(tǒng)功能的不斷增多，各種軟件系統(tǒng)的操作難度也逐漸提升，部分基層工作人員在實際工作中操作失誤的可能性也逐漸增加，更是對圖書館信息安全管理工作造成了較大的工作壓力。

4.病毒及黑客因素

病毒和黑客是大數(shù)據(jù)背景下，影響信息安全問題的關鍵因素，部分不懷好意的人員習慣用不同的病毒去攻擊圖書館軟件系統(tǒng)，從而實現(xiàn)圖書館信息數(shù)據(jù)盜取、篡改以及非法使用等多種不同的目的。同時，受我國發(fā)展水平提升的影響，擁有黑客資質的社會成員逐漸增多，部分思想建設水平較低的社會成員，容易為一己之私而肆意地攻擊圖書館的軟件系統(tǒng)，已達到公共圖書館讀者信息盜取的目的，從而利用公共圖書館讀者的信息獲取暴利，給公共圖書館和讀者造成較大的生活困擾。

5.網絡環(huán)境的因素

在我國社會發(fā)展水平不斷提升的影響下，人們的信息技術素養(yǎng)逐漸得到了提升，人們越來越習慣利用互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)來滿足自身學習、生活以及發(fā)展的需求。這種發(fā)展趨勢讓互聯(lián)網環(huán)境變得更加的復雜，進而讓網絡環(huán)境也成了影響公共圖書館信息安全問題的關鍵因素[6]。如部分公共圖書館工作人員在工作實踐中，常會利用公共圖書館所提供的計算機設備，處理個人的事務，其中包括了下載各種不同的軟件以及瀏覽不同的網頁，而在工作人員下載不同軟件以及瀏覽不同網頁的過程中，部分對公共圖書館信息安全管理工作有影響的非法軟件和插件會以不同的方式融入公共圖書館信息系統(tǒng)中，進而在公共圖書館工作人員在處理信息數(shù)據(jù)時，肆意地盜取和使用公共圖書館的各種信息。

6.制度影響的因素

完善的工作制度是影響公共圖書館信息管理工作的關鍵因素，實現(xiàn)工作管理制度的完善可以從一定程度上提升公共圖書館信息安全管理工作的建設水平。具體分析，工作制度對公共圖書館信息安全管理工作的影響主要表現(xiàn)在以下幾個層面。其一，圖書館工作人員的工作行為，完善的工作制度可以有效地規(guī)避到工作人員在日常管理工作中存在的不規(guī)范、錯誤的行為，減少數(shù)據(jù)錄入錯誤、信息泄漏等問題產生的可能。其二，公共圖書館的設備管理，借助完善的管理制度，圖書館工作人員可以定期對圖書館的硬件設施進行檢查，確保任何硬件設施都能夠被有效運用。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館信息安全問題解決的路徑

1.優(yōu)化工作環(huán)境，規(guī)避信息安全因素

環(huán)境因素對公共圖書館信息安全問題的產生具有一定的影響，為了提升公共圖書館信息安全工作的工作質量，相關工作人員需要將工作環(huán)境的優(yōu)化重視起來，借助多種不同的工作環(huán)境優(yōu)化措施，有效地規(guī)避各種信息安全問題產生的可能。圖書館工作人員需要從以下角度進行考慮，第一，要加強對防火防災的重視，完善圖書館的基礎建設，既要防止火災的產生，也要盡可能地降低火災產生后對圖書館建設和發(fā)展的實際影響，最大限度地保障公共圖書館的信息安全。第二，要加強對公共圖書館工作環(huán)境“防濕防塵”工作的重視，避免工作環(huán)境給公共圖書館內的現(xiàn)代科技產品造成過多的運行負擔，以免給公共圖書館的建設和發(fā)展造成較大的影響。第三，不斷加強對圖書館機防靜電建設工作的重視，既要防止各種不同設備在運行的過程中產生過量的靜電，也要盡可能地防止靜電在機房內進行積累，做好靜電消除工作，給公共圖書館機房硬件設備一個良好的工作環(huán)境。

2.關注硬件設施，提升硬件建設水平

在現(xiàn)代社會不斷發(fā)展的推動下，各種現(xiàn)代科技和信息技術還在不斷的建設和發(fā)展中，為了能夠有效地應對公共圖書館在信息安全問題解決工作中所存在的各種挑戰(zhàn)，公共圖書館工作人員還應當加強對硬件設施建設的關注，站在完善和升級的角度提升硬件設施的建設水平，讓公共圖書館的硬件設施建設能夠滿足圖書館建設和發(fā)展的實際需求。如針對圖書館硬件設施在運行過程中容易產生靜電的問題，工作人員應當從靜電消除的角度入手，引入更多更加低能耗、低靜電產生的硬件設備，并將其引入到公共圖書館的日常工作中，并引導各層級工作人員借此開展工作，從而有效地降低工作環(huán)境和硬件設施圖書館信息安全工作造成的影響。

3.強調軟件建設，引入安全管理軟件

軟件系統(tǒng)是公共圖書館信息處理工作的主要工具，公共圖書館工作人員需要借助多種不同的軟件系統(tǒng)，將圖書館信息管理工作與大數(shù)據(jù)進行結合，不斷提升圖書館信息管理工作的水平，深度地挖掘不同信息數(shù)據(jù)的作用和價值。為了從根本上降低公共圖書館信息安全問題產生的可能，公共圖書館在引入大數(shù)據(jù)技術時，有必要加強對軟件建設的重視，借助軟件技術水平的提升，滿足公共圖書館信息管理工作的需求。鑒于黑客和各種病毒對公共圖書館信息管理工作的影響，圖書館工作人員可以考慮從安全管理軟件的角度入手，借助不同安全管理軟件的便利性，給公共圖書館信息管理系統(tǒng)增加防火墻，不僅要防止各種黑客對公共圖書館信息安全管理工作帶來影響，同時也要盡可能地防止各種病毒、插件、軟件等給公共圖書館信息管理系統(tǒng)帶造成影響，全面地提升公共圖書館信息安全管理工作的水平。

4.強調人才建設，提升員工安全意識

人才是公共圖書館各項管理工作開展的重要基礎，只有提升了各層級工作人員信息安全意識，才能在環(huán)境建設、制度建設等多個不同的工作層面，取得良好的工作成就，實現(xiàn)公共圖書館信息安全管理工作水平的提升。所以公共圖書館在建設和發(fā)展的過程中，應當基于人才隊伍建設的需求進行考慮，全面提升各層級工作人員的安全意識，讓各層級工作人員能夠在日常管理工作中可以主動、自主地規(guī)范自身的行為，盡可能減少影響公共圖書館信息安全管理工作水平的因素的生存空間。

5.完善工作制度，降低信息安全隱患

完善工作制度是降低信息安全隱患的重要保障，鑒于公共圖書館信息安全管理工作的實際需求，公共圖書館信息安全管理工作人員應當從以下兩個角度進行考慮，一是規(guī)范公共圖書館各層級工作人員的工作行為，盡可能地防止影響公共圖書館信息安全的因素出現(xiàn)。如公共圖書館可以考慮禁止各層級工作人員在上班期間瀏覽與工作無關的網頁或下載與工作無關的軟件。二是規(guī)范公共圖書館各項基礎設施的建設要求，如圖書館內的室內濕度、溫度、防火設施布設方式等，為優(yōu)化公共圖書館計算機的工作環(huán)境打下基礎。

結語

伴隨著大數(shù)據(jù)對人們日常生活影響的不斷提升，人們對大數(shù)據(jù)技術的運用具有更高的工作要求，除了期待各層級工作人員能夠借助大數(shù)據(jù)技術提升自身的服務能力和服務水平之外，也期待各層級工作人員能夠尊重他人隱私，防止群眾的個人信息被亂用、濫用。公共圖書館作為為社會群眾提供文化服務的重要場所，更是應當加強對信息安全問題的關注，提升大數(shù)據(jù)技術引入的科學性、規(guī)范性和有效性，為圖書館的建設和發(fā)展提供更加堅實的基礎。