張超 程詩海
潛江,素有水鄉園林的美譽。
城市間,高樓錯落,街巷相連、碧水繞城、綠意盎然……如錦繡畫卷一般。
守護這座城市的美好,讓群眾生活更幸福,正是潛江市城市管理工作的重要使命和責任擔當。
眼下,潛江市城管執法局廣泛開展“美好環境與幸福生活共同締造”活動,善用網格化管理模式,推動城市管理由粗放型到精細化,讓市民在細節中觸摸城市文明,在細微處感受城市溫度。
何為“共同締造”?以基層黨建為引領,以群眾為主體,從群眾身邊、房前屋后的人居環境建設和整治入手,廣泛發動群眾決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享,共同創造幸福生活。
那潛江市城管執法局又是如何把“共同締造”落到實處的呢?

深入社區開展城管夜話活動
民生無小事,一枝一葉也關情。
2020年10月,潛江全面啟動街道管理體制改革,城管職能也隨之下沉街道。
面對新挑戰,如何讓千絲萬縷城市管理工作有抓手,能落地?
潛江市城管執法局積極探索,試點先行,以社區為基本單元,編織起全市城市管理服務一張網格。“我們將市容環境、交通秩序、市場管理、門前五包等多個職能合一,落實到每個網格中,實行綜合管理,讓群眾身邊事在身邊解決。”
目前,首批納入城市管理網格化范圍的有園林街道辦事處29個社區、泰豐街道辦事處7個社區、楊市街道辦事處4個社區,共40個。
7月14日,園林街道大橋村居民蔣女士給城管執法局送來了一面錦旗。
原來,蔣女士隔壁一家無證廢品收購站臭氣熏天、垃圾遍地、污水橫流,蔣女士和周邊群眾都不勝其擾,多次反映卻不能解決問題。
抱著試試看的心理,蔣女士在“潛江智慧城管”平臺上報了案,城管數字中心在現場核查確定有污染環境行為,向生態環境局和園林街道同時“派單”,不到三天就清理了無證經營的廢品收購站。
潛江市城管執法隊相關負責人介紹,這是他們的在構建全市社區一張網格的基礎上又一創新,即對發現的城管問題實行雙向派單。
何謂雙向派單?通過創文督查反饋、數字城管采集、上級交辦、信訪投訴等方式受理的城市管理問題信息,由數字城管平臺既按照職責劃分派發至相關責任部門,又按照屬地劃分派發給街道或社區處理落實并跟蹤督辦。
一張網格、雙向派單,廣泛發動力量,讓群眾受益。眼下,潛江市城市管理網格化成效逐步顯現,“精細化”的城市管理正為締造群眾美好生活貢獻力量。
六月夏天的傍晚,落日余暉、涼風習習。在園林街道東方社區友誼小區物業公司門口,一場別開生面的“城管夜話”正在這里進行。
潛江市城管委辦、園林辦事處、市政府辦、民政局、交投公司、環衛局、城管支隊、園林局等單位的有關負責人紛紛到場,與社區同志還有居民代表圍坐在一起,暢談東方社區城管工作的意見和建議,并研究解決問題的辦法。
“目前面臨最大問題是社區沒有執法權力、管理任務又很重,下水道堵塞嚴重,長期得不到疏通和清理,希望相關部門聯合起來解決這些問題。”社區書記先開了腔。
聽完發言,環衛局負責人立馬說道:“我們免費給轄區餐館發放垃圾桶,實行上門收取餐廚垃圾,每天拖運38車到40車。后面將加大這方面的投入和力度。”城管數字中心負責人也表示,今天居民提出的問題收集后,將專門督辦相關問題落實。
基層、群眾拋出問題,政府、部門快速響應,讓群眾所呼一一都有所應。“有什么問題大家都提出來,大家一起商量著解決,特別好。”圍觀了整場夜話的社區居民王先生由衷說道。
今年來,該局組織開展了46場這樣的“城管夜話”和“同心共創文明城”宣教活動,與社區居民同坐一條凳、同說一家話,和居民一起同心同力解決操心事、煩心事、揪心事。
生活環境變好了,居民參與社區治理的積極性也更高了,居民們和政府的關系從“你和我”變成“我們”,居民行動從“要我做”變成“我要做”,共同締造美好環境和幸福生活。
“通過和社區群眾親密接觸,群眾對城管工作理解、支持力度和參與熱情空前高漲,主動參與拆除喻家臺社區違建1500平米;清除死角垃圾132處共計500多噸,同時增加垃圾桶266個并納入定時清運點位;在社區背街小巷安裝維修路燈80盞;疏通居民區下水道300余米。”該局負責人說道。
不僅如此,他們還將數字城管終端直接裝到了社區,讓社區居民在家門口,就能參與到社區共治共管共建中來。
文明是一座城市最有力的名片,也是一座城市最幸福的底色。
當前,美好生活共同締造活動正在全市上下如火如荼地開展,市城管執法局將推進文明城市創建作為有力抓手,讓幸福生活從紙上落到城市的每個大街小巷。
“又堵又亂,環境不好,希望能早點整治好。”家住南浦路的李女士對家周邊環境忍不住抱怨道,而這也是周邊居民的共同心聲。
為此,9月中旬以來,潛江市開展了南浦路市容環境集中整治試點行動,潛江市城管執法局出動環衛、市政、園林、路燈等執法力量100余人次,城管局班子成員輪流帶班,對南浦路的占道經營、市政設施、園林綠化、環境衛生的進行專項整治。
交通更暢通了,秩序更井然了,環境更整潔了……周邊群眾也紛紛為該市城市管理工作點贊。
據該局負責人介紹,今年他們組織下派33名城管干部到社區掛職,圍繞爭創全國文明城市這個總目標,堅持運用一張網格、雙向派單、三層力量、四套機制、五員共治的“城管網格12345”工作法,聚焦群眾急難愁盼問題,加快全市停車位、口袋公園建設,推動背街小巷環境、垃圾站點環境整治,切實為民辦實事、辦好事。
在做好城市硬環境建設的同時,潛江市城管執法局更積極服務企業發展,做優全市營商軟環境。
9月19日,潛江市捷陽物流公司負責人將“熱情服務辦實事,廉明高效解企憂”的錦旗送到潛江市城管執法局。
原來,因業務量增加,捷陽物流生活區出入口經常堵塞,亟需進行拓寬,同時需要在南入口附近開辟一個消防通道。在現場踏勘過程中,發現在拓寬和開口的位置存在燃氣管道和國防光纜,并有多棵喬木、灌木等樹木需要進行移栽,多處花壇需要拆建、重修。
7月上旬,在潛江市城管執法局接到捷陽物流申請后,第一時間安排局工作人員會同市政局、園林局到現場進行實地踏勘,并多次現場協調燃氣公司,避免損壞燃氣管道等地下管網設施,指導開口工作人員對喬木、灌木等樹木進行移栽,對花壇進行拆建和重修,保證了捷陽物流公司入口改造工程順利完工,并在8月底投入使用。
一座城市的功能品質,與人民群眾的美好生活息息相關。未來,潛江市城管執法局將堅持發展成果人民共享,以“繡花”功夫抓城市管理,讓群眾生活得更方便、更舒心、更美好。