“犬類經濟”
——打開高黏度的私域市場進行時

國內犬類市場規模快速擴張，品牌的服務能力進一步影響消費者的忠誠度、復購、購買決策等等。

一、犬類食品 電商滲透率較高

犬類食品是犬的剛需消費，是消費規模最大的細分市場。但隨著電商平臺運營成本越來越高，獲客難度不斷提升，私域場的運營對犬類食品品牌來說變得尤為重要。私域對單人凈利潤的提升體現出優勢，并對于增加用戶黏性，提高復購率有著重要貢獻。

從公域的電商平臺到私域，通過微信的觸點，沉淀私域流量，提高單客價值，提高客戶黏性和復購率，將成為品牌發展不可忽視的一環。私域的發展可以面向忠實客戶群體提供高差異化產品。

二、私域便捷購物 四大場景成硬需求

根據調研數據顯示，市面上絕大多數的品牌布局了微信公眾號，超過半數的品牌在視頻號內對養犬知識、喂養百科、產品宣傳等方面做了內容矩陣；其余的品牌商家自建了小程序商城，為犬主提供便捷的購買場景鏈路。

市面上大部分品牌商家在私域渠道上，提供以下四大內容：

（一）數字化編碼，防偽查詢。根據傳統犬類食品品牌商在零售渠道、專業渠道、電商渠道、醫療渠道的布局情況，產品防偽碼正在幫助廠商區別不同渠道下的產品信息查詢，建立完備產品數字檔案，精準實現產品溯源。

（二）建立數據檔案，標簽維度把控全生命周期。建立健全完善的犬類會員體系及犬類檔案，通過標簽管理/自動打標簽功能，精細化運營犬的幼年期、成年期及老年期。

通過犬主的會員體系運營，不定期給愛犬贈送福利禮物，還可以提醒犬主的疫苗和驅蟲時間，根據季節和天氣提出預防各種疾病的防范措施，營養搭配方案等。

品牌可為不同的會員添加一對一的定制化會員記錄。進行產品銷售、犬類問診、答疑記錄等，并進行周期性的后續關注，設置時間自動提醒，或是貼心周到的人工通知提醒，如缺貨到貨提醒、新品上架通知、新品試用等。

對很多犬主而言，犬就像是自己的孩子一樣，所以，服務越細致，為犬想得越周到，就越能抓住用戶的心。

（三）備注犬類屬性。這個維度可細分成犬類名稱、年齡、體重、性別、生日、醫療等子維度。不同場景會用到不同的子維度。以比熊犬為例，該犬種皮膚敏感、容易有淚痕，犬食品企業可通過相對應的數據來匹配低敏感糧等。

（四）記錄消費信息。這個標簽維度下也有很多子維度，它包括了跟產品和服務相關的所有信息。比如會員的消費能力、產品用途、消費頻次、產品顏色、產品大小、質量要求、產品價格、有無享受特殊服務等。

三、打造大量PUGC內容 私人犬類顧問成增長關鍵

據數據顯示，在視頻號、社群、小程序等渠道中，萌犬知識、專業喂養、在線問診等板塊內容中，PUGC（專業用戶生成的信息）內容占比超過70%。

搭建犬類私域社群，進行用戶關系創新，建立與用戶的深度情感鏈接，形成品牌用戶資產。

通過對私域流量的探索，形成了以服務為核心競爭力的高復購、高客單價商業模式。

未來，應對不斷變化的客戶需求，品牌方通過私域運營的方式加強與客戶的聯系，及時獲得反饋，不斷更新營銷手段，才能更快地洞察市場先機。

四、新型電商模式下的私域回流

犬類產品“定制化需求”成為消費趨勢，C2M 平臺帶來模式創新的新思路。C2M 模式是基于互聯網、大數據、人工智能，通過生產線的自動化、定制化、節能化、柔性化，運用龐大的計算機系統隨時進行數據交換，按照客戶的訂單需求，設定供應商和生產工序，最終生產出個性化產品的工業化定制模式。

極致定制、千人千品或將成為犬類行業的消費趨勢，推進C2M平臺建設，有利于加強與消費者的關聯，幫助品牌快速成長。

當然，品牌未來在C2M的基礎上將構建新型電商模式，除了能繞開電商平臺和經銷商的費用，更重要的是能夠有效地掌控用戶數據，能夠對消費者需求敏捷反應，進行精細化運營。新型電商模式在寵物領域的應用多為訂閱模式，以實現產品從生產商到用戶的直接配送。

以犬類鮮糧配送為例。目前，我國的犬類鮮糧訂閱市場還處在初級階段，發展較好的國產品牌已有上萬訂閱客戶，通過數據分析做供應鏈優化和成本控制，每周為客戶配送犬類鮮糧。

而新型電商模式下將私域用戶綁定得更加緊密，高黏性的私域場正在被犬類市場打開，讓我們一起期待它們的發展！