10% 與90%

蔣光宇

社會心理學家費斯汀格提出了一個很出名的論斷：“ 生活中的10% 事件是由發生在你身上的事情組成，而另外90% 則是由你對所發生的事情如何反應所決定。”換言之，生活中有10% 的事情是你無法掌控的，而另外的90% 是你能夠掌控的。這就是“費斯汀格法則”。

為了說明這法則，費斯汀格舉了一個事例。卡斯丁早上洗漱時，隨手將高檔手表放在洗漱臺邊。妻子怕手表被水淋濕了，便拿過去放在餐桌上。兒子起床后到餐桌上拿面包時，不小心將手表碰到地上摔壞了。卡斯丁心疼手表，很生氣，先打了兒子的屁股，然后罵了妻子一通。他一氣之下沒吃早餐直接開車去了公司，快到公司時發現忘了拿公文包，又立刻轉回家。可是家里沒有人，妻子兒子上班上學去了，他自己的鑰匙又留在公文包里。卡斯丁只好打電話要妻子幫忙。妻子慌慌張張地往家趕時，撞翻了路邊水果攤，不得不賠了一筆錢才脫身。待卡斯丁拿到公文包再到公司，遲到了15 分鐘，被上司批評了一頓。卡斯丁的心情壞到極點，下班前又因一件小事跟同事吵了一架。妻子因離崗被扣除了當月全勤獎。兒子當天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好發揮不佳，第一局就被淘汰了。

費斯汀格說，在這個事例中，手表摔壞是其中的10%，是卡斯丁無法掌控的。后面的一系列事情就是另外的90%，都是卡斯丁能夠掌控的。由于卡斯丁沒有很好地掌控那90%，才導致這一天成為“鬧心的一天”。

人生的很多時候， 那些來不及挽回的損失，起因并不是多么大不了的事。如果卡斯丁在那10% 的事情發生后換一種反應，比如撫慰兒子：“手表摔壞了沒關系，我拿去修修就好了。”這樣隨后的一切可能就不會發生了。“費斯汀格法則”啟示我們：先處理好心情，再處理好事情；先處理好心態，再處理好事態。

（摘自《做人與處世》2021 年第21 期，桃& 桃圖）