基于2021年Top300排名的數字化學習工具變化與發展趨勢：“四化”態勢發展

程 程 劉和海 李秀麗

（安徽師范大學 教育科學學院，安徽 蕪湖 241000）

一、引言

中華人民共和國教育部于2018 年頒布《教育信息化2.0 行動計劃》這一重要文件，標志著教育信息化升級為2.0，支持引領教育全面變革和現代化發展。數字化環境改變教學方式的同時也深切影響著教育的理念、文化和生態[1]。在新型智能技術的支持下，學習工具領域得到不斷發展，這加速了人們應用數字化學習工具的進程，同時提高了教育資源的開發的實效、促進了學習型社會的構建，從而實現終身學習、不斷提升學習者工作和學習的效率、效果[2]。自2007 年以來，簡·哈特一直在根據公開調查的結果編制年度最佳學習工具列表。這些頂級工具列表現在構成了一項重要而有趣的縱向研究，不僅研究了學習工具的普及程度，而且還深入到了學習行為本身。基于2021 年9 月1 日發布的第15 屆年度Top300 學習工具排名，剖析了學習工具的發展趨勢、并提出數字化學習技術工具建設與應用的策略。

二、功能多維全面：Top300學習工具概述

（一）Top300 學習工具的由來

2000 年簡·哈特建立了學習與績效技術中心，自2007 年起學習與績效技術中心每年都會采用德爾菲法對學習工具的實效進行評選排名，參與評選的學習工具數量多達2000 多種。首先由來自世界各地的學習技術領域的專家推薦學習工具，然后審核整理這些學習工具，形成每年度的Top100 學習工具排行榜單，將其結果發布至網上，大眾通過訪問網站獲取學習工具排名情況[3]。

2007—2015 年，公布的是Top100 工具排名，2016 年為了紀念該項目10 周年，該名單被擴大到200 個工具。和往年一樣，2021 年的最佳學習工具300 強榜單，是由來自世界33 個國家的多位讀者投票產生的，這個榜單于9月1 日正式發布。依照慣例，2021 年的最佳學習工具300 強榜單分了子榜單，根據工具的分類創建了3 個子列表。不過，與往年每個子榜單100 個工具不同，2021 年也從原來的100 個增加到150 個。其中個人學習工具是個體學習時輔助學習，完善學習的數字化工具。職場學習工具是用于設計、發布、啟用或支持工作場所學習的數字工具。教育學習工具是高等學校教育工作者和學生所使用的數字工具[4]。此榜單因為在全球范圍內具有較大影響力，因此被稱為數字化學習工具最新發展的“風向標”。

（二）TOP300學習工具的分類

根據英國學習與績效中心發布的學習工具分類標準，同時結合300 個學習工具的功能屬性分析，將2021年排行榜單前300 的學習工具劃分為5 個類別，依次是辦公套件和工具、內容開發工具、交流與協作工具、教育教學工具、個人學習工具。根據具體功能將這5 個大類劃分為若干個子類[5]。Top300 學習工具各類別分布數據如表1 所示。

表1 2021年學習工具Top300分類表

三、多維分析TOP300學習工具

（一）Top10學習工具分析

1.Top10學習工具排名及其類型

學習工具Top10 大部分近幾年來都穩居前列，且用戶受眾范圍廣，功能相對較為多樣全面。他們分別是：YouTube、Zoom、Google Search、PowerPoint、Microsoft Teams、Word、Google Docs &Drive、LinkedIn、Twitter。Top10 學習工具名稱、類別數量統計表如表2、表3 所示。

表2 2021年學習工具Top10一覽表

表3 2021年學習工具Top10數量統計表

學習工具Top10 中數量最多的是交流與協作工具，占比50%，它們分別是：Zoom、Microsoft Teams、LinkedIn、Twitter、WhatsApp。互聯網使網絡溝通平臺、協作工具廣泛應用于人們的日常。Zoom 將在線視頻會議和跨平臺聊天互動多種功能進行整合。這個工具在2016 年前并未登上前100 名的排行榜上，自2016 年的66名，逐年突飛猛進，到2020 年躍居第2，2021 年保持第二名。由此可見，互聯網迅速發展，突破空間局限的交流協作工具也逐步成為人們最常用且最便捷的學習工具之一。Microsoft Teams 是一款團隊協作工具，智能化的同時整合了聊天、文件、視頻、會議和應用等多種功能。強大功能使其在2017 年首次上榜后，短短3 年時間排名躍居至第4 名。LinkedIn 與排名第8 的學習工具Twitter 類似，是一種用于與其他專業人士建立聯系的網絡服務。相比與Twitter，LingedIn 在專業對話上更勝一籌，這也是它排名較為靠前的原因之一。其排名呈現迂回式前進、螺旋式上升的態勢，雖偶有落后，但整體上處于不斷進步的狀態。而Twitter 排名在2007 到2009 年迅速上升，而后一直排名第一，自2015 年開始略有下降，究其原因，很大一方面是用戶對LinkedIn 的使用感、滿意度逐漸提升。WhatsApp 不僅是一個個人信息應用程序，它的廣播和群組功能使它成為一個有價值的交流工具。這個工具從2013 年上榜以來也基本是排名不斷靠前，到2021 年，綜合排名已經到第十名。這表明人們逐漸接納云端分享與交流，并且越來越離不開這種學習方式。

其次，前十中辦公套件和工具及內容開發工具占比20%。PowerPoint、Google Docs &Drive 這兩項常用工具進入Top10 排行榜也在意料之中，無論是自主學習還是傳授知識，這兩項工具都在學習中扮演著重要角色，儼然成為每一位學習者必備的技能。排名前十的內容開發工具是YouTube 和Wikipedia。YouTube 這個視頻平臺既是一個關鍵的學習資源，也是任何人分享自己視頻內容的場所。其自2016 年以來連續6 年排名第一，是學習工具中獲公眾認可度最高的學習工具，它主要優勢在于免費、擁有強大海量的學習資源。Wikipedia 維基百科是一個關鍵資源，可以快速找到一個主題，然后深入到主要資源以獲得更深入的信息。

最后，在排名前十中的個人學習工具有一個。Google Search 這個強大的網絡搜索引擎經常被描述為“你唯一需要的電子學習工具”。其在2007 年被人們所推崇，而后逐漸衰落，到2011 年為最低谷時期，進而轉折，重新被人們認可，迅速回到巔峰。近年來排名整體起伏不大，是人們信賴并經常使用的工具之一。

2.PL、WL和Ed Top10共有的學習工具

2021 年9 月1 日發布的第15 屆年度調查結果顯示，調查將結果分為三種分別是：PL100（前100 種個人學習工具）、WL100（前100 種職場學習工具）、Ed100（前100種教育工具）。以前10 種個人學習工具、職場學習工具、教育工具為例，梳理共有的軟件，主要是：Youtube、Google Search、Zoom、Google Docs &Drive、Word，5 個軟件。

這些共有的軟件與國內的類似軟件如表4 所示，從PL100（前100 種個人學習工具）、WL100（前100 種職場學習工具）、Ed100（前100 種教育工具）top10 共有學習工具中，我們可以歸納出學習工具教學應用具有如下特點：

表4 子榜單Top10 共有的軟件

第一，易得性學習工具受大眾認可。Youtube 是影片和電影軟件，連續多年保持排名第一，與Youtube 類似的國內軟件有Bilibili，對于個人學習、職場學習、教育學習而言，這類免費、易獲得、資源多的軟件，是易于使用的視頻學習資源軟件；Google Search 是搜索與研究軟件，與Google Search 類似的軟件有Baidu 搜索引擎等。優質豐富的學習資源擴散和傳播的成本越低，規模越大，效率越高，則越受大眾歡迎。

第二，一站式便捷平臺促協作交流。Zoom 是視頻會議平臺，將云視頻會議、簡單的在線會議和跨平臺群組聊天整合為一個易用的平臺。視頻會議平臺對于職場學習與教育行業等具有遠程工作需要而言，是極為重要的。同時在整個疫情期間可以與家人和朋友保持聯系，當然對于虛擬培訓和虛擬教育也很重要。國內的類似軟件騰訊會議、釘釘等平臺，但與國外的平臺不同的是，國內的視頻會議平臺大多缺少同一平臺的協同辦公能力，大多數平臺都是跨軟件工作。

第三，基礎性辦公軟件使用率較高。PowerPoint、Word、Excel、Google Docs &Drive 等提供簡報功能的基礎軟件的使用度仍占有榜單的前列，作為基礎性的辦公軟件，其使用率居高不下，但不得不認識到，基礎性辦公軟件如Google Slides、Sway Keynote、Prezi、Google Sheets、Numbers 等逐漸被大眾認可，排名的上升度也在逐漸上升。

（二）Top300排名變化及分析

根據數據的變化程度，將這300 個工具分為三種變化趨勢，具體是穩定型、上升型、下降型。其中新入選工具首次上榜，具有特殊意義，單獨歸屬于新入選工具進行分析。新進入2021 年Top300 排行榜的工具有110 個，排名上升工具有89 個，排名下降工具有96 個，排名穩定不變工具有5 個。

第一，在線教學平臺發展平穩。繼2020 年在線教學平臺迅猛發展之后，2021 年在線教學平臺發展趨勢逐漸平穩。新冠肺炎疫情發生之后，在國家“停課不停學”系列文件的指導下，全球學校普遍采用在線教育的方式開展教學活動，及時發布教材電子版鏈接，統籌安排網絡云平臺和電視臺以提供優質教學資源，指導各地規范有序開展在線教育。這一系列措施都推動了教育教學工具的網絡化、在線化發展[6]。

第二，協作平臺工具表現出色。協作平臺工具出現漲幅最大的學習工具。Telegram 躍升位列第31 位。在學習工具排名上提升了149 位，是榜單中漲幅最大的學習工具。創始人Jane 將Zoom 學習工具命名為2020 年年度工具，2021 年Zoom 仍然保持在第2 名。Microsoft Teams 也升至第4 位，同類型的聊天和視頻會議工具在排行中也總體呈現上升趨勢。Google Meet 等學習工具的名次都有一定程度的提升，而同時Monday.com、MS Planner 等軟件作為2021 年最新上榜的協作類學習工具首次出現在榜單。

第三，工具實現深層次交互發展。一些交互功能工具的排名有很大程度的提升，比如Mentimeter 上升了6位，Quizizz 繼2020 年排名上 升了115 位后，2021 年排 名繼續上升25 位。為了避免簡單“搬運”課堂、“復制”知識現象，技術支持下的學習工具逐漸開發深層次交互功能。推動開展合作學習，開發系列促進協作交互、知識協同的學習工具，讓學習者在交互中建構知識，逐步加強學習的交互性和探究性，以實現自我發展。

第四，人工智能技術融入工具。人才需求和教育形態隨著人工智能、大數據、區塊鏈等技術的迅猛發展而發生改變。在Top300 新入選的學習工具中出現了部分抓人眼球的新工具，比如，圖像辨認應用軟件Google Lens、用來在線轉錄的Otter，這些工具都使用了人工智能技術[7]。中國頒布的《新一代人工智能發展規劃》等文件持續推動智能技術融合教育發展。

四、數字化學習工具發展趨勢：“四化”態勢明顯

（一）從中介鏈接到移動互聯，學習工具網絡化態勢明顯

學習工具發展過程中不斷縮減了使用者與工具之間的距離，抽調兩者之間的中介，實現移動互聯，不斷朝向在線化、網絡化發展，使用者直接感知環境，直接面對世界。2021 學習工具中大多基于互聯網技術，利用通信技術和計算機技術而建構功能的，因而主要支持基于網絡的學習活動，創造良好的協作學習空間，實現學習者與學習者之間各種形式的互動交流、實時共享。同時支持學習者開展高質有效的學習，充分體現出學習工具在線化的優勢，同時也說明基于網絡的教、學活動將成為教學發展的趨勢[8]。另一方面，疫情在全世界的不斷蔓延影響到絕大多數學校和學生。峰值時刻全球191 個國家、15.8 億學生學校教育受到影響[9]，這對后續的教學、工作、生活方式都產生了極大的影響。2021 年全球各地持續開展豐富多彩的在線教育活動，這一系列措施極大地豐富了在線課程資源，進一步促進了學習工具在線化、網絡化發展。

（二）從單一功能到整合集成，學習工具協同化現象明顯

隨著時代的信息化、智能化發展，學習工具具有了“人體”的伴隨性，“協同”和“互聯”成為其主要特征。學習工具同時兼有多種功能，從單一功能到多種功能的整合集成，不斷實現共享開放，通過移動互聯不斷延伸“人體”。早期排名較靠前的Camtasia、Adobe Connect、Diigo、Snagit 等提供屏幕捕捉、網頁搜索、社交鏈接、文字排版單一功能的工具軟件排名下滑明顯，單一功能的工具已經難以滿足現在協同化的學習、工作進程。如Youtube、LinkedIn、Twitter 等類似的社交軟件，Gmail、Skype 等類似的通信工具，類似的軟件在整體使用率的排名上，呈現出了明顯的競爭性。在同一時間內，排名的波動差異性明顯。無論是個人學習工具、職場學習工具還是教育工具，個體和群體在工具的選擇上具有單一性，類似軟件中，抓住使用群體需求的軟件，軟件的市場占有率就將有明顯上升變化，如果不及時更新用戶需求的軟件在十幾年的市場沖擊中，下滑也將非常明顯。學習工具逐漸拓展服務供給以最大限度滿足學習者學習需求，隨著大量兼有多功能的平臺和軟件的出現，這些單一的工具使用率不斷下降的趨勢會越來越明顯。

（三）從獨立個體到協作共建，學習工具社會化趨勢明顯

隨著社會的發展，逐漸重視分享過程、社會性協作建構過程。在蟬聯14 年榜單的軟件中取前10 款軟件，有5 款都與sharing、social、blogging 等知識分享環節有關。強調社會和團體學習對人類發展的重要性，支持個人學習需要和過程。在個人學習過程中進行知識管理和社會知識分享，以及通過不同的方式形成和促進合作與交流，促進學習者不斷從低階學習向著高階學習進步[10]。由此可見，人們越來越重視用于社會互動和協作知識構建的學習工具的價值，教與學的發展也將更加重視協作與互動。

（四）從間接感知到物我交融，學習工具結構逐漸透明化

《莊子·養生主》中的典故“庖丁解牛”曾寫道：“方今之時，臣以神遇而不以目視，官知止而神欲行。”[11]這是一種人與工具高度融合的狀態，工具仿佛抽身而去，讓使用者直接面對世界。學習工具由感受到它的存在，卻不能被得心應手地使用，不能與其使用者達成物我交融的狀態發展到當你在使用工具的時候，對于你手上使用的工具，你不會在意它是“非我者”，但是它可以輔助你流暢無停頓地完成一系列對象化活動，這和你的精神的目的是同向的。工具順手得好像消失了一樣，與你的意識融為一體，達到一種非常得心應手的“上手”狀態。學習工具的結構逐漸透明化，存在卻避讓，去除了使用者與工具之間的距離，抽調兩者之間的中介，實現使用者直接感知環境，與環境交融。

五、數字化學習工具建設與應用策略

學習工具應該滿足不同工作領域、不同知識背景、不同年齡背景的成員的學習需求，成為他們不斷提高知識水平的重要途徑之一。實現數字化學習工具優質建設與應用，應從以下幾點著手：

（一）規范管理建設，實現提質增效

1.重視引導調節，強化標準體系

市場中學習工具的質量千差萬別，部分工具產品質量不達標影響學習者的使用學習工具的意愿和效果。面對此類現象，需要國家層面不斷指導、引導，充分調節各個環節的關系；另外，需要學習工具相關組織企業直面現實存在的或者即將面臨的種種問題，需進一步規范學習工具的開發進程，強化學習工具的標準體系，保障學習工具高質有效。以開發商、運營商為代表的企業積極引導學校、教師樹立正確的學習觀念，提高學習工具使用實效，發揮學習工具的巨大潛能。

2.滿足多樣需求，分維有序建設

隨著計算機網絡技術和信息技術的不斷發展，逐漸呈現數字化學習、網絡化學習趨勢，數字化學習工具軟件、硬件呈現增多態勢。雖然數字化學習工具軟件和硬件數量不斷增加，但質量卻參差不齊。開發者需正視這些問題，積極優化工具，有序開發。需按照學習對象和目標的不同，分類型、分功能、劃分維度進行有序建設，從而滿足不同用戶的多種學習需求，提升學習工具的質量，提高學習工具的使用實效。

（二）增強應用意識，指導應用進程

1.培養應用意識，深度挖掘功能

國家提倡創建終身學習型社會，實現人人、處處、時時可學的發展目標。利用學習工具開展各類學習活動，學習者可以按需靈活開展自主學習，更好地管理學習過程和學習資源。增強學習者自主選擇并使用技術工具的意識，提高應用實效，促進知識的主動建構。

充分利用數字化學習工具開展學習活動，參與在線學習，自行選擇數字教育資源，學習途徑實現互聯網化。借助學習工具實現多元化和自主化學習，不斷提高學習效率和降低學習成本，著力增強應用學習工具意識，發掘工具多樣功能，提升自主學習能力。學習工具排行Top10 中大多數具備促進人們社會交往和信息分享的作用，除此之外這些工具軟件在教育領域也發揮著極大的影響力。但國內普遍重開發輕應用，使用者并未認識到這些工具學習功能，并未充分發掘學習工具在學習過程中的功能效果，而僅是簡單作為社交工具使用。

2.指導應用進程，夯實應用基礎

通過網絡環境下提供的數字化學習工具學習，可隨時隨地提供所需的個人學習環境，打破固定時間和固定場所的局限，更好地體現以學生為中心的學習理念。學習工具的智能分析功能、大數據功能可以對學生學習過程實時記錄，分析學情，診斷學習。學習者的信息化素質發展不夠，達不到教育市場整體信息化發展速度,進而產生技術發展與應用能力不適配問題。

在數字化工具的使用方面，部分用戶能力有限，這阻礙了其對學習工具的進一步學習使用。對有需要的人群進行培訓，夯實工具基礎，使他們能掌握數字化學習工具，熟練操作。針對學習者的不同特征，為學習者提供個性化學習服務。通過指導學習工具的應用進程，引導用戶選擇并使用合適的學習工具，進而幫助學習者實現在技術支持下的個性化學習，形成個人知識網絡，實現自我改進和全面發展。

（三）強調工具互聯，延伸人體功能

1.注重工具互聯，發揮多樣功能

強化學習工具的應用，幫助學習者開展各類豐富的交互活動，在技術的支持下實現在線分享、媒體分享、微分享、內容合作等，使我們可以隨時隨地連接他人互動交流，隨時隨地碎片化學習，促進學習者的合作交流，為學習者帶來更加高效和可持續性學習，也讓學習變得更加有成效、有趣。

2.著重協同發展，實現人體延伸

分享則活，封閉則亡。社會化學習強調協作、交流和共享。通過培養學習者的分享思維，發揮互聯網連接一切的特征，形成學習共同體，實現群體學習，合作學習。學習工具作為人體的延伸，延伸著不同的人體功能。其提供的社會化交互功能，通過改變傳統的線性工作模式，打破原來各自獨立的角色，形成一種合作生產、共同設計和開發的文化，將每一個人的職責整合成一個新的迭代流程之中，形成了一種良性的螺旋式上升模式。

六、小結

創新數字化個人學習工具、協作交流工具和教育教學工具，引導信息手段的廣泛使用，增強學習者自主選擇和使用技術工具的意識，促進知識主動建構。學習者可根據自己需求隨時隨地學習，靈活開展自主學習，更好地管理學習過程和學習資源。充分利用數字化學習工具開展學習活動，參與在線學習，自行選擇數字教育資源，學習途徑實現互聯網化，借助學習工具實現多元化和自主化學習。持續推動學習工具發展，加強對學習工具建設與應用進程的管理，發掘學習工具多樣功能，實現人與工具的高度融合。