新冠疫情常態(tài)化背景下公共圖書(shū)館文旅融合服務(wù)對(duì)策研究

王 伶

(南京圖書(shū)館，江蘇 南京 210018)

自新型冠狀病毒肺炎(以下簡(jiǎn)稱“新冠”)疫情暴發(fā)以來(lái)，我國(guó)各行各業(yè)都遭受了重大打擊，在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)和全國(guó)人民的共同努力下，我國(guó)的新冠疫情得到了有效控制。但是，隨著病毒的不斷變異，我國(guó)的新冠疫情防控工作不得不進(jìn)入常態(tài)化階段。在此背景下，我國(guó)的文旅產(chǎn)業(yè)面臨極大的挑戰(zhàn)，公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，既要落實(shí)疫情防控政策，又要積極開(kāi)展公共文化服務(wù)，尤其是文旅融合服務(wù)。目前，很多學(xué)者就疫情常態(tài)化下的文旅融合服務(wù)開(kāi)展問(wèn)題，為有關(guān)部門(mén)和公共圖書(shū)館建言獻(xiàn)策。畢緒龍調(diào)研了疫情期間公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的線上文旅融合服務(wù)開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)既缺乏服務(wù)主動(dòng)性，又缺乏有效的文旅融合路徑和措施，且存在管理機(jī)制不健全的問(wèn)題，他認(rèn)為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的文旅融合服務(wù)應(yīng)具有流動(dòng)性、開(kāi)放性和社會(huì)性[1]。人民論壇雜志社課題組指出，在當(dāng)前的疫情形勢(shì)下，北京市的文旅融合發(fā)展呈現(xiàn)出數(shù)字化、分眾化、多元化等特點(diǎn)，相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)應(yīng)深挖文化內(nèi)涵，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品服務(wù)供給[2]。李其圓認(rèn)為，圖書(shū)館在后疫情時(shí)代應(yīng)開(kāi)拓周邊游市場(chǎng)，助推文旅融合高質(zhì)量發(fā)展[3]。張材鴻提出，公共圖書(shū)館在后疫情時(shí)代應(yīng)加大宣傳推廣力度，積極開(kāi)展線上服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，為民眾的智慧教育和終身教育提供保障[4]。金德政提出，公共圖書(shū)館在后疫情時(shí)代可通過(guò)建設(shè)分館的方式轉(zhuǎn)移服務(wù)重心，保障社區(qū)讀者公平利用圖書(shū)館的權(quán)利，彰顯自身的服務(wù)價(jià)值[5]。王斐提出，公共圖書(shū)館在后疫情時(shí)代應(yīng)注重人文關(guān)懷，不斷優(yōu)化創(chuàng)新信息技術(shù)，搭建完善的智慧服務(wù)平臺(tái)，拓展服務(wù)功能，最大限度地滿足讀者的精神文化需求[6]。張娟指出，公共圖書(shū)館在后疫情時(shí)代應(yīng)利用新媒體平臺(tái)，開(kāi)展符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)，促進(jìn)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展[7]。相關(guān)研究成果大多僅關(guān)注后疫情時(shí)代公共圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，但在當(dāng)前的防疫形勢(shì)下，公共圖書(shū)館如何有效開(kāi)展文旅融合服務(wù)才是學(xué)界應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

1 公共圖書(shū)館開(kāi)展文旅融合服務(wù)的意義

1.1 促進(jìn)地區(qū)文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展

公共圖書(shū)館是其所在地區(qū)的知識(shí)中心、資源中心、信息中心，不僅承擔(dān)著社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重任，還在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。公共文化服務(wù)和旅游服務(wù)具有高度的耦合性和關(guān)聯(lián)性，公共圖書(shū)館開(kāi)展文旅融合服務(wù)能夠提升文旅產(chǎn)品供給質(zhì)量，推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)地區(qū)文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.2 促進(jìn)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展

隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，公共圖書(shū)館已能夠開(kāi)展形式多樣的信息服務(wù)。開(kāi)展文旅融合服務(wù)既可實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新，又可推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合，促進(jìn)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展。

1.3 彰顯時(shí)代特征

2019年，習(xí)近平總書(shū)記在給國(guó)家圖書(shū)館老專家的回信中指出：“希望你們能夠堅(jiān)持正確政治方向，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)全民閱讀，更好滿足人民精神文化需求，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)再立新功。”[8]可見(jiàn)我國(guó)高度重視公共圖書(shū)館的發(fā)展，而公共圖書(shū)館開(kāi)展文旅融合服務(wù)能夠有效踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，發(fā)揮新時(shí)代的價(jià)值引領(lǐng)作用。

2 疫情常態(tài)化背景下公共圖書(shū)館面臨的困難和挑戰(zhàn)

2.1 政策扶持力度不夠

新冠疫情對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)造成了巨大的沖擊，但隨著我國(guó)疫情防控取得階段性勝利，各行各業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有關(guān)部門(mén)也出臺(tái)了相應(yīng)的政策措施，以幫助文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)和發(fā)展。目前，我國(guó)針對(duì)公共圖書(shū)館的扶持政策較少，缺乏專項(xiàng)資金投入，嚴(yán)重限制了其文旅融合服務(wù)的開(kāi)展。

2.2 機(jī)構(gòu)合作力度不夠

公共圖書(shū)館的資源、權(quán)利相對(duì)有限，難以僅憑自身力量開(kāi)展疫情常態(tài)化下的文旅融合服務(wù)。目前，公共圖書(shū)館與文旅機(jī)構(gòu)的合作力度不夠，難以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不利于文化資源的輸出和旅游資源的融入，無(wú)法充分體現(xiàn)文旅融合的價(jià)值和作用。

2.3 需求方式轉(zhuǎn)變

受新冠疫情的影響，我國(guó)各地都采取了出行限制、開(kāi)放限制等政策，以減少人員流動(dòng)，這直接導(dǎo)致了大部分文旅活動(dòng)難以開(kāi)展，活動(dòng)類型受限，參與人數(shù)銳減，使人們的文化和旅游需求發(fā)生了變化。

2.4 人才缺口較大

人才是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，文旅產(chǎn)業(yè)的綜合性較強(qiáng)，對(duì)高層次復(fù)合型人才的需求量較大，而我國(guó)的文旅融合剛剛起步，專業(yè)人才奇缺，在很大程度上制約了公共圖書(shū)館文旅融合服務(wù)的開(kāi)展。

3 疫情常態(tài)化下的公共圖書(shū)館文旅融合服務(wù)對(duì)策

3.1 加強(qiáng)理論研究，發(fā)揮智庫(kù)作用

智庫(kù)中的科學(xué)研究成果能夠支撐或影響公共政策和戰(zhàn)略規(guī)劃，引導(dǎo)公眾充分理解國(guó)家政策、戰(zhàn)略[9]。在疫情常態(tài)化背景下，公共圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮智庫(kù)作用，為文旅融合發(fā)展提供智力支撐，如：南京圖書(shū)館于2021年舉辦的首屆“文化與旅游融合發(fā)展國(guó)際高端智庫(kù)峰會(huì)”邀請(qǐng)了來(lái)自國(guó)內(nèi)外多個(gè)地區(qū)的130余名專家、學(xué)者、記者，對(duì)推動(dòng)文化與旅游融合發(fā)展的相關(guān)議題進(jìn)行了深入探討。另外，公共圖書(shū)館學(xué)界對(duì)文旅融合理論的研究既要從微觀層面探討公共圖書(shū)館投入文旅融合建設(shè)的方式和途徑，也要從宏觀層面縱覽整個(gè)文旅融合的發(fā)展格局，深入調(diào)查研究相關(guān)部門(mén)和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、融合程度，尋找文旅融合發(fā)展的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，有針對(duì)性地提出意見(jiàn)建議，供政府決策部門(mén)參考。

3.2 加大合作力度，搭建文旅融合平臺(tái)

公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的合作，并注重文旅融合平臺(tái)的搭建，如：蕭山圖書(shū)館積極探索文旅融合背景下的服務(wù)模式創(chuàng)新，參與了“蕭山智慧文旅平臺(tái)”建設(shè)項(xiàng)目，將館藏?cái)?shù)字資源及館內(nèi)活動(dòng)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)與該項(xiàng)目平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了酒店、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)等旅游資源與文化信息資源的整合。在疫情常態(tài)化背景下，公共圖書(shū)館應(yīng)全面加強(qiáng)與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的合作。一方面，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)機(jī)構(gòu)的廣泛合作，在爭(zhēng)取資源支持的同時(shí)，為文旅相關(guān)企業(yè)提供紓困渠道，構(gòu)建相互監(jiān)督、資源共享、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的合作體系；另一方面，公共圖書(shū)館應(yīng)與文化館、博物館、科技館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)深度合作，發(fā)揮機(jī)構(gòu)間的引領(lǐng)作用，整合專業(yè)資源，搭建文旅融合平臺(tái)，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和品牌效應(yīng)，推動(dòng)文旅融合的發(fā)展。

3.3 挖掘地方文獻(xiàn)價(jià)值，打造微旅游項(xiàng)目

相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，目前我國(guó)民眾的短途周邊游次數(shù)逐漸增多，已達(dá)到新冠疫情暴發(fā)前的2倍以上。隨著新冠疫情的有效控制，人們的出游意愿逐漸強(qiáng)烈，在各地防疫政策的限制下，微旅游成為人們出游的最佳選擇。微旅游是一種介于旅游與休閑之間，并不依靠顯性的景觀資源吸引游客，而是依托地方文化特色和舒適休閑場(chǎng)所吸引游客的旅游形式[10]。公共圖書(shū)館是收藏文化資源數(shù)量最多的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極挖掘地方文獻(xiàn)價(jià)值，助力微旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。公共圖書(shū)館應(yīng)深入整理館藏地方文獻(xiàn)資源，結(jié)合旅游景點(diǎn)實(shí)際搭建“人無(wú)我有，人有我精”的微旅游場(chǎng)景，以“地方文獻(xiàn)+微旅游”的模式深入挖掘地方特色文化，使不被人熟知的地方文化顯化為文旅資源，釋放地方文化潛力，在疫情常態(tài)化的當(dāng)下激發(fā)人們的短途旅游熱情。同時(shí)，公共圖書(shū)館應(yīng)積極加強(qiáng)總分館制建設(shè)，以“圖書(shū)館+微旅游”的模式深入社區(qū)、街道，通過(guò)對(duì)地方紅色文化資源的挖掘、整理，建設(shè)紅色文化宣傳和游覽空間，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┓蠒r(shí)代特征的高品質(zhì)微旅游服務(wù)。

3.4 培養(yǎng)復(fù)合型人才，提升文旅融合發(fā)展質(zhì)量

培養(yǎng)復(fù)合型人才是公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)文旅融合發(fā)展的關(guān)鍵，如：四川省圖書(shū)館以博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地為平臺(tái)，積極建設(shè)各種配套設(shè)施、引入相關(guān)項(xiàng)目，打造產(chǎn)學(xué)研基地，吸引了大量高層次人才，其與四川大學(xué)簽署合作協(xié)議，在科學(xué)研究、人才培養(yǎng)等方面開(kāi)展深入合作，并面向全省各地圖書(shū)館的館長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干、新進(jìn)人員等開(kāi)展培訓(xùn)工作，以期為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展提供人才保障。在疫情常態(tài)化背景下，公共圖書(shū)館應(yīng)積極開(kāi)展針對(duì)館員的文旅融合專業(yè)技能培訓(xùn)工作，提升他們的信息素養(yǎng)及文獻(xiàn)資源挖掘、文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及旅游策劃能力；注重5G、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，切實(shí)引導(dǎo)館員掌握先進(jìn)技術(shù)。另外，公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身在疫情常態(tài)化背景下的文旅融合發(fā)展需求，制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，搭建人才培養(yǎng)平臺(tái)，完善頂尖文旅人才的引進(jìn)與培育機(jī)制，合理優(yōu)化崗位設(shè)置，著力引進(jìn)復(fù)合型人才，提升文旅融合發(fā)展質(zhì)量。