探析用戶體驗設計和交互設計在設計中的應用

◇邵 易

交互設計是隨著計算機軟件以及商業行為之間存在的各種聯系而衍生出的一種設計方式，其自身有著十分廣闊的應用范圍和包容性，現如今，其內涵與對外延伸已經不僅僅局限于最初的人機交互范圍，在產品設計、工業設計、藝術設計等領域都能夠發揮出相應的作用，甚至能夠實現情感與心靈的交互，是廣告設計、現場設計的發展趨勢，其與用戶體驗設計融合在一起能夠給用戶帶來更加良好的體驗。用戶體驗設計和交互設計的融入，是現代新媒體技術飛速發展的重要體現，兩種設計方式都能夠給用戶帶來更多的互動化和情緒化的體驗。各種形式的藝術將會進化成互動創意藝術，增強用戶的情感體驗和思想共鳴，使得如今的藝術設計實現質的飛躍。

一、用戶體驗設計的內涵

近些年來，社會經濟形態不斷發展，人類也進入了體驗經濟的時代。當今社會，人們除了注重物質消費的享受之外，更注重的是精神享受。產品界面設計是新時代催生的產品，它承載著新時代的經濟、科技以及人文精神，提升了用戶體驗的地位。用戶體驗，指的是用戶在一定時間內對產品的使用感受。用戶體驗越佳，產品就越成功，其商業價值也就越高。用戶體驗的重要性，促使用戶體驗設計受到IT界以及設計界的大量關注。用戶體驗設計是一種綜合性設計，它包含了產品設計、活動、服務、環境等多個因素，這些因素都基于用戶的需要、愿望、理念和看法。以往的設計，大都是設計人員設計好后，給用戶參考，相對來說，較為被動。但是現在用戶能夠直接參與并影響設計。用戶體驗設計強調的是用戶與界面的交互性，更注重用戶的體驗感，為用戶提供更加良好的操作感受。用戶體驗設計并不是單一地將多個學科的知識糅合在一起，這些學科，主要面向人、面向設計、面向技術，如心理學、語言學、藝術設計、工業設計、人工智能、人機交互等等。總的來說，用戶體驗設計是一門非常有發展前景的新興學科，值得付出巨大努力。

二、設計過程中的應用原則

（一）以使用者為中心原則

以使用者為中心是用戶體驗設計以及交互設計的內涵所決定的。藝術產品的出現是為了滿足人們內心世界的精神需求，應該將人們的需求與興趣放在首位。廣大的使用者才是藝術產品設計的推動力，因此以使用者為中心進行設計才能夠使得文化藝術本身得到發展與振興。其實無論是人機交互還是人與藝術交互，本質上都是人的感官進行的一種情感思維探索，不僅是藝術美學上的問題，而且涉及心理學和邏輯藝術方面的問題。無論是用戶體驗設計還是交互設計，都要以使用者為中心，去感受用戶在精神方面上的需求，針對藝術產品進行藝術深度刻畫，將這種精神需求更好地體現出來，并且對用戶保持一種持續關注的態度，這樣才能夠將用戶體驗設計的本質發揮出來，進一步針對藝術產品進行優化。

（二）可視化設計原則

可視化設計原則又被稱為應用視覺設計原則。用戶在面對一個藝術產品時，一般都會產生一些心理鴻溝，對于這些藝術設計產品并不會進行過多的接觸，從而降低了與藝術產品交互的可能，更多的只是視覺方面上的欣賞。因此我們要確保交互設計和用戶體驗設計體現出可視化設計原則，通過一定的提示和引導讓參觀者對藝術產品產生一種情感藝術方面的共鳴，或者是展開二者之間的交互。例如在一些藝術展覽館中，會有一些相應的提示標語以及對于藝術產品的解釋說明、背景介紹等等，能夠讓用戶通過這些提示與引導主動地與藝術產品進行交互，然后去更加深入地了解藝術產品。除此之外，就是在藝術設計本身上做出可視化設計，清晰地表達出交互方式的特征。最為簡單的例子就是，在產品的設計中，突出的部位有可能擁有按鈕、旋鈕等功能，這就是一種可視化設計的體現。

（三）游戲式交互設計原則

游戲是當代重要的娛樂方式之一，在某種方式上也是一種藝術形式的體現，而且游戲中能夠體現出來的交互、社交特征更加明顯。游戲式交互設計的互動性更強，將其應用于藝術設計中能夠將藝術的形象更加深刻地展現在人們的面前。游戲式交互設計重視用戶的興趣和體驗感，這也就強調藝術產品要在設計的過程中及時地將設計的情感和思維與用戶進行溝通交流，做到及時反饋，將藝術設計融入日常生活，確保藝術設計能夠引起人們在生活中的共鳴。游戲式交互設計首先要確保藝術界面布局的一致性。過多的藝術形式會給用戶帶來眼花繚亂的體驗，正如游戲產品的風格幾乎是朝著某一方向發展，如果游戲產品風格過多則會給用戶帶來不愉悅的體驗。其次是細節設計要具有一定的情感性。藝術設計一定要重視細節方面的情感，實現情感思維上的交互。最后是視覺結構啟發性。人的眼睛是感受藝術設計產品的第一接觸方式，所以能夠給人眼前一亮的視覺結構設計是一件優秀藝術設計產品的前提條件。

三、用戶體驗設計與交互設計的優勢

（一）更好的視覺反饋

眼睛是人們接收外界信息最直接的方式，所以視覺上的體驗往往表達了人們對產品的第一印象。而藝術設計的融入，更是加深了人們的視覺體驗。例如，手機是重要的通信工具，為了保證手機的安全，我們幾乎都要設置密碼鎖或是圖案鎖，基于這一點，我們也經常碰見密碼錯誤或是圖案錯誤的現象，這時，手機會出現特效提示。這些特效提示，便是藝術設計的一種運用，它通過直觀的視覺體驗，對人們進行提示，相比于平平無奇的文字提示，這些特效提示給予的反饋更明顯，更讓用戶樂于接受。通過這個例子不難發現，交互體驗設計與藝術設計的結合，能給用戶帶來更好的視覺反饋，讓用戶真實感受這種操作的過程。又如手機支付。互聯網發達的時代，現金支付大都被手機支付取代。相比于現金支付的面對面進行，手機支付的虛擬性會令人不太放心，而交互設計與藝術設計的結合就很好地解決了這個問題。動態的支付界面和暖心的語音提示大大提高了手機支付的可信度，同時也不會讓用戶輕易產生厭倦感。

（二）闡明元素之間的關系

相較于傳統的闡述元素之間關系的方式，用戶體驗設計與交互設計的運用使得這一過程簡單化。比如用戶打開菜單需要點擊某個按鈕，這時動效會告訴用戶進入菜單是通過哪一個按鈕，而非其他方式。就拿手機來說，手機界面上不同的圖標，便對應不同的功能，這種交互的過程，能讓用戶更輕易地理解不同元素之間對應的關系。同時，藝術設計的運用，使得手機界面更美觀，更容易被接受。

（三）更加引人注目

相比于靜態的事物，動態的事物更容易引起人們的注意，這也是為何動效比靜效更吸引用戶。就拿看小說來講，這是人們日常生活中常見的放松方式，但相比于看紙質的小說，通過動漫或是電影來展現小說內容能吸引更多的受眾。動漫或是電影帶給我們的，是一種不同于紙質書的體驗：動效的使用，讓人們更有身臨其境的體驗，而文字雖然也能帶給我們這種體驗，卻不如動效那般深刻，那般有趣。藝術設計的融入，使得動效更具觀賞性，更貼近生活。動效的好處顯而易見，但也不是隨意制作就能達到理想的效果的，有趣的動效才是我們所需要的。制作動效時，有三點需要注意：第一點，不能影響界面原有的功能；第二點，制作的動效不是越長越好，過長的動效容易引起用戶的視覺疲勞，起到相反的作用；第三點，不應給開發人員帶來過大的難度和工作量。

四、用戶體驗設計和交互設計的具體應用

（一）在廣告設計上的應用

信息時代的發展催生了互動游戲式廣告，智能移動設備的應用和普及也推動了交互廣告的普及。廣告是我們生活中最常見的東西，它給予我們信息，為我們的生活增添一抹亮色。而廣告的形式也在不斷更新，從最初的紙質廣告變成現在的電子廣告，從最初的內容單一變成現在的內容豐富。廣告的變化，象征著我們的生活日新月異。隨著技術的發展，智能移動設備的更新換代也越來越快，其功能也是日益增加，讓用戶有了更多的娛樂方式，有了更舒適的網絡體驗。如今生活節奏越來越快，用戶的碎片化時間不斷增加，娛樂方式也逐漸向網絡靠近。目前，普通的廣告很難滿足用戶的需求，用戶所需要的，是更個性化、娛樂化的服務，而互動游戲使廣告能在滿足用戶娛樂需求的同時，還能宣傳商家想表達的內容。于是，互動游戲式廣告順勢成為一種潮流，吸引著更多的廣告商。如今，游戲也成為人們生活中不可或缺的一部分，而游戲要想獲得大量的熱度，就不可避免地需要宣傳，那么傳統的廣告宣傳和互動游戲式廣告宣傳哪個更能獲得用戶的青睞，答案也就顯而易見了。互動游戲式廣告更有趣，可操作性強，既滿足了用戶娛樂的需求，又達到了宣傳游戲的目的，同時，藝術設計的大量運用，使得互動游戲式廣告富有創意，不僅符合用戶精神上的需求，還擺脫了傳統廣告的無趣、形式單一。

（二）在書法藝術上的應用

書法藝術強調用戶視覺方面的設計，因為在欣賞書法藝術作品時，視覺是我們主要的感官形式。例如書法字體是大眾對于書法的第一直觀感受內容，這種直觀感受是要通過視覺進行體驗的。設計者在用戶體驗設計的基礎上，要強調視覺方面的體驗，例如通過書法字體、符號等讓用戶聯想到主體的事物，將一些信息內容傳達給大眾，滿足大眾在書法體驗方面的精神需求。例如在書法線條方面，粗線條和細線條帶給用戶的感受是不一樣的，所以通過書法藝術形式體現出來的情感藝術價值也會有一定的差異。在進行書法藝術作品創作時，創作者要去感受各種元素給用戶帶來的不同體驗，只有選擇最好的用戶體驗方式，才能夠創作出優秀的書法藝術作品。

（三）在藝術品展覽上的應用

藝術品展覽同樣也要進行相應的藝術設計，從各種細節方面入手，給參觀者帶來良好的體驗。藝術品展覽要重視營造一個感官體驗之外的社交體驗和情感體驗，將交互設計的優勢完整地發揮出來。藝術品展覽要打造藝術設計產品的綜合體驗，因此藝術展覽品分布的位置、現場的整體設計等多個方面都要與藝術展覽品的主題契合。藝術風格與發展方向類似的展覽品應該在同一區域展出，這樣才能夠突出藝術氛圍，將展覽的主題進行強烈的互動關聯，確保能給參觀者留下一個良好的回憶與體驗。

無論是用戶體驗設計還是交互設計，其在藝術設計方面都應該有一個良好的應用。用戶體驗設計能夠讓藝術產品的設計實現進一步的優化，更好地滿足人們當前對藝術產品的需求，更好地豐富人們的精神世界；交互設計則實現了藝術產品情感與思維的共鳴，能夠讓用戶與藝術產品有更多的交互方式，給用戶帶來更加良好的情感體驗，使得藝術產品的價值得到進一步的提升。