A通信運營商發展戰略存在的問題與對策

楊巍 中國聯合網絡通信有限公司

通信業作為我國傳統行業當中的核心部分，其價值是不言而喻的，傳統的通信行業包含多個層面，可以實現信息的有效加工和處理[1]。隨著經濟社會和信息技術的飛速發展，電信行業的發展也迎來了嶄新的發展契機[2]。移動通信網絡的覆蓋范圍在不斷擴大當中，從最初的2G網絡到現在的5G網絡，具體的開發周期也在不斷縮短，也就意味著移動通信行業的競爭越來越激烈，通信技術的快速普及已經成為必然[3]。

通過對A通信運營商進行有效的研究發現，A通信運營商的市場領域的拓展有許多問題。當前競爭環境日益激烈，市場并未成熟，運營成本也相對較高，所以A通信運營商面臨許多問題亟待解決。文章通過以A通信運營商作為研究對象，結合當前的公司發展態勢進行綜合性的研究和分析，對公司戰略規劃進行優化，對A通信運營商的未來發展潛力進行深層次的分析，以此作為基礎來判斷其未來的發展方向。

一、A通信運營商發展戰略面臨的問題

A通信公司在2018年正式成立，公司的主營業務包括通信技術的總體咨詢服務和保障工作。公司目前擁有1600多名員工，基礎業務就是幫助客戶安裝寬帶和固定電話。隨著當前競爭不斷加劇，公司的業務也不斷拓展和調整。許多業務正在不斷升級當中，通過綜合性的部署及業務工作的開展，為其提供更多的支撐和幫助。由于老客戶的主要業務是寬帶的維護，所以用戶的寬帶體驗感相對較好，A通信運營商連續多年都完成了既定的任務和計劃，讓A通信運營商的業務不斷得到拓展和推進，下面從人力資源戰略、組織架構戰略、企業文化戰略及技術發展戰略四個方面對公司戰略存在的問題進行分析。

（一）人力資源戰略問題

人力資源的規劃是至關重要的，要求對整個組織環境有具體要求，為了完成組織制定的計劃和任務，人力資源的規劃是至關重要的。A通信運營商擁有大型的組織結構，而且等級制度十分森嚴。由于A通信運營商分工過細，導致許多員工僅僅只愿意完成自身的工作而不愿意去思考，如何讓工作得到改進。日常的工作環境十分嚴苛，員工僅僅只樂于完成崗位分配的任務，他們并不會積極去創新和努力，這種方式不利于信息的傳遞，也不利于業務的拓展，各個部門之間都工作氛圍十分壓抑。由于信息的閉塞導致各個部門之間交流不夠順暢，嚴重影響到各部門之間的辦事效率和水平。當前A通信運營商的人力資源并沒有設置具體的職位用人標準，A通信運營商對人才的選拔也沒有規劃。在招聘的過程當中A通信運營商顯得十分混亂，企業人數雖然在不斷增加，但是企業的工作效率卻沒有提升。組織規模進一步擴大，但是企業的管理變得越來越復雜[4]。

（二）組織架構戰略問題

當前A通信運營商招聘的人越多閑著的人就會越多，管理層人數眾多，而許多管理崗位并沒有實際的作用和價值。由于細化的分工導致各個部門之間的權責不太清晰，很容易導致部門之間相互推諉，造成不必要的內斗和資源的消耗，在組織層面上過于強調層次的組織結構，導致員工的工作缺乏動力，決策層更多的是傳遞官僚主義而忽略了產品的核心價值。在通信運營商的組織層面具有一定的擴張性質，A通信運營商為了全面提升經濟效益就必然進行大范圍的擴張，就需要全面提升管理水平，但是當前企業的管理水平并沒有及時跟進。

（三）企業文化戰略問題

A通信運營商自成立以來十分重視企業文化建設，雖然經營管理人員出現了更迭，但是企業文化建設并沒有停止。企業文化建設也存在著許多的問題和缺陷，首先是運營商對于制度建設和企業文化建設并沒有正確的認知，有人認為基層企業可以建立相應的管理制度和規范，但沒有必要建立相應的文化制度，但是也有人認為A通信運營商脫離通信企業，應該有傳統通信企業的業務。作為一家通信公司應該效仿其他的通信運營商，A通信運營商應吸收他們的經驗和發展特點，不能夠僅僅只片面強調工作業績，忽略了企業文化的建設。只有全面提升企業文化建設項目，才能夠積極推動企業的產品走向市場。如何正確地認識企業制度，如何更好地打造企業文化，讓企業文化制度與企業的發展形成高度的匹配。這是A通信運營商各級領導及員工需要關注的焦點問題。

（四）技術戰略問題

A通信運營商存在著官本位思想，認為他們提供的服務是別人公司所沒有的，他們僅僅會為客戶提供相應的服務，但是并不會去用心的關注他們提供的技術。企業的拓展更多的是通過廣告效應而不是通過公司的技術水平的提升，這是十分短視的想法。由于A通信運營商的收入增長有一定的波動，企業的發展必須跟隨時代的潮流。如果A通信運營商不改變傳統的官本位思維，提升自己的技術，企業的發展就無法獲得突破，A通信運營商必須研發和引進新的技術才能夠吸納新的消費群體[5]。

二、A通信運營商發展戰略優化策略

（一）人力資源戰略優化策略

當前企業發展面臨眾多困境，面對激烈的競爭企業要想獲得更多的市場份額，那么就必須不斷創新，敢于突破，借助新的發展形勢和機會不斷學習和借鑒，全面提升自己的服務能力和水平，從而在競爭當中能夠脫穎而出。企業想在激烈的競爭當中能夠快速的站穩腳跟，那就必須全面提升自己的工作效率和水平打造學習型組織。應該積極進行學習，全面提升管理能力和水平，組織學習可以有效構建企業的目標管理。讓核心技術被凸顯出來，其次在日常經營過程當中應該進行及時的總結和反思，借助企業標準化的綜合推廣，讓企業的管理能力上升到新的臺階，讓企業和其他企業之間形成有效的互動，充分展示自己的優勢，同時也能夠彌補自己的短板。通過對相關產品的研發和服務保障形成一定的企業文化和品牌特色，隨著市場環境的不斷更迭，企業需要在大的浪潮當中不斷學習和摸索，全面提升自己的管理能力和水平。由于A通信運營商在工作過程當中吸納大量的人才，將各個方面的人才綜合起來打造了專業的技術團隊，結合通信云上的整體特點和移動通信具體發展情況，讓營銷運維和工程團隊結合起來共同發展。給他們專業的指導，全面提升企業的整體實力，讓企業的員工有積極態度投入到工作當中來。

（二）組織結構戰略優化策略

優化組織結構是一種自上而下的組織形式，需要高層領導的高度關注和支持。相關領導也需要對總體活動進行部署和監督。A通信運營商需要成立領導小組，形成有效的管理和應對措施，讓整個組織更具有活力，對于產生的問題應該積極解決，保障現有的資源得到充分的利用，實現資源的優化配置和全面提升。領導主要做的工作就是通過系統的解決其中的問題，讓各個部門之間的資源得到有效的調配，一旦出現資源不足的現象能夠及時補充，通過優化系統管理的模式來全面引領產業變革。

當前應該秉承通信行業的方法進行適當的調整，提前保障干部隊伍的穩定性，結合不同部門的職能和屬性，精簡團隊職位，使本身的工作熱情和才華充分發揮出來，充分發揮每一位員工的作用和價值。通過輪崗的方式來讓每一位員工了解到崗位的特殊性，通過積極挖掘每位員工的潛在能力，讓他們能夠快速成長，幫助公司把人才儲備更好的建設起來，讓整個組織的運轉更為高效有序。

（三）企業文化戰略優化策略

企業在對組織結構進行充分探討過程當中，需要讓整個組織文化被建立起來，隨著時代進步組織文化的重要性是不言而喻的。文化和企業之間的關系十分密切，如果企業文化與員工的訴求不相匹配，那么企業和員工之間就會形成一道巨大的鴻溝，無法實現情感的共鳴，員工的歸屬感和幸福感相對較低，那么這對于企業的發展而言是極為不利的。從企業的管理層面可以看出組織文化除了具有無形資產之外，對于企業的發展而言有至關重要的推動作用，一個企業如果沒有優秀的知識文化，那么就無法吸引更多的人才，也無法有效提升經營的效率和水平，所以企業文化的建設是至關重要的。對于當前企業的發展形勢不夠明朗，外部環境競爭愈發激烈，這種形式會給個人的收益帶來嚴重的影響和傷害。雖然有些員工對于企業的文化觀念是十分認同的，但是一旦出現損害個人利益的行為，那么員工對于企業文化的印象就會大打折扣，所以需要企業需要借助組織的行為，對文化企業文化進行進一步的宣傳和統籌，最終讓企業文化和員工的訴求相結合。組織文化的建設不僅僅是走形式，而是應該真正建立起公平公正的考核機制，讓每一位員工充分認識到自己的努力，能夠被公司所了解和關注在，此基礎上充分發揮自己的潛力和價值，在這種文化的熏陶之下整個組織結構將會更加清晰。

A通信運營商需要強化企業的主人翁意識，讓員工有不斷創新和研究的意識，通過文化氛圍的創建，讓企業之間的聯系更加緊密，企業要通過系統的優化和完善來吸引更多的人才，在工作過程當中采取兼容并包的方式來吸引更多的人才。利用當前的信息來了解不同企業之間的競爭優勢和特點，中央企業能夠在不同的領域形成自己的特色，可以更好地加入市場的競爭。企業的發展離不開人才，作為高層領導需要充分關注每一位員工的訴求，建立起更加合理有序的管理模式和競爭機制，讓員工能夠公平公正的參與競爭。遇到問題時能夠共同探討和尋找解決方案，充分調動當前的資源，從而為企業的發展提供更多的幫助。作為領導應該積極鼓勵員工百尺竿頭更進一步，讓他們在自己的崗位當中發光發熱。根據不同員工的特點呢給予他們引導，讓他們能夠看到希望及對未來有更多的憧憬。積極引進各路人才，全面提升人才的綜合素質和水平，打造專業的人才團隊，形成專門的技術團隊和營銷團隊，讓營銷團隊運行團隊維護團隊和工程團隊之間協作起來，給予他們更多的指導和幫助，全面提升他們的專業能力技能和專業水平，讓他們有更積極的態度投入到自己的工作當中來，全面提升整體的競爭實力，促使人才梯隊建設逐漸跟進，打造屬于企業自身的人才儲備庫，一旦出現崗位的空缺，能夠從人才儲備過程當中任意調取合適的人才從而彌補企業崗位的空缺，讓企業內部競爭有更多的活力。

（四）技術戰略優化策略

當前云端技術的應用越發廣泛，在5G移動網絡應用當中，云端技術的應用顯得十分突出和重要，云端技術是以云計算作為基礎，但是與云計算又有本質的區別。所謂云端技術就是利用終端大數據來進行資源數據的搜索，利用該數據庫可以隨時對用戶終端數據進行查詢，從而讓個人移動互聯網信息平臺的建立更加完善。云端技術在我國多個行業都已經有所應用，可以構建專屬的云端模型。用戶在使用5G移動互聯網過程當中需要對數據和資源進行進一步的跟進和探討，從而全面提升云技術在5G移動通信網絡中的具體應用，讓供應商相關企業減少資本的投入，從而讓5G通信網絡逐步完善和加強。

當前通信5G網絡已經受到社會各界的高度關注，將三個物理網絡進行切割，分成了多個虛擬化的邏輯網絡結構，每一個虛擬網絡結構對應的是不同的場景。用戶在使用無線通信網絡信息的過程當中，需要對網絡進行切片，通過物理基礎設施的不同從而形成不同特征的定制化網絡結構。讓當前的市場充分滿足用戶的需求，公共部分是5G通信網絡當中的特定部分，該部分功能可以進行信息的分享，簽約策略的制定等多個功能模塊。創設多個獨立部分，依據每個切片的具體功能，通信公司常會將3gpp協議加入snass標識當中，該標識可以確定具體切片的功能和特性，所有用戶都可以利用切片業務類型，在研究基礎之上進行進一步的區分和切割，從中補充各種信息從而促使網絡切片信息的選擇性更強。

三、結語

當前A通信運營商經過了70年的發展，其規模已經進入了全國前列，但是他和其他通信運營商之間的競爭也是十分激烈的。當前的運營資源和員工能力仍然有待進一步提升和加強，A通信運營商已經形成以市場為導向的發展模式和運行機制，對當前的市場進行積極的調整和資源的有效分配，自身的品牌優勢被凸顯出來，推進產品的創新，積極參與市場經濟。文章找出了A通信運營商的當前人力資源戰略、組織架構戰略、企業文化戰略及技術發展戰略存在的問題，并對A通信運營商的整個戰略當前存在的問題進行全面優化，讓A通信運營商的戰略變得更加合理有序，打造更為積極的戰略模式，讓A通信運營商能夠在激烈的競爭當中占據一席之地。