芻議連鎖經營管理對企業發展的推動作用

闞 勤

（江蘇商貿職業學院，江蘇 南通 226000）

引言

目前，市場中連鎖企業日益增多，一定程度上促進了市場經濟的多元化發展。相較于傳統企業，連鎖企業往往有著更為突出的品牌效應，在商品、服務、促銷、人才等方面也具有不錯的優勢，市場競爭實力雄厚，為市場經濟的蓬勃發展做出了許多貢獻。但當前，連鎖企業在經營管理中，還存在許多值得改進的地方，導致連鎖經營管理模式對企業的推動作用難以得到進一步的發揮。本文就此方面做出探討，期望能夠為相關工作者帶來一定的參考作用。

1 企業連鎖經營管理概述

作為一種現代化的經營管理模式，連鎖經營管理，在當前市場經濟中的企業，尤其是從事商品流通業、餐飲業的企業中，已經較為常見，如永和、味千等企業，都堅持運行連鎖經營管理模式，提升了餐飲市場的多元化程度，促進了餐飲市場的規模化發展。

在實行這一管理模式的前提下，企業各分店之間的聯系更加緊密，在經營管理上，呈現出同樣的標準、同樣的流程與同樣的內容，促進了企業品牌效應的提升，提升了企業的經營管理水平[1]。總之，在市場經濟蓬勃發展的背景下，強化對連鎖經營管理模式的研究，具有重要的理論意義與實踐意義。

2 連鎖經營管理對企業發展的推動作用

2.1 為企業帶來了商品、服務上的優勢

相較于傳統企業，實行連鎖經營管理的企業，提供給消費者的商品、服務，具有更強的統一化、標準化特點，因此企業在研發商品、服務的過程中，能夠更為有條不紊地調動各種資源，集中人力、物力、財力，攻克商品或服務中存在的缺陷，久而久之，企業的產品、服務，在質量上得到了進一步的提升，滿足了消費者的消費需求，提升了企業的市場競爭力，為企業帶來了更多的經濟效益。

2.2 為企業帶來了價格優勢

在運行連鎖經營管理模式的過程中，企業采取的管理策略，具有更強的規模化特點，這無形中減少了企業在研發、采購、運輸等環節中消耗的成本，提升了企業的經營管理水平，為企業帶來了更多的價格優勢，提升了企業產品、服務對消費者的吸引力。

2.3 為企業帶來了促銷優勢

在運行連鎖化經營管理的前提下，企業采取的促銷手段，大多具有明顯的統一化、規模化、標準化特征，因此企業可結合實際情況，對促銷手段做出進一步的完善，在保證促銷規模、促銷力度的基礎上，提升促銷手段對消費者的吸引力，獲得更為良好的銷售效果。

2.4 為企業帶來了品牌優勢

相較于傳統企業，連鎖企業采取的管理手段，及其生產產品的風格、質量，以及提供給消費者的服務的水平，大多都是一致的。因此，口碑良好的企業，其產品、服務大多在市場中有著極強的影響力、號召力，這為企業帶來了一筆可觀的品牌優勢，進一步提升了企業在市場中的競爭力。

2.5 為企業帶來了人才優勢與物流優勢

相較于傳統企業，連鎖企業對資源的分配與調動，尤其是對人力資源、物力資源的分配與調動，更具統一性、及時性、有效性，這為企業帶來了充足的人才優勢與物流優勢，強化了企業的經營管理水平。

3 企業在連鎖經營管理中存在的問題

企業實行連鎖化經營管理的重要意義之一，是提升企業的品牌效應，但當前許多企業的管理者，都缺乏足夠的品牌形象意識，難以應用強有力的管理手段，完成對企業分店的標準化管理，導致許多分店的服務水平十分落后，影響了企業的口碑，限制了企業的發展；在信息技術高速發展的背景下，當前仍有許多企業，在運行連鎖經營管理模式時，對信息技術的應用十分落后，未在各分店之間建立起及時、有效的溝通渠道，影響了企業的運營效率；部分連鎖企業不重視對人才隊伍的建設，企業的經營管理人員，在專業素質上十分落后，崗位責任意識也不強，難以勝任對連鎖企業的經營管理；當前市場對連鎖企業物流配送體系的建設，還存在許多值得改善的地方，導致連鎖企業在物流配送上的核心優勢難以被長久保持，制約了企業的進一步發展。

4 強化連鎖經營管理對企業推動作用的策略

4.1 加強品牌建設，提升企業口碑

連鎖企業加強對自身品牌的建設，為自己樹立一個良好的品牌形象，能夠顯著提升企業產品、服務在市場中的影響力、號召力，提升其對消費者的吸引力，引導消費者做出更多的購買決策。企業應做好如下工作：首先，應結合企業的實際情況，制定品牌建設方案，從對產品、服務的營銷、宣傳著手，設計科學合理且切實可行的戰略，初步打響品牌在市場中的號召力；其次，在形成了一定的品牌效應后，企業可通過社會營銷、公共關系管理等手段，進一步提升企業品牌在市場中的影響力、號召力；最后，在品牌效應已經相對穩固、需要對其做出進一步的延伸的階段，企業可加強對多種營銷活動的組織，以及對新產品的研發與推廣，以更為長遠的眼光，促進企業品牌的發展。

4.2 加強信息管理，促進信息共享

相較于傳統企業，連鎖企業在經營管理過程中，需要兼顧對多個分店的管理，管理難度較大，而對信息的搜集、流通與共享，又深刻影響著企業經營管理的效果。因此，連鎖企業有必要加強對信息技術的應用，強化對信息共享渠道的開發與完善，讓來自各分店的數據信息，能夠更為及時、全面地在企業內部流通開來，提升企業經營管理的效率。

連鎖企業可積極借鑒其他企業的經驗，調研市場中應用率較高的信息管理系統，進行有針對性的應用，或聘請專業的開發人員，結合企業經營管理的實際情況，為企業打造專門的信息管理系統。在運行該信息管理系統的過程中，企業可利用該系統，搜集各分店的經營信息，篩選其中具有較高價值的部分，為后續經營決策提供參考依據[2]；也可借助該系統，構建更具自動化特色的庫存、訂貨、配貨系統，提升企業的銷售效率，實現對各分店銷售活動的統一化管理，提升企業的經營管理水平。

4.3 加強人才管理，提升專業素質

企業的連鎖化經營管理，離不開先進人才的支持，因此為提升自身的經營管理水平，企業還應不斷加強對人才隊伍的管理，通過一系列的手段，提升人才的專業素質，督促其認真執行各項經營管理活動。企業應做好如下工作：首先，應結合自身的戰略目標，分析自身的發展需求，結合當前企業在人才儲備方面的實際情況，制定對人才的選拔、考核、培訓機制，在后續的經營管理過程中，不斷完善對這一機制的建設，整體提升人才隊伍的水平，全面發揮連鎖企業的人才優勢，提升企業在市場經濟中的競爭實力。其次，應重點建設對人才的培養制度。企業應加強對培訓平臺的開發，定期或不定期，組織開展對人才的培訓活動，同時加強對優秀管理人才的維系，完善薪酬體系建設，激發管理人才的工作熱情，提升人才隊伍的凝聚力，督促其更好地落實各項管理任務。最后，對連鎖企業的經營管理，是一項復雜且具有系統性特點的任務，為防止部分工作人員，在工作過程中出現消極怠工的情況，企業還應加強對監督機制、獎懲機制的建設，全面發揮其對企業人才的約束、激勵作用，促進企業的長遠發展。

4.4 完善配送體系，促進長遠發展

企業應加強對物流配送體系的建設，解決當前企業在物流配送中存在的不足，全面發揮連鎖企業在物流配送上具有的優勢。一般來講，連鎖企業采用的物流配送方式，大多集中于如下三種類型：自主建設物流配送中心，進行統一配送；選擇第三方供應商，由其負責物流配送[3]；合建配送中心，實行社會配送。企業可結合自身需求，選擇具體的物流配送模式，同時還應不斷分析該物流配送模式存在的不足，結合信息技術，提升其科學性、合理性、及時性，利用其更好地實現對企業資源的統一調配，全面發展規模化物流配送，提升企業經營管理水平，為企業謀求進一步的成長發展。

5 結語

連鎖經營管理對企業的發展具有重要的推動作用。為強化對這一推動作用的發揮，相關工作者應加強對企業目前經營管理中存在的不足的研究，采取一系列的管理舉措，提升企業的經營管理水平，最大化發揮連鎖企業在商品、服務、品牌、價格等方面的優勢，提升企業在市場中的競爭力，促進企業的進一步發展。