論愛心安全文化在員工培訓中的應用

中遠海運集團寰宇東方國際集裝箱（啟東）有限公司 陳建軍 宗高兵

提 要：作為全球最大的集裝箱制造企業，寰宇東方國際集裝箱（啟東）有限公司堅持愛心安全文化引領，在員工安全培訓中傾注更多的汗水和付出，來創新培訓方式、拓展培訓內容，打造員工隨時隨地想學就學的工作學習環境，讓員工在實際工作中享受培訓的過程。并通過家企共建安全防線，來激發員工參與培訓的熱情，人人參與做好安全培訓分享，起到很好的安全管理實效。

對于絕大多數的安全事故，調查會發現已經有了規章制度和安全操作規程，并且也落實員工安全培訓并建立培訓檔案。而為什么還是會發生安全事故，究其原因是員工安全培訓還不到位，或是培訓周期過長，員工忘記了安全培訓的內容，導致體系文件與實際運行存在“兩層皮”的現象，未能實現對員工有效指導和保護。

■人類學習的規律

根據德國心理學家艾賓浩斯（H.Ebbinghaus）研究發現，人類大腦的記憶會隨著時間推移逐漸衰減！傳統授課方式的培訓在經歷一段時間后，員工只能記住崗位中常在的風險，比較隱蔽的風險即便前期已辨識并制定有效的管控措施，隨著時間推移員工也會逐漸失去警惕，而事故往往發生在“人人自以為安全”的時候。為抵消人類遺忘規律的負面影響，需要經常性停工歇產來組織員工的安全培訓，在工業化大生產過程中企業往往又無法承受。

在人類學習獲取的信息中，有83%來自于視覺，只有11%來自于聽覺，將培訓內容轉化為圖片、圖表或短視頻，可以幫助被培訓者更好地接受。傳統細碎文字描述才能建立起來的安全告知，在濃縮成畫面及短視頻后可以快速傳播，來滿足工業化大生產的需要。而在人類記憶持久性的試驗中，通過閱讀聽課只能記住10%的內容，通過交流討論卻能記住70%內容。培訓是一項系統工程，必須發動每位員工的主觀能動性，通過員工互動互評共同掌握相關知識，加深對崗位風險及安全生產技能的理解。

■員工培訓的創新

寰宇東方國際集裝箱（啟東）有限公司推進愛心安全文化建設，要求在安全管理中傾注更多的情感和愛心，實現與員工真誠互動、創造共贏，去不斷追求零事故零傷害的安全管理目標。在傳統授課方式不能滿足工業化大生產中企業安全培訓需要的情況下，公司創新培訓方式、拓展培訓內容，將員工培訓轉化為日常開展的各項安全活動，去爭取傳統培訓不能達到的效果。

1.創新培訓方式

按照培訓計劃組織員工培訓的基礎上，公司將風險分級管控清單、安全操作規程轉化《崗位日常檢查表》，去指導員工落實崗位的日常檢查，來避免現場管理中“想不到”的問題，在檢查中加強員工的培訓強化。

在無法頻繁停產組織員工集中培訓的情況下，由各級管理者犧牲休息天和節假日，將典型事故案例拍成視頻，通過微信群轉發員工學習分享；組織員工到班組講崗位中風險，發動全體組員參與討論完善，并拍成短視頻在崗位上播放；組織受傷員工到班組去以身說法，讓違章員工穿著黃馬甲參加班組安全檢查，以身邊的事來警示他人；定期開展安全知識競賽及應急技能比拼，在競技中錘煉員工技能，強化員工的安全意識。并在網絡上開發安全培訓課程及題庫，讓員工可利用“時間碎片”參與安全培訓。通過各級管理者更多的付出和汗水，將安全培訓轉化為隨時隨地可開展的活動，讓員工在實際工作中接受安全培訓。

2.拓展培訓內容

由于擔心體系文件未能實現對崗位風險有效覆蓋，公司開展全員大排查大整治活動，來檢驗安全操作規程的符合性。加強與沿江企業的安全交流，來減少體系文件中的漏洞及薄弱環節。并以安全標準化的提檔升級為著力點，通過行業內的專家診斷指導，對照機械行業規范來持續做好安全改善。在安全培訓中不再局限于體系文件的培訓，只要社會上或行業內發生的安全事故，網絡上好的安全培訓課件，均是公司的安全培訓內容。并投資建設安全體感中心，通過VR 技術模擬事故發生場景，來加深員工對風險的認知培訓。公司還通過模擬事故倒查管理流程，來核查體系文件與實際運行的相符性，反哺改善公司的安全管理體系。只要對提升員工風險甄別能力、安全技能水平有利的工作，公司都會積極去推進去落實，豐富員工安全培訓的內容。

■工作中有效推進

通過培訓方式及培訓內容的創新，安全培訓不再需要勞心費時地停產組織，工作重心在于各級管理者的提前謀劃和準備，將安全培訓轉化為寓教于情、寓教于樂、寓教于行的各類安全活動，融入到日常工作中予以“短平快”推進，來突破傳統安全培訓思維的束縛。

工作培訓的組織 頻次班組級 班組583 早會安全微培訓 1 次/天工段級 我的崗位風險我來講、班組周例會安全交流 1 次/周部門級 部門月度安全質量例會培訓 1 次/月公司級 公司季度安全例會培訓 1 次/季

在員工對照《崗位日常檢查表》檢查時，在觀看“我的崗位風險我來講”短視頻時，就是安全操作規程的在崗培訓；在傳統班前會中增加安全微培訓環節，由組員輪流點評昨天的安全工作，提醒當日的安全注意事項，就是班組的日常安全培訓；在工段的周例會中，員工代表講崗位的安全風險，觀看安全視頻交流學習心得，就是工段的周安全培訓；在部門公司的正常例會中，由員工登臺分享安全學習心得，加深員工對所講知識的理解，并通過員工互動互評共同掌握相關知識，就是部門的定期安全培訓。通過管理者的提前策劃和準備，將安全培訓融入到日常工作中，讓人人成為安全培訓師，從而提高安全培訓的效果。

■強化培訓意識

公司搭建了員工隨時隨地學習的舞臺，還要激發員工培訓的主觀能動性，實現“要我學”到“我要學”的轉變，讓員工在學習中獲得實惠，在學習中贏得尊重，在學習中收獲家庭的幸福。

1.差別薪資激勵

公司根據崗位風險設定不同的薪資等級，只有培訓合格的人員才能安排對應崗位享受對應的待遇，讓員工在學習中獲得實惠。并通過正向激勵機制，鼓勵員工現場改善來消除或降低安全風險，給予員工表彰及獎勵，以員工名字冠名臺位及工作法，讓員工獲得實惠的同時也贏得尊重。

2.家企共建安全防線

在外打工的游子永遠是家人的牽掛，公司組織家屬安全寄語、安全短視頻、安全漫畫等征集評比，將優秀作品張貼到工位，將優秀視頻在公司電子屏循環播放，讓員工時刻能感受到家人的牽掛，為了家庭幸福也要保護好自己。

公司每年做員工的年度工作測評，反饋給員工家屬并送上真摯的祝福，將節日特殊津貼匯至家屬銀行卡。對于工作表現優秀的員工，家屬能積極參與公司各類愛心安全活動的家庭，可以參加年度愛心安全家庭的評比。獲評的家庭發放獎品紀念品，并邀請員工家屬到公司旅游參觀，讓家屬切身體會公司對員工的愛心。

■培訓效果檢查

在各級管理者做好員工的隨機抽查外，公司還建立輪值安全員機制，每周安排1 名員工做輪值安全員，負責班組的安全日常檢查，班組對輪值安全員工作進行測評；在班前會上員工組織安全微培訓，在周例會員工講崗位中安全風險，其他組員參與討論并評分，評估員工崗位風險的熟悉程度；通過安全知識競賽、技能比武，來檢驗員工安全技能的掌握程度，以及應對突發事件的處置能力。模擬事故組織全員討論，甄別事故的直接原因、間接原因，出具事故的調查報告，加深員工對崗位風險的認知理解。在工作實踐中檢驗員工的培訓效果，并結合抽查數據做好分析改進，來增加安全活動的趣味性、互動性。

■安全培訓實效

在推進愛心安全文化建設這幾年中，公司將規章制度和安全操作規程轉化為圖片圖表張貼現場，讓員工目之所及皆是安全提醒；將典型案例、我講崗位風險拍成視頻，轉發員工觀看分享學習心得，利用員工碎片化時間來開展安全培訓；將安全培訓轉化為各類的安全活動，融入到日常工作在有效推進，時刻提醒員工注意崗位中的風險，避免現場疏忽導致的安全傷害。在2021年寰宇東方國際集裝箱（啟東）有限公司銷售收入超過百億、人員規模及工作強度都顯著提升的情況下，安全事故同比例降低60%以上，實現了對員工很好的保護。公司四級安全培訓模式在地方工貿企業中予以推廣，并獲得2021年度江蘇省健康企業、江蘇省文明單位、全國安全文化示范企業等殊榮。

保護我們的員工，我們永遠在路上！在愛心安全文化指引下，寰宇東方國際集裝箱（啟東）有限公司將進一步創新培訓方式、豐富安全培訓內容，依靠員工來落實員工的安全培訓，實現對員工更好的安全保護。